Как продвигать B2B-нишу в Телеграм. Кейс по продвижению клуба мясопереработчиков

Как продвигать телеграм-группу представителей достаточно узкой ниши в B2B-сегменте? Кейс выпускницы курса «Системный Телеграм», в котором она рассказала, как привлекла в группу новых подписчиков и сделала 3 заявки и 1 продажу всего за месяц работы. 

Меня зовут Елена Моренова, я живу в Нижнем Новгороде. Я окончила курс «Системный Телеграм». 

Работаю контент-менеджером в компании «Мясной Олимп», которая является дистрибьютором европейского оборудования для мясоперерабатывающих предприятий. Мои основные задачи в компании — это работа с нашей телеграм-группой «Клуб мясопереработчиков 🥩Мясной Олимп 🥩». 

Именно над продвижением этой группы я работала на курсе. 

«Клуб мясопереработчиков» — это дополнительный канал для повышения лояльности среди наших действующих и потенциальных клиентов. В нём мы делаем акцент на полезный и информативный контент. 

Одна из особенностей моего проекта в том, что руководители уже несколько раз отказывались от формата стандартного телеграм-канала, поэтому выбор был сделан в пользу чата с несколькими темами. 

Ранее у нас уже был канал, где мы публиковали исключительно посты про оборудование. Но в 2023 году решили поменять формат, чтобы создать именно комьюнити профессионалов, которые будут общаться между собой и делиться опытом. Более того, такой формат в Телеграм стал нашим преимуществом перед конкурентами, которые ведут просто канал и рекламируют продукт, мы же хотим и продавать, и обучать.

Одна из самых популярных тем — это «Оборудование и проектирование», именно там мы публикуем больше всего постов, так как работаем в нише продажи оборудования. Также есть другие темы, но они были созданы больше для обучения наших подписчиков, мы публикуем в них полезные статьи, пресс-релизы вебинаров, рецензии на книги для мясопереработчиков. 

На момент старта курса в чате было 3 880 подписчиков, 5 заявок и 0 продаж.

На момент окончания курса всего за месяц работы — 4 106 подписчиков, 3 заявки и одна продажа. 

Расскажу, как мне удалось достичь таких результатов. 

Контент-стратегия для телеграм-канала в нише B2B

До обучения мы регулярно выкладывали контент, но, как правило, он собирал либо нулевой, либо очень маленький отклик. На курс я пришла за новыми идеями для контента для телеграм-канала. 

И благодаря обучению я провела повторный анализ целевой аудитории и конкурентов, в ходе которого «подсмотрела» новые идеи для контента, а также выяснила основные проблемы, возражения и потребности аудитории. 

• Проблемы

Клиенты не понимают, как сейчас обстоят дела с поставкой запчастей, потому что есть санкции. Наша компания имеет способы провозить запчасти из Европы. Более того, сейчас есть проблемы с бюджетированием на предприятиях: необходима оптимизация, но при этом даже сырьё дорогое, не говоря о новом оборудовании. Нам нужно дать пути решения, благодаря которым клиенты смогут сэкономить при производстве, а значит, найти деньги на оптимизацию (в том числе на новые машины). 

• Возражения 

Если клиент сейчас купит европейское оборудование, то у него могут быть проблемы с поставкой запчастей, так как не многие компании, поставляющие оборудование, могут поставить запчасти. А если покупать отечественное или китайское оборудование, то есть большой риск, что оно прослужит не очень долго. 

• Потребности 

Найти партнёра, который может поставлять запчасти из Европы. Найти партнёра, который может сделать под ключ оптимизацию, а значит, помочь сэкономить. Именно мы можем быть таким партнёром. 

А вот какие идеи для контента для канала в Телеграм я почерпнула. 

• Развенчание мифа. Написать про то, что поставка европейского оборудования реальна в наше время.
• Разбор кейса. Рассказать о том, с каким запросом обратился клиент в компанию, какие решения были предложены, из каких этапов складывалась реализация проекта, какие итоги были получены.
• Подробный разбор ошибок. Рассказать, какие ошибки допускают клиенты при работе на более популярных моделях оборудования.
• Бэкстейдж проекта. Снять видео с монтажа стенда на выставке, в которой мы участвовали, показать, как собиралось оборудование и лайфхаки по управлению машинами от специалиста.
• Аналитика. Сделать статистику по потреблению трендовых мясных продуктов. Например, как увеличился спрос на полуфабрикаты, что могло на это повлиять, почему они набирают популярность.
• Статья, которая решает проблемы клиентов. Рассказать о ремонте оборудования, как продлить срок его службы.
• Видео-мастер-классы. Сделать видеообзор на оборудование: для какой продукции подходит, какая производительность, мощность, показать панель управления, процесс производства на машине.
• Имитация интервью. Взять часто задаваемые вопросы и ответить на них в виде текстового интервью.
• Сбор мнений экспертов в мясной отрасли. Опубликовать видео, в котором клиент рассказывает о проблемах в нашей сфере и как справляется с ними его мясокомбинат.
• Перевод качественных зарубежных материалов. Взять зарубежные журналы о мясопереработке и перевести. Сделать акцент на тренды в мясопереработке в других странах.

А вот какие из них удалось реализовать во время обучения. Покажу наиболее удачные. 

1. Подробный разбор кейсов

2. Профессиональный юмор 

3. Сбор мнений экспертов 

4. Опросы аудитории 

Общий итог по контенту для Телеграм в нише B2B — в группе больше всего заходят: опросы, эксперименты с профессиональным юмором, тема «Советы и лайфхаки», разбор кейсов в нескольких постах.

Также для общения с потенциальными клиентами я создала чат-бота. В нём уже зашиты ответы на самые популярные вопросы, а новые вопросы он дублирует в Битрикс24 и подключает к общению определённого сотрудника. 

Продвижение проекта в Телеграм

Для продвижения группы я выбрала два варианта — посевы в группах со смежной тематикой и контекстная реклама в Яндекс Директ. 

Посевы 

Изначально с помощью инструментов Телеметр и TGStat я отобрала несколько телеграм-каналов со схожей целевой аудиторией. 

В итоге выбрала 3 канала и разместила там посты. 

1. «Агропищепром» — в канале много ЦА, а также они имеют большую аудиторию. Дополнительно мы можем их приглашать на наши экспертные вебинары.

Результат: +15 подписчиков с одного поста.

2. Digital4food — занимается автоматизацией пищевого производства. Если мы поставляем оборудование, то они могут производство в целом настроить, в том числе оборудование.

Результат: +9 подписчиков с одного поста. 

3. QualityNews — небольшой канал о контроле безопасности пищевых производств. 

Результат: +2 подписчика с одного поста.

Все публикации были бесплатными и размещались на условиях бартера. 

Яндекс Директ 

До курса я никогда не настраивала кампании, поэтому пришлось осваивать всё с нуля. 

Но тем не менее вот такие результаты у меня получились: 

• показы: 11 615
• клики: 731
• цена за клик: 24,78 руб.
• расход в день: 500 руб.

Я настроила кампанию по следующим ключевым словам, которые включают представителей B2B-сегмента:

А вот как выглядели сами рекламные объявления:

Благодаря курсу я смогла посмотреть на Телеграм не только с точки зрения контента, но и со стороны интернет-маркетинга. Я поняла, насколько важно делать рекламные кампании, взаимодействовать с другими каналами. На курсе я нашла новых партнёров, смогла проанализировать эффективность «Клуба мясопереработчиков». 

Личные достижения: получилось создать объявления в Яндекс Директе и TGStat. В будущем планирую применять полученные ценные знания.