Как с помощью контента в Telegram увеличить продажи с одного поста на 1 500% в нише иностранных языков

Посты продают. Это доказала Наталья Иванова, ученица курса «Генератор постов». В кейсе она поделилась, как проходила обучение и какой пост принёс 30 продаж на конференцию.

Проект, с которым я пришла на обучение, — телеграм-канал сообщества преподавателей иностранных языков Trendy English. Веду этот блог с января 2024 г.

Проект существует с 2015 года. Целевая аудитория — преподаватели. Изначально делали конференции для них. Теперь добавили ещё и обучение онлайн по методике преподавания. Когда планируем новые проекты, делаем опросы в соцсетях и проводим кастдевы. 

Цели на курс

Изначально у меня были вопросы, на которые хотелось бы получить ответы.

• Где искать идеи для постов?
• Какие жанры можно использовать?
• Как сделать так, чтобы текст дочитали и поставили реакцию или оставили комментарий?
• Как красиво оформлять посты?

После этого я поставила конкретные задачи: научиться писать вовлекающие посты, чтобы было больше отклика от читателей, больше продаж наших продуктов. Увеличение числа подписчиков. Реакции на посты не менее 20–30. Больше продаж с постов (сейчас 1–2), нужно хотя бы 5–6 продаж. 

Наша целевая аудитория

1. Преподаватели-репетиторы, женщины, работают онлайн с мини-группами или индивидуальными учениками, опыт работы — от двух лет.
2. Преподаватели-фрилансеры, женщины, работают очно с группами и индивидуально, есть преподаватели в найме для их студий, опыт работы — от 5 лет.
3. Преподаватели языковых центров, опыт работы — от 5 лет, работают очно или онлайн, с группами или индивидуально.

Разработка контент-стратегии для телеграм-канала

Мы в проекте проанализировали конкурентов: о чём они пишут, как пишут, как продвигают свои услуги.

В процессе анализа выяснили свои отличия и сильные стороны:

• на нашем канале пишут два эксперта
• делаем акценты на тренды преподавания, развиваем тему использования нейросетей в преподавании
• проводим эфиры с гостями (эксперты из IELTS)
• показываем фрагменты своих уроков, делимся только универсальными инструментами, которые подойдут большому количеству преподавателей
• стараемся писать регулярно и в разных форматах.

В целом у нас есть понимание, о чём писать, мы часто задаём вопросы ЦА или сами формируем интерес к нужной нам теме. Темы постов беру из опросов, комментариев или личной экспертности в вопросах преподавания.

На основе анализа конкурентов и целевой аудитории я написала темник для телеграм-канала.

Посты для телеграм-канала о преподавании языков

Анонс конференции с включением личного. Пост принёс 1 000 просмотров и 30 продаж конференции.

Лонгрид принёс 752 просмотра и 20 продаж конференции.

С прогревающего поста получили 502 охвата и 10 продаж.

Как я разрабатывала стратегию прогрева для телеграм-канала

Я решила использовать смешанный формат прогрева: реалити + разговор о событии с разных сторон + отработка возражений.

Я составила список возражений и добавила идеи по отработке

1. Выступления всего по 15 минут, что там можно узнать

Да, выступления короткие, но ёмкие, без лишних слов, о самом главном. Мы считаем, что чем больше экспертов вы услышите, тем больше полезностей увезёте с собой. 

2. У вас несколько потоков на конференции, приходится разрываться, сложно выбрать спикера

У нас 3 потока на конференции. Один — для учителей, второй — для собственников бизнеса и третий — не-методика, про важные дополнительные навыки для работы. 

Теперь в описании к каждому выступлению есть отметка, для кого данная презентация: для новичков или опытных коллег, для тех, кто работает с началкой/подростками/взрослыми, — и какую пользу слушатели получат в итоге. 

3. Коллеги не хотят ехать, а я одна боюсь, так как никого не знаю

Чтобы вы чувствовали себя комфортнее, накануне конференции приглашаем всех участников в уютное кафе на pre-conference dinner. Познакомимся, пообщаемся, чтобы прийти на событие с новыми друзьями. Мы уже продумали программу нетворкинга.

В день конференции будут активности на командообразование и организованный нетворкинг для всех желающих.

4. У вас перерывы слишком длинные между выступлениями

В обратной связи от участников у нас всегда два вида ответов на вопрос про продолжительность перерывов между выступлениями: «Слишком короткие» и «Слишком длинные».

В этот раз мы пригласили больше партнёров на нашу традиционную выставку. Из новинок — художник, астролог, мастер украшений, детские книги и т. д. 

Больше активностей на площадке, больше нетворкинга и современная фотозона, кофе нон-стоп. Мы проследим, чтобы вы успели на следующее выступление. 

5. Нет времени пообщаться со спикерами

Программа выстроена так, что один спикер сменяет другого и времени на вопросы почти не остаётся. В этот раз у нас на площадке будет специальное место для общения со спикерами в большом фойе за чашечкой ароматного кофе. Спикеров можно найти и узнать по цвету бейджа, подходите, задавайте вопросы. 

Также вопросы можно задавать спикеру в чате конференции. 

6. Последний раз был плохой кейтеринг

Да, признаём, что это самое слабое место конференции. У участников разные вкусы, которые мы, к сожалению, не можем удовлетворить. Мы приняли сложное решение: на этой конференции обеда для участников на площадке не будет. Будет 1,5 часа свободного времени на обед. Мы собрали список кафе в шаговой доступности, где вы сможете вкусно пообедать. 

Ещё у нас будет кофе и печенье нон-стоп.

Ещё несколько идей постов для телеграм-канала

• Как отбирали спикеров конференции

По каким критериям идёт отбор спикеров, как и кем принимается решение. 

• Новые форматы выступлений на конференции

Мы решились на эксперимент. На конференции будет … новых формата выступлений.

• Круглый стол.
• Совет самому себе.
• Открытый микрофон.

Зачем мы это делаем? Что хорошего слушателям от этого?

• Чем заняться в Питере накануне и после конференции

Список мест для посещения, чем себя занять, в том числе приглашение на pre-conference.

• 3 самых больших косяка прошлых конференций

Что хуже всего оценили участники, как мы это изменили.

• 3 вещи, ставшие традицией

Что любят и ценят участники, и мы это будем продолжать.

• Для кого поток НЕ-Методика

Рассказать про поток, его позиционирование, чем он будет полезен участникам.

Реалити в телеграм-канале

Команда встречается каждый вторник и готовится к событию. По итогам могут быть небольшие репортажи. Из того, что уже обсуждали:

1. На площадке у нас несколько залов, в трёх будут проходить выступления, один из залов решили сделать «комнатой тишины» для интровертов или тех, кто хочет отдохнуть. Как вам идея? (опрос) Нужна такая комната на конференции?
2. Как спикеры готовятся к выступлениям.

3. Фишки конференции (тоже может быть опрос, что точно делаем).
4. Показать дизайн сертификатов, блокнотов, ручек, бейджей участников.

Итоги после обучения

Во время курса мы получили 114 подписчиков в Telegram. Увеличилась вовлечённость подписчиков в телеграм-канале. Стали регулярно выходить разные посты. Стало понятно, как выстраивать стратегию и прогрев к событиям. Появились продажи с публикаций. 

Я сделала вывод, что нужно быть внимательнее с метафорами в сторителлинге. Не все читатели понимают. Простые прямые мысли получают больше отклика. Лучше всего работают тексты «что я получу, если…» 

Хочу подумать про личные посты в канале, пока немного боязно. Но в планах такое есть. 

Также есть несколько готовых постов, написанных в рамках курса для дальнейших публикаций, это очень радует.

Благодарю авторов за уроки и особенно за подробные разборы текстов участников курса. Много взяла для себя идей из таких уроков и вебинаров. 

Я стала уделять больше внимания интересному началу текста. Узнала, где искать идеи для постов, если непонятно, о чём писать. Много примеров текстов из уроков также натолкнуло на мысль, как можно использовать подобные форматы в моей нише. 

Стала понятна структура постов. Появилась ясность про цепочку прогревающих постов. И совсем новым и полезным стало понимание, как смотреть на статистику и результаты текстов.

В период обучения у меня появилось вдохновение для написания текстов. Было легко находить идеи. Кажется, я поняла, что нравится целевой аудитории и что её привлекает. Чем больше ценностей продукта они видят, тем лучше покупают. У меня увеличилось количество продаж с одного поста. 

Есть текст, благодаря которому купили более 30 билетов на конференцию. Ранее были 1–2 продажи. Это рост на 1 500%.