Кейс: продвижение магазина мебели в ВКонтакте и Инстаграм*

Иметь официальную страничку в самых популярных соцсетях сейчас — «маст-хэв» для бизнеса. Виртуальная работа с аудиторией значительно оживляет финансовые дела офлайн-проектов и помогает сделать отличную выручку. Покажем на примере мебельных салонов. Выйти на результат 1+ млн в месяц для мебельного бизнеса с помощью соцсетей довольно просто. Про продвижение магазина мебели в ВКонтакте и Инстаграм* рассказала Алекса Нойштарт, основатель «Стражи бюджета/залети в маркетинг».

План продвижения магазина мебели

Оформление группы в ВК или Инстаграм* аккаунта

Начнем с оформления посадочной, ведь это ваше лицо. В качестве нее может выступать группа ВКонтакте, бизнес-профиль в Instagram*, сайт или квиз. Посадочная страница — это ваше лицо. От того, понравится ли оно потенциальному покупателю, зависит — закажут у вас или нет. 

Давайте сразу уточним, в какой соцсети лучше продвигать мебельный бизнес, магазин. Если салон находится в Москве или Санкт-Петербурге, смело идите в Instagram*. Если вы работаете в городе-миллионнике, лучше протестировать, где аудитория окажется отзывчивей — в Instagram* или ВКонтакте. В малых провинциальных городах начинайте продвижение ВКонтакте, а Instagram* подключайте постепенно.

Посмотрим на примерах, что такое хорошо и что такое плохо для оформления посадочной страницы. Разбирать будем на основе групп ВКонтакте, но правила универсальны, подойдут и для Instagram*, и для Facebook**. 

Как неправильно оформить страницу ВКонтакте

  • на обложке группы много текста, лишних элементов. Пользователь теряется, не знает, куда именно смотреть. Говоря попросту, глаза разбегаются. Учтите, что в мобильной версии текст становится еще меньше, прочесть его практически невозможно.

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

Перегружать информацией обложку не стоит. Включите туда только самые важные сведения: название салона и УТП. Все преимущества, важные сведения о проекте и контакты лучше вынести ниже;

  • в названии сообщества не указан город. Если добавить к наименованию населенный пункт, в котором находится салон, ВКонтакте станет эффективнее индексировать название. Группа попадет в поиск, потенциальным покупателям будет легче ее найти;
  • в описании группы много неструктурированного текста. Кирпич из слов плохо воспринимается мозгом. Разбивайте текст на абзацы! В структурированный текст легче вчитываться, и выглядит он не так угрожающе. Чем больше людей прочитают важную информацию, тем значительнее вырастет конверсия в целевое действие. Просто нажмите в нужных местах Enter, и наслаждайтесь эффектом.

Теперь применяем ко всему вышесказанному дедукцию и делаем выводы.

Как правильно оформить страницу ВКонтакте

1. Идеальная обложка минималистична, на ней указано название фирмы. Хорошо, если присутствует фотография производимого продукта. Тогда пользователи сразу увидят «товар лицом». Отличный вариант, если на обложке изображены люди в интерьерах с вашей мебелью. Покупатели проецируют на себя этот образ, продукт вызывает больше доверия. Люди покупают у людей, а не у обезличенного бизнеса. Можно попробовать креативное оформление, но тут главное не переборщить и не съехать из оригинальности во фриковость.

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

 

2. Здорово, если прямо в названии указано, что и как вы делаете. Например «столы из массива», «диваны с каретной стяжкой». Люди за 5 секунд поймут, что можно у вас найти и подходит ли им это.

 

3. Отзывы о товаре и преимущества вашей продукции лучше прописывать конкретно, оперируя цифрами и фактами. «Гарантия два года», «25 лет на рынке», «больше 200 выполненных проектов» и так далее. 

4. Сделайте навигацию по группе максимально легкой. Потрудитесь над оформлением раздела «Товары», меню и статьями. Заранее пропишите ответы на все часто возникающие вопросы (FAQ) и снимите часть возражений одним махом.

Чем проще найти нужную информацию, тем больше пользователей с ней познакомятся и начнут превращение из настороженных незнакомцев в теплых лидов. Удобное юзабилити станет вашим верным другом и помощником в получении прибыли.

С помощью внешнего вида группы вы привлекаете целевую аудиторию на уровне ассоциаций и симпатий. Если салон продает мебель премиум-класса, то оформление его посадочной страницы должно отличаться от магазина эконом-сегмента. Несоответствие режет глаз и мгновенно считывается аудиторией. При одном взгляде на группу у пользователей должно возникать верное понимание стоимости продукции и позиционирования бизнеса. Так что давайте дизайнеру четкое ТЗ с описанием целевой аудитории.

Если еще остались сомнения в целесообразности хорошего дизайна, вот факт на добивание. По опыту, только лишь одно правильное оформление группы может снизить цену заявки в 2 раза! Создание обложки — это разовое и при этом долгосрочное вложение. Оно будет работать на ваш имидж и прибыль, пока сеть не выдумает что-то новое. 

После обложки, товаров и контактов пользователь начнет читать ваш контент.

Контент для продвижения мебели

Какие посты публиковать? О чем писать? Часто производители мебели гонятся за лайками и комментами под постами, потому что где-то услышали, что так надо. Но в этом сегменте бизнеса движ в группе вряд ли повлияет на выручку. Люди редко делают ремонт, покупают мебель. Может быть, раз в жизни, ну максимум 2-3 раза за все время. Кроме редких любителей перемен. 

Как поступает обычный человек. Вступает в группу, читает про товар, выбирает, покупает нужный, выдыхает и забывает о мебели на следующий отрезок жизни. 

Зачем пользователю общаться с теми, кто тоже выбирает мебель, объединяться в группы любителей диванов, зависать в сообществе изготовителя кухонь? Верно, незачем. После покупки клиент вряд ли вернется в группу и будет регулярно читать и комментировать посты. Так что, хоть это и грустно звучит, люди приходят в сообщества мебельных салонов ненадолго, ровно до момента совершения покупки. Строить комьюнити из постоянно обновляющейся аудитории трудно и бессмысленно.

Контент лучше создавать, исходя из болей заказчиков. Чтобы знать, что постить, нужно понять и почувствовать своего клиента. Полезно перенять сленг покупателей, говорить с ними на одном языке.

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

 

Три основных вопроса, которые волнуют будущих покупателей кухонь

  • Можно ли переделать часть готового гарнитура и сколько это будет стоить?
  • Сколько примерно стоит такая-то кухня по таким-то меркам (фото прилагается)?
  • Заказывали кухню некоторое время назад, теперь возникла проблема. Можно ли вызвать работника исправить?

Как и где искать боли покупателей мебели и сленг аудитории

Краткая инструкция на примере парсера TargetHunter. Заходим в поиск — сообщества — ключевые фразы. Город выбирать не нужно. Из групп собираете обсуждения и отзывы. Смотрите, чем покупатели довольны, чем нет, что говорят об этом. Делаете выводы. Пишете простые и понятные посты, попадающие точно в цель.

В соцсетях людям не нужны научные статьи, говорите на языке обывателей, а не специалистов. Представьте, что рассказываете о своем продукте другу или знакомому, который выбирает мебель первый раз в жизни. Разумеется, он совершенно не разбирается в фасадах, видах покрытий или тканях для обивки. Доносите информацию максимально просто и доступно.

Пример из практики. Для одной из мебельных групп был написан пост: «Мебель не облезет и не потрескается». Владельцы бизнеса пребывали от текста в шоке и ужасе. Говорили, что публиковать такой непрофессиональный контент — только позориться. Пост вышел спустя время, когда страсти улеглись. И с него собрали целую кучу заявок, потому что контент удачно попал в боль. 

Не пытайтесь впихнуть все характеристики или достоинства вашей мебели в один текст. Лучше разбейте его на пункты. А еще лучше — посвятите каждому преимуществу или категории товаров отдельный пост. 

Хорошо, если вы умеете писать тексты с юмором, рассказывать в контенте живые истории из практики. Это всегда привлекает больше, чем сухие данные. На ура заходит понятный пост с наглядной демонстрацией механизмов.

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

 

Напоминалка, что не нужно публиковать в соцсетях

  • Посты типа «Доброе утро», «Спокойной ночи». Это просто дурновкусие, которое, к счастью, постепенно сходит на нет. Началась повальная мода на 25 бессмысленных картинок в день, когда считалось, что чем больше постов публикуют группа, тем выше ее охваты. Сейчас, благодаря умной ленте, все изменилось. В неделю будет достаточно 2-5 хороших постов.

 

 

  • Посты CapsLock. Создается ощущение, что мы кричим на покупателя. Делать этого не нужно ни в сети, ни в салоне. 

 

 

  • Не пересыпайте свой пост огромным количеством эмодзи и смайлов. Люди в состоянии понять текст и без них.  
  • Не приветствуются ссылки в тексте на сайт или Instagram*. Во-первых, упоминания конкурирующей соцсети не любит умная лента. Во-вторых, если вы уведете пользователя из ВКонтакте, он может туда и не вернуться.
  • Хэштеги ВКонтакте практически бесполезны. Если их и ставить, то только уникальные, групповые, для лучшей навигации по сообществу. 

 

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

 

Бонус — основные боли покупателей мебели

  • сроки. Обязательно пишите, если они у вас короче, чем у конкурентов;
  • качество. Не будьте голословными. Все говорят, что материалы хорошие, а вы подтверждайте их качество примерами и гарантией. Используйте преимущество, как отстройку от конкурентов;
  • аккуратная сборка. Убедите покупателей в простоте ваших инструкций и умелости сборщиков;
  • дополнительные материалы, фурнитура и как все это приобрести. Подробно опишите все нюансы.

Несколько слов о визуале в соцсетях. Для создания контента используйте только свои реальные фото, стоковые картинки не подойдут.

Если вы считаете, что готовая кухня не достойна полноценной фотосессии, то глубоко ошибаетесь. Фотографируйте много и в подробностях. Каждый отдельный шкафчик и даже петли из него заслуживают персонального снимка. 

Как легко создавать фотоконтент для продвижения мебельной компании

  • установите кухню и заснимите красивый общий план. Затем отдельно сфотографируйте шкафчики и фурнитуру;
  • запечатлейте весь процесс производства мебели. Вот прибыли листы ДСП, вот мастер их распиливает, вот уже появилось цветное покрытие. Возможность заглянуть туда, куда обычно не пускают, интригует и увлекает аудиторию. К тому же, таким фотоконтентом вы закрываете возражения о качестве материалов;
  • сфотографируйте установку мебели в формате: до/в процессе/после. Наглядно продемонстрируйте, как изменится интерьер с вашей мебелью;
  • сделайте живые фото в салоне мебели. Здорово, если на них будут реальные покупатели, которые сидят с дизайнером и составляют проект, выбирают мебель, проверяют ящики, и так далее. 

 На сладкое, несколько идей для видеоконтента

  • снимите обзор товара под приятную музыку;
  • во время съемок презентуйте модель голосом. Расскажите и покажите, как легко поднимаются газлифты, бесшумно собирается диван, легко задвигаются ящики;
  • запишите подробную презентацию товарной группы. Например, сделайте отдельное видео про стеклянные столы, отдельное — про деревянные. Представьте, что вы просто разговариваете с покупателями в салоне и отвечаете на их вопросы. 

Итак, у вас уже гармоничное оформление группы, классные тексты, но их видит мало людей. Суровая реальность такова, что даже самое распрекрасное сообщество с полезным контентом без рекламы никто не увидит. А значит не купит товар. И здесь на помощь придет таргетированная реклама.

Как настроить таргет для продвижения магазина мебели

Для определения целевой аудитории таргета можно заморочится и нарисовать интеллект-карты. По опыту, узкие сегментированные аудитории отлично работают, дают много заявок, но быстро выгорают. А при масштабировании и вовсе не дают эффекта. 

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

Аудитории

Раскрываем все секреты! Самая рабочая аудитория находится по максимально простой связке: категория интересов: дом, ремонт + женщины+возраст от 30-ти лет+указание геолокации. Бинго!

Офферы

Офферы для рекламы всегда нужно тестировать. Выберите 2-3 призыва на месяц: один основной и 2 про запас. Тестите в течение четырех недель, получаете результаты, порой неожиданные. Небольшая подсказка: если вы все-таки заморочились и нарезали целевую аудиторию на малюсенькие сегменты, попробуйте именно на них совершать А/B-тест офферов. Сработавшие варианты пускайте на широкую аудиторию и купайтесь в море заявок.

Примеры рекламных офферов, проверенных годами:

  • скидка! Их любят все. Если совместить информацию о скидке с информацией о сроках, получится отличный промопост;
  • получи технику в подарок. Ну как тут отказаться! По опыту, активнее всего идет отклик на бесплатные посудомоечные машины; 
  • распродажа выставочных образцов, экспозиции салона. Таким оффером можно просто привлечь внимание  к салону, а позже менеджеры грамотно переориентируют покупателей на другие товары; 
  • бесплатный дизайн-проект. Отличная плюшка от салона, которая многим будет полезна;
  • расчет кухни за 24 часа. Забота о времени клиента всегда в цене.

Продвижение магазина мебели в ВКонтакте | Кейс

Вкладывайтесь в оформление посадочных страниц, думайте о нуждах клиента и публикуйте полезный контент, меняйте офферы каждый месяц и уже через 2-3 месяца получайте устойчивый результат и оборот от 1 млн рублей в месяц. 

По материалам доклада Алексы Нойштарт, основатель «Стражи бюджета/залети в маркетинг»

 

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

 

Читайте другие материалы блога

Кейс: продвижение детского магазина в Инстаграм *

Кейс: продвижение офлайн магазина в Инстаграм * и ВКонтакте

Как написать рекламный пост ВК: тексты, примеры для разных ниш

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

На авторском курсе Дмитрия Румянцева «Системный SMM» мы делимся самыми актуальными технологиями продвижения бизнеса в социальных сетях. Учим считать экономику проекта, разрабатывать контент-стратегию и настраивать таргетированную рекламу.

На авторском курсе Дмитрия Румянцева «Системный SMM» мы делимся самыми актуальными технологиями продвижения бизнеса в социальных сетях. Учим считать экономику проекта, разрабатывать контент-стратегию и настраивать таргетированную рекламу.