Инструменты для таргетированной рекламы в e-commerce

Поговорим про инструменты таргетированной рекламы в Facebook*, ВКонтакте, MyTarget, Instagram **

Сегодня мы подскажем, какие инструменты таргетированной рекламы лучше использовать и где найти те самые кнопки, которые помогут увеличить продажи. Об этом рассказал Вадим Тютюкин, «Paid Social Group Head в Adventum».

Воронка продаж в e-commerce

Весь трафик, идущий с контекстной, таргетированной рекламы, из медиа льётся на сайт. Это первая, самая широкая часть воронки. Дальше аудитория пользователей сужается до тех, кто просмотрел карточки товаров. Третья часть — посетители сайта, положившие товар в корзину. И, наконец, горлышко воронки — клиенты, совершившие покупку. Ваша задача, чтобы как можно больше посетителей сайта доходили до финального действия. 

Формулы для измерения успешности рекламных кампаний

1. CPO (Cost Per Order) — стоимость привлечения одного заказа. Общий расход на привлечение клиентов делится на количество заказов. 
2. ROI (Return On Investiment) — процент возврата вложенных в маркетинг инвестиций. Вычитаем из доходов от маркетинга расходы на него же. Делим полученную сумму на расходы на маркетинг и умножаем на 100%. 
3. ДРР (Доля Рекламный Расходов) — расходы на рекламу делятся на сумму прибыли от рекламы, полученное число умножается на 100%. Показатель довольно сложно измерять, поскольку заказчики редко раскрывают таргетологам свою прибыль от рекламы. 
4. AOV (Average Order Value) — средний размер заказа/чека. Является скорее дополнительной формулой подсчета KPI. Для его подсчета требуется разделить доход на количество заказов. 
5. LTV (Lifetime Value) — совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Для подсчёта нужно умножить средний чек на число продаж клиенту в месяц и на время удержания клиента в месяцах. 

Инструменты таргетированной рекламы Facebook*

1. Оптимизация по конверсиям

Часто бывает так, что пользователи приходят на сайт, но не совершают покупку. Это случается, если целью кампании стоит «трафик». Нужно настраивать рекламу на конверсии, при таких параметрах оплата будет производиться только при совершении целевого действия: покупки товара, заполнения формы.Чтобы создать такую кампанию, нужно:

         – поставить пиксель Facebook*, часть кода, на ваш сайт

         – настроить конверсии на стандартные события (например, покупка товара, завершённая регистрация).

Важно! Чтобы алгоритм Facebook* мог обучаться в ходе рекламной кампании, требуется не менее 50 конверсий в неделю. Если показатель не дотягивает, спуститесь по воронке на уровень ниже и укажите другое стандартное событие: например, если в неделю совершается менее 50 покупок, установите целевым действием добавление товара в корзину

          – проверьте свой код через Facebook* Pixel Helper. С его помощью вы пройдёте по пути клиента и первым заметите косяки, требующие доработки.

2. Динамический ремаркетинг

Он позволяет показывать в рекламе несостоявшимся покупателям именно тот товар, которым они заинтересовались. Например, сложили в корзину, но забыли или не решились оплатить.

3. Проспектинг

Вид динамического ремаркетинга, помогающий масштабировать аудиторию. Он позволяет показывать клиенту примерно такие же товары, какими он интересовался у конкурентов. Какова механика: пиксель Facebook* стоит уже на многих сайтах. Он отмечает, чем интересовался пользователь, какие товары сложил в корзину, но не оплатил. Допустим, это будет чехол для телефона фирмы N. Когда человек зайдет в Instagram**, он увидит объявления о продаже похожих чехлов от компаний Y и Z. Так производители Y и Z получат нового потенциального клиента, заинтересованного в их товаре. 

Настройка динамического ремаркетинга и проспектинга происходит за три шага:

• составление и добавление в рекламный кабинет специального прайс-листа, так называемого фида. Фид представляет из себя структурированный и связанный с сайтом файл. Если меняется цена товара на официальной странице — в фиде она тоже автоматически изменится. Лучше поручить его создание программисту
• установка в целях минимум трех событий: просмотр товара или контента, добавление товара в корзину, успешная транзакция

• создание рекламы. Выберите цель — продажа по каталогу. Ниже укажите нужный каталог. Дальше в разделе «Аудитория» можно выбрать: «Динамический ремаркетинг» или «Проспектинг». Ниже можно создать дополнительные настройки. Самая горячая цель — те пользователи, которые добавили товар в корзину, но не оплатили его. 

4. Ретаргетинг

Что можно использовать, догоняя рекламой:

• аудиторию сайта
• списки клиентов
• просмотры определённого видео (если пользователь посмотрел более 75%)
• действия с вашей рекламой аккаунте Instagram** (лайки и комменты под промопостами или видео)
• генерацию лидов (если потенциальный покупатель открывал форму для сбора заявок, но не заполнил её).

В результате ретаргетинга вы получаете двойное взаимодействие с аудиторией, что увеличивает вероятность совершения продажи.

5. Lead Ads

Лидогенерация — тип рекламной кампании, который с помощью формы сбора заявок на Facebook*, позволяет собирать контакты целевой аудитории, не переводя её на сайт, бизнес-страницу или приложение. Отлично работает схема, при которой пользователь заполняет лид-форму и указывает свой e-mail. В качестве бонуса вы присылаете ему на электронку купон на скидку, по которой клиент и покупает товар. Такая многоходовка позволяет увеличить продажи на 20% и масштабировать бизнес. 

300+ кейсов из разных ниш и мастер-классы от Дмитрия Румянцева в бесплатной подборке.

Инструменты таргетированной рекламы MyTarget

1. Динамический ремаркетинг

Рекламное объявление из платформы MyTarget показывается на аудитории ВКонтакте и Одноклассников. Закупка аудитории в ОК стоит почти в 2 раза дешевле, чем ВКонтакте, хотя промопост увидят обе соцсети. Эта уловка поможет вам здорово сэкономить рекламный бюджет. 

Создание динамического ремаркетинга в MyTarget аналогично действиям в Facebook*:

• составьте и добавьте в рекламный кабинет прайс-лист/фид
• установите Счетчик ТОП и цели на сайте
• создайте и запустите объявление.

 2. Контекстный таргетинг

Он подбирает аудиторию на основе поисковых запросов на ресурсах Mail.ru Group. Если вы открываете товар в Одноклассниках, Вконтакте, на Юле, то его ключ записывается вам. 

Можно собирать ключи трех разных типов:

• именно бренда (например, автомобиль BMW)
• конкурентов (для BMW пусть это будет Audi)
• основные (просто «купить автомобиль»).

Сегментировать ключи нежелательно. Если вы настроите три разные рекламные кампании, то будете конкурировать сами с собой. 

Списки ключей можно создать двумя способами: добавить слова в рекламный кабинет «ручками», вбивая поисковые фразы через Enter, или же загрузить CSV-файл. 

Инструменты таргетированной рекламы ВКонтакте

1. Шоппинг-теги товаров в публикациях или Stories

Этот инструмент сокращает количество шагов, совершаемых пользователей для покупки. Больше не нужно переходить на сайт. Достаточно кликнуть на тег товара и узнать о нём подробно прямо в соцсети.

2. Активности в сообществах

Инструмент, который практически заменяет парсеры. Если вы хотите найти самую горячую и качественную целевую аудиторию — вам сюда. Здесь можно собирать пользователей, которые недавно вступили в группу конкурентов, обменивались сообщениями с сообществом, оставляли комментарии.

3. Автопродвижение товаров

Инструмент, который помогает привлекать в сообщество новую аудиторию и возвращать заинтересованную. Алгоритм выбирает ваши лучшие товары и не только напоминает о продуктах тем, кто их уже просматривал, но и показывает объявления новым пользователям. Инструмент автоматически формирует уникальную карусель с товарами и показывает её нужной целевой аудитории. 

Как продавать в Instagram**, если у вас нет сайта

Через контент, разумеется. Но есть ещё один удобный способ. Установите Taplink. Простой конструктор позволит создать собственный мини-сайт или страницу-визитку. Технические возможности позволяют установить форму для генерации лидов, сделать интернет-магазин в Instagram** (для этого потребуется загрузить сюда товары из фида), подключить онлайн-кассу.

По материалам доклада Вадим Тютюкин, «Paid Social Group Head в Adventum».

* Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Как разработать контент-стратегию для решения бизнес-задач: подходы, гарантирующие продажи

Как стать одним из ведущих SMM-специалистов в провинциальном городе

Как продвигать онлайн-курсы: кейс Skillbox