×
Подпишитесь
на «Точку доступа»
Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

    Как продвигать офлайн-магазин ВКонтакте и других соцсетях

    Поговорим про продвижение офлайн-магазина и новых точек продаж в соцсетях.

    Во время пандемии соцсети стали важным каналом коммуникации.

    Кейсом поделились Анна Галушко, Елена Куликова SMM-агентство «Social Lift».

    Как оформить сообщество в ВК

    Создавая страницу магазина ВКонтакте, только 25% предпринимателей делают всё правильно: подключают виджеты и чат-ботов, создают динамическую обложку, заполняют блоки «Информация», «Товары» и «Видеозаписи», проставляют мультиссылку. Не забудьте, что каждый из этих моментов важен. Продвижение офлайн магазина ВКонтакте и Инстаграм | Кейс по SMM

     

    Как же рекламировать магазины в соцсетях, чтобы привести туда заинтересованных покупателей? Многое зависит от того, с офлайн-бизнесом на каком этапе вы работаете:

    1. Появление новой точки в большой торговой сети, у которой уже есть развитая группа и есть бюджеты на продвижение.
    2. Открытие магазина в торговом центре или коллаборация с партнерами.
    3. Старт торговой точки с нуля: отсутствует развитый аккаунт, бюджеты минимальны. 

    Дальше рассмотрим каждый из этих вариантов

    Новая точка в сети: как продвигать?

    Самый благоприятный вариант для продвижения. У компании уже сформирован имидж, есть собственная история и позиционирование. В этом случае для продвижения офлайн-магазина в соцсетях важно вписаться в концепцию, оповестить покупателей о том, что скоро появится новый филиал, и привести трафик в онлайн. 

    Кейс: продвижение ювелирного магазина

    В крупной сети ювелирных украшений ожидалось открытие пяти новых точек. На продвижение отводилось 30 дней. Чтобы оценить результативность работы smm-щиков, решили остановиться на раздаче промокодов. Распространить требовалось 25 тыс. купонов на подарок, причём в руки реальных покупателей, желающих приобрести товар.

    Что сделали:

    1. Сообщество переоформили под действующую акцию, на динамическую обложку добавили счётчик оставшихся промокодов. 
    2. С помощью сервиса рассылки Gandi Mail настроили серию постов для анонса. 
    3. В связке с рассылкой работал чат-бот. Он обрабатывал кодовое слово, после чего выдавал участнику промокод. Главной задачей чат-бота было привязать каждый отданный промокод к ID пользователя. Так определяли половозрастной состав целевой аудитории и её локацию. Помимо этого, бот помогал с управлением акцией: по скриптам напоминал о необходимости забрать приз, местах выдачи с адресами (в сообщениях проставлялись ссылки с UTM-метками для возможности дальнейшей аналитики через Яндекс.Директ). 
    4. Ещё на этапе медиапланирования стало ясно, что одной таргетированной рекламой не обойтись. Подключили конкурс ВКонтакте. Выигрывал каждый участник, который находил в тексте кодовое слово и отправлял его чат-боту. А бот взамен давал промокод на подарок. Не требовалось даже лайкать и делать репосты. 
    5. Онлайн работал в тесной связи с офлайн-точкой. Для продавцов были разработаны специальные скрипты по механике проведения конкурса. Если клиент, пришедший за подарком, совершал дополнительное приобретение, то получал сертификат для совершения следующей покупки.

    Продвижение офлайн магазина в Инстаграм и ВКонтакте | SMM

    Как настроить таргетированную рекламу

    Таргетированную рекламу настраивали по гео-сегментации, выделяли несколько возрастных групп. Поскольку целью кампании было получение новой заинтересованной аудитории, из баз таргета исключали существующих подписчиков сообществ ювелирной сети, активную аудиторию конкурсов (чтобы исключить призоловов), держателей дисконтных карт. Регулярно вычитали людей, уже получивших промокоды. 

    Лучшими пересечениями стали вполне предсказуемые сочетания: мужчины с семейным положением «женат», «помолвлен», женская аудитория конкурентов, мамы с интересами «красота», «мода», «драгоценности».

    Результатом работы стал хороший информационный охват акции: за месяц получили более 27 тыс. подписок на рассылку, 57 тыс. написали в личку сообщества, более 15 тыс. человек стали новыми подписчиками.

    Из тех людей, которые получили промокод от чат-бота, 69% забрали гарантированный приз в офлайн-точке. Обналичили подарочные сертификаты 72% пришедших в салоны, что обеспечило вторую волну продаж.

    Продвижение офлайн магазина ВКонтакте и Инстаграм | Кейс по SMM

    Открытие магазина в торговом центре

    Основные плюсы заключаются в том, что у ТЦ уже скорее всего есть собственная развитая группа с лояльной целевой аудиторией. Продвижение офлайн-магазина в этом случае не так сложно. Даже не имея личной страницы, вы можете включиться в этот трафик и приводить в торговую точку покупателей.

    Арендаторы ТЦ имеют право на бесплатное размещение контента в его сообществе. Постарайтесь подготовить свой материал для публикации максимально качественно: с красивым визуалом и нужным текстом. Интересный вариант сотрудничества с группой торгового центра — выступление в качестве спонсора или поставщика призов для общего конкурса. 

    Кейс: реклама новых магазинов в трёх торговых центрах

    Работа проводилась в течение недели, инфоповодом кампании стала чёрная пятница. Команда smm-щиков в ходе продвижения хотела доказать, что таргетированная реклама в соцсетях может иметь конверсию в офлайн-бизнес. 

    Акционная воронка выглядела так:

    • потенциальный клиент видел объявление, при клике попадал на лендинг
    • на посадочной странице пользователь просматривал каталог, складывал товары в корзину и оплачивал их
    • забирать покупки клиент приходил в новый магазин, открывшийся в торговом центре. 

    В таргетированной рекламе использовался и второй вид объявлений без многоходовки — на приход в магазин в ТЦ.

    Продвижение офлайн магазина ВКонтакте и Инстаграм | Кейс по SMM

    Настраивались на целевую аудиторию, главным образом, по гео вокруг торговых центров. 

    Под каждый торговый центр создали отдельные рекламные кампании. В них отслеживали все клики в базу ретаргетинга. Следующим шагом подгрузили CRM от клиента, сравнили людей, пришедших в магазин (способом отслеживания стали дисконтные карты) с аудиторией, столкнувшейся с объявлением. И получили тех, кто пришел в офлайн-точку с рекламы. Выяснилось, что 14% видевших рекламу, позже в магазине купили товар на n-ную сумму. Помимо этого, результатом кампании стало совершение более 100 тыс. онлайн-заказов. 

    Открытие нового магазина

    Без собственного имиджа, истории, группы в соцсетях, трафика, просто с нуля. Здесь вам на помощь приходит продвижение офлайн-магазина с помощью контента. 

    • Используйте ситуативный контент. Примерно трёх ярких постов в неделю вполне достаточно

    Продвижение офлайн магазина ВКонтакте и Инстаграм | Кейс по SMM

    • подключайте интерактивы в Stories: делайте игры по механикам тап, скрин, тесты, опросы, викторины. Почаще добавляйте в контент видео и живые фото изнанки вашей работы. Если хотите донести до подписчиков важную информацию — ставьте ее на вторую Stories из серии

    Продвижение офлайн магазина ВКонтакте и Инстаграм | Кейс по SMM

    • размещайте нативную рекламу у блогеров, особенно заходит у аудитории сторителлинг. Не ориентируйтесь на самых крупных инфлюенсеров: микроблогеры могут принести вашему бренду гораздо больше лояльной аудитории и продаж.

    Используйте все описанные техники, миксуйте приёмы и механики, и всё получится. 

    По материалам доклада Анна Галушко, Елена Куликова SMM-агентство «Social Lift».

     

    Читайте другие материалы блога

    Продвижение детских центров ВКонтакте

    Продвижение онлайн-курсов: кейс Skillbox

    Инструменты для таргетированной рекламы в e-commerce

    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
    Подпишитесь на «Точку доступа»
    Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

      На онлайн-интенсиве «Системный маркетинг для магазинов» мы делимся актуальными технологиями продвижения онлайн- и офлайн-магазинов в социальных сетях и в поисковиках. Учим настраивать и анализировать таргетированную и контекстную рекламу.

      На онлайн-интенсиве «Системный маркетинг для магазинов» мы делимся актуальными технологиями продвижения онлайн- и офлайн-магазинов в социальных сетях и в поисковиках. Учим настраивать и анализировать таргетированную и контекстную рекламу.