×
Подпишитесь
на «Точку доступа»
Подпишитесь на рассылку и получите книгу Дмитрия Румянцева «Продвижение бизнеса ВКонтакте. Системный подход»

    Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
    Согласен на получение новостей и предложений по оставленным данным

    Как UGC-креаторы помогают брендам увеличить охваты и вовлечённость: примеры

    Бренд может регулярно снимать видео, показывать продукт в кадре и всё равно получать ноль комментариев. Особенно если годами рассказывает об одних и тех же кремах, средствах для ухода или бытовой химии. Евгения Дмитрева, руководитель SMM-отдела РА «Медиа-Доктор», на «Суровом Питерском форуме» разобрала, как UGC-креаторы помогают брендам оживить контент, где найти таких людей, как ставить им задачу и почему реальные пятки с трещинами иногда работают лучше, чем идеальная студийная съёмка.

    Евгения Дмитрева, руководитель SMM-отдела РА «Медиа-Доктор», на «Суровом Питерском форуме»

    Когда для съёмки нужны десятки унитазов, духовок и раковин 

    В РА «Медиа-Доктор» к UGC-креаторам пришли через проект Aqualon. Больше года назад бренд бытовой химии обратился в агентство за комплексным ведением соцсетей. Клиент хотел сделать акцент на видео и выпускать примерно 13 роликов в месяц.

    На бумаге задача выглядела понятной: снимать средство в действии и регулярно показывать, как оно работает. Но для работы бытовой химии нужна реальная грязь: унитазы, духовки, раковины и поверхности, которые нужно отмывать.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    В студии такой контент не соберёшь. Там можно красиво поставить бутылку, но сложно показать нормальную уборку с нужным реквизитом и загрязнениями. Съёмные квартиры тоже не подошли: нет поверхностей в нужном состоянии, а часть сцен с чистящими средствами сложно согласовать.

    Команда поняла, что часть видео должны снимать люди у себя дома. Там, где есть настоящая бытовая ситуация: грязная духовка, раковина после готовки, ванная, туалет, кухня. 

    Чем UGC-креаторы отличаются от инфлюенсеров

    UGC-креаторы — обычные пользователи, которые создают контент для брендов. Чаще всего они не продвигают продукт у себя как блогеры, а передают фото, видео или отзыв бренду, чтобы тот разместил их на своих ресурсах.

    Инфлюенсеры работают иначе. Они продают бренду не только контент, но и доступ к своей аудитории: охваты, подписчиков, реакции, размещение в аккаунте. Поэтому цена зависит от размера аудитории, статистики профиля и формата интеграции.

    Разница начинается с бюджета. UGC-креатор может снять ролик за бартер или невысокую оплату за единицу контента. Инфлюенсер берёт деньги за рекламную интеграцию и фактически продаёт свои охваты.

    Мотивация тоже отличается. Креатор может работать с брендом просто потому, что ему нравится продукт. Он пользуется средством, показывает свой опыт и делится мнением. У инфлюенсера главная мотивация чаще связана с заработком: бренд платит за размещение, бонусы или рекламный контракт.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    У UGC-креатора обычно небольшая аудитория — друзья, семья, близкий круг общения, люди с похожим интересом. У инфлюенсера аудитория больше, и он постоянно растит её как свой основной актив.

    Главное отличие — сам контент. У креаторов он выглядит менее отредактированным и более живым. Там есть обычная квартира, реальные руки, дети, животные, бытовые детали, которые трудно повторить в студии. У инфлюенсеров ролики чаще выглядят профессиональнее и заметнее несут рекламную задачу бренда.

    Граница между UGC-креаторами, наноинфлюенсерами и микроинфлюенсерами постепенно стирается. Бренды всё чаще оформляют договорённости даже с креаторами: нужно получить согласие на обработку персональных данных и право использовать изображение в коммерческих целях. А если креатор начинает не только продавать контент бренду, но и размещать его в своём аккаунте, бренд покупает уже не только ролик, но и охват его аудитории. Даже с 400 подписчиками такой человек уже может работать как наноинфлюенсер.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    Почему UGC-креаторы в тренде

    • Живая картинка вызывает больше доверия

    Люди устали от отретушированных фотографий, отредактированных видео и историй про «успешный успех». В соцсетях всё меньше доверия к картинке, где всё слишком красиво: идеальный дом, идеальная кожа, идеальная мама, идеальная полка с баночками.

    UGC-контент попал в этот спрос на живую картинку. Продукт появляется в обычной жизни: крем наносят дома, средство для уборки чистит настоящую раковину, человек открывает упаковку без рекламной интонации.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    • Короткие видео

    Короткие ролики легко снимать и легко смотреть. Для базовой съёмки достаточно телефона, нормального света, звука и штатива.

    Алгоритмы TikTok, Instagram* и YouTube активно продвигают короткий формат, потому что он удерживает людей внутри платформ. Пользователи быстрее вовлекаются: ставят лайки, пишут комментарии, пересылают ролики и смотрят несколько видео подряд.

    Короткие видео также дают брендам больше вариантов контента. В одном формате можно показать распаковку, отзыв, бытовую сцену, тренд, туториал или короткий фрагмент из жизни с продуктом.

    • Небольшая аудитория даёт более точное попадание

    У нано- и микроинфлюенсеров меньше подписчиков, зато аудитория часто более вовлечённая. Автор сам отвечает на комментарии, общается в личных сообщениях и поддерживает контакт с людьми, которые следят за его темой.

    У таких креаторов часто есть узкая специализация: уход за растениями, бьюти, дом, дети, уборка, профессиональная косметика. Это помогает бренду точнее попадать в аудиторию, которой действительно близок продукт.

    За счёт вовлечённости, аутентичности и узкой темы сотрудничество с нано- и микроинфлюенсерами может давать более высокие конверсии: подписки, переходы на сайт, переходы на маркетплейсы и продажи.

    Что даёт бренду контент от UGC-креаторов

    Аутентичность и доверие

    Пользовательский контент для брендов воспринимается как более искренний, чем профессиональные рекламные материалы. Человек видит не модель в студии, а другого человека с похожей бытовой задачей, проблемой кожи, привычкой ухода или сценой из дома.

    Такой ролик помогает быстрее понять, как продукт ведёт себя в реальной жизни. Крем наносят на кожу, средство для уборки проверяют на настоящей поверхности, упаковку открывают руками, а результат показывают без идеальной постановки.

    Больше реакций

    На примере DiaVit разница особенно заметна. Студийный ролик про уход за стопами показывал средство в привычной рекламной подаче: красивый кадр, идеальные ступни модели, аккуратное нанесение крема.

    UGC-ролик показывал реальные пятки с трещинами и применение крема дома. Такой кадр ближе к проблеме аудитории. Люди видят ситуацию, которая похожа на их собственную, поэтому охотнее реагируют: ставят лайки, пишут комментарии и делятся видео.

    В студийных роликах у бренда часто не было комментариев и шеров. Видео от креаторов начинали собирать реакции уже за счёт того, что выглядели живее и точнее попадали в реальный опыт аудитории.

    Экономичность

    Одна единица контента от UGC-креатора может стоить от 0 до 10 000 ₽. Средний чек за видеоконтент для бренда — около 5 000 ₽, но цена зависит от задачи.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    Дороже стоят ролики, где в кадре есть дети или животные, сложный сценарий, необычный монтаж, готовка, уборка или несколько участников. Бартер тоже возможен: если креатору нравится продукт или он нужен ему в быту, сотрудничество может обойтись дешевле.

    При этом низкая цена не должна превращать работу креатора в «ферму контента». Евгения Дмитрева отдельно подчёркивает, что человеческий труд нужно оплачивать нормально.

    Адаптация к алгоритмам

    Алгоритмы соцсетей лучше подхватывают контент, который выглядит естественно и удерживает внимание. Для бренда Aqualon команда пробовала разные форматы на YouTube, включая более заметные сюжетные ролики.

    Даже видео с полуголым мужчиной, который занимался уборкой в кадре, редко набирали больше 1 000 органических просмотров. Простые ролики от креаторов стабильно показывали более высокие просмотры.

    Отдельное наблюдение команда получила по YouTube Shorts: если на превью ролика были дети, видео почти не получало открутки и могло набрать всего один-два просмотра. Поэтому формат, площадка и визуальная подача требуют постоянного тестирования.

    Разнообразие контента

    UGC даёт бренду сюжеты, которые сложно придумать и снять внутри студии. Креатор может показать продукт в настоящей жизни: в поездке, дома у бабушки, в самолёте, в ванной, на кухне, рядом с ребёнком или в процессе ухода.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    Для Atopic команда получила серию сюжетных видео с младенцем: в бассейне на грудничковом плавании, в аэропорту, в самолёте и в деревне у бабушки на Алтае. Такие сцены сложно собрать на обычной съёмке, но именно они показывают продукт в живой среде.

    Цифры подтверждают интерес к UGC-контенту

    Доверие к пользовательскому контенту видно не только по реакциям в соцсетях. По данным Hootsuite, 86% потребителей с большей вероятностью доверяют бренду, который делится UGC-контентом. Для сравнения: только 12% с большей вероятностью купят продукт, который продвигает инфлюенсер.

    Данные EmbedSocial тоже показывают сдвиг в сторону пользовательского контента. 93% маркетологов считают, что контент от потребителей работает лучше брендированного, а 75% говорят, что UGC делает бренд более аутентичным.

    Пользовательский контент лучше запоминается в рекламе. 31% потребителей отмечают, что реклама с UGC остаётся в памяти сильнее, чем реклама с брендированным контентом.

    Для брендов важна и экономическая часть. По данным EmbedSocial, 86% компаний уже включают UGC-контент в диджитал-маркетинг. Там же приводится неофициальная оценка: работа с пользовательским контентом может снизить затраты на контент-маркетинг на 50%, если сравнивать её с профессиональным продакшеном и стимулированием UGC.

    Миллениалы и зумеры особенно ценят такой формат. Они воспринимают пользовательский контент как более аутентичный, чем традиционную рекламу. Поэтому UGC работает не только как способ закрыть контент-план, но и как формат, который совпадает с привычками молодой аудитории.

    Как найти UGC-креаторов

    Самый рабочий способ найти UGC-креаторов — ручной поиск в соцсетях. Команда пробовала разные площадки и пришла к тому, что лучше всего работают TikTok и Instagram*: там UGC-креаторы чаще размещают портфолио, а поиск по ключевым словам даёт больше подходящих аккаунтов.

    Искать можно по русским и английским формулировкам: «UGC-креатор», «UGC creator», «UGC-контент», «контент для брендов». Удобнее всего смотреть профили, где сразу видно, как человек снимает: какие у него ракурсы, свет, монтаж, подача, умеет ли он показывать продукт естественно.

    ВКонтакте тоже можно найти креаторов, но их там меньше, а портфолио смотреть сложнее. 

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    В Telegram такие специалисты пока встречаются реже: площадка хуже подходит для визуального портфолио, а креатору труднее развиться там в нано- или микроинфлюенсера. YouTube и OK в опыте команды не стали основными каналами поиска.

    Ещё один путь — фриланс-сервисы и площадки для работы с блогерами. На Kwork и Avito можно разместить задачу, описать нужный формат и посмотреть портфолио откликнувшихся креаторов. Upwork и Fiverr дают выход на международных авторов, если бренду нужен контент для другой аудитории или другого рынка.

    Платформы по работе с блогерами помогают искать креаторов по полу, возрасту, теме, аудитории и другим параметрам. Там же можно решить, что бренд покупает: только контент для своих ресурсов или ещё размещение в аккаунте креатора.

    Если у команды нет времени на самостоятельный поиск, можно обратиться в агентство, которое работает с UGC-креаторами. Тогда подрядчик берёт на себя подбор людей, брифинг, коммуникацию, контроль сроков и управление кампанией.

    Способ поиска зависит от задачи и бюджета. Для теста можно начать с ручного поиска и небольших заказов, а дальше собрать базу креаторов, с которыми бренд уже получил хороший контент и понятный результат.

    Иногда подходящие люди уже есть рядом с брендом: среди клиентов, подписчиков, профессионального сообщества или сотрудников компании.

    Для Concept Professional таким источником стал батл между колористами из разных городов России. Мастера присылали свои работы, а экспертная комиссия бренда оценивала, как они соблюдают технологию, насколько креативно работают с цветом и как показывают результат.

    По итогам батла несколько мастеров стали «руками бренда». Им отправляли продукцию, а они делали окрашивания, уходы за волосами и снимали контент для соцсетей Concept Professional. 

    Отдельный формат — EGC, Employee-Generated Content. Такой контент создают сотрудники компании: снимают выставки, корпоративные события, рабочие процессы, продукты, закулисье бренда.

    У Aqualon сотрудники снимали материалы с выставок, немного обрабатывали их и передавали команде для публикации. У Concept Professional сотрудники делали контент для новогоднего челленджа в ВКонтакте.

    Как понять, что креатор подходит бренду

    • Сначала команда смотрит на релевантность

    Совпадает ли контент креатора с брендом, аудиторией и темой продукта. Для бытовой химии важны реальные домашние сцены, для бьюти — уход, кожа, волосы, привычки человека, для профессиональной косметики — умение показать работу мастера и результат.

    • Следующий критерий — качество контента

    Здесь оценивают фото, видео, монтаж, свет, звук, текст и общую подачу. У креатора может быть маленькая аудитория, но если он умеет снимать понятно, чисто и живо, такой автор может подойти бренду лучше аккаунта с большими цифрами.

    • Отдельно смотрят на искренность

    Если продукт плохо совпадает с образом креатора, ролик выглядит странно. Например, майонез в самолёте до Дубая на частном джете выглядит как шутка, но плохо работает как естественная рекомендация.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    • Оценка аудитории

    Если бренд хочет не только купить ролик, но и разместить его в аккаунте креатора, профиль нужно проверить как блогерский. Для этого подходят сервисы trendHERO и LiveDune. В аккаунте смотрят вовлечённость, лайки, комментарии, репосты и размер аудитории.

    Бриф для UGC-креатора

    Креатору нужно дать понятную задачу: что бренд хочет получить, для какой аудитории снимается ролик, какие сообщения важно передать, в каком формате нужен контент и какой tone of voice должен быть в кадре.

    • Сценарий и раскадровки

    Если у команды уже есть идеи по сценарию или раскадровке, ими можно поделиться. Референсы тоже помогают: креатор быстрее понимает, какая подача подходит бренду, а какую точно не стоит повторять. Это сокращает количество правок и снимает часть вопросов ещё до съёмки.

    • Креативная свобода 

    Бриф не должен превращаться в подробный сценарий с контролем каждого движения. Если бренд слишком жёстко прописывает, что человек должен сказать, как взять продукт в руку и под каким углом показать этикетку, UGC теряет естественность. Получается обычный рекламный ролик, только снятый не в студии.

    • Обратная связь

    Обратная связь тоже должна быть конкретной. Комментарий «недостаточно бодро» не помогает креатору понять, что исправить. Лучше написать прямо: поменять музыку, добавить динамики в кадре, сократить вступление, показать продукт крупнее в момент нанесения или убрать лишнюю сцену.

    • Юридические аспекты

    Юридическую часть лучше оформлять сразу. В договоре нужно закрепить условия сотрудничества, права на использование контента, возможность размещать ролик в коммерческих целях, ответственность сторон и согласие на обработку персональных данных. Это особенно важно, если бренд планирует использовать контент не только в соцсетях, но и на сайте, маркетплейсах или в рекламных кампаниях.

    Что ещё помогает в работе с креаторами

    Если бренд работает сразу с несколькими креаторами, им лучше заранее отправлять гайдлайны. В них можно зафиксировать фирменные цвета, правила использования логотипа, визуальные ограничения, тон коммуникации и базовые требования к кадру. Так контент от разных людей не выглядит как набор случайных роликов.

    Дедлайны тоже нужно ставить чётко. UGC-креаторы часто работают как физлица и не всегда привыкли к агентскому темпу, календарям публикаций и согласованиям. Чем понятнее сроки, тем меньше риск, что ролик задержит весь контент-план.

    Фокус лучше делать на микрокреаторах. Они часто сильнее заинтересованы в сотрудничестве: хотят собрать портфолио, получить опыт работы с брендом, попробовать новый продукт. Для бренда это даёт больше гибкости по бюджету и больше внимания к задаче.

    Идеи креатора тоже стоит слушать. Человек сам понимает, как снимает, что выглядит естественно в его кадре и какие сцены он может собрать дома. Иногда именно креатор предлагает сюжет, до которого команда бренда не дошла бы сама.

    После удачных проектов лучше собирать базу авторов. Если креатор снял хороший ролик, выдержал сроки, нормально прошёл правки и понял продукт, с ним проще работать дальше. База постепенно сокращает время на поиск и помогает быстрее запускать новые тесты.

    Когда UGC-контент нужно маркировать

    Маркировка зависит от цели ролика, места размещения и договорённостей с креатором. Если контент продвигает конкретный товар, услугу, бренд, мероприятие или человека, его лучше рассматривать как рекламный. Особенно если в кадре звучат прямые продающие слова: «промокод», «скидка», «перейди», «купи».

    Если креатор просто делится личным опытом, впечатлением или мнением, а бренд не договаривался с ним о создании и размещении контента, такая публикация не выглядит как реклама. Например, человек сам купил средство, снял отзыв, выложил его у себя и отметил бренд без переписки, оплаты и согласований.

    Место размещения тоже меняет ситуацию. Если ролик становится частью рекламной кампании — например, идёт в таргет или выходит в аккаунте креатора по договорённости с брендом, его нужно маркировать. Если бренд размещает такой контент у себя в соцсетях как часть текущей коммуникации, в выступлении это звучит как информирование о деятельности бренда.

    Договорённости лучше оценивать аккуратно. Даже устная договорённость между креатором и брендом уже может менять статус контента. Поэтому при сомнениях безопаснее промаркировать ролик, чем потом разбираться со штрафами.

    Как реальные люди заменили идеальные студийные кадры

    У Atopic и DiaVit проблема появилась после нескольких лет ведения соцсетей. Команда больше четырёх лет работала с этими брендами, регулярно выпускала контент, снимала видео в студии, показывала продукты и рассказывала, как они помогают при уходе за кожей.

    Со временем просмотры видеоконтента начали падать, а подписчики всё реже реагировали на публикации. В комментариях часто стояли нули. Для брендов с небольшими продуктовыми линейками это особенно заметно: у Atopic и DiaVit по 5–6 SKU, поэтому аудитория годами видит одни и те же кремы, средства и сценарии применения.

    Задача была понятной — повысить просмотры видеоконтента и вовлечённость в сообществах ВКонтакте. Таргет при этом не подключали: весь контент продвигали органически.

    Раньше команда снимала студийные ролики с моделями без явных проблем кожи. Крем для заживления трещин на пятках показывали на идеальных ступнях. Средство для ухода за кожей после проколов от глюкометра — на идеальных руках. В роликах Atopic снимались обычные дети без заметной сухости кожи и атопического дерматита.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    После перехода к UGC-контенту в кадре появились реальные люди с реальными проблемами. Крем для стоп начали показывать на пятках с трещинами. Средство для кожи при сахарном диабете — на руках людей, которые действительно делают замеры глюкометром и сталкиваются с ранками от проколов. Для Atopic стали искать детей с атопическим дерматитом или другими проблемами кожи.

    Контент выглядел менее «красиво», зато точнее попадал в опыт аудитории. Человек с похожей проблемой видел ситуацию, которую узнавал по себе: сухость, трещины, проколы, уход за ребёнком с чувствительной кожей.

    Результаты работы с UGC-креаторами

    После перехода на UGC-контент команда сравнила студийные ролики и видео от креаторов за одинаковые периоды. У Atopic при меньшем количестве публикаций средние просмотры выросли на 96%, лайки — на 178%, комментарии — на 250%, ER — на 120%.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    За 6 месяцев UGC команда выпустила в два раза меньше роликов, чем за предыдущий год студийного контента, но получила почти столько же просмотров, на 26% больше лайков и на 112% больше комментариев.

    У DiaVit показатели выросли мягче, потому что аудитория бренда уже была более вовлечённой. Но при одинаковом количестве публикаций средние просмотры увеличились на 40%, а репосты — на 350%.

    За 6 месяцев UGC команда выпустила 12 роликов вместо 21 студийного за предыдущий год, сохранила просмотры близко к прежнему уровню и получила на 27% больше репостов.

    UGC-креаторы и UGC-контент для брендов: форматы и примеры | Работа с пользовательским контентом

    Какие форматы UGC-контента тестировали за год

    За год работы с UGC-креаторами команда проверила разные видеомеханики: распаковки, честные отзывы, тренды, ASMR, формат «вопрос — ответ», проблему и решение, «до / после», нативные ролики и более рекламную подачу.

    Отдельно тестировали формат образа жизни — когда продукт появляется не как главный герой ролика, а как часть обычного дня: ухода за кожей, домашней рутины, уборки, поездки или другой бытовой сцены.

    Такой объём тестов помог понять, какие форматы подходят конкретным брендам, а какие быстро выжигают аудиторию или выглядят слишком рекламно. Дальше команда оставляла работающие сценарии и убирала то, что не давало просмотров, реакций или вызывало негатив.

    Что сработало и что не сработало

    Лучше всего сработал естественный контент, снятый в домашних условиях. Обычная ситуация: человек наносит крем дома, показывает кожу крупно, снимает ребёнка в привычной обстановке или проверяет средство в быту.

    Хорошо показал себя сторителлинг — серийные сюжеты от одного креатора. Когда аудитория видит человека не один раз, а в разных ситуациях, контент начинает работать как маленький видеоблог: за ним легче следить, к нему проще возвращаться, в нём появляется связь между роликами.

    Не сработал блогерский формат с идеальными «бежевыми» мамами. Такой контент выглядел слишком постановочно и снова возвращал бренд к той рекламной подаче, от которой команда как раз пыталась уйти.

    Плохо сработало и большое количество роликов в одном формате. На Aqualon команда много снимала «до/после», потому что для чистящих средств этот формат выглядит очевидным: было грязно, стало чисто. Но когда таких видео стало слишком много, аудитория устала и перестала реагировать.

    Тренды тоже не дали стабильного результата. Для брендов, которые работают с серьёзными заболеваниями кожи, трендовые танцы, звуки и шутки плохо совпали с состоянием аудитории. Людям с такой проблемой важнее увидеть понятный опыт применения средства, чем развлекательный формат.

    Что может сломать работу с UGC-креаторами

    В работе с креаторами проблемы чаще возникают из-за того, что бренд пытается управлять UGC как обычной рекламной съёмкой. Тогда живой ролик быстро превращается в постановочный контент, а креатор теряет мотивацию работать дальше.

    Рекламная подача вместо живого кадра

    Креатора привлекают за естественностью, но потом начинают просить крупнее показать логотип, поднести этикетку к камере, сделать кадр красивее, чище и заметнее. Получается не живой опыт человека, а рекламный формат, который бренд мог бы снять сам.

    Слишком много правок

    Большое количество комментариев к сценарию быстро ломает работу. В одном из кейсов клиент оставил около 50 правок к трём простым сценариям.

    Среди комментариев были вопросы вроде того, что именно ребёнок будет есть на завтрак в кадре. Для UGC такой уровень контроля лишний: креатор снимает бытовую сцену, а не постановочный ролик с продакшеном.

    Отказ после согласований

    Сотрудничество может сорваться уже после обсуждений и отправки продукта. Креатор может отказаться передавать данные для документов, пропасть после получения продукции или передумать работать с брендом после правок.

    В таких ситуациях команда старалась хотя бы сократить потери: например, договориться, чтобы креатор переслал продукт другому автору.

    Некачественный контент или отход от брифа

    Иногда ролик не совпадает с задачей: креатор плохо показывает результат, снимает с плохим светом, даёт засвет, размывает кадр или не раскрывает действие продукта.

    Но здесь важно отделять реальную проблему от придирок. Если средство очистило поверхность, а клиент рассматривает маленькое пятно в кадре, это уже не контроль качества, а риск уйти в бесконечные пересъёмки.

    Уход в красивую постановку

    Отдельный факап — желание сделать «эстетично». В одном из роликов креатор снял образ «бежевой мамы»: всё выглядело аккуратно, мило и слишком идеально.

    Аудитория быстро считала неестественность. В комментариях начали шутить про единорожек в комнате. Для UGC это тревожный сигнал: люди не верят картинке, которая слишком старается выглядеть красивой.

    Баланс между контролем и свободой

    Бренду нужно защитить продукт, юридические детали и базовые требования к качеству. Но если забрать у креатора свободу, UGC перестаёт работать как пользовательский контент.

    UGC-контент работает, когда бренд готов тестировать и отпускать контроль

    UGC-креаторы помогают бренду получить живой контент, который труднее снять в студии: реальные люди, реальные ситуации, реальные проблемы и обычная среда вокруг продукта. Такой формат может увеличить просмотры, охваты, повысить вовлечённость и давать больше доверия к коммуникации бренда.

    Но сам по себе UGC-контент не решает всё. Его нужно встраивать в общую стратегию продвижения: тестировать гипотезы, смотреть на показатели, убирать нерабочие форматы и масштабировать те, которые дают результат.

    Начинать можно с небольших бюджетов. Так бренд быстрее понимает, какие UGC-креаторы подходят, какие сценарии аудитория принимает, где нужна свобода, а где важно жёстче зафиксировать бриф. Главное — не превращать живой пользовательский контент для брендов в обычную рекламу, снятую чужими руками.

    * Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.


     

    Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

    Каждый месяц в клубе:

    • эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
    • мозгоштурмы с коллегами
    • разборы отдельных ниш
    • марафоны по росту доходов.

    А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

    Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.

    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
    Подпишитесь на «Точку доступа»
    Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

      Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
      Согласен на получение новостей и предложений по оставленным данным