Продвижение барбершопа и тату-салона ВКонтакте

Про секреты продвижения барбершопа и тату-салона рассказал Юрий Брильков, основатель «Продуктивный Таргет. Блог Юрия Брилькова о SMM».

Особенности бьюти-ниши

Их следует учитывать при планировании маркетинговых активностей.

1. Нематериальность услуг

Их сложно оценить объективно. Ценность услуги сложно донести до адресата, особенно, если эта услуга стоит больше, чем аналогичная у конкурентов. При продвижении бьюти-продукта следует транслировать эмоции, которые вызывает получение услуги. Именно поэтому в сфере здорово работают отзывы.

2. Услуги ориентированы на средний класс и выше

Поэтому в кризисные времена, когда часть людей теряет доход, расходы на излишества минимизируется, аудитория значительно сужается. 

Для клиентов важно сарафанное радио и личный бренд мастера. Также важно понимать, что в нише много заменителей — вместо барбершопа, стрижка в котором стоит 1,5 тыс. руб., клиент может сходить в бюджетную мастерскую, где стригут за 300-400 рублей.

3. Высокая конкуренция

Самая горячая и заинтересованная аудитория видит огромное количество рекламы от конкурентов. 

4. Большая доля отложенного спроса и ситуативности

Прежде чем обратиться за услугой, человек долго присматривается к работам мастера, выбирает подходящие. Но в некоторых случаях тату или стрижка нужны клиенту «здесь и сейчас». Так бывает, если в его жизни произошли резкие эмоциональные изменения: расставание с любимым человеком, новое чувство, потеря близкого. Поэтому небольшие «окошки» в расписании для таких экстренных посетителей будут вашим преимуществом. 

5. Клиент долго ищет своего мастера, чтобы получить идеальный результат

Но если найдёт, остаётся с ним надолго. Сфера красоты славится высоким LTV, клиентопоток у хорошего салона будет состоять по большей части из постоянных посетителей.

Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте

Давайте посмотрим, как, учитывая все особенности бьюти-сферы, настроить таргетированную рекламу и продвигать тату-салон и барбершоп.

Основные параметры различаются в зависимости от географии проекта.

1. Узкое гео: город до 100 тыс. жителей или район мегаполиса (например, между двумя станциями метро):

• здесь хорошо работают интересы «Красота», «Здоровье», «Спорт». Нужно тестировать, чтобы понять, какой интерес выстрелит лучше
• хорошо показывает себя настройка по локальным конкурентам: она даёт возможность охватить тёплую аудиторию
• группы по интересам и крупные федеральные конкуренты редко дают значимый результат — на выходе получается слишком маленькая группа потенциальных клиентов
• часто лучший выход — сделать широкую настройку. То есть указать только пол, возраст и географию аудитории. 

2. Среднее гео: город с населением от 100 до 500 тыс. жителей: 

• интересы внутри рекламного кабинета по-прежнему дают хороший результат
• настройки на локальных конкурентов начинают работать: кампания получится особенно удачной, если с помощью парсеров собрать пользователей, состоящих одновременно в двух и более аналогичных сообществах
• также начинают приносить плоды федеральные конкуренты и группы по интересам: на выходе получается аудитория адекватного размера
• широкие настройки здесь уже лучше применять по минимуму и очень аккуратно, в противном случае возрастает риск слить бюджет. 

3. Широкое гео: города от 500 тыс. жителей. Москва и Санкт-Петербург даже тут стоят особняком из-за отличий в поведении аудитории:

• интересы работают, но только если вы настроитесь на районы города
• аудиторию локальных конкурентов можно собирать в более узкие базы: например, тех подписчиков, которые состоят в трёх и более сообществах. Для Москвы и Питера — в пяти и более
• хороший результат дают настройки на федеральных конкурентов и группы по интересам: на выходе получится большая аудитория, которую потом можно будет сегментировать
• широкие настройки лучше не использовать. 

Разберём кейсы и посмотрим, как это работает на практике. 

Кейс: продвижение барбершопа ВКонтакте

Проект открыт по франшизе в Волгограде. Рекламная кампания началась ещё до открытия салона, а закончилось сотрудничество, когда было открыто уже 3 аналогичных точки. 

Ещё 300+ кейсов и статей по SMM и таргету собраны в бесплатной базе здесь.

Особенности рекламной кампании:

• обосновать цену выше, чем у конкурентов. Чтобы попасть в боль, в промопостах делался упор на создание «идеального» образа
• рекламная кампания началась за несколько месяцев до открытия, при этом точной даты запуска проекта никто не знал. Чтобы подогреть внимание и интерес аудитории, использовались фото сетевых барбершопов из других городов
• Волгоград вытянут вдоль реки, поэтому таргет на всю территорию города не имел смысла, пришлось охватывать целевой рекламой только близлежащие районы
• заказчик возлагал большие надежды на конкурс репостов, где главным призом являлась приставка PlayStation. Однако активность дала слабый отклик и не повлияла на общий успех продвижения.

Аудитории для таргета

Целевой аудиторией рекламной кампании стали мужчины от 19 до 45 лет. Под такие настройки подходило около 240 тыс. человек. Ядром аудитории стали молодые люди 23-35 лет: они уже самостоятельные, зарабатывают приличные деньги, следят за своим имиджем. 

Промопосты

В качестве визуала для промопостов лучше всего сработали фото из серии «было/стало», портреты мастеров в рабочей обстановке, снимки интерьеров барбершопа.

Плохо сработали акции «плати за стрижку, сколько хочешь» и скидка на день рождения. Первая привлекала случайных посетителей, которые редко становились постоянными клиентами салона. Вторая работала только до наступления дня рождения посетителя, после личного праздника никто не обращался за новой стрижкой. 

Также не выстрелили подарочные сертификаты — информацию об их покупке крутили на женскую аудиторию в преддверии праздников. 

С помощью акции «Запишись к определённому мастеру со скидкой» удавалось быстро включить новых сотрудников в активную жизнь барбершопа и загрузить клиентами. 

Какими способами повышали конверсию объявлений в обращения

1. Использовали разные объявления под разные цели.
2. Отдельно таргетировались на «горячие» аудитории от конкурентов.
3. Всегда указывали призыв к действию. Практика показывает, что правильный CTA увеличивает конверсию на 5-7 %.

Грамотное продвижение барбершопа позволило выйти на стабильный уровень выручки и масштабировать бизнес открытием двух новых точек в городе. 

Как продвигать тату-салон в ВК

Здесь можно рекламировать как специализированные салоны, так и отдельных мастеров. 

Что важно для клиента при выборе тату-мастера

1. Клиенты выбирают мастера, оценивая примеры его работ
2. Для посетителей важен стиль общения, комфортная атмосфера и то, насколько точно понимают и учитывают их желания
3. На выбор влияет и цена за тату, но этот фактор гораздо менее важен, чем первые два
4. Местоположение салона или кабинета. Вряд ли клиент поедет на окраину города или в другой район
5. Очень важно, чтобы услуга оказывалась в удобное для посетителя время. Например, если салон работает исключительно в будни с 9 до 18 часов, части клиентов это будет неудобно
6. Для клиентов важны рекомендации друзей и знакомых.

Как настроить таргетированную рекламу для тату-мастера

• хорошо собирать базу участников двух и более тату-сообществ с помощью парсеров
• эффективно отрабатывает аудитория мастеров, состоящая из друзей и подписчиков с личных страниц. Как это осуществить на практике: собрать тату-мастеров с помощью парсеров, взять их аудиторию, при этом не забыть исключить самих татуировщиков из базы
• хорошо реагируют на рекламу активные участники сообществ конкурентов
• можно таргетироваться на студентов престижных вузов города, в котором находится салон
• стабильно работают интересы рекламного кабинета «Красота» и «Здоровье».

Кейс: продвижение тату-мастера из Москвы

2018 год. Для настроек использовали 5 аудиторий: 4 из них — участники тату-сообществ, и одна, состоявшая из футбольных фанатов. Лучше всего реагировали подписчики 6 специализированных групп по татуировкам и друзья тату-мастеров.

Для кампании использовались 2 формата объявлений: карусель и универсальная запись. Ссылка в промопостах, созданная с помощью сервиса VK.ME, вела на личную страницу мастера и в сообщения сообщества. Текст поста был довольно незамысловатым, на работал хорошо.

Результат: от 15 до 40 обращений ежедневно, каждое из которых обошлось в 80-140 рублей. Мастер даже не успевал обрабатывать часть сообщений, поэтому обороты кампании пришлось сбавить. В целом, заказчик остался очень доволен таким притоком целевых клиентов.

Кейс: продвижение тату-салона в Сибири

Для рекламы использовались 4 формата объявлений ВКонтакте:

• карусель
• запись с кнопкой
• автопродвижение товара
• истории ВКонтакте.

Реклама делала акцент на вступлении в группу, основной её задачей было улучшение долгосрочных показателей. Всего на продвижение потратили 42 тыс. руб. За эту сумму получили 5900 переходов по 7 руб., 553 новых подписчика и 140 целевых обращений. 

Выводы

В целом, продвижение барбершопа и тату-салона ВКонтакте приносит хорошие результаты. Для улучшения показателей можно использовать SEO-оптимизацию сообщества: размещать ключи в шапке профиля, в постах, в товарах группы, в постах на стене. Такой вариант принесет свои плоды через 3-4 месяца. Разумеется, использование таргета по сравнению с seo быстрее принесет видимые результаты. Так что пользуйтесь приведенными настройками, передавайте через визуал эмоции от полученных услуг и ждите эффекта от продвижения. 

По материалам доклада Юрия Брилькова, основатель «Продуктивный Таргет. Блог Юрия Брилькова о SMM»

Читайте другие материалы блога

Чат-бот и автодирект — как увеличить продажи?

Как продвигать офлайн магазин в социальных сетях

Контент для соцсетей, откуда брать темы и идеи для постов