Системная работа с конкурсами и акциями в соцсетях в 2020 году

В то время, пока ученые уже который век бьются над изобретением Perpetuum Mobile, а по-русски — вечным двигателем, в соцсетях его давно уже придумали и активно используют. Разумеется, речь идет о конкурсных активациях. Но здесь важно учитывать важное правило: только если вы правильно соберете все части мотора, машина поедет. Поэтому сегодня расскажем, как придумывать, делать и проводить акции в соцсетях, чтобы они двигали ваши бизнес-задачи к успеху. Об этом рассказал Сергей Кузьменко.

Для начала поработаем разрушителями легенд. Бытует мнение, что аудитория уже устала от активаций, проходит мимо объявлений о розыгрышах и акциях. Спешим вас уверить, слухи о смерти конкурсных активаций сильно преувеличены. В человеческую психологию вшиты интерес к игре, любопытство, азарт. Поэтому пользователи часто готовы участвовать в разнообразных движах даже просто по-приколу, «just for fun». А уж если за победу предвидятся призы, то целый вал пользователей врывается в конкурс, как цунами.

Сервис Jagajam предоставляет весомые тому доказательства: все лучшие посты и топ-контент здесь — конкурсы, розыгрыши, гивы и акции в соцсетях. За месяц проводятся миллионы активаций по всему миру. Да, кстати, попутно разрушим очередную легенду: розыгрыши в соцсетях — это не исключительно рунетовская, а общемировая практика. 

Акции в соцсетях, конкурсы | SMM-сервисы: как подвести итоги конкурса в Инстаграм, ВК

Еще один миф, связанный с активациями в соцсетях: все конкурсы успешно проводятся лишь в Instagram*. Это совсем далеко от правды. Основные платформы, такие как Одноклассники, ВКонтакте, Instagram*, Facebook**, даже LinkedIn, способны выдавать классные и релевантные задачам бизнеса результаты. Возможно вы удивитесь, но в Одноклассниках даже больше возможностей для проведения конкурсов, чем ВК и Инст*. Да что там говорить про соцсети — волна активаций докатилась даже до мессенджеров.

Акции в соцсетях, конкурсы | SMM-сервисы: как подвести итоги конкурса в Инстаграм, ВК

Как же сделать из акции в соцсетях не просто развлечение для подписчиков, а настоящий двигатель SMM-стратегии?

Нужно пройти 4 основных шага, на которых дальше остановимся подробнее:

  • продумать цели акции;
  • сверстать конкурс;
  • продвинуть активацию;
  • подвести итоги. 

Казалось бы, все настолько очевидно, что даже говорить об этом смешно. Но здесь есть свои фишки и лайфхаки, которыми мы поделимся по ходу рассказа. 

  1. Начнем, как говорится, с начала. А это значит — определимся с целью конкурса. Вы же проводите его не для того, чтобы просто развлечь пользователей. Акции в соцсетях способны решать разнообразные задачи: набрать подписчиков в сообщество, расшевелить уже имеющуюся аудиторию, информировать клиентов о своих товарах и услугах. В зависимости от выбранной цели, определяется и KPI проведенного конкурса. 
  2. Дальше следует один из самых трудозатратных этапов — верстка активации. Собирать конкурс требуется из 10-ти составляющих:
  • пол участников;
  • их возраст;
  • география проведения;
  • приз;
  • визуализация приза (привлекательность тела активации — самого конкурсного поста, который пользователи должны расшаривать);
  • срок проведения;
  • бюджет на продвижение;
  • механика активации (объяснение, что и как нужно делать в погоне за призом);
  • тип подведения итогов;
  • специальные условия (форс-мажорные обстоятельства, на которые вы не сможете повлиять). 

Разберем все составные части подробнее, ведь от того, насколько хорошо вы подгоните эти детальки друг к другу, зависит, хорошо ли заработает ваш smm-двигатель в виде активации. 

Пожалуй, с половозрастными характеристиками участников и географией проведения все понятно, заострять внимание на них нет смысла. Поэтому движемся дальше.

Логично, что чем ценнее приз и чем проще его получить, тем больше участников придет в вашу активацию. Учитывайте, что продуманный подарок может как усилить интерес к вашему конкурсу, особенно если получить его можно моментально (скидка, ссылка для скачивания), так и отсечь часть нерелевантной аудитории. Например, в случае, если вам нужны реальные покупатели в магазин, в качестве приза подойдет товар, который необходимо забрать в офлайн-точке. «Халявщиков» и незаинтересованных клиентов такое условие сразу отпугнет от участия в розыгрыше. 

С визуалом для акции в соцсетях тоже все ясно и просто — он должен быть таким, чтобы его было не стыдно репостнуть. И привлекать внимание, естественно. В общем, над дизайном промопоста лучше заморочиться, чтобы он был приятен для глаз пользователей, передавал общую стилистику бренда и становился активно расшариваемым контентом. 

Что касается сроков проведения активации, то здесь действует такое универсальное правило — чем сложнее условия розыгрыша, тем дольше срок его проведения. Особенно это касается творческих конкурсов, в которых требуется придумать стих, нарисовать рисунок, снять видео. Давайте участникам время на обдумывание, создание и опубликование работ. И вообще, лучше не ограничивать активацию в рамках 2-3-х дней. За это время о вашем розыгрыше не успеет узнать достаточное количество пользователей и акция получит меньший, чем хотелось бы, охват. Исключение составляют розыгрыши, приуроченные к какому-либо событию: например, предсказать счет футбольного матча вечером. Если запись о конкурсе будет крутиться после того, как событие уже произошло, выглядеть это будет нелепо. 

Переходим к бюджетам. Здесь тоже все, пожалуй, понятно без долгих растеканий мыслью по древу — деньги нужно закладывать и на таргетированную рекламу промопоста, и на посев у блогеров. Без платного продвижения конкурс не выстрелит. 

Теперь разберем основное в создании акции в соцсетях — выбор ее механики, то есть объяснения, что нужно сделать пользователям для участия. Запомните одну простую истину: механика не обязана быть взрывной, трендовой или креативной. Она должна помогать выполнять цель проведения конкурса и достигать KPI. Механик существует превеликое множество — выбирайте наиболее подходящую для решения ваших задач. Не старайтесь впихнуть в условия невпихуемое. Если просить пользователей полайкать пост, куда-то подписаться, перейти на 200 других аккаунтов, что-то написать, станцевать джигу и заснять на видео, то вряд ли появится много желающих участвовать в конкурсе. Активацию можно сравнить с воздушным шаром — если выкинуть из нее лишний груз условий, она гарантированно взлетит. 

Чаще всего достаточно всего одного условия для участия в розыгрыше: поставить лайк, репостнуть и т.д. Это простейшие механики активаций. Они обычно используются для набора живых подписчиков и получения астрономических охватов, и с поставленными целями справляются на отлично. Вспомните, Гусейна Гасанова и его розыгрыш «Гелика» — конкурсный пост просмотрела минимум треть от всех пользователей русскоязычного Instagram*. С одной стороны, это успех. А с другой — вовлеченность в подобные активации низкая, не происходит повышения узнаваемости бренда.

Акции в соцсетях, конкурсы | SMM-сервисы: как подвести итоги конкурса в Инстаграм, ВК

Итак, если вам нужны охваты, смело используйте простейшие механики. Важный момент, даже скорее архиважный! Перед запуском вни-ма-тель-но читайте правила проведения конкурсов в соцсетях. На разных платформах они отличаются, и именно здесь таятся подводные камни, которые могут спровоцировать катастрофу. Например, в Facebook** строго запрещены принуждения к репостам (да и вообще акции в соцсетях проводятся неофициально, если уж начистоту), в Instagram* нельзя указывать друзей в комментариях, ВКонтакте — одновременно просить поставить лайк, сделать репост и оставить коммент. Иначе можно схлопотать бан аккаунта. Так что читайте правила, отслеживайте их изменения и неукоснительно выполняйте требования соцсетей. Береженого Бог бережет. 

Других вариантов механик существует сумасшедшее количество. Сюда относятся викторины, голосования, конкурсы обзоров продукта, баттл в комментариях, творческие конкурсы. Активации, в которых участникам требуется проявить фантазию, таланты, креативность, обычно предполагают более глубокое погружение в историю и позиционирование бренда. С помощью творческих конкурсов вы получите более заинтересованную и целевую аудиторию, хорошую вовлеченность и массу качественного UGC-контента. 

Кстати, ловите 5 тем, в которых люди готовы приносить свои фото, даже если за участие не предполагается призов:

  • интерьер;
  • путешествия;
  • домашние животные;
  • кулинария;
  • дети. 

Минус творческих конкурсов кроется в том, что не все захотят участвовать в розыгрыше (некогда, дети болеют, много работы навалилось). Также при проведении подобной акции в соцсетях возможны сложности с подведением итогов: нередки обиды и претензии со стороны участников. Поэтому здесь лучше использовать двухступенчатую систему: общим голосованием отобрать 5 претендентов, главного победителя из которых потом выберет экспертное жюри.

Акции в соцсетях, конкурсы | SMM-сервисы: как подвести итоги конкурса в Инстаграм, ВК

Если вы ну прямо вообще не представляете, какой конкурс вам провести — будьте хитрее.

Сейчас раскроем страшную-страшную тайну и секретный секрет, как выбрать подходящую вашему бизнесу механику:

  • Заходите на сервис Jagajam
  • Выбираете лучшие посты за месяц.
  • Указываете свою сферу или отрасль.
  • Листаете контент, вдохновляетесь, перенимаете идеи. Профит!

Или еще проще: ищете подходящие варианты на сайтах Promotions24.ru Proactions.ru. Конкурсы и активации конкурентов здесь вам подадут на блюдечке с голубой каемочкой. 

Если хотите копнуть чуть глубже — обратитесь за помощью к сервису Popsters. Загрузите туда аккаунты брендов, которые вас заинтересовали, и выберите дату от 3-х до 5-ти лет. После того, как сервис подгрузит ленту профиля за указанный срок, в поиске наберите слово:«акция», «конкурс», «розыгрыш». Таким хитрым способом вы сможете снять все «сливки», под которыми подразумеваются акционные посты. 

3. После того, как вы придумали и сверстали активацию, сделали привлекательный промопост с условиями конкурса, акцию требуется продвигать, чтобы она достигла глаз и ушей целевой аудитории. Не сочтите за занудство, это скорее проявление заботы, но еще раз повторимся: изучайте правила проведения активаций в соцсетях. Когда выучите их наизусть, переходите к чтению правил запуска таргетированной рекламы в соцсетях. Знание основ сетевого законодательства позволит проводить кампанию по продвижению эффективно и без потерь времени и бюджета.

Кроме таргетированной рекламы, в продвижении конкурса вашими помощниками станут блогеры. Ищите качественные белые аккаунты с релевантной аудиторией через сервисы TrendHero и Yoloco. Можно обратиться к биржам блогеров (например, Epicstars, GetBlogger, Plibber), но у них есть существенный минус: на площадках присутствуют далеко не все инфлюенсеры, а только те, кого смогли сюда привлечь.

  1. Заключительный шаг проведения активации — подведение итогов конкурса. Продумать такой важный момент лучше всего еще на этапе верстки, поскольку способ определения победителя зависит от выбранной механики акции:
  • если вы решили не париться и проводить розыгрыш на «грязной» базе участников, это можно сделать по щелчку пальца с помощью сервисов Crelab, YouToGift, Lizaonair и аналогов;
  • если хотите вначале почистить базу, то первым делом необходимо выгрузить все сведения о социальных действиях под постом в сервисы Chotam, Morecom, Insta-comments, а потом пропустить полученные профили через рандомайзер;
  • в случае проведения творческого конкурса наилучшим вариантом станет двухступенчатая система определения победителя, которая уже упоминалась. На первом этапе общим голосованием отбираются финалисты, среди которых экспертное жюри выбирает главного триумфатора. Оставьте достаточно времени на подведение итогов, оговорите дату выбора опубликования результатов заранее, иначе недовольства со стороны нетерпеливых участников не избежать. 

Вот вы и дошли до финиша! Для закрепления материала пропишем основные ошибки тех, кто запускает конкурсы в соцсетях:

  1. Слишком сложные условия активации: требуется выполнить много заданий.
  2. Срок проведения акции в соцсетях слишком короткий или слишком длинный.
  3. Непривлекательный промопост.
  4. Технические ошибки в конкурсе, например, неуникальные хештеги.
  5. Использование запрещенных механик.
  6. Не указано, что участникам нужно открыть аккаунт.
  7. Не прописаны условия доставки приза и все связанные с ним юридические формальности.
  8. Отсутствует четкая география проведения конкурса.
  9. Оставлено слишком мало времени на подведение итогов.
  10. Правила розыгрыша меняются на ходу.

Банальные вещи, на которых спотыкаются многие начинающие smm-щики. Учитесь на чужих ошибках и обходите разложенные грабли.

Пожалуй, на этом все. Теперь вы досконально знаете, как создать такую активацию в соцсетях, которая сможет стать надежным и мощным двигателем бизнес-задач вашего бренда. Желаем вам на этом пути ни гвоздя, ни жезла! 

По материалам доклада Сергея Кузьменко.

 

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

 

Читайте другие материалы блога

Контент-стратегия: какие посты писать в соцсетях

Видеомаркетинг и видеоконтент для бизнеса

Кейс: продвижение сервиса для беременных и мам после родов

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

На авторском курсе Дмитрия Румянцева «Системный SMM» мы делимся самыми актуальными технологиями продвижения бизнеса в социальных сетях. Учим считать экономику проекта, разрабатывать контент-стратегию и настраивать таргетированную рекламу.

На авторском курсе Дмитрия Румянцева «Системный SMM» мы делимся самыми актуальными технологиями продвижения бизнеса в социальных сетях. Учим считать экономику проекта, разрабатывать контент-стратегию и настраивать таргетированную рекламу.