Как делать рассылки ВКонтакте

Как отстроиться от конкурентов в рассылке ВКонтакте? На «Суровом Питерском SMM» CEO креативного агентства «Хузин» Рашид Хузин поделился 5-летним опытом на примере рассылок для доставки еды.

Четыре этапа рассылки ВКонтакте

Рассылка — это воронка продаж. Если что-то в ней не работает, значит, нужно вникнуть в детали и разобраться, что пошло не так и на каком этапе. 

Разберём этапы этой воронки.

1. Первая ступень — пуш-уведомление или сниппет в чате контактов.

На этом этапе человек принимает решение — открывать сообщение или нет. 

Почему клиент должен открыть именно вашу рассылку? Вам нужно ответить на этот вопрос и пробить баннерную слепоту. 

Например, напишите в пуше: «У вас пропущенный вызов от… пиццерии», «Я соскучилась… твоя пицца». Подобные сообщения включат внимание.

2. Вторая ступень — дочитываемость до конца.

Человек может открыть сообщение, пролистать и сразу закрыть. Важно не только его содержание. Сокращайте текст и убирайте не важную информацию.

Ваше предложение должно полностью помещаться на экран ноутбука или телефона. 

Если это не так, и человек, открывая сообщение, видит большой текст и непонятную картинку, то, скорее всего, он его закроет.

3. Переход на конвертор.

Когда человек получил вашу рассылку, следующая его задача — перейти к покупке. И этот переход должен быть предельно простым — из сообщения, например, на сайт. 

Если перехода нет, то вы будете терять конверсии. 

Лучше не использовать много ссылок, а делать только одну. 

Эта ссылка должна быть хорошо видна — на примере ниже она визуально теряется.

Круче всего работают кнопки. Они делаются через чат-боты. Человеку всегда проще тыкнуть на кнопку, чем переходить по ссылке или вообще идти за заказом в группу, совершая много дополнительных действий.

4. Покупка на конвертере. 

Посадочная страница должна совпадать по смыслу с тем, что вы написали в рассылке ВКонтакте. 

Если у вас, например, рассылка про акцию на обеды, то переводите человека на страницу с этими акционными обедами. 

Сокращайте путь человека до корзины максимум до двух кликов. 

Как делать рассылки ВКонтакте интересными

Не повторяйте ошибок большинства — клиенту должно быть с вами интересно. Что важно, чтобы вас читали и у вас покупали?

• Быть «своим чуваком» для клиента. 

Если бизнес позволяет, работайте через личный бренд. Можно не продавать в рассылке, а просто прогревать к розыгрышу, рассказывать про свой бизнес. 

• Интересные креативы. 

Еда должна вызывать желание её заказывать. Есть большая разница — поместите вы на креатив ролл с сочной и толстой рыбкой или ролл в укропе, на котором вообще не видно рыбы.

Не надо, кстати, постоянно в сообщениях показывать только вашу продукцию. Делайте акцент на эмоцию людей, которые съели ваш продукт. 

• Игровые механики.

К примеру, знакомство с собственником бизнеса — это вызывает эмоции, т.к. нетипично для рассылки доставки. 

Это могут быть механики типа «выбери промокод». В такой подаче человек чувствует упущенную выгоду, если не выберет свою скидку. 

• Дать клиенту выбор.

Это похоже на игровую механику, но здесь речь не о скидках, а о выборе самого продукта, который больше нравится. Это пробуждает интерес.

• Предложите игру.

В рассылке ВКонтакте можно прислать промокод, а можно вовлечь человека в игру. Для аудитории мужского и женского пола настраивайте разных персонажей. 

Дальше человек попадает в воронку, где вы задаёте вопросы и нативно продаёте свой бренд. 

Если ответ правильный — клиент победил.

Потом баллы за правильные ответы суммируются, а человек идёт по цепочке и заодно читает о том, что происходит внутри, как готовят его заказ, таким образом прогревается. 

Играть — всегда интереснее, и люди вовлекаются, когда вы задаёте им вопрос и даёте выбор.

Как привлекать людей в рассылку ВКонтакте

Есть 4 базовых способа собрать базу для рассылки: конкурсы, таргет, органика и посевы. 

Когда делаете конкурсы, можно отойти от банальностей и разыграть для доставки роллов не сет роллов, а телевизор, айфон и другие дорогие подарки. Это приводит очень дешёвых подписчиков. Отталкивайтесь от своей аудитории. Часто основные покупатели роллов — девушки, мамы с детьми, подумайте, что им будет интересно.

В таргете и посевах разыгрывайте понятные и ценные призы в перерывах между роллами. Например, мультиварку.

Если трафик приходит органически, в группе нужно как можно больше мест касания, где люди могут подписаться на рассылку. Предлагайте получить за подписку подарок на первый заказ, пообещайте присылать эксклюзивные бонусы, которые больше нигде не выкладываете. 

Средняя открываемость рассылки ВКонтакте сейчас — 58%. Несмотря на то что эффективность этого инструмента с годами падает, он работает и даёт результаты, если вы будете использовать небанальные фишки.