Что такое аудит сайта, какие есть виды аудита и когда его проводить

Про аудит сайта подробно рассказывает Анастасия Шек, UX/UI-дизайнер. Разбираемся с видами аудита: когда какой проводится и что даёт. 

Сайт Анастасии, канал в Telegram.

Аудит сайта — это комплексный анализ всех аспектов веб-ресурса: содержания, структуры, пользовательского опыта, технической исправности, SEO-оптимизации и адаптивности. Такой анализ помогает выявить слабые стороны сайта и определить пути его улучшения, чтобы повысить эффективность и конверсию. В этой статье мы рассмотрим основные виды аудитов сайта, случаи, когда они необходимы, и ключевые параметры для анализа.

Когда необходим аудит сайта

Делать аудит сайта следует регулярно, чтобы поддерживать его актуальность и исправность. Для небольших сайтов полный аудит рекомендуется проводить раз в год, для крупных — минимум дважды в год. Кроме того, следует регулярно устраивать небольшие технические проверки.

Основные ситуации, когда аудит становится обязательным

• Снижение позиций сайта в поисковой выдаче

Если сайт начал терять свои позиции в поиске, это сигнал о необходимости SEO-аудита. Возможно, страницы плохо индексируются, возникли технические ошибки или контент перестал соответствовать поисковым требованиям.

• Снижение числа заявок или трафика

Резкое снижение конверсий может свидетельствовать о проблемах с юзабилити, контентом или о технических ошибках. Аудит поможет выявить причины и предложить решения.

• Рост показателя отказов и уменьшение времени, проводимого пользователем на сайте

Высокий процент отказов может быть связан с неудобной навигацией или плохим UX, отсутствием полезного контента или техническими проблемами, из-за которых сайт загружается слишком долго.

• Отсутствие обновлений: сайт долго не модернизировался

Если сайт давно не обновлялся, возможно, он устарел с точки зрения функциональности, дизайна или SEO. Регулярные проверки помогут поддерживать сайт в актуальном состоянии.

• Первый аудит: если вы никогда ранее не проводили анализ

Если сайт работает несколько лет без аудита, настало время оценить его состояние, выявить слабые места и оптимизировать его работу.

Аудит сайта также может быть полезен для выявления небольших ошибок, если сайт работает нормально, но хочется улучшить его работу, если вы меняете стратегию, появляется новый продукт, изменились требования поисковиков и в других ситуациях.

Что помогает сделать аудит

1. Найти и исправить мелкие ошибки

На сайте могут быть недочёты, которые не замечают пользователи или владельцы, но они негативно сказываются на производительности. Например, битые ссылки, устаревшие изображения, некорректные описания товаров или услуг.

2. Обнаружить слабые стороны продукта

Комплексный анализ сайта помогает выявить его слабые места, требующие улучшения, будь то контент, маркетинговые инструменты или юзабилити.

3. Улучшить безопасность

Регулярная проверка безопасности необходима для защиты пользовательских данных и предотвращения атак злоумышленников.

4. Проверить соответствие алгоритмам поисковых систем

Алгоритмы поисковиков меняются, и важно отслеживать, насколько сайт им соответствует. Кроме того, поисковые системы проверяют сайты на соответствие законам о защите данных.

5. Измерить производительность

Аудит позволяет найти причины медленной загрузки страниц, что критично для удержания пользователей и улучшения конверсии.

Когда аудит не нужен

Аудит нужен не всегда и не всем. Бывают ситуации, когда он просто не имеет смысла. 

Например, если у вас закрытый сайт для внутреннего пользования. Да, аудит такой платформы проводить можно, но лишь с точки зрения удобства пользования. 

Либо если у вас сайт-визитка, короткая страница с выжимкой информации о вас. Здесь тоже лучше сразу обратиться к профессиональному дизайнеру, чтобы изначально сделать простую, удобную страницу.

Аудит не пригодится и в случае с сезонным продуктом. Например, у вас намечается мероприятие, под него делается сайт, который будет работать несколько месяцев. В такой ситуации также следует изначально выбрать грамотного дизайнера.

Как часто нужно проводить аудит

• Раз в год — для большинства сайтов, чтобы поддерживать их актуальность и исправлять возможные ошибки
• 2–3 раза в год — для крупных сайтов с большим объёмом страниц и динамическим контентом
• До и после редизайна — чтобы грамотно провести редизайн, а затем проверить, как изменения повлияли на SEO, скорость загрузки и юзабилити
• При запуске маркетинговых кампаний — аудит поможет оценить, насколько сайт готов к увеличенному потоку пользователей

Виды аудитов сайта

Существует несколько основных видов аудита, каждый из которых фокусируется на разных аспектах работы веб-ресурса. Если вы ни разу не проводили аудит, я рекомендую обратиться за комплексной услугой, включающей все виды аудита. Так вы сможете выявить ошибки всех аспектов работы вашего сайта.

• SEO-аудит — оценивает, насколько сайт оптимизирован для поисковых систем и способен привлекать органический трафик
• Технический аудит — анализирует корректность работы сайта, скорость загрузки и наличие технических ошибок
• Контент-аудит — проверяет качество, актуальность и оптимизацию текстового и визуального контента
• UX/UI-аудит (аудит удобства пользования и дизайна) — выявляет проблемы, связанные с удобством использования и дизайном
• Маркетинговый аудит — оценивает, насколько эффективно сайт способствует достижению бизнес-целей

Мы не будем останавливаться на подробных составляющих каждого вида аудита. Рассмотрим обязательные пункты, на которые стоит обратить внимание при заказе аудита сайта.

1. SEO-аудит сайта

SEO-аудит анализирует, насколько сайт оптимизирован для поисковых систем, и помогает выявить ошибки, мешающие его продвижению.

SEO-аудит обычно проводят SEO-специалисты. Но базовый аудит может провести и веб-дизайнер.

SEO-аудит включает множество параметров, вот некоторые из них.

• Анализ контента — оценка его полезности и качества
• Семантика (список ключевых слов и словосочетаний)
• Объём трафика
• Скорость загрузки
• Правильно прописанные Title и Description 
• Теги H1, H2 и т. д., Alt-теги
• Человекопонятный URL
• Бейдж для соцсетей
• Наличие фавикона
• Файлы robots.txt. и sitemap.xml
• Внутренняя перелинковка
• Битые ссылки
• Несуществующие страницы и страница ошибки
• Дубликаты страниц
• Безопасность подключения 
• Ссылочный профиль сайта
• Отслеживание параметров в Яндекс Вебмастере

Эти параметры помогут вашему сайту попасть в поисковую выдачу. На позиции же сайта в выдаче влияет очень большое количество параметров, начиная от качества контента сайта, поведения посетителей и заканчивая самими алгоритмами поисковиков.

SEO-аудит позволяет улучшить видимость сайта в поисковой выдаче и привлечь больше органического трафика.

2. Технический аудит сайта

Технический аудит помогает обнаружить технические проблемы, которые могут мешать работе сайта и снижать его удобство для пользователей.

Что смотрим?

• Скорость загрузки и вес сайта
• Кривая вёрстка
• Битые ссылки и изображения
• Работа форм
• Поиск ошибок в текстах
• Проверка работы адаптивов
• Проверка навигации
• Проверка работы поиска по сайту
• Проверка работы корзины для интернет-магазинов
• Проверка всех подключённых сервисов

Технический аудит помогает обеспечить стабильную работу сайта и предотвратить отток пользователей из-за технических проблем.

3. Аудит контента

Контентный аудит направлен на анализ содержания сайта и его соответствия целям ресурса и ожиданиям целевой аудитории. Контент должен быть оптимизирован для SEO, чтобы сайт попал в поисковую выдачу. Поведенческая аналитика может показать, как быстро пользователи покидают ваш сайт и как долго остаются на той или иной странице или разделе. Полезный, хорошо структурированный и оформленный контент удержит пользователя и будет служить фактором в пользу совершения целевого действия.

Анализируем следующие параметры

• Структура сайта и навигация. Информация должна быть хорошо структурирована, чтобы пользователь легко находил нужный ему блок. Навигация — простая и удобная. Контент должен закрыть как можно больше вопросов пользователей
• Вложенность страниц. Актуально для многостраничных сайтов. Страницы должны быть разложены по уровням логично, поиск нужной должен быть лёгким. На самих страницах мы не должны теряться, этому помогают такие элементы, как хлебные крошки

Хлебные крошки — это элемент навигации на сайте в виде текстовых ссылок в верхней части обложки (обычно слева), который показывает путь, совершённый пользователем на сайте. Хлебные крошки нужны, когда сайт имеет более двух уровней вложенности (например, есть страница услуг, в них 4 крупные подкатегории услуг и в каждой — свои подуслуги; получается 3 уровня вложенности). Они помогают пользователю не теряться и дают возможность быстро вернуться к предыдущим разделам.

Пример с сайта «Газпрома». Крошки здесь — «О “Газпроме” / Производство». 

• Полезность, качество и актуальность. Текст ради текста не пойдёт. Текст, набитый семантикой, тоже. Людей не обманешь. Да и поисковики смотрят на качество контента. Также следует следить за актуальностью и достоверностью контента
• Оценка УТП. Чётко ли УТП доносит мысль до посетителя сайта? Что предлагают наши конкуренты, как мы можем отличаться от них?
• Фото и видео. Фото лучше размещать с профессиональных съёмок. Все материалы должны быть оптимизированы для быстрой загрузки
• Грамматические, орфографические и пунктуационные ошибки. Их наличие подрывает доверие к сайту
• Tone of voice. Говорите с аудиторией понятным ей языком и в рамках вашего брендинга
• Юридическая составляющая. Соответствие заявленных текстов законодательству страны

Главное — контент на сайте должен быть полезным, актуальным, юридически верным. Контентный аудит помогает удерживать внимание пользователей и способствует выполнению целевых действий.

4. UX-аудит сайта, или тестирование пользовательского опыта

Плохой пользовательский опыт снижает конверсию. Задача дизайнера — упростить процесс взаимодействия с сайтом. Для этого используются различные приёмы UX, паттерны поведения и результаты исследований.

Что важно при проведении UX-аудита

• Дизайн сайта и цветовая схема. Анализ восприятия и уровень качества дизайна сайта в целом. Наличие цветовой схемы
• Шрифтовая иерархия. Помогает выстроить структуру текстов. Направляет взгляд пользователя, акцентируя внимание на нужных нам элементах
• Система отступов делает сайт аккуратным, помогает выстроить структуру
• Привычные паттерны. Люди действуют в рамках определённых паттернов поведения. Мы должны учитывать их при проектировании сайта
• До любого раздела сайта пользователь должен доходить за 3–5 кликов
• Меню. Должно состоять из разделов и подразделов. Быть удобным, простым в использовании 
• Наличие поиска, хлебных крошек
• Все повторяющиеся элементы, например кнопки, унифицированы
• Анимация не перегружает, а направляет пользователя
• Время на выполнение целевого действия
• Уровень удовлетворённости задачей (доволен ли пользователь удобством выполнения задачи) и уровень доверия к сайту в целом
• Ошибки пользователя при выполнении задачи 
• Проверка мобильной версии сайта 
• Оценка удобства интерфейса. Изучение основных страниц сайта на предмет удобства: поиска товаров/услуг, работы с навигацией и фильтрами в каталоге товаров/услуг
• Конкуренты. Сравнение сайтов конкурентов по заданному сценарию
• Сообщения об ошибках

Это не полный список, но и его достаточно для того, чтобы сделать сайт удобным.

Результат UX-аудита — удобный интерфейс, который удовлетворяет потребности пользователей.

5. Маркетинговый аудит сайта

Сайт должен продавать. Но делать это ненавязчиво, за счёт полноты контента, социальных доказательств, грамотно расставленных призывов к действию. Сайт должен вызывать доверие, тогда пользователь скорее совершит целевое действие. Маркетинговый аудит фокусируется на способности сайта привлекать клиентов и способствовать продажам.

Что проверяем в рамках маркетингового аудита?

• Продающие тексты. Суть в том, чтобы тексты подталкивали к совершению целевого действия. Описание товаров, подробности скидок и акций должны мотивировать посетителя к покупке. Используйте активные призывы, грамотные УТП
• Анализ воронки. Нужно понимать, на какую страницу или блок должны попадать посетители, пройдя по воронке. От этого зависит наполнение страницы и вёрстка
• Наличие маркетинговых инструментов: скидки, акции, промокоды, рассылки, дополнительные предложения после покупки и др.
• Серые методы. Негативно отношусь к подобным методам, но они до сих пор используются. Они могут отрицательно влиять на конверсию. Пример: обязательная регистрация для покупки
• Наличие и верное расположение призывов к действию
• Подключение аналитики

Такой аудит помогает выявить, насколько сайт выполняет свою маркетинговую функцию.

Как провести аудит сайта

Процесс аудита включает следующие этапы:

1. Сбор данных: аналитика трафика, пользовательского поведения, технических ошибок.
2. Анализ параметров: сравнение с текущими стандартами и конкурентами.
3. Составление отчёта: выявленные проблемы и рекомендации.
4. Внедрение изменений: реализация предложенных улучшений.

Полный аудит сайта завершается созданием детального отчёта, который помогает устранить слабые места и повысить эффективность ресурса.

Аудит сайта — это необходимая мера для поддержания его эффективности. Разные типы аудита помогают решить различные задачи: улучшить SEO, исправить технические ошибки, улучшить контент или пользовательский опыт. Регулярный анализ позволяет своевременно обновлять сайт и адаптировать его под изменяющиеся требования рынка и пользователей. 

Помните: успешный сайт — это сайт, который работает на ваши цели.

Мой совет: проводите полный аудит хотя бы один раз в год и обновляйте контент и дизайн сайта.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.