Продвижение IT-продуктов: кейс

Кейс Артура Чертоусова, студента курса «Системный SMM», как в нише IT-продуктов привлечь подписчиков и получить заявки из соцсетей. Артур пришёл на курс, чтобы развить соцсети компании, в которой работает. У него получилось. Да так, что после обучения Артура повысили.

Я работаю в компании EventPlatform. Мы разрабатываем технологические решения для организации мероприятий. В компании работает до 50 человек. Мы проводили события в более чем 60 странах. На рынке свыше 15 лет. 

Я пришёл на обучение, чтобы получить системные знания, которые смогу применить для продвижения IT-продуктов нашей компании.

На момент старта я уже пробовал самостоятельно продвигать социальные сети, писать посты, экспериментировал с таргетом ВК и оформлением сообщества, настраивал SEO и CRM-системы, касался графического дизайна и презентаций, монтажа видео, вёрстки сайтов и email-рассылок. А ещё у меня есть опыт в продажах и аналитике. Многофункциональный самоучка, так сказать.

На старте обучения в сообществе нашей компании было около 70 человек, 35 из которых я привёл экспериментами с таргетом.

Нашими основными целями были:

• выстроить систему лидогенерации из социальных сетей
• наладить структурную, системную работу в SMM
• получать продажи из социальных сетей.

Целевая аудитория IT-проекта в нише ивентов

Наша целевая аудитория (ЦА) — это мужчины и женщины 25–45 лет, сотрудники ивент-агентств и департаментов по организации мероприятий в компании клиента, HR-менеджеры, маркетологи, продажники и прочие организаторы деловых событий. 

Основные потребности ЦА — обеспечение прозрачной логистики, удобство аудитории мероприятия, взаимодействие со спикерами, обучение сотрудников и, конечно, чем дешевле, тем лучше.

Также я поставил цели для личной страницы: набрать 100+ друзей из индустрии, которым можно будет транслировать контент, привлекающий внимание к компании. 

Что сделали во время обучения

До 2022 года у нас был акцент на FB* и Instagram**. По понятным причинам приоритет перешёл к ВК и ТГ. 

В сообществе ВКонтакте была устаревшая обложка, без УТП и фирменного стиля. Множество лишних виджетов, которые хоть и смотрелись красиво, но не несли практической пользы. Публикации были бессистемными и не давали выгоды или пользы аудитории. 

Первым делом я переоформил сообщество. Обновил обложку, разместил на ней УТП и айдентику компании. Переписал статус и «подробную информацию».

Из виджетов добавил возможность задать вопрос с фиксацией контактов и подключил Senler.

Включил блок со статьями в качестве основного. Добавляем туда некоторые публикации из блога сайта.

Добавил закреп с УТП и кратким описанием наших продуктов, с преимуществами и контактами.

Контент для IT-проекта

В контенте мы взяли стратегию экспертности, так как ниша специфичная — сложный продукт, который вызывает много вопросов. Поэтому публикуем кейсы, лайфхаки, полезности для ЦА в формате текстовых постов, сериалов. Вместе с тем тестировали общий контент, вовлекающий — результаты не очень порадовали.

Вот некоторые примеры контента.

Пример с личным брендом руководителя.

Примеры постов в Telegram

Пост под Новый Год.

Экспертный пост о том, зачем нужен интерактивный квест (который можно организовать с помощью наших технологических решений). 

Пост с подборкой телеграм-каналов для поиска подрядчиков.

После доработки дизайна и опубликованного контента посмотрели статистику. Начались положительные изменения, но работы ещё много.

Настройка таргетированной рекламы для IT-проекта

С помощью TargetHunter я собрал лидеров мнений в нашей нише и по ним собрал аудиторию «друзья друзей». Дополнительно собрал аудиторию из ивент-агентств и организаторов за исключением ниш, которым наши решения вряд ли будут полезны (организация свадеб, детских утренников, аниматоры, квест-комнаты и прочее). 

Рекламу запускал на аудиторию «друзья друзей». Суммарно здесь собрал 17 000 активных человек.

Трафик вёл на сайты нашей компании через короткие ссылки. К ссылкам добавил UTM-метки, чтобы была возможность отслеживать результат. 

В качестве креативов использовал публикации с решением задач аудитории. В качестве CTA использовал предложение обсудить подробности. 

Бюджет был 1 200 руб. на 3 объявления с дневным лимитом 200 руб. По сути, это была тестовая рекламная кампания.

Если взглянуть на результаты в целом, то имеем: 9 275 показов, 19 переходов на сайт, CTR — 0,205% по холодной аудитории, среднюю стоимость перехода — 64,52 руб., среднюю стоимость 1 000 показов — 132,18 руб.

Плюс одно вступление в группу и две заявки на сайте.

Примеры рекламных объявлений для IT-проекта

Из трёх запущенных объявлений одно показало наилучший результат по всем показателям: CTR — 0,303%, 2 309 показов, 7 переходов, CPC — 56,64 руб., CPM — 171,72 руб., а потрачено 396,52 руб. Предполагаю, что такой эффект достигнут за счёт изменений в настройках: сделал отбор по географии (Мск) и добавил в креатив предложение именно для Москвы. Так выглядел промопост.

В Telegram мы использовали 3 рекламных захода:

1. 10 способов сохранить вовлечение на деловом мероприятии. Инструкция для ивентора.
2. Новый тренд в корпоративном образовании. Как бизнес-симуляции заменяют скучные лекции?
3. Квесты с планшетами в Москве. При заказе сценарий игры бесплатно!

Выводы

• Даже в такой узкой нише, как наша, нельзя пренебрегать географией.
• Чем чётче оффер и чем лучше аудитория себя видит в креативе, тем выше показатели креатива.

Какие результаты я получил

Во время обучения я часто боролся с отсутствием вдохновения для написания постов. Особенно «било по рукам», когда пост в ВК не заходил, а оказалось, что я просто добавил в качестве источника ссылку на этот же пост в ТГ.

Теперь о позитивном.

• Благодаря поддержке моего куратора я понял, что генерить посты можно спонтанно и из чего угодно.
• Выяснять боли и потребности аудитории можно не только из кастдевов, но и в ходе анализа технических заданий и брифов заказчиков, без прямого общения.
• Незамысловатая публикация может откликнуться аудитории сильнее, чем качественно обдуманный пост. Креатив про квесты в Москве, на который я особо не надеялся, выстрелил круче остальных. Когда писал его, думал, что он покажет меньшие результаты, так как гео отсекло большую часть аудитории. Но нет, он взлетел в сравнении с остальными.
• UTM-метки — до курса не понимал, как их использовать. Оказалось, всё просто, и теперь это мой любимый инструмент.
• С помощью юнит-экономики гораздо легче понять текущую картину и построить маршрут роста. Жаль, таким инструментом не обучали, когда я учился в РУКе.

Результаты в цифрах:

• в сообществе ВК 108 подписчиков (прирост 35%)
• в ТГ — 117 подписчиков (прирост 57%)
• получили 5 заявок, которые обрабатываются отделом продаж.

Реклама в ВК приносит посетителей сайту, подписчиков группе и даже заявки. 

Выводы: для привлечения внимания и роста показателей лучше всего подходит экспертный контент, кейсы, громкие новости и использование личного бренда генерального директора.

Личные результаты

Пройдя обучение, я стал руководителем маркетинга компании.

Оформил личную страницу: баннер, закреп, статус — и применил классический массфолловинг в отраслевых группах. Здесь цель достигнута. На момент старта обучения у меня было порядка 70 человек, на сегодня — уже 216. То есть привлёк около 140 человек, часть из которых стали подписчиками сообщества.

Я благодарю Дмитрия Румянцева за организацию обучения и создание продукта, который даёт комплексные и систематизированные знания на практике, а не сухую теорию. Это титанический труд. Просто респект и уважуха, как говорится.

Я благодарю моего куратора — Ксению Гладышеву-Колтуненко. Мощный профессионал, блестящий наставник и просто светлый, душевный человек!

* Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.

** Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.