Как продвигать языковую школу ВКонтакте

Как собрать в сообществе по изучению иностранного языка более 900 активных подписчиков по цене 80 руб. за человека, какой контент выкладывать, чтобы получать максимум реакции от аудитории. Кейс выпускницы курса «Системный ВКонтакте» о том, как выстроить рекламу языковых школ. 

Меня зовут Виктория Новикова, я выпускница курса «Системный ВКонтакте». Во время обучения я работала над привлечением заявок и подписчиков в сообщество ВКонтакте для языковой онлайн-школы «Вавилоша». 

На старте курса я определила, какие проблемы в ведении сообщества у меня существуют: 

• непонимание ЦА, а следовательно — на кого настраивать рекламу языковой школы и где искать новых подписчиков
• отсутствовала регулярность, посты появлялись по запросу заказчика
• не было понимания, какой контент, кроме полезного, ещё можно выкладывать

Самое главное — мне не хватало системного подхода, я хваталась за всё подряд и не понимала, на какую информацию стоить тратить время, а на какую нет. 

На курсе я получила все необходимые знания, и сейчас в сообществе уже 939 подписчиков, которых мне удалось привлечь с помощью таргета и посевов. В среднем стоимость подписчика сейчас — 80 руб., стоимость заявки — 150 руб. 

Поделюсь, как строилась моя работа и какие задачи я выполнила на курсе. 

Анализ целевой аудитории и конкурентов

Непонимание ЦА было моей основной проблемой до курса. Реклама языковой школы не заходила, переходы были разовые, а подписки нулевые. 

Поэтому первой задачей на курсе я поставила — разобраться с тем, кого привлекать в группу и для кого делать контент. 

Целевая аудитория школы иностранных языков

Итак, при помощи куратора я выделила несколько сегментов аудитории. 

1. Мамы школьников, которых в основном интересует поступление в вуз или подготовка к ЕГЭ
2. Мамы дошкольников, которые хотят устроить досуг для своих детей
3. Мужчины и женщины 30-50 лет, которые хотят изучать язык для себя
4. Мужчины и женщины 30-50 лет, которые хотят изучать язык для работы, то есть бизнес-английский
5. Школьники 15-17 лет и студенты, которые хотят подтянуть язык и ищут преподавателя самостоятельно (этот сегмент сам не всегда платежеспособен, но именно он выбирает учителя, принимает решение, а родители уже оплачивают) 

Определила, какими еще товарами или услугами интересуется потенциальный клиент, помимо нашего: 

• обучалки, игрушки, кулинария
• детские центры, дополнительное образование для себя
• услуги переводчика
• услугами других репетиторов по разным предметам

Благодаря каким увлечениям клиент воспользуется услугами: 

• развитие, личностный рост, карьерный рост 
• путешествия
• просмотр фильмов на иностранном языке
• игры

А также какая профессия может быть у потенциального клиента:

• бухгалтер
• экономист
• менеджер
• начальник отдела
• бизнесмен
• IT-шник
• фрилансер

Этот анализ помог в подготовке контента и подборе креативов для будущей рекламы. 

Конкуренты в нише обучения иностранным языкам

Всего я проанализировала 8 конкурентов: 

• их сильные и слабые стороны
• частота постинга
• оформление сообществ
• контент, который используют, есть ли какие-то рубрики
• навигация, куда ведут кнопки, какие разделы есть в меню
• как общаются с подписчиками, отвечают ли на комментарии
• УТП каждой школы и какой оффер есть в описании/на обложке

В контенте группы оналайн-школ иностранных языков чаще всего используют такой контент:

• о школе (новости, мероприятия, формирование групп)
• полезные подборки
• короткие видеоуроки
• о подготовке к экзаменам
• отзывы, достижения 
• выражения, слова на разных языках, подборки слов
• вовлекающие игры
• как переводится слово- опрос
• памятки с разными глаголами
• лайфхаки при изучении языков

По итогам анализа я выделила, что сама могу улучшить в сообществе. 

1. Сделать оформление группы более стильным и удобным для подписчика: сделать меню, добавить больше товаров и услуг, подобрать оформление в едином стиле.
2. Решила выйти к директору школы с предложением записать короткие мини-курсы с мгновенным доступом, которые можно продавать на автомате через товары.

Упаковка сообщества языковой онлайн-школы

Первое, с чего я начала улучшение — это оформление сообщества. 

Поменяла обложку, добавила изображение кнопки «Подписаться» для привлечения внимания, разместила на обложке фото директора школы. 

Создала виджеты:

• кнопка записи на пробное бесплатное занятие
• «Бесплатный курс», который ведёт в бота для просмотра уроков

• отзывы, которые располагаются на отдельной странице

• «Преподаватели», который ведёт на лонгрид о преподавателях
• «Сертификаты» — на альбом с сертификатами школы и преподавателей

На первый экран раздела «Услуги» вывела самые популярные: 

• групповые занятия
• индивидуальные занятия
• бизнес-английский

На странице каждой услуги добавила подробное описание: как всё происходит, сколько длится, в каком формате и т.д. 

В «Описание» сообщества добавила не только информацию о самой школе, но и о том, что ждёт человека после подписки на сообщества, а также призыв подписаться и записываться на бесплатное занятие. 

Контент-план для школы иностранных языков

Перед тем как перейти к планированию регулярного контента, я проанализировала, что вообще происходит в нашей нише. С помощью статистики Wordstat я выяснила, что чаще всего ищут школу или конкретно репетитора в поисковике или в соцсетях, услуга индивидуальное обучение или в группе из нескольких человек, разговорный клуб, чаще для детей всех возрастов от дошкольников до студентов, для подготовки к ЕГЭ и другим международным экзаменам. Сезонность присутствует, самый пик поиска приходится на июль-сентябрь. 

Помимо рассказа о нашей школе, я поняла, что нужно включать юмор в контент, вовлекать подписчиков в общение при помощи игр, а также выкладывать полезный контент. Поэтому сейчас посты в сообществе разделены на рубрики. 

1. Рекламные и продающие посты с перечислением преимуществ (которые в большинстве случаев я запускаю на рекламу). 

2. Посты с закрытием возражений.

3. Мини-уроки с лайфхаками или объяснением сложной темы простым языком. 

4. Полезные посты с карточками, которые можно сохранить в качестве шпаргалки.

5. Игры на вовлечение. Например, составить слова, перевести предложение, отгадать загадку и т.д.

6. Посты с вовлечением подписчиков. Например, с предложением обсудить, почему люди бросают изучение иностранного языка. 

Продвижение сообщества языковой онлайн-школы ВКонтакте

На курсе я пробовала два способа продвижения: через таргет и через посевы. 

О посевах я вообще узнала впервые, но уже в ходе тестирования поняла, что для нашего сообщества это не самый работающий инструмент. Но зато при поиске сообществ для размещения рекламы я нашла те, в которых находится наша целевая аудитория. Например, группа, где размещают фильмы на языке оригинала, или группа прямых конкурентов по изучению английского языка. 

Для запуска таргетированной рекламы я собрала подходящую аудиторию через TargetHunter. 

Для этого собрала сообщества по ключевым словам «репетитор английского» и статусам «репетитор английского». 

С помощью инструментов «фильтр сообществ — удалить забаненные — с аватаркой — последний пост за месяц» отфильтровала живые сообщества.

Собрала из этих живых сообществ людей и отдельно сотрудников, сохранила в файл их ID. Загрузила эти 2 файла в ретаргетинг рекламного кабинета ВКонтакте. 

То же самое проделала с ключом «английский онлайн».

После фильтра из 3000 сообществ осталось 609

Также я формировала кампании и на аудиторию по ключевым словам внутри самого ВКонтакте. 

Здесь прогноз аудитории был выше — 232 000 человек. 

По этим настройкам я запустила в рекламу промопосты в формате карусели, а также рекламные посты под разные услуги.