Кейс: продвижение магазина профессиональной косметики ВКонтакте

Всем привет, хочу рассказать про продвижение магазина профессиональной косметики: как мы начали сотрудничество с одним интересным проектом, успешно привлекли трафик в группу ВКонтакте и плодотворно продолжаем работать над результатом.

Над проектом работала: Анастасия Батраченко.

При поддержке: Чигрина Вадима и Брызгалова Андрея.

Знакомство с проектом

Сотрудничество с данным проектом мы начали в январе 2020 года.

SMART NAIL — магазин профессиональной косметики, осуществляющий оптово-розничную торговлю, а так же доставку этих товаров по ХМАО и РФ. Имеет три физических точки (две в Сургуте, и одну в Нижневартовске). Помимо торговли профессиональной косметикой, они так же осуществляют обучение будущих мастеров, ежемесячно проводится множество курсов.

Обращаясь к нам, владелец сети при помощи группы, хотел увеличить узнаваемость своего магазина и повысить посещаемость точек. Продажа через группу не была основной задачей.

Цели и задачи теста

Перед нами стояли задачи привлечь новых подписчиков в сообщество, начать получать заявки, тем самым повысить узнаваемость магазина, получить постоянных клиентов (предпочтительно мастеров ногтевого сервиса). Ну и, конечно, показать заказчику, что развитие онлайн-магазина не такая уж и плохая идея 🙂

Мы сформировали следующие задачи:

• Запустить конкурс для привлечения новых подписчиков
• Проработать новые аудитории спец. предложениями, акциями
• Выявить рабочие креативы
• Запустить тестовые рекламные объявления.

Подготовка к рекламе

1. Поиск сегментов ЦА

Нами были отобраны следующие сегменты ЦА:

Пол: Женщины от 20 лет

ГЕО:

• Сургут, Нижневартовск

• Города ХМАО

Аудитории:

• Прямые конкуренты (магазины, занимающиеся продажей материалов для маникюра)
• Конкуренты смежных тематик (Школы по обучению маникюру, салоны красоты, мастера маникюра, салоны по уходу за собой)
• Участники сообществ по интересам (Дизайн ногтей, тренды ногтевого сервиса, пошаговое обучение маникюру, идеи для маникюра, фитнес и ЗОЖ)
• Крупные сообщества, занимающиеся продажей материалов для маникюра (Все для маникюра AliExpress и др.)

• Активные участники прямых конкурентов.

2. Выявленные сегменты ЦА

Проанализировав рекламные предложения конкурентов, которых оказалось не много, мы разработали креативы. Запускали их на разные аудитории, наблюдали за реакцией, с точки зрения кликов, вступлений и заявок.

Не обошли стороной и аудиторию по интересам внутри рекламного кабинета ВК. Тестировали аудиторию с интересами: красота и уход за собой, фитнес и ЗОЖ, мамочки.

Тестировали так же широкую аудиторию всех женщин Сургута и Нижневартовска от 20 лет.

Рекламу настраивали от 20 лет, не указывая верхних границ. Судя по диаграммам мы видим, что наиболее результативной аудиторией по показам является аудитория — от 30 до 45 лет.

Основная аудитория, которая дала результат — это аудитория конкурентов. Пользователи, состоящие в нескольких сообществах конкурентов, активные участники этих групп.

3. Боли ЦА

Изучив специфику бизнеса, выявили основные боли ЦА:

• Боязнь купить подделку или товар низкого качества

• Стоимость товаров (дорого)
• Хотят приобрести качественный материал по низкой стоимости или с большой скидкой
• Не хочется тратить деньги на мастера, хочу делать самостоятельно.
• Нет в наличии того или иного товара или бренда
• Пройти обучение, но не найти своих клиентов
• Недоверие к новому магазину, обманут

4. Как выявляли боли ЦА

Часть информации нам предоставил заказчик в брифе, остальное узнали из личных сообщений и в группах конкурентов.

Для того, чтобы понять, что пользуется большим спросом у клиентов, мы консультировались с заказчиком, он в свою очередь давал нам нужную информацию и фотоматериалы. На основе полученной информации, подготовили креативы с различными акциями.

Подобная совместная работа позволяет более эффективно выявить боли ЦА и попытаться их решить!

Настройки в рекламном кабинете ВКонтакте

Внутри рекламного кабинета ВК мы использовали настройки:

• Разделение по полу — Ж
• Возраст от 20 лет
• ГЕО (Регулярно бывают)
• Настройки сохранения аудитории: позитивные действия, переходы по ссылке и негативные действия

Также внутри рекламного кабинета ВК, мы настраивались по категории интересов.

1) Интересы и поведение:

— «Красота и уход за собой»

— «Фитнес и ЗОЖ»

2) Активность в сообществах:

— конкурентов;

— дизайн ногтей

— школы обучающие мастеров.

3) Города и регионы/супер ГЕО

4) Настройки сохранения аудитории:

— позитивные действия

— негативные действия

5) Аудитория ретаргентинга

Некоторые рекламные объявления настраивали на «Позитивную» аудиторию. Это те пользователи, которые перешли по рекламе, но не совершили целевое действие. На данную аудиторию направлялось предложение с различными видами товаров со скидкой, которые пользуются спросом у мастеров.

Создание и открутка тестовой рекламной кампании

В середине января 2020 года мы согласовали с заказчиком офферы, акции, скидки на товары и конкурс.

Сформировали рекламные предложения и аудитории.

Согласовали с заказчиком рекламные кампании.

Было принято решение устроить конкурс репостов:

На конец конкурса количество репостов составило — 322. Победитель получил свой выигрыш. А остальные участники получили приятный сюрприз в виде сертификата на 500 рублей.

Результаты проведенного конкурса:

Потрачено: 4001,35 руб.

Средняя цена клика: 8,20 руб.

Средняя цена подписки: 4,02 руб.

Количество новых подписчиков : 994 человека.

На графике мы видим рост числа подписчиков в сообществе во время проведения конкурса.

Другие рекламные кампании

Также участники вступают и по другим рекламным объявлениям.

Мы запускали разные объявления, в разных форматах и на разную аудиторию для выявления наиболее результативных.

 

 

 

Статистика записи, по которой мы собрали больше всего переходов и подписок.

Данные креативы показали неплохие результаты, привели трафик в группу, а вместе с тем мы начали получать запросы и заказы.

Реклама, которая работает на данный момент

Результаты рекламной кампании на 18 февраля на заявки

Потрачено: 8669,62 руб.

Средняя цена клика: 6,72 руб.

Количество заявок (обращений) : 42.

Во время тестов заказчику поступали запросы на стоимость товаров, уточнения, где территориально находится магазин, чтобы самостоятельно ознакомиться с ассортиментом, и запросы по стоимости обучения ногтевому сервису.

Так же фиксировались продажи на сумму более 15 000 рублей через группу. Многократно клиенты узнавали адрес магазина и обращались за товаром непосредственно туда. Заказчик не фиксировал данные продажи.

Обучение ногтевому сервису

Помимо привлечения новых клиентов и увеличения продаж, нами были запущены креативы на увеличение заявок на курсы маникюра.

 

 

Успешные креативы

Реклама, которая работает на данный момент

Результаты рекламной кампании на 18 февраля на обучение

Потрачено: 1418,85 руб.

Средняя цена клика: 3,52 руб.

Количество заявок (обращений): 9.

Продолжаем привлечение трафика

И наконец, мы запустили рассылку, в которой подписавшимся дарили сертификат на сумму 500 руб на приобретение товаров в нашем интернет-магазине.

Благодаря данной «Секретной рассылке» мы собрали базу из 99 подписчиков, которая пополняется каждый день.

Каждую неделю мы запускаем предложение на подписчиков рассылки, отправляя им «секретную акцию».

За время тестовой рекламной кампании нам удалось:

• Выявить интересные аудитории, для продажи товаров магазина
• Заинтересовать новых клиентов в посещении магазина
• Исключить слабые по отклику аудитории
  Ими оказались: участники крупных сообществ (AliExpress), участники и друзья мастеров ногтевого сервиса, салоны красоты
• Собрать «Позитивную» аудиторию, которая пополняется и на данный момент
• Пополнить группу новыми подписчиками

Дальнейшие действия

Далее перед нами стоят задачи:

• Масштабировать рекламные кампании на основе проведенных тестов

• Увеличивать количество подписчиков при помощи новых креативов

• Протестировать и другие аудитории (мастеров ресничного сервиса, мастеров шугаринга)
• Улучшать результаты за счет уменьшения стоимости подписчика и стоимости заявки
• Разработать новую рекламную кампанию по обучению ногтевому сервису

Работаем с клиентом и на данный момент. Кому нужна косметика — welcome!)

Автор: Анастасия Батраченко