Кейс: продвижение доставки ресторана ВКонтакте

Всем привет. Меня зовут Алиса Максимова, я таргетолог и администратор соцсетей. Хочу рассказать Вам про продвижение доставки ресторана, пиццы и суши ВКонтакте.

Продукт

Ресторан доставки в Уфе, который продает сеты, роллы, пиццу только через соцсеть ВКонтакте посредством звонка или обращений в сообщения сообщества.

Средний чек ресторана — 800 р.

Стратегия

Своего сайта нет, поэтому вся реклама ведется в группу.

Контент в группе состоит из ежедневных фотоотзывов клиентов. В большинстве своем они положительные, с качеством продукта проблем у ресторана нет.

Разработали несколько акций и оформили их в едином стиле. Добавили все акции в блок товары, также владелец раз в неделю ставил одну из акций в закреп.

Добавили в группу виджет магазина товаров с фото и описанием всего меню.

Рекламу запускали только в ленте новостей, так как более 80% аудитории сидят ВК через мобильные устройства.

Аудитории для рекламы

На этапе подготовки рекламной кампании было выделено несколько сегментов аудитории:

1. Аудитория конкурентов.

2. Аудитория косвенных конкурентов

Для выделения наиболее конверсионной аудитории по первым двум сегментам, парсером я собрала людей, состоящих минимум в 3х сообществах и отдельно минимум в 2х сообществах доставки суши, бургеров, пиццы, wok. Сначала погоняла аудиторию, состоящую в 3 группах. Далее надо было больше охват и брала уже аудиторию, состоящую в 2 группах.

Также отдельно собрала наиболее активную аудиторию конкурентов. Рекламу запускала отдельно на мужчин, отдельно на женщин. Сегментировала также по возрастам.

3. Студенты. Собрала парсером 4 базы студентов крупных городских вузов. Возраст выставляла уже в рекламном кабинете.

4. Службы доставки, где можно авторизоваться через ВКонтакте. Настройка на всех через РК без разделения по полу и возрасту.

5. В рекламном кабинете настройка по интересам «доставка еды» «день рождение в течение недели»

6. В рекламном кабинете настройка на «активности в сообществах»

7. Настройка на тех у кого «день рождения в течение недели»

8. Настройка на клиентов, путем загрузки номеров телефонов в базу ретаргетинга. Также на основе базы клиентов была создана look-a-like аудитория.

9. Во время открутки рекламы собирала аудитории ретаргетинга: тех, кто негативно реагировал на рекламу, в дальнейшем эту аудиторию ставила в исключения, и тех, кто положительно реагировал, на эту аудиторию запускались отдельные креативы и на основе этой аудитории создана look-a-like аудитория

Рекламные объявления

Исходя из моего опыта работы с доставкой

1. Люди любят красивые картинки еды и выгодные предложения.

Поэтому в первую очередь для привлечения клиентов использовались акционные предложения.

Но нам ведь надо продавать все сеты, а не что-то одно. Поэтому было решено разделить рекламу. Акции запускались на тех, кто не состоит в группе, а популярные сеты на своих подписчиков и базу клиентов.

В дальнейшем сеты из меню дополнительно стали запускать на собранную в кабинете ретаргетинга базу тех, кто положительно реагировал на рекламу (ставил лайк, переходил в сообщество и т.п.), то есть на тех, кто уже имел первое касание с нашим рестораном.

2. Люди любят читать отзывы и в основном выбирают товары, основываясь на чужих отзывах. Поэтому реклама с отзывами была запущена на все сегменты.

Все секреты настройки и креативов мне разглашать не положено, но несколько примеров удачных промопостов я Вам покажу:

В данной РК лучше всего показали себя:

1. Собранная база аудитории конкурентов

2. Активности в сообществах (через РК ВКонтакте)

3. Аудитория тех, у кого вскоре ДР

Посмотрите статистику сами:

Аудитория тех, у кого ДР

Аудитория тех у кого ДР

Аудитория конкурентов

Аудитория конкурентов

Отзывы

Отзывы

Рекламная кампания ведется с конца июля. Никаких супер акций типа: 1кг роллов за 200 р или розыгрыш 20 пицц, как делают крупные сети для набора большого количества подписчиков, мы не запускали, так как для небольшого регионального ресторана доставки это не выгодно.

Приростом группы заказчик остался доволен.

Прирост с 18 июля составил 3083 участника.

Общий итог по рекламной кампании Вконтакте

Потрачено 57 912 р

Переходы — 10 024

Средняя цена перехода — 5,7 р

Минимальная цена перехода — 2,02 р

Максимальная цена перехода — 11,2 р (такие объявления в дальнейшую работу не брали)

Вступления в группу — 3083

С заказчиком продолжаем работать…

А вот и приятный отзыв заказчика

Автор: Алиса Максимова