Продвижение магазина мебели в ВКонтакте

Как выйти на результат 1+ млн в месяц для мебельного бизнеса с помощью соцсетей? Про продвижение магазина мебели в ВКонтакте и Инстаграм* рассказала Алекса Нойштарт, основатель «Стражи бюджета/залети в маркетинг».

Как продвигать магазин мебели в соцсетях

Для продвижения разработали вот такой алгоритм:

• оформление посадочной страницы
• написание контента
• настройка таргетированной рекламы
• качественная обработка заявок.

Оформление группы ВКонтакте

Начнём с оформления посадочной. В качестве неё может выступать группа ВКонтакте, бизнес-профиль в Instagram*, сайт или квиз.  

Посмотрим на примерах, что такое хорошо и что такое плохо для оформления посадочной страницы. 

Обложка группы

На скрине вы видите пример неправильного оформления обложки. Чем он плох? На обложке группы много текста, лишних элементов. Пользователь теряется, не знает, куда именно смотреть. В мобильной версии текст становится ещё меньше, прочесть его практически невозможно.

Перегружать информацией обложку не стоит. Включите туда только самые важные сведения: название салона и УТП. Все преимущества, важные сведения о проекте и контакты лучше вынести ниже. 

Идеальная обложка минималистична, на ней указано название фирмы. Хорошо, если присутствует фотография производимого продукта. Отличный вариант, если на обложке изображены люди в интерьерах с вашей мебелью. Покупатели проецируют на себя этот образ, продукт вызывает больше доверия.

Название группы

Здорово, если прямо в названии указано, что и как вы делаете. Например «столы из массива», «диваны с каретной стяжкой». Люди за 5 секунд поймут, что можно у вас найти и подходит ли им это.

Отзывы

Отзывы о товаре и преимущества вашей продукции лучше прописывать с цифрами и фактами. «Гарантия два года», «25 лет на рынке», «больше 200 выполненных проектов». 

Навигация по группе

Сделайте навигацию по группе максимально легкой. Потрудитесь над оформлением раздела «Товары», меню и статьями. Заранее пропишите ответы на вопросы (FAQ).

Если салон продаёт мебель премиум-класса, то оформление посадочной страницы должно отличаться от магазина эконом-сегмента. Так что давайте дизайнеру четкое ТЗ с описанием целевой аудитории.

Контент для продвижения мебели

Обычный пользователь вступает в группу, читает про товар, выбирает, покупает нужную мебель и перестаёт интересоваться темой.

Зачем ему общаться с теми, кто тоже выбирает мебель, объединяться в группы любителей диванов, зависать в сообществе изготовителя кухонь? Верно, незачем. После покупки клиент вряд ли вернётся в группу и будет регулярно читать и комментировать посты. Строить комьюнити из постоянно обновляющейся аудитории трудно и бессмысленно.

Контент лучше создавать, исходя из болей заказчиков. Чтобы знать, что постить, нужно понять и почувствовать своего клиента. Полезно перенять сленг покупателей, говорить с ними на одном языке.

Основные вопросы покупателей кухонь:

• Можно ли переделать часть готового гарнитура и сколько это будет стоить?
• Сколько примерно стоит такая-то кухня по таким-то меркам (фото прилагается)?
• Заказывали кухню некоторое время назад, теперь возникла проблема. Можно ли вызвать работника исправить?

Пример. Для одной из мебельных групп был написан пост: «Мебель не облезет и не потрескается». Владельцы бизнеса пребывали от текста в шоке и ужасе. Говорили, что публиковать такой непрофессиональный контент — только позориться. А на деле с поста получили много заявок, потому что контент попал в боль целевой аудитории. 

Не пытайтесь впихнуть все характеристики или достоинства вашей мебели в один текст. Посвятите каждому преимуществу или категории товаров отдельный пост. 

Тексты с юмором заходят лучше сухих данных. А ещё хорошо работают посты с наглядной демонстрацией товаров.

Для продвижения магазина мебели НЕ нужно публиковать:

• Посты типа «Доброе утро», «Спокойной ночи». В неделю будет достаточно 2-5 хороших постов.

• Посты CapsLock. Создается ощущение, что мы кричим на покупателя.

• Посты с большим количеством эмодзи. Люди в состоянии понять текст и без них
• Посты со ссылками на сайт или в Instagram*. Во-первых, упоминания конкурирующей соцсети не любит умная лента. Во-вторых, если вы уведёте пользователя из ВКонтакте, он может туда и не вернуться.

Хэштеги ВКонтакте практически бесполезны. Если их и ставить, то только уникальные, групповые, для лучшей навигации по сообществу. 

О чём писать для соцсетей:

• сроки. Обязательно пишите, если они у вас короче, чем у конкурентов
• качество. Не будьте голословными. Все говорят, что материалы хорошие, а вы подтверждайте их качество примерами и гарантией
• аккуратная сборка. Убедите покупателей в простоте ваших инструкций и умелости сборщиков
• дополнительные материалы, фурнитура и как всё это приобрести. Подробно опишите все нюансы.

Визуал для продвижения мебели ВКонтакте

Несколько слов о визуале в соцсетях. Для создания контента используйте только свои реальные фото, стоковые картинки не подойдут.

Фотографируйте готовые кухни много и в подробностях. Каждый отдельный шкафчик и даже петли из него заслуживают персонального снимка. 

Как создавать фотоконтент для продвижения мебельного бизнеса

• установите кухню и заснимите красивый общий план. Затем отдельно сфотографируйте шкафчики и фурнитуру
• снимите весь процесс производства мебели. Вот прибыли листы ДСП, вот мастер их распиливает, вот уже появилось цветное покрытие. Возможность заглянуть туда, куда обычно не пускают, интригует и увлекает аудиторию. К тому же, таким фотоконтентом вы закрываете возражения о качестве материалов
• сфотографируйте установку мебели в формате: до/в процессе/после. Наглядно продемонстрируйте, как изменится интерьер с вашей мебелью
• сделайте живые фото в салоне мебели. Здорово, если на них будут реальные покупатели, которые сидят с дизайнером и составляют проект, выбирают мебель, проверяют ящики. 

Идеи для видеоконтента

• снимите обзор товара под приятную музыку
• во время съёмок презентуйте модель голосом. Расскажите и покажите, как легко поднимаются газлифты, бесшумно собирается диван, легко задвигаются ящики
• запишите подробную презентацию товарной группы. Например, сделайте отдельное видео про стеклянные столы, отдельное — про деревянные. Представьте, что вы просто разговариваете с покупателями в салоне и отвечаете на их вопросы. 

Как настроить таргет для продвижения мебельного магазина

Для определения целевой аудитории таргета можно заморочится и нарисовать интеллект-карты. По опыту, узкие сегментированные аудитории отлично работают, дают много заявок, но быстро выгорают. А при масштабировании и вовсе не дают эффекта. 

Аудитории для таргетированной рекламы

Самая рабочая аудитория находится по максимально простой связке: категория интересов: дом, ремонт + женщины+возраст от 30-ти лет+указание геолокации.

Офферы

Офферы для рекламы всегда нужно тестировать. Выберите 2-3 призыва на месяц: один основной и 2 про запас. Тестите в течение четырёх недель, получаете результаты, порой неожиданные. Небольшая подсказка: если вы всё-таки заморочились и нарезали целевую аудиторию на малюсенькие сегменты, попробуйте именно на них совершать А/B-тест офферов. Сработавшие варианты пускайте на широкую аудиторию.

Примеры проверенных рекламных офферов:

• скидка. Их любят все. Если совместить информацию о скидке с информацией о сроках, получится отличный промопост
• получи технику в подарок. Активнее всего идёт отклик на бесплатные посудомоечные машины 
• распродажа выставочных образцов, экспозиции салона. Таким оффером можно просто привлечь внимание  к салону, а позже менеджеры грамотно переориентируют покупателей на другие товары
• бесплатный дизайн-проект
• расчёт кухни за 24 часа. Забота о времени клиента всегда в цене.

Вкладывайтесь в оформление посадочных страниц, думайте о нуждах клиента и публикуйте полезный контент, меняйте офферы каждый месяц и уже через 2-3 месяца получайте устойчивый результат и оборот от 1 млн рублей в месяц. 

По материалам доклада Алексы Нойштарт, основатель «Стражи бюджета/залети в маркетинг»

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Кейс: продвижение детского магазина в Инстаграм *

Кейс: продвижение офлайн магазина ВКонтакте и в Инстаграм *

Как написать рекламный пост ВКонтакте: тексты, примеры для разных ниш