Как использовать нейросети в маркетинге: идеи и промты

15 нестандартных кейсов работы с ChatGPT, Midjourney от Дамира Халилова. Рассказываем, как задавать промты и какие будут результаты. Приводим конспект выступления Дамира о нейросетях в маркетинге на «Суровом Питерском SMM».

Некоторое время назад знакомство с нейросетями у Дамира Халилова началось с разочарования. Он ввёл очень простой промт, чтобы посмотреть, как это будет работать для продвижения в соцсетях, и получил шаблонный результат.

Потом он начал изучать промт-инжиниринг. Оказалось, если в промте задать конкретную структуру и референсы, то результат будет кардинально другим.

В объявлении для таргетированной рекламы будет и присоединение по ценностям, и социальные доказательства, ролевая модель и т. д.

Например, этот текст запустили в ротацию и из 90 объявлений оно заняло седьмое место по параметрам кликабельности и т. д. 

После многократных тестов нейросетей в разных сферах Дамир вывел свою стратегию работы. Он автоматизировал 120 задач.

Например, его команда проводит кастдевы через ChatGPT. 

ИИ сам создаёт вопросы и портрет человека, с которым проводит интервью. 

Ещё нейросеть делает все виды лид-магнитов и контента.

ChatGPT работает с обратной связью, обобщает отзывы, обучает, проектирует учебный план, готовит тесты, домашние задания.

Как быть с детекторами искусственного интеллекта? Есть специальные сервисы, куда загружают тексты, и они определяют, кто это писал: человек или ИИ.

Это бесполезная вещь. Сервис может написать, что текст создан ИИ, хотя его писал человек, и наоборот.

Текст с хорошо проработанным промтом не будет отличаться от человеческого. 

Рассмотрим подробнее нестандартные механики и разберёмся с тем, как получать нешаблонный результат, используя нейросети в маркетинге.

Распаковка личности 

С распаковкой личности или продукта ChatGPT справляется идеально. 

Пример промта: «Ты — специалист по распаковке личности, а я — твой Клиент. Твоя задача — получить от Клиента информацию, необходимую для составления уникального контент-плана. Задай 15 вопросов. Постарайся получить максимум информации о ценностях Клиента, его отношении к своей профессии, личных увлечениях, чертах личности, сообщениях, которые он несёт аудитории, какой свой образ хочет создать у аудитории. Задавай вопросы в формате интервью — задаёшь вопрос, дожидаешься ответа, задаёшь следующий вопрос».

Вы можете попросить нейросеть задать и 40 вопросов, тогда получите ещё более глубокую распаковку. ИИ проводит её в режиме диалога, комментирует.

Самая главная фишка тут в том, что все дальнейшие задачи вы можете ставить ChatGPT, ссылаясь на этот материал. Например: «Подготовь контент-план на неделю на основе моей распаковки личности». Не нужно уточнять, в каком стиле, рассказывать о своих продуктах и т. д. Всё будет автоматически.

На основе распаковки вы можете задавать позиционирование. Например, так.

Линейка продуктов

Ещё один формат использования нейросети в маркетинге — для формирования линейки продуктов. 

Промт: «На основе проведённой распаковки личности сформируй для меня линейку продуктов. В линейке должны быть высокочековые продукты (курсы — более 30 занятий, стоимость — от $1 000), среднечековые продукты (закрываем только одну боль аудитории, до 10 занятий, стоимость — до $200), низкочековые продукты (короткий обзор, стоимость — до $30), а также специальные продукты. Аудитория — люди, которые хотят запустить свой агентский бизнес, а также те, кто хочет овладеть связанными с AI профессиями. В линейке должно быть не менее 11 продуктов. Должна быть прописана логика — какие продукты человек докупает, проходя предыдущие».

Такой формат особенно подходит экспертам, у которых ещё нет своего продукта. 

Далее — полученный результат.

Ещё один пример — лид-магниты: идеи для них и детализация до конкретики.

Упаковка франшизы

Нейросеть справляется с разработкой бизнес-документов. Частая проблема российского бизнеса — он обычно не упакован. Нет прописанных процессов, проработанных регламентов, возражений, пути клиента и т. д.

В частности, нужна проработка франшизы, если вы решаете продавать франшизу своей компании.

Услуга стоит дорого (от 1 млн), это долгий и серьёзный процесс.

ChatGPT справится, например, с такими задачами:

• детализация продуктовой линейки
• название и слоган
• брендбук (документ с детальным описанием бренда)
• описание процессов бизнеса
• штатное расписание
• регламенты для сотрудников
• бизнес-план на полгода
• ценовая политика
• коммуникационная стратегия
• маркетинговая стратегия
• фирменный стиль
• сегментация ЦА и Buyer Persona (аватар аудитории)
• подробные характеристики tone of voice
• контент-план на 3 месяца
• сценарий презентации для инвесторов
• отработка возражений клиентов
• скрипты для отдела продаж.

Нейросеть прорабатывает скрипты продаж для самых разных сегментов.

Пример промта для того, чтобы составить подробный скрипт: «Ты — дотошный, пессимистично настроенный покупатель услуг фитнес-клуба World Class Кунцевская. Я — менеджер по продажам клуба. Ты сомневаешься в принятии решения о покупке годового абонемента. Проведи со мной беседу, будь максимально скептичен, язвителен, едок, подвергай сомнению все мои слова, приводи контраргументы, спорь. При этом не переходи на личности, будь формально вежлив. У тебя есть 10-летний опыт занятий в лучших фитнес-клубах мира. Построй разговор в формате диалога: ты говоришь от лица Покупателя, я говорю от лица Продавца».

Так вы получаете классный тренажёр для отдела продаж. 

В отработке возражений ChatGPT сам проведёт распаковку, сформулирует возражения и расскажет, как их отрабатывать.

Медиаплан, т. е. распределение бюджета, нейросеть составит и для англоязычных стран.

В штатном расписании распишет оптимальную структуру.

Регламент будет создан для каждого сотрудника.

ИИ подскажет, какой рабочий график должен быть у сотрудника, какую отчётность ему вести и как он взаимодействует с другими отделами.

По каждому сотруднику можете запросить шаблон отчётности.

Нейросеть напишет систему мотивации: как определить зарплату, бонусы, премии и т. д.

Поможет выстроить и прописать процессы.

В презентации для инвесторов ИИ напишет структуру и детализирует каждый слайд.

Маркетинговые материалы

Конечно, нейросеть помогает с маркетинговыми материалами. 

Например, в ней вы можете создавать аватар аудитории, загружать в неё данные проведённых кастдевов.

Можете посадить нескольких сотрудников, чтобы ChatGPT с ними поговорил. Тогда он сформирует аватар на основе их ответов. 

Ещё один сложный и большой документ — Customer Journey Map. По такому промту, встатив описание своей компании, вы подготовите CJM.

Такой результат получится.

Конечно, он требует редактуры, но снимает 95% рутины.

Квиз-маркетинг

Речь о квизах и викторинах — формате, в котором вы можете получить максимум информации о клиенте, опыт взаимодействия, повышать лояльность, готовить персонализированные сообщения и т. д.

Пример промта для ChatGPT: «Ты — профессиональный комьюнити-менеджер компании ВкусВилл. Создай квиз из 10 вопросов на знание истории компании, а также особенностей её продуктов. К каждому вопросу дай 4 варианта ответа. Правильный вариант выдели жирным. Избегай тавтологий, избегай слишком распространённых тем, будь уникален. Выдели три степени знания компании на основе количества правильных ответов».

Если компания большая, информация о ней уже может быть в ChatGPT, и он выдаст готовый квиз.

Есть другой вариант — использовать сервисы транскрибации. Тогда вы можете, например, загрузить своё видео на YouTube, он транскрибирует текст для ChatGPT, а нейросеть создаст квиз.

Третий вариант — загрузка PDF, если у вас большой материал. Например, книга или несколько докладов с конференции.

Сценарии reels и сторителлинг

Одно из самых интересных использований ChatGPT — работа с контентом, генерация постов, сценариев, идей.

Первый вопрос, который возникает перед началом работы: «Как получить максимально аутентичную стилистику, чтобы нейросеть писала в том стиле, который вам нужен?»

Для решения задачи есть три формата.

1. Фреймворки

Это копирайтерские формулы — например, AIDA, по которой пишут копирайтеры. Нейросеть все эти формулы знает, она видела тысячи текстов, написанных по ним. Если вы задаёте такой промт, то больше расписывать ничего не нужно.

Например: «Напиши пост об агентстве по подбору нянь в Буэнос-Айресе Happymama по копирайтерской формуле Picture — Promise — Prove — Push».

Примеры классических копирайтерских формул

• Формула The 4 C’s. Clear — чистый, Concise — краткий, Compelling — неотразимый, Credible — заслуживающий доверия. Подходит для описаний.
• Формула The 4 U’s. Urgent — срочность, Unique — уникальность, Ultra-specific — конкретные особенности, Useful — полезность. Подходит для продаж.
• Формула FOREST. Features — особенности, Opportunities — возможности, Relevance — актуальность, Examples — примеры, Scarcity — редкость, Testimonials — отзывы. Универсальная формула для больших текстов.
• Формула «До — После — Мост». До — обыденный мир с типичными проблемами, после — мир, в котором твои проблемы решены, мост — как попасть в мир без проблем с помощью нашего продукта. 

Последняя формула подходит для сторителлинга, описания кейсов.

2. Ролевые промты

В этом случае вы говорите: «Пиши в стиле…» Диапазон большой — это может быть стиль писателя, группы, главное — с выраженными языковыми особенностями.

Примеры ролевых промтов от Дамира Халилова

• Act as a tech blogger — эмоциональный, полный энтузиазма обзорный стиль.
• Act as a travel guide — описательный стиль, с обилием фактов и сторителлингом. 
• Act as Mark Twain — ироничный, ёмкий, немного панибратский стиль. 
• Act as Truman Capote — язык светского хроникёра. 
• Act as a stand-up comedian — только для текстов на английском, на русском ChatGPT шутит так себе. 
• Act as a researcher — выверенный научный текст с отсылками к источникам.
• Act as a TEDx speaker — проникновенный, вдохновлённый, интимный стиль. 
• Act as a fitness influencer — мотивирующий, энергичный стиль. 
• Act as a statistician — сдержанный, аналитический стиль с обилием цифр. 
• Act as a motivational speaker — «заряженный», проактивный стиль. 
• Act as John Steinbeck — чеканные фразы, сильные образы, хорошая структура. 
• Act as James Joyce — потоковое письмо.
• Act as Steve Jobs — отлично подходит для материалов об инновациях. 
• Act as a gonzo reporter — репортажный язык, «что вижу, то пою». 
• Act as The New Yorker — парадоксальный, энергичный, очень человечный стиль. 
• Act as The Economist — эталонный стиль текстов о бизнесе. 
• Act as a Monty Python comedian — иногда можно использовать для создания юмористических абсурдных сценариев. 
• Act as Nassim Taleb — ершистый, дискутивный стиль письма о бизнесе. 
• Act as Richard Dawkins — идеальная стилистика для по-научному циничного, фактологического текста. 
• Act as a college teacher — хорошо структурированный текст. 
• Act as a NLP specialist — работает только на английском. Местами наивно, но качественно встраивает НЛП-техники в текст. 
• Act as a non-fiction author — захватывающее раскрытие важной темы. 
• Act as James Hadley Chase — остросюжетное, динамичное повествование.

Вот как это выглядит на готовых примерах. Задание — написать, как техноблогер.

Написать, как журнал The Economist.

Или написать, как журнал The New Yorker: «Напиши статью (до 3 000 знаков) в стиле журнала The New Yorker о том, что жители Москвы стали реже читать в парках. Избегай шаблонных выражений. Будь парадоксален, ищи неожиданные параллели. Приведи цитату известного автора. Будь немного меланхоличен».

3. Tone of voice

Также получить идеальную стилистику можно, подобрав tone of voice. Например, выписав много прилагательных в описании компании:

• информативный
• деловой 
• экологичный 
• клиентоориентированный 
• честный 
• откровенный 
• оригинальный 
• динамичный
• объективный 
• аналитичный 
• исследовательский 
• внимательный к деталям 
• назидательный 
• уважительный 
• наивный 
• простой 
• последовательный 
• прогрессивный 
• инновационный 
• консервативный 
• восторженный 
• экзальтированный 
• с энтузиазмом 
• дружелюбный 
• живой 
• яркий 
• игривый 
• провокативный 
• жизнерадостный 
• вдумчивый 
• меланхоличный 
• грустный 
• ностальгичный. 

Сценарии reels

Рассмотрим пример задачи для ChatGPT: «Придумай 10 идей оригинальных экспертных Reels для консультанта по инвестициям. Act as a Experienced Investment Advisor. Будь одновременно познавателен и парадоксален. Продолжительность каждого Reels — до 1 минуты. Чередуй разные форматы Reels: экспертные (с человеком в кадре), обзорные, постановочные, ролевые. Избегай распространённых тем, будь уникален. Приведи результат в формате: Тема Reels + короткое описание».

Получится такой результат в виде 10 идей — это базовые видео.

Это — интеллектуальные видео. В промте просим написать интеллектуальные идеи.

Результат по юмористическим видео. Просим написать смешно и добавляем референсы со стендапом.

Reels для детей до 5 лет — чтобы родители могли позвать и показать эти видео.

У Дамира есть лайфхак, как снимать 105 рилсов за 6 часов. Секрет — делать видео в формате интервью, которое потом нарезается. Главное — правильные вопросы.

Задаём промт ИИ: «Ты — профессиональный интервьюер. Я — эксперт по инвестициям. Задай мне 20 вопросов, из ответов на которые я создам 20 Reels. Каждый вопрос должен звучать как заголовок для Reels — быть ёмким, информативным и описывать тему будущего Reels. Избегай распространённых тем, будь уникален. Затрагивай разные сферы: наиболее актуальные инвестиционные форматы, риски, мониторинг рынков, рекомендации, особенности конкретных инвестиционных продуктов, сочетание пассивного и активного дохода, мои кейсы, мой личный опыт. Будь оригинален».

Как нейросеть работает с самим сценарием? Это сценарий reels для эксперта по грудному вскармливанию.

Стендап

Форматы видео в ChatGPT ограничены только вашей фантазией. Например, девушка полностью написала сценарий стендапа через ИИ, вышла и прочитала его со сцены. Это было её первое выступление. Зал лежал от смеха.

Вот пример промта для стендапов, который использует сам Дамир.

«Ты — продавец домашних растений. Напиши сценарий небольшого стендапа на 7 минут на тему твоей работы. Будь самокритичен, не бойся смеяться над собой и над особенностями своих Клиентов. Используй ситуации из жизни, диалоги с Клиентами, раскрой важность своей работы. Используй формулу построения шутки: сетап + панчлайн. Act as a Noel Fielding». 

Результат.

Прогревы

С нейросетью можно писать прогревы. 

Промт: «Подготовь серию прогревов в Instagram* Stories для продажи курса по созданию Reels с помощью нейросетей — “Reels на нейронках!” Продолжительность прогрева — 10 дней. Каждый день не менее 3 Stories. Задача — создание ажиотажа вокруг продукта. Представь результат в виде темы каждой Stories и краткого описания содержания. В первые четыре дня — создай интригу и ожидание анонса, донеси важность темы, новые возможности. Анонсируй курс и начинай продавать с пятого дня. Внедри в каждый день дополнительные ментальные триггеры. Действуй как нейромаркетолог. Аудитория — SMM-специалисты, предприниматели, маркетологи. Будь уникален, не используй слишком распространённые формулировки. Избегай тавтологий».

Вот какой результат получится по каждому дню.

Сторителлинг

ChatGPT отлично работает с трёхактной структурой. Вот пример того, как это получится с заданием на притчу. 

Например: «Придумай даосскую притчу, которая в иносказательном формате показывала бы важность делиться своими открытиями и знаниями в социальных сетях и что это помогает самому человеку развиваться. Используй трёхактную структуру. Act as даосский монах, который преподаёт урок юному ученику. Ориентируйся на стиль Дао-дэ-цзин. Будь парадоксален, используй сильные образы и метафоры. Притча должна быть небольшой (до 1 500 знаков). Добавь клиффхэнгеры. Добавь твист в конце. В конце (после самой притчи) проведи параллель с ведением социальных сетей».

Результат.

К этому посту вы можете нарисовать иллюстрацию в Midjorney.

Теперь поговорим про иллюстрации подробнее.

Визуал

Есть такое понятие, как визуальный сторителлинг: когда историю рассказывает иллюстрация.

С помощью правильного промта вы задаёте широкий угол обзора, глубокий фокус, добавляете грамматический свет, движение сзади и т. д., в результате получая эффект движения. На заднем фоне что-то происходит, и картинку можно рассматривать подолгу, находя всё новые детали. Это добавляет эмоций. 

Пример такого промта: Worms eye view, wide angle, deep focus, hyper realism with grafical retro 60’s music poster of dancing chinese afro funk female DJ show in tea house, dragon and tiger motifs, elegant, glowing chinese lanterns morphed into disco balls, candle light, dramatic angle, extreme perspective, diffuse – back – lighting –ar 2:1.

Также вы можете делать максимально кинематографичные иллюстрации. Промт: Two ancient armies froze before battle. Lonely female warrior goes to the enemy, IMAX, cinematic composition, cinematic color, cinematic angle, postproduction –ar 2:1.

И наоборот: иллюстрации могут быть трепетными, эмоциональными, наивными. Вы можете указывать, с какой камеры, с каким объективом делается изображение. 

Промт: Brother and sister, sunny day, lomography, PETZVAL 55MM LENS, soft-focus, nostalgy –ar 1:1.

Результат.

Кто-то делает с Midjourney даже метафорические карты, задавая образы.

Это интересно, так как, когда мы смотрим иллюстрации, сделанные человеком, в них всегда много человека. Нейросеть же, например, рисует самурая на основе 15 млн изображений, которые видела. 

Обучение ИИ

Важный сегмент работы с нейросетями в маркетинге — это AI-консультант. Ваш следующий шаг — обучать ChatGPT на основе вашей информации. 

ИИ обучен на всём на свете, но вы можете загрузить в него свои материалы. Например, всю базу данных своей компании, записи всех разговоров ваших продавцов. Всё остальное — генерировать на основе этой информации.

Например, Дамир загрузил свою книгу в ChatGPT. 

Здесь можно генерировать автоворонки. Обычно у чат-бота есть 60 написанных текстов. С нейросетью вы можете решить вопрос эффектнее, так как она способна отвечать на любые вопросы. 

Например, на сайте медицинской компании установлен ChatGPT и вот как он работает.

• Человек оставляет первоначальный контакт на сайте. 
• Идёт брифовка клиента: нейросеть собирает ключевые данные, которые необходимы для подготовки предложений. 
• Консультация: ответы на вопросы о компании, услугах, сервисе, кейсах.
• Запись на консультацию со специалистом. 
• Приём оплаты за консультацию (интеграция с используемыми платёжными системами). 
• Онбординг клиента (напоминание о времени консультации, созвоне, рекомендации по подготовке, ссылка на конференцию).

Итак, Дамир считает, что больше нет никакого SMM без искусственного интеллекта. Если не использовать эти возможности хотя бы для рутины, то вы будете терять много своего времени. Он считает промт-инжиниринг главным навыком эпохи и отдельной наукой, в которой нужно разобраться. 

Где же здесь место человека? В работе со смыслами. Это ключевые ценности компании, преимущества и всё, что транслирует маркетинг. Под каждый продукт Дамир создаёт 100–200 смыслов в одной большой карте. 

Если у вас есть карта смыслов и нейросети — больше вам ничего не нужно, вы закрываете все ключевые задачи. Отдавайте ИИ рутину, а себя посвятите творчеству и смыслам.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.