Кейс: продвижение ИТ-компании в соцсетях

Соцсетями для поиска клиентов активно пользуются многие проекты, в том числе из B2B-сектора. Как продвигать ВКонтакте и Linkedin IT-компанию, партнёра крупных бизнесов и госструктур? Об этом рассказала Дарья Дробязина, digital-агентство «Deasign».

О проекте

Компания IBS занимается внедрением бизнес-приложений, разработкой программного обеспечения, информационной безопасностью, цифровыми данными и аналитикой для лидеров рынка и государственных структур. 

Официальные профили компании в топовых социальных сетях: ВКонтакте, Instagram**, Facebook*, LinkedIn. Помимо аккаунтов для опубликования главных новостей — IBS official, существовали локальные, более камерные и живые страницы для общения сотрудников — IBS life. Всё это требовалось привести к общему знаменателю с помощью единой стратегии. 

Цель продвижения IT-компании

Клиент поставил цель присутствия в соцсетях — сформировать образ IBS как надёжного технологического партнера, эксперта и наставника в IT-области, а также привлекательного работодателя.

Для этого требовалось разработать новую контент-стратегию, медиастратегию и KPI, визуальный подход, форматы и механики продвижения, Tone of Voice компании. 

Начали с аудита соцсетей, анализа рынка и конкурентов, целевой аудитории. С помощью первого, аналитического, этапа выявили триггеры и релевантный контент для разных сегментов пользователей. На основе полученных данных стали реализовывать новую стратегию продвижения. 

Аудитории

Клиент выделил 3 аудитории, для которых IBS присутствовала в соцсетях.

1. Бизнес

Было важно донести до топ-менеджеров, что корпорация является экспертом в IT и надёжным партнером.

2. Государственные структуры

Информация для них — IBS поможет решить задачи в сфере высоких технологий.

3. Потенциальные сотрудники

Для них нужно было транслировать, что корпорация станет отличным местом для самореализации в передовом цифровом секторе. 

Как вести соцсети в В2В-сфере?

До внедрения новой стратегии контент компании строился по принципу пресс-релизов: инфоповоды освещались довольно официально, содержали скупые текстовые описания произошедшего и протокольные фото. Посты не адаптировали для публикации в соцсетях.

SMM-агентство, которое наняли для разработки новой контент-стратегии, решило сместить фокус с пиар-поводов на продукты, услуги и проекты IBS.

Рубрики для контент-плана

• обзоры (помогали понять пользователям общие явления или технологии)
• инструкции (максимально подробные, конкретные и прикладные)
• кейсы
• комментарии от лица компании или эксперта по поводу общемировых или отраслевых новостей и их влияния на бизнес
• ответы на вопросы
• статистика и цифры
• дайджесты. 

Использовали разные форматы публикаций: пост с видео, с картинкой, подкасты, опросы. Задачи, которые решали постами: информировать целевую аудиторию о проектах IBS, повысить доверие к компании, доказать экспертность сотрудников, помочь пользователям внедрять IT-продукты в бизнес. О сложных вещах, цифровизации и высоких технологиях, старались говорить легко и доступно.

Также посмотрите мастер-класс про 7 приёмов, делающих текст интересным и вовлекающим, по этой ссылке.

Локальные сообщества IBS life

Перед профилями IBS life стояло несколько задач: создать и поддерживать лояльное комьюнити сотрудников, облегчить интеграцию новичкам, стать для молодых сотрудников наставником и экспертом. 

В аккаунтах решили транслировать яркую корпоративную жизнь, поддерживать внутренние обучающие и развлекательные мероприятия, делиться с подписчиками общими достижениями, публиковать от лица сотрудников экспертный контент. Публиковали материалы также в разных форматах: видеоинтервью, дайджесты, обзоры, ответы на вопросы.

В итоге получился контент, который располагал к себе потенциальных сотрудников и был интересен для действующих работников компании.

Как продвигать IT-компанию с помощью таргетированной рекламы

Использовали такие настройки таргета.

1 вариант:

• look-alike аудитория по пикселю сайта
• топ-менеджеры, сео-специалисты, учредители бизнеса
• проявляют интерес к разработке программного обеспечения
• исключение: конкуренты.

2 вариант:

• look-alike аудитория по пикселю сайта
• проявляют интерес к программному обеспечению для управления бизнесом
• проявляют интерес к удалённой или дистанционной работе. 

Почти в каждом посте оставляли ссылку, ведущую на базу знаний IBS. Аудитория могла перейти на сайт компании и продолжить знакомство. 

Как привлечь сотрудников в компанию?

Отдельно стоит поговорить о том, как с помощью присутствия в соцсетях IBS набирала новых сотрудников. 

Для начала SMM-агентство проанализировало, какие триггеры привлекают IT-специалистов. Чаще всего это:

• возможность развиваться и решать сложные задачи
• быть на острие технологий
• участвовать в реализации значимых проектов
• работать рядом с топовыми экспертами. 

Молодые люди моложе 25 лет предпочитают работать в стартапах, поскольку представляют себе работу в крупной корпорации примерно так:

• карьеру быстро не построить, ты надолго остаёшься на своём месте без подвижек
• чувствуешь себя винтиком в огромном механизме, ни за что не отвечаешь, ни на что не влияешь
• работа скучная и рутинная
• развита бюрократия. 

Чтобы привлечь эту аудиторию, нужно было работать с их возражениями и транслировать образ IBS как прогрессивного работодателя.

О чём писали в постах:

• за короткий срок сотрудники смогут сформировать комплексное представление о рынке IT
• каждый может принять участие в реализации масштабных проектов для крупнейших организаций
• есть возможность работать частично или полностью удалённо — офис подстраивается под выбранный формат сотрудничества
• можно участвовать в научно-исследовательских разработках и реализовывать собственные проекты
• в компании активная корпоративная жизнь, проводится большое количество обучающих и развлекательных мероприятий
• 20% сотрудников — молодые специалисты в возрасте до 25 лет.

Как искать сотрудников с помощью таргета?

Для отбора кадров подключили ВКонтакте, Facebook* и LinkedIn. Выяснилось, что ВК лучше всего работает на активную молодую аудиторию, представители которой подходят на позиции стажёров и начинающих специалистов. Из Facebook* приходили специалисты более узкого профиля, например, тестировщики, аналитики. Специализированная соцсеть LinkedIn приводила в корпорацию профильных экспертов, а также топ-менеджеров и руководителей.

Аудиториями с самым высоким откликом стали: ВКонтакте — группы с IT-вакансиями и профессиональные сообщества; в Facebook* — проявляющие интерес к использованию профессиональных инструментов; в LinkedIn — аудитории по профессиям, навыкам, опыту работы с инструментами. 

Результаты продвижения IT-компании в соцсетях

Около 30% откликов на вакансии давали именно соцсети. Из них 60% соискателей приходили через LinkedIn. 

В результате комплексной стратегии продвижения IT-корпорации IBS повысилась узнаваемость компании, увеличилось в 2 раза время нахождения на сайте, повысились охваты и вовлечённость. 

По материалам доклада Дарьи Дробязина, digital-агентство «Deasign».

* Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Яндекс Дзен для B2B и B2C: стратегия продвижения

Контент-стратегия в социальных сетях: SMART-цели

Таргет на Европу в Facebook*: как запускать, особенности | Кейс Kaspersky