Топ-11 приёмов для вовлекающих постов ВКонтакте

Самое важное о вовлекающих постах из выступления маркетолога, продюсера, наставника экспертов Ольги Офицеровой на «Суровом Питерском СММ».

Зачем нужны вовлекающие посты

Вовлечение – это увеличение активности аудитории в социальных сетях. То, что мотивирует людей взаимодействовать с контентом: делать репосты, комментировать, сохранять, предлагать свои новости. 

Плюсы вовлечения и вовлекающего контента:

• За счёт него растет доверие к бренду.
• Вовлечённой аудитории легче продавать. Потому что она уже интересуется продуктом и знает о нём.
• Оно поднимает охваты. Растёт количество просмотров контента, он появляется в рекомендованном у разных пользователей, которые ещё не знакомы с вашим брендом, и получается органический прирост подписчиков.
• От вовлечённой аудитории проще добиться выполнения каких-либо действий, например, заполнить анкету для исследования целевой аудитории. 

Но есть и минусы. Вовлечение — это большая и непростая работа. Например, в вашей нише оно может быть просто бессмысленным, т.к. в ней быстро проходит спрос. Ещё вчера в комментариях активничала беременная девушка, а сегодня ей уже интересен уход за новорождённым, а не вещи для будущих мам. 

Нужно постоянно генерировать идеи, отслеживать комментарии, уделять время каждому подписчику и поощрять его активность, не допускать конфликтов и ожесточённых споров.

Если в вашей группе вовлечение и создание вовлекающих постов завязано на одном специалисте, то есть один человек всё время общается с аудиторией, то после его увольнения можно сильно просесть в продажах. Ведь люди уже привыкли общаться с конкретным специалистом и знают его по имени. 

Ещё эту работу непросто делегировать: люди на этой должности часто выгорают. Ваш сотрудник должен очень сильно любить общаться с людьми и в то же время уметь выстраивать границы, чтобы в группе была дисциплина. 

Кому не нужно вовлечение:

• Нишам, где аудитория не может объединиться вокруг общего интереса (например, продажа толстовок или обогревателей).
• Нишам с быстро проходящим спросом (например, торты на заказ, организация праздников).

Комьюнити строится вокруг идеи, а не ниши. Например, люди обсуждают не нишу парикмахерское искусство, они объединяются вокруг идеи делать классные причёски. 

Посмотрите бесплатно мастер-класс «7 приёмов, делающих текст интересным и вовлекающим» и другие по ссылке.

Как плохой таргет снижает вовлечённость

Вы можете гореть идеей поднять вовлечённость в своей группе и привлекать туда новых подписчиков, закупая рекламу, но люди будут приходить и молчать. Так происходит потому, что на этапе таргета допущены ошибки.

Как не надо настраивать таргет, чтобы не сидеть с «мёртвыми» подписчиками:

• Рассинхронизировать таргет и контент. Например, нельзя настраивать таргет на новичков, а контент писать для опытных. 
• Использовать только один сегмент ЦА в таргете или контенте.
• «Давить» на людей, т.е. говорить «подпишись, чтобы получить скидку» – люди подпишутся, но толку от них не будет.

Но если эти ошибки вы уже допустили, то что делать?

1. Выбрать тех, у кого ваша группа находится в топ-40 и ниже.
2. Выбрать контент, который понравился большинству подписчиков.
3. Запустить этот пост или его дубль в таргет. 

Ещё вы можете предложить этим людям подписаться на вашу рассылку или сделать для них опрос и проанализировать, чего они хотят от вашего бренда.

Топ-11 вовлекающих постов для ВКонтакте

О чём писать, чтобы люди активнее комментировали, лайкали, репостили ваши публикации? Вот несколько идей. 

1. Опросы

С этого контента нужно начинать, если раньше вовлечением вы не занимались. 

Как проводить опросы:

• Выбирайте тему, которая актуальна вашей целевой аудитории. Не стоит спрашивать «Когда вам сделали предложение?» в группе, продающей подгузники. А вот если мы продаём свадебные платья, эта тема в самый раз. 
• Давайте открытые вопросы. Лучше спросить не «Вы бы выбрали эту сумку?», а «Какая из этих сумок подойдёт к вашему любимому платью?»
• Не спрашивайте очевидное. Например, ответ на вопрос «Зачем вы используете рекламу?» очевиден — чтобы получить продажи. Лучше придумать вопрос, на которой ЦА будет интересно ответить.

2. Вопросы от сообщества

Формат для вовлекающих постов можно использовать, как только в сообществе появятся первые комментарии. 

Вопросы должны быть связаны с темой сообщества.

Примеры вопросов из разных ниш:

• Расскажите о своей неделе с помощью мема
• Легко ли справляться с работой, когда есть маленькие дети?
• Сколько денег вам нужно для счастья?
• Какую музыку вы слушаете, если вам лень работать и нужен настрой?

Можно задавать вопросы о бренде: 

• Почему вам нравится наш товар?
• Как вы любите использовать наш товар?
• Почему вам интересна наша ниша?
• Что можно улучшить в нашем товаре?
• Как вы о нас узнали?

Где брать вопросы?

Можно спрашивать то, что интересует вас сейчас. Транслировать вопросы, которые вам задают в личку или комментариях. Смотреть, что спрашивают подписчики других профессиональных сообществ и заимствовать идеи. 

Важно! Вопрос не должен быть слишком широким. Например, пост «Как продвигаться ВКонтакте» вряд ли получит максимум вовлечения — слишком широкая тема, на которую не получится ответить ни в одном комментарии, ни даже в десяти.

Как приучить подписчиков задавать вопросы?

Если вы видите интересный вопрос в тематических чатах, предложите опубликовать его в своём сообществе. Можно скинуть потом ссылку с вопросом в чат. 

– Напишите пост с призывом оставлять комментарии. 

– В конце каждого вопроса делайте призыв задавать свой вопрос.

3. Задача

Предложите подписчикам решить задачу, предложить правки, угадать, сработал ли креатив, какой шаг привёл к результату и т.д. 

Можно предлагать задачи, когда вы пишете какой-то текст, а аудитория вам отвечает.

Примеры формата:

– Я пишу нишу, вы — возражения клиентов.

– Я пишу нишу, вы — боли клиентов.

– Я пишу нишу, вы — мою ЦА.

– Я скидываю профиль, вы оцениваете дизайн.

4. Посты-знакомства

Предложите подписчикам писать под постом, чем они занимаются и с какими задачами к ним можно приходить. 

Вариант активности — пригласить писать специалистов определённого направления (фотографов, таргетологов, копирайтеров).

5. Юмор

Публикуйте смешные или наболевшие популярные твиты, мемы и тиктоки. С помощью юмора можно разбудить старых подписчиков. Соблюдайте условия:

• Шутка должна быть понятна вашей аудитории.
• Нельзя превращать весь контент в юмор.

А можно объединить вопросы и мемы, так ещё больше вырастет охват.

6. Обсуждения острых тем

Они могут объединять или разобщать аудиторию. Например, контент для фитнес-клуба, который объединяет: «Когда я наконец-то перекачаюсь?», а разобщает: «Как можно качаться и не есть мясо?».

7. Статьи

Сработают на вовлечение, если тема актуальна, есть инсайт, а в конце есть вопрос к подписчикам и предложение продолжить обсуждение в комментариях. 

8. Сериальный подход

Виды сериалов: либо одна большая история, разделённая на несколько частей, либо одна большая тема, которую можно рассмотреть с разных сторон. 

Что здесь можно делать:

• позволять зрителям влиять на продолжение. Например, устроить голосование, что произойдёт с героями дальше, и выбрать вариант продолжения, за который проголосовали большинство
• прерывать рассказ в неожиданном месте и обещать рассказать, чем закончилось дело, завтра
• продолжать историю только в том случае, если наберётся нужное количество реакций.

9. Флешмоб

Варианты такого вовлекающего контента: участники могут писать посты на своей стене с определённым хештегом, можно давать участникам задания для выполнения на стене сообщества.

10. Игры, конкурсы

Это могут быть конкурсы, помогающие делать продукт, конкурсы на лучшее название продукта, на идеи нестандартного применения продукта. Либо конкурс, выявляющий потребности (например, когда среди подписчиков выбирают человека, лучше всех обосновавшего, зачем ему консультация эксперта).

11. Прямые эфиры

Их можно проводить с помощью обычного звонка ВКонтакте. Заранее задавайте аудитории вопросы и реагируйте на чат. 

Кроме этого, на усиление комьюнити сработают: офлайн-встречи, внимание к людям, которые оставляют комментарии, общение в закрытых чатах. 

Что делать после публикации вовлекающего поста

Когда вы опубликовали вовлекающий пост, вот что стоит сделать дальше:

– дистрибуция контента (рассылка, репост в чат, сторис, канал);

– ответ на комментарии;

– лайк на комментарии;

Также можно тегать людей, которые интересуются обсуждаемым вопросом, и вовлекать в комментарии.