Продвижение косметики: какой контент подойдёт для соцсетей

Поговорим о том, какой нужен контент для продвижения косметики, косметических брендов и продукции в интернете и социальных сетях. 

Позиционирование

Не существует абстрактного бренда косметики «для всех». Какие-то марки презентуют себя как премиум-косметика, другие — как средства для восстановления повреждённых волос, третьи — как косметика из полностью натуральных компонентов. От позиционирования бренда зависит как общая направленность аккаунта и акцент в текстах, так и визуальная составляющая.

Например, если фирма производит лечебную косметику для волос, то упор в постах следует сделать на правилах ухода за кожей головы, информацией из трихологии, дерматологии, сведения о полезных компонентах в составе средств. В качестве изображений органично будут смотреться инфографика, фотографии из лабораторий, картинки со строением волоса. Разумеется, не стоит впадать в крайность и превращать аккаунт в медицинский. 

При продвижении люксового бренда косметики от аккаунта должно веять роскошью. Профиль можно выдерживать в золотых и нюдовых тонах, которые ассоциируются с богатством. В постах лучше рассказывать о спа-процедурах, редких компонентах из экзотических стран. Визуал обязан соответствовать статусу премиум-косметики: женщины в шикарных нарядах на фоне дорогих интерьеров.

Разделите аккаунты для В2В и В2С

У косметических товаров есть два типа покупателей: B2B и B2C. Хорошо бы завести два разных аккаунта одного бренда, ориентированные на разные сегменты целевой аудитории. 

Бизнес-клиенты — это владельцы салонов красоты. Они хотят, как любые предприниматели, вкладывать в своё дело меньше средств, при этом получать больше прибыли. Для них актуальны посты о том, как новые средства сокращают время работы мастера, насколько выгоднее новая формула, как новинка в линии поможет привлечь и удержать посетителей в салон красоты. Что любопытно, именно B2B-клиенты активнее подписываются на профиль бренда косметики и становятся активными фолловерами, которые комментируют посты, лайкают, общаются между собой. 

B2C-сегмент — это женщины, которые хотят использовать салонные средства у себя дома, мастера и парикмахеры. Их интересуют более прикладные темы постов: как закрасить седину, какой краситель даст пепельный блонд, лучшее средство для восстановления секущихся кончиков, как при окрашивании попасть точно в тон. Обычно такие клиенты не подписываются на профиль, а заходят в него для покупок. Но некоторые особенно полезные и нужные посты они сохраняют в закладки.

Используйте контент в разных форматах

Видео добавляет динамики в ленту, помогает влюблять пользователей в бренд, подтверждает экспертность, вызывает желание попробовать продукт, собирает максимум реакций. Выкладывайте ролики с обзорами товаров, рассказывайте и показывайте способ применения, снимайте интервью с экспертами. Конечно, правит бал здесь демонстрация результатов от использования средств. 

Ещё больше идей для продвижения и рекламы сообщества смотрите здесь.

Reels коротко, понятно и интересно рассказывает зрителям о продукте, его преимуществах. Формат нацелен на холодную аудиторию. Используйте трендовую музыку, помните об эстетике кадра, высоком качестве съёмки, продающем тексте в описании. 

Stories делают профиль более живым, сближают бренд с аудиторией. Показывайте, что происходит на производстве, как выпускаются новинки, спрашивайте мнение аудитории о происходящем, узнавайте предпочтения подписчиков с помощью опросов. Здесь можно не так сильно морочиться над качеством съемки. В историях важнее содержание, а не форма.

Прямые эфиры дают экспертный и полезный контент. Они помогают прогреть аудиторию и получить быструю обратную связь. Темы для B2B и B2C-клиентов должны отличаться. 

С помощью карусели удобно создавать полезные подборки, которые люди охотно сохраняют. Например, лучшие средства для роста волос, самые эффективные укрепляющие маски. Плюс несколько фото помогают детально продемонстрировать товар. 

Гайды хороши для объединения публикаций по схожей теме. Например, сюда удобно разместить товары из одной линии, или продукты, решающие одинаковую боль: седину, желтизну в блонде, выпадение волос. 

Перемешивайте форматы контента с его разными типами: продающим, информационным, вовлекающим, тематическим. 

Продают лучше всего отзывы, формат до/после, отработка возражений, акции. Вовлекают — опросы и викторины. Качественный информационный контент — это чек-листы, секреты и фишки, тренды, ответы на вопросы, инфографика. Под тематическими публикациями подразумеваются интервью с экспертами, рассказы о сотрудниках, успехах и достижениях компании. 

Вот беспроигрышные варианты сочетания контента: 

• информационный + карусель. Такие посты пользователи сохраняют. Например, лучшие туши/шампуни/бальзамы
• тематический + видео. Эти публикации укрепляют доверие аудитории
• продающий + Reels. Цепляют внимание, вызывают реакцию за счет ярких образов. 

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Автор: Анастасия Зубарева