Как продвигать доставку еды в Instagram *

Предприниматель из Орла Павел Пресняков во время локдауна организовал доставку фруктов и овощей на дом, продвигая услуги через Instagram*. Семейное дело за апрель 2020 г. принесло выручку более 2 млн рублей. Про продвижение доставки еды рассказал Павел Пресняков, автора проекта «Блог о маркетинге».

Как появился бизнес

Павел Пресняков жил в городе Орле с населением около 300 тыс. человек. Он владел офлайн-школой единоборств и тремя интернет-магазинами, продающими спортивные товары. Дела шли стабильно, пока в 2020 году не начался карантин. Спортивные секции и интернет-магазины перестали приносить прибыль. 

И Павел Пресняков с женой приняли решение — организовать доставку фруктов и овощей по городу. Супруги нашли контакты оптовых баз, продумали детали бизнеса и начали заходить в соцсети. После создания бизнес-аккаунта в Instagram* семейная пара решила сконцентрироваться на нём. 

Как оформить профиль в Инстаграм *

На аватарке аккаунта поставили фото овощей, в шапку профиля добавили контакты. Поначалу заказы принимали по телефону или с помощью заявок в директ. Но когда бизнес разросся, звонков и сообщений стало много. Чтобы не висеть целый день на телефоне, сделали простенький сайт и в бизнес-профиле установили кликабельную ссылку на него. 

В актуальные Stories добавляли отзывы довольных покупателей. Также в Highlights выложили видеоинструкцию, в которой подробно рассказали и показали, как делать заявку на продукцию.

Как считает предприниматель, самое главное в продвижении бизнеса — не реклама, а правильное УТП. Оно должно быть чётким, понятным, с цифрами. Если ваше предложение действительно уникально, конкуренты не страшны.

Как отстроиться от конкурентов

В качестве отстройки от конкурентов использовали такие преимущества доставки овощей и фруктов:

• при заказе выдадим чеки с чёткими граммовками продуктов — не обвесим, как на рынке
• донесём до квартиры самые тяжёлые пакеты
• вернём деньги за продукты, если они оказались подпорченными, плохого вкуса, да и просто вам не понравились.

Предприниматели при создании контента много снимались, общались с аудиторией, выстраивали с комьюнити доверительные отношения. Говоря маркетинговым языком, продвигали и укрепляли личный бренд. 

Контент при продвижении доставки

В постах основатели доставки показывали «товар лицом», разрезая помидоры на камеру, выжимая сок из апельсинов и рассказывая, как из манго делать смузи. Так предприниматели демонстрировали качество овощей и фруктов, завоёвывали доверие подписчиков. После роликов с рецептами продажи резко подскакивали и весь запас конкретного плода раскупали в течение дня. 

Ежедневная выкладка Stories была обязательна, поскольку овощи и фрукты — скоропортящийся товар. Если с утра Павлу привозили, например, помидоры, то продать их требовалось в максимально сжатые сроки. Предприниматель приветствовал аудиторию утренней Stories и показывал ей свежие поставки.

Если обобщить, в контенте владельцы бизнеса использовали только уникальные тексты и видео, открыто показывали внутреннюю кухню, стремились как можно чаще транслировать УТП и всё это делать на основе личного бренда. 

Когда фундамент бизнеса был уже заложен, Павел Пресняков занялся продвижением доставки.

Рекламироваться решили по двум основным каналам:

1. Блогеры
2. Таргет 

Как продвигать доставку овощей и фруктов через блогеров

Город Орел насчитывает всего около 300 тыс. жителей, поэтому значимыми лидерами мнений здесь считаются даже такие инфлюенсеры, у которых от 2 до 10 тыс. подписчиков. Чтобы получить охват у качественной целевой аудитории, Павел проверял заинтересовавшие его аккаунты через сервисы GetBlogger и TrendHero, а также запрашивал у блогеров свежую статистику просмотров Stories. Это помогло давать рекламу не «в воздух», а точно в цель. 

На рекламу у инфлюенсеров потратили 6300 руб. Чаще всего предприниматели расплачивались за услуги бартером – овощами и фруктами. За эти деньги в аккаунт пришло 5300 подписчиков, т.е. каждый фолловер обошелся в 1 рубль 18 копеек. Просто сказочная стоимость лида. Самая удачная реклама у лидера мнений обошлась Павлу в 1100 руб. На профиль подписались 2500 человек, на следующий день было 130 заказов со средним чеком 1300 руб., показатель ROI  достиг 15000 %. 

Продвижение доставки еды через таргетированную рекламу в Инстаграм *

На таргет была потрачена смешная сумма — 1700 руб. Кампанию настраивали с телефона. Промопосты Павел строил по известной схеме AIDA, снимался в них лично и показывал фрукты и овощи. С таргетированной рекламы в аккаунт пришло 1100 подписчиков, стоимостью 1 руб. 54 коп. 

В итоге за месяц работы страница доставки овощей и фруктов в Instagram* собрала 7500 подписчиков, что для небольшого города ооочень много. Павел даже обогнал по численности аккаунты блогеров, у которых заказывал рекламу. 

• Бизнесмен прогревал аудиторию контентом, учитывая все ступени лестницы Ханта: отдельные посты создавались для «прохладной» публики, отдельные — для «тёплой» и «почти горячей».
• Больше всего Павел вкладывался в работу с «горячими» клиентами, поскольку именно они приносили максимальный доход бизнесу.
• Для роста числа подписчиков регулярно устраивались совместные розыгрыши с блогерами по простым схемам: отметь друга, репостни, поставь лайк. Призом становились овощи и фрукты от Павла Преснякова.
• Активно в общении с комьюнити использовали IGTV*.

Выводы

Итак, с помощью открытого диалога с аудиторией, действительно уникального торгового предложения (УТП) и сильного личного бренда Павел Пресняков с женой добились отличных успехов в новом для себя деле. Их узнавали на улицах и в магазинах, благодарили за полезный контент. Продажи держались на стабильно высоком уровне.

По материалам доклада Павел Пресняков, автора проекта «Блог о маркетинге».

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Продвижение кондитерской в ВКонтакте и Инстаграм * с нуля

Продвижение офлайн магазина в Инстаграм *

Автоматизация SMM ВКонтакте