Как проводить конкурсы и акции в соцсетях

О том, как проводить конкурсы в соцсетях, рассказал директор Web and Market Сергей Кузьменко.

Конкурсы в соцсетях: как проводить

Алгоритм проведения любого конкурса или акции такой:

• продумать цели акции
• сверстать конкурс
• продвинуть активацию
• подвести итоги. 

Дальше подробнее поговорим о каждом этапе.

1. Цель конкурса

Акции в соцсетях способны решать разные задачи: набрать подписчиков в сообщество, расшевелить уже имеющуюся аудиторию, информировать клиентов о товарах и услугах. В зависимости от выбранной цели, определяем и KPI конкурса. 

2. Организация конкурса

Дальше следует один из самых трудозатратных этапов — вёрстка активации. Для проведения конкурса в соцсетях нужно определить:

• пол участников
• их возраст
• география проведения
• приз
• визуализация приза
• срок проведения
• бюджет на продвижение
• механика активации (инструкция, что и как нужно делать в погоне за призом)
• тип подведения итогов
• специальные условия (заранее решаем, что будем делать в случае форс-мажора). 

Чем ценнее приз и чем проще его получить, тем больше участников придут участвовать в конкурсе. Учитывайте, что продуманный подарок может как усилить интерес к вашему конкурсу, особенно если получить его можно моментально (скидка, ссылка для скачивания), так и отсечь часть нерелевантной аудитории. Например, в случае, если вам нужны реальные покупатели в магазин, в качестве приза подойдёт товар, который необходимо забрать в офлайн-точке.

Визуал для акции должен быть таким, чтобы участники захотели его репостить.

Что касается сроков проведения активации, то здесь действует такое универсальное правило — чем сложнее условия розыгрыша, тем дольше срок его проведения. Особенно это касается творческих конкурсов, в которых требуется придумать стих, нарисовать рисунок, снять видео. Давайте участникам время на обдумывание, создание и опубликование работ. Исключение составляют розыгрыши, приуроченные к какому-либо событию: например, предсказать счёт футбольного матча вечером. Если запись о конкурсе будет крутиться после того, как событие уже произошло, выглядеть это будет нелепо. 

Закладывайте деньги на таргетированную рекламу промопоста и на посев у блогеров. Без платного продвижения конкурс не выстрелит. 

Как выбрать механику для конкурса?

Механика не обязана быть взрывной, трендовой или креативной. Она должна помогать выполнять цель проведения конкурса и достигать KPI. Не усложняйте. Если просить пользователей полайкать пост, куда-то подписаться, перейти на 200 других аккаунтов и заснять на видео, то вряд ли появится много желающих участвовать в конкурсе.

Чаще всего достаточно одного условия для участия в розыгрыше: поставить лайк, репостнуть. Это простейшие механики активаций. Они обычно используются для набора живых подписчиков и получения охватов.

Итак, если вам нужны охваты, используйте простейшие механики.

Важно! Перед запуском внимательно читайте правила проведения конкурсов в соцсетях. На разных платформах они отличаются. Например, ВКонтакте нельзя одновременно просить поставить лайк, сделать репост и оставить коммент. Можно получить бан аккаунта. 

Более сложные механики: викторины, голосования, конкурсы обзоров продукта, баттл в комментариях, творческие конкурсы. Активации, в которых участникам требуется проявить фантазию, таланты, креативность, обычно предполагают более глубокое погружение в историю и позиционирование бренда. С помощью творческих конкурсов вы получите более заинтересованную и целевую аудиторию, хорошую вовлечённость и качественный UGC-контента. 

Темы, по которым люди активно делятся своими фото:

• интерьер
• путешествия
• домашние животные
• кулинария
• дети. 

Минус творческих конкурсов в том, что не все захотят участвовать в розыгрыше (некогда, дети болеют, много работы навалилось). Также возникает сложность с подведением итогов. Кто-то из подписчиков может обидится, что вы выбрали не его работу. Поэтому здесь лучше использовать двухступенчатую систему: общим голосованием отобрать 5 претендентов, главного победителя из которых потом выберет экспертное жюри.

Если нужны идеи для конкурсов, обратитесь к сервису Popsters. Загрузите туда аккаунты брендов, которые вас заинтересовали, и выберите дату от 3 до 5 лет. После того, как сервис подгрузит ленту профиля за указанный срок, в поиске наберите слова: «акция», «конкурс», «розыгрыш». И посмотрите, какие активности проводили конкуренты. 

3. Продвижение акции

После того, как вы придумали и сверстали активацию, сделали привлекательный промопост с условиями конкурса, акцию требуется продвигать.

Кроме таргетированной рекламы, в продвижении конкурса вашими помощниками станут блогеры. Ищите качественные белые аккаунты с релевантной аудиторией через сервисы TrendHero и Yoloco. Можно обратиться к биржам блогеров (например, Epicstars, GetBlogger, Plibber), но у них есть существенный минус: на площадках присутствуют далеко не все инфлюенсеры, а только те, кого смогли сюда привлечь.

4. Подведение итогов конкурса

Заключительный шаг проведения активации — подведение итогов конкурса:

• если вы решили не париться и проводить розыгрыш на «грязной» базе участников, это можно сделать с помощью сервисов Crelab, YouToGift, Lizaonair и аналогов
• если хотите вначале почистить базу, то первым делом необходимо выгрузить все сведения о социальных действиях под постом в сервисы Chotam, Morecom, Insta-comments, а потом пропустить полученные профили через рандомайзер
• в случае проведения творческого конкурса наилучшим вариантом станет двухступенчатая система определения победителя. На первом этапе общим голосованием отбираются финалисты, среди которых экспертное жюри выбирает победителя. Оставьте достаточно времени на подведение итогов, оговорите дату выбора опубликования результатов заранее, иначе недовольства со стороны участников не избежать. 

Основные ошибки организаторов конкурсов

1. Слишком сложные условия активации: требуется выполнить много заданий.
2. Срок проведения акции в соцсетях слишком короткий или слишком длинный.
3. Непривлекательный промопост.
4. Технические ошибки в конкурсе, например, неуникальные хештеги.
5. Использование запрещённых механик.
6. Не указано, что участникам нужно открыть аккаунт.
7. Не прописаны условия доставки приза и все связанные с ним юридические формальности.
8. Отсутствует четкая география проведения конкурса.
9. Оставлено слишком мало времени на подведение итогов.
10. Правила розыгрыша меняются на ходу.

Пожалуй, на этом все. Теперь вы досконально знаете, как создать такую активацию в соцсетях, которая сможет привлечь новую аудиторию и повысить продажи.

По материалам доклада Сергея Кузьменко.

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Контент-стратегия: какие посты писать в соцсетях

Видеомаркетинг и видеоконтент для бизнеса

Кейс: продвижение сервиса для беременных и мам после родов