Что писать в цепочке писем в рассылке ВКонтакте, чтобы прогреть аудиторию к покупке?

Рассылки ВКонтакте просматривают до 80% подписчиков. Созданная один раз автоворонка может годами прогревать новую аудиторию. А те, кто пройдут её полностью и останутся с вами, составят тёплую базу, которая не единожды будет приносить вам деньги. Разбираемся, что писать в цепочке писем, чтобы это работало именно так.

Вот как стоит выстроить цепочку писем в сообществе ВКонтакте, чтобы прогреть аудиторию к покупке. Советами поделилась Алёна Макарова, таргетолог, куратор курсов digital-университета «Точка доступа».

Письмо 1. Ценный лид-магнит или промокод на скидку/подарок

Чтобы обеспечить вход в воронку в рассылке ВКонтакте по низкой стоимости и привлечь целевую аудиторию, придумайте хороший лид-магнит. Это может быть вариант полезного бесплатного материала, который решит одну боль аудитории: ваша книга, подробный гайд про трендовую тему в нише, подборка авторских наработок или материалов. Постарайтесь подумать глубже избитых чек-листов на популярные темы. В письме тезисно опишите, что можно найти в этом материале, кому он подходит и какие вопросы поможет решить.

Также в качестве лид-магнита для цепочки писем может быть промокод. Чаще всего делают скидку на первый заказ или на подарок к заказу. Лучше выбрать одну из популярных позиций: например, если вы работаете с сетью пиццерий, то подарить к заказу можно маленькую пепперони. Не забудьте указать дедлайн — от суток до месяца в зависимости от стоимости товара — и условия действия.

Письмо 2. Знакомство и конкурентные преимущества

В первом письме рассылки ВКонтакте вместе с лид-магнитом или вторым письмом расскажите об эксперте или бренде. Если вы продвигаете личный бренд, то кратко опишите деятельность, опыт и результаты в цифрах, известные имена клиентов или фирм, с которыми работали. 

Для продвижения бренда подойдут 3-5 тезисов с основными конкурентами преимуществами, о которых в первую очередь важно знать клиентам. Например, для магазина женской одежды это могут быть тезисы про специфику материалов или моделей одежды (только платья, одежда из натуральных тканей, спортшик и т.д.), размерный ряд, службы доставки и гео, наличие шоурума, информация о подарках к заказу, социальные доказательства, гарантии.

Также можно использовать приветствие от имени основателя компании, особенно если его имя на слуху.

Письмо 3. Простой полезный контент 

На третьем письме аудитория начинает активнее отписываться, поэтому здесь важно дать что-то полезное и мотивировать остаться с вами дальше. Можно разобрать важную популярную тему или сделать подборку из ссылок на самые читаемые опубликованные вами посты.

В конце письма расскажите, что ждёт подписчика в следующем. Заинтригуйте, пообещайте что-то не менее ценное или анонсируйте новый промокод.

Письмо 4. Трипваер, новый промокод или подборка товаров

Если вы работаете в нише инфобизнеса, можете представить трипваер — небольшой качественный продукт за низкую цену, после покупки которого подписчик будет готов приобрести более дорогой продукт. Если чувствуете, что для продаж ещё рано, можно отложить идею трипваера для будущих писем, а пока порадовать подписчиков новым полезным контентом, на этот раз в другом формате: например, записанный вебинар, подкаст с вами или авторские шаблоны и чек-листы.

Также можно отправить новый промокод на скидку или другой подарок к заказу. Если в качестве лид-магнита в первом письме вы отправляли промокод с большим сроком действия, в это можно напомнить о приближении дедлайна.

Ещё один вариант без продаж и промокодов — подборка товаров. Можете рассказать или сделать обзор на популярные позиции или актуальные в этом сезоне новинки.

Письмо 5. Социальные доказательства

Покажите в рассылке ВКонтакте, что вам уже доверяют. Прикрепите фото с реальными покупателями или поделитесь подборкой отзывов. Это позитивно скажется на формирование доверия к эксперту или бренду, подтолкнет к использованию уже высланных промокодов или подготовит к дальнейшим покупкам.

Письмо 6. Сложный полезный контент и заключение

Если после 5-6 писем подписчик остался с вами, то уже вряд ли отпишется. Порадуйте его полезным контентом, на этот раз можно дать что-то более сложное и глубокое — аудитория уже к этому готова.

Если на этом вы хотите закончить цепочку сообщений, придумайте заключение, которое будет мотивировать оставаться с вами. Расскажите, какие письма и с какой периодичностью могут приходить в будущем, почему подписчику будет ценно остаться с вами.

Ещё несколько советов, как создать прогревающую цепочку писем в рассылке ВКонтакте:

• Продумайте длину цепочки сообщений: для недорогих продуктов будет достаточно 3-5 писем, для более дорогих 5-10.
• Определитесь с периодичностью, которая не оттолкнёт ваших подписчиков и при этом позволит держать контакт с вами. Можно сделать одинаковые промежутки, например, раз в 5 дней, или каждое последующее письмо отправлять на 3-7 дней позже предыдущего.
• Чередуйте разные типы контента, чтобы аудитории было было интересно оставаться с вами и прогреваться с разных сторон.
• Отслеживайте применение промокодов и покупок трипваера, а также то, на каком из писем у вас будет увеличение отписок. Возможно, в нем стоит что-то поменять: добавить более легкий или ценный контент, сделать небольшой подарок.
• Уделяйте внимание заголовкам и концовкам. По заголовку многие решают, открывать ли письмо и вчитываться в него, а с помощью хорошего завершения вы можете мотивировать оставаться с вами и ожидать следующего письма.