Как набрать 14000 подписчиков в Telegram через бота на базе ChatGPT

Идея, как использовать тренд и быстро набрать подписчиков в воронку, даже если у вас сложный продукт. Конспект доклада маркетолога Светланы Берегулиной с «Сурового Питерского форума» о том, как набрать подписчиков в Телеграм. 

Почему сложным продуктам нужен телеграм-канал

Команда Светланы Берегулиной собрала 14 тысяч подписчиков в Telegram с помощью бота на базе ChatGPT в канал с продажей CRM-системы. 

Вообще, если вы продаёте сложные продукты, то собрать в корпоративном телеграм-канале более 10 тысяч подписчиков — уже хорошо. Таким и был KPI. 

Что даёт продвижение в Telegram и почему оно нужно?

• Решение о покупке и внедрении сложного продукта принимается не спонтанно (цикл принятия решения — от 2 до 12 месяцев) 

Например, если люди хотят внедрять CRM, то думают об этом минимум 2 месяца. Потому что для этого им придётся перестраивать всю свою работу и привычные процессы, а потом ещё около полугода продолжать настраивать CRM под себя. 

• Необходим прогрев аудитории на протяжении всего цикла принятия решения

О себе нужно постоянно напоминать, чтобы люди решились на изменения и пошли, например, на автоматизацию. 

•  В Telegram сейчас большая и достаточно умная аудитория 

Люди здесь могут читать тексты, а не только листать картинки.

Изначально команда Светланы собиралась растить аудиторию такими способами:

• Telegram Ads
• посевы
• промо лид-магнитов с условием подписки на телеграм-канал.

Также мечтали о том, что контентные посты в канале будут супервирусными и принесут органические охваты.

Рассуждали так. Из двух миллионов компаний у 70% потенциальных клиентов нет CRM. Однако все 2 млн клиентов не могут купить продукт. 

Если вспомнить лестницу Ханта, то эти люди должны для покупки находиться на стадии принятия решения. Тот, кто вообще ещё не осознал проблему, CRM не купит. 

Телеграм-канал — это способ сбора ЦА, которая как раз ещё не подозревает о своей проблеме. 

Для этого репозиционировали продукт. Представились как платформа для создания облачных интернет-магазинов, разработали и включили туда новый функционал, который позволял управлять продажами на маркетплейсах в нескольких каналах. Очень нужная вещь для селлеров, которые работают с несколькими маркетплейсами. Да и сама тема маркетплейсов была на тот момент очень востребована. 

Канал назвали «О чём говорят селлеры», собирали туда целевой контент. Новости про маркетплейсы, обзоры, скандалы — всю информационную повестку вокруг темы. Из канала далее планировали через офферы, вебинары вести людей до уровня принятия решения о покупке. 

Просто хорошего контента для решения такой бизнес-задачи в этой нише оказалось недостаточно. 

После набора первых 600 подписчиков через работу с базой обратили внимание на ChatGPT. Решили попробовать использовать искусственный интеллект для создания описаний карточек товара. 

Напомним, ЦА — селлеры интернет-магазинов и маркетплейсов, а написание описаний карточек товаров — рутинная и некреативная работа для них. Например, бывает, что нужно написать 50 раз описание для футболок разного цвета и размера — и оно должно быть уникальным. 

Очень быстро, за 1 неделю, идею с ботом реализовали. Сделали в конструкторе чат-бот на базе ChatGPT и выпустили продукт на рынок.

На старте бот умел писать описание товара. Не все тексты можно было забирать себе, какие-то получались ерундой. Но в целом результат выходил вменяемый. Ведь редактировать проще, чем писать с нуля. 

Как продвигали продукт

Далее о чат-боте нужно было рассказать своей ЦА. 

Упор сделали на посевы. Их разместили в собственном паблике VK, в канале «О чём говорят селлеры», в чате «Ecommerce club» с 3 000 человек, в соцсетях сотрудников компании.

По классике написали даже пресс-релиз, но это не сработало. 

Сделали несколько посевов в тематических телеграм-каналах, но из них крупный был только один.

Заметка о боте получила 614 репостов.

Также вышла статья на VC.

Бот был бесплатным, но воспользоваться им могли только подписчики телеграм-канала «О чём говорят селлеры». Потом можно было отписаться. Несмотря на то что половина людей отписывалась, рост трафика продолжался. 

Вообще можно было спрашивать бота о чём угодно, что быстро поняли пользователи. И заказывали потом не только описания товаров. Например, спрашивали совета у ИИ, переводили тексты, считали числа. 

Ровно через неделю конкурент, банк «Точка», выпустил похожего бота.

И даже рекламировался в личном канале Светланы Берегулиной, после чего она выкупила всю рекламу в нём, чтобы вытеснить конкурентов.

Результаты

Бота запустили в марте, а уже к июню набрали 14 тысяч подписчиков.

Вложения были только на старте — на посевы ушло до 200 тысяч рублей. 

Сначала получился активный рост благодаря запуску бота, далее он стал более плавным, но остался стабильным. 

Почему аудитория продолжала расти? 

Однажды обнаружили, что по запросу «телеграм бот chatgpt» в поисковой выдаче на первом месте оказывается статья с подборкой, в которой есть канал «О чём говорят селлеры».

Так как это высокочастотный запрос, канал начал получать SEO-трафик. 

В этот же момент заметили, что запросы в бота стали более глупыми, не относящимися к описаниям карточек товаров. 

Как использовали аудиторию дальше

Вообще команда постоянно проводила разные вебинары. После набора трафика с марта провели серию из четырёх вебинаров и собрали 1 000 регистраций на сложный B2B-продукт. Из них 25% регистраций — с телеграм-канала.

Так это и должно работать. Вы собираете людей в канал, прогреваете, далее конвертите в какое-то действие. 

Так, получилось приводить трафик и конвертировать в покупку основного продукта.

Но были и минусы. Примерно половина трафика собралась нецелевого — после того, как статья со ссылкой на канал попала в выдачу Яндекса. 

Что делать маркетологу?

Выводы из этого кейса такие.

Ловите тренды и смотрите, что можно использовать себе на пользу. Если вам пришла какая-то идея, связанная с информационным трендом, реализуйте её быстро, пока этого не сделали конкуренты.

Вы можете использовать SEO для продвижения телеграм-канала — этот инструмент работает и приносит органический трафик. Но отсюда может приходить нецелевая аудитория. 

Телеграм-канал нужен, даже если автоворонки для вашего продукта не работают «в лоб». В сложных нишах он будет частью воронки, которая также даёт трафик и регистрации.