11 вопросов о грамотном продвижении в соцсетях

Продвижение статьями, реклама в Телеграм, тренды в SMM — на эти и другие вопросы отвечают основатель digital-университета «Точка доступа» Дмитрий Румянцев и SMM-стратег Алексей Ткачук.

На Суровом Питерском SMM основатель digital-университета «Точка доступа» Дмитрий Румянцев и SMM-стратег Алексей Ткачук рассказали, как продвигаться через экспертный контент, как работать с Telegram и почему знать тренды — не самое главное. 

В коллективном интервью вопросы из зала задавали маркетологи, таргетологи, SMM-специалисты и другие участники конференции. 

Про продвижение статьями и экспертный контент

— Вы, в основном, продвигаетесь с помощью статей, текстов. Почему не через reels?

Алексей Ткачук:

Глобально в интернете работает простой закон. Чем более глубокий контент вы делаете, тем меньше ваша целевая аудитория. Статья «Как запускать кастомную аудиторию в Ads» соберёт гораздо меньше просмотров, чем статья «Как добавить 100 хештегов». 

Если у вас широкая аудитория, вы можете продвигаться через reels, создавать весёлый фастфудный контент. Если у вас сложный продукт и большая экспертиза, скорее всего, ничего не получится. Например, мы предлагаем услуги по маркетингу. Это сложный продукт, смысл которого вряд ли получится упаковать в короткие видео. Только в формат быстрых лайфхаков и волшебной таблетки, что уже не про экспертность. 

В принципе, в reels можно работать так: привлекать суперширокую аудиторию и обучать. Условных джунов, которые хотят разобраться в маркетинге. Но я для себя определил, что моя целевая аудитория — уровня middle и выше. Чтобы работать с новичками, придётся перестраивать всю контент-стратегию, работать с первой ступенью лестницы Ханта. Я не планирую этим заниматься в ближайшее время. 

Дмитрий Румянцев:

Во-первых, потому, что я люблю писать тексты. Для меня это удобный формат. Во-вторых, reels приносят много нерелевантного трафика, так как этот контент адресован максимально широкой аудитории. Например, вы записали ролик, где стоите на фоне красивого моря и рассказываете про таргет. В результате к вам придут люди, которые хотят посмотреть на море, а не узнать про таргет. Вам это зачем? Они не будут покупать. 

Представим, что я написал статью. И опубликовал у себя в блоге для своих подписчиков. Пока человек эту статью читает, он прогревается. Становится осознанней и покупает. Но если я делаю рилс, то он уходит в рекомендации, и я получаю холодную аудиторию. Они не прогрелись. Они меня не знают. Я для них случайный человек в ленте. Эти люди находятся на 1-2 ступенях лестницы Ханта. 

Если же мы хотим, чтобы у нас покупали, то человека нужно довести до 4 и 5 ступеней лестницы Ханта, либо найти их с помощью рекламных инструментов. Это те, кто платит. И работать с ними нужно не клипами или рилс, а другими инструментами, например, Яндекс.Директ.

Подборка бесплатных полезных материалов от Дмитрия Румянцева собрана здесь — подписывайтесь и скачивайте. 

— Раньше во ВКонтакте много публиковали статьи. Теперь, кажется, это непопулярный формат для соцсети. Почему?

Дмитрий Румянцев:

Формат статей во ВКонтакте перестал работать. Если вы посмотрите SMM-паблики, то там очень многие переупаковывают статьи в карточки, чтобы повысить охваты. Это работает: карточки задерживают внимание читателей, карточки рассматривают, и охваты растут. 

Алексей Ткачук:

Если вы хотите попробовать продвижение статьями, лучше собрать блог, например, на WordPress. В таком случае он будет приносить органический трафик с поисковиков, причём с каждым месяцем работы блога трафик будет всё более качественный. 

Если вы работаете со сложным продуктом, очень рекомендую этот путь. Упаковывайте контент в статьи, размещайте их в блоге. Оттуда можно приглашать людей подписаться в соцсети или в рассылку и греть их дальше. 

Про Телеграм

— Как продвигаться в Telegram Ads по узкой теме? Например, мы продаём недвижимость в Красноярске. В Телеграм нет крупных пабликов, аудитория быстро выгорает. Используем посевы, но не набираем охватов. Что можно сделать?

Дмитрий Румянцев:

Вы ничего не сможете сделать в Telegram Ads, потому что это инструмент, который работает с широкими целевыми аудиториями. Например, один из моих проектов — Ивентология, там мы рассказываем, как проводить мероприятия, делать конференции. В Телеграм мы найдём 4 канала по ивентам максимум. Поэтому этот проект мы продвигаем с помощью других инструментов. 

Теоретически можно сделать так: запустить объявление на широкую аудиторию по России, фильтровать её с помощью текста и вести на канал про Красноярск. А потом уже внутри этого канала продвигать недвижимость. 

Второй вариант: продвигаться через Яндекс Директ. Там мы найдём заинтересованную аудиторию и её сможем вести на телеграм-канал. 

То есть локальный бизнес в телеграм можно продвигать только через настройку по каналам города. Если они есть и в них много подписчиков, можно попробовать. Если нет, получится пушкой по воробьям. 

— Телеграм тестирует формат сторис. Станет ли он востребованным инструментом? Или скорее всё испортит, потому что будет напоминать Нельзяграм, а люди ждут от Телеграма другого. 

Алексей Ткачук:

Телеграм нравится людям не потому, что он отличается от Нельзяграма. Пока очень сложно сказать, зайдёт в нём новый формат или нет. 

Например, в Телеграм появился аналог ленты новостей, когда вы долистываете сообщения в канале до конца и переходите на следующий канал, на который подписаны. Как мне кажется, этой функцией никто особенно не пользуется. 

Лично я бы не отказался от сторис-формата в Телеграм. Пост в канале должен дать пользу людям, быть экспертным. А в сторис мог бы быть более фановый контент, который подписчики могут смотреть по желанию. Я бы туда дублировал сторис из Нельзяграма. 

Дмитрий Румянцев:

Одна из задач Телеграм — зарабатывать деньги. Если запустят сторис, это даст прирост прибыли. Вполне разумный ход. 

Другой вопрос, будут ли этим пользоваться. Например, такой формат есть и в WhatsApp, и кто этим пользуется? Там нет охватов. 

Или ВКонтакте. Из 50 тысяч подписчиков группы сторис смотрят хорошо если тысяча человек. Там это тоже не очень востребовано. 

Подумать можно ещё вот о чём. В Телеграм мы по сути имеем экосистему каналов. Много пабликов, в которых нет личных страниц. Если мессенджер запустит сторис, это будут сторис пабликов. Не очень интересный формат. Сторис люди смотрят, чтобы увидеть людей, подглядеть за жизнью другого человека, а не паблика.. 

— Как часто публиковать контент в Telegram, чтобы добиться высоких охватов?

Алексей Ткачук:

Важно не сколько публиковать, а какой это будет контент. Качественные посты набирают до 30% охвата. На этот показатель можно ориентироваться. 

Дмитрий Румянцев:

Согласен. Примерно 20-30% охвата — средняя цифра для Telegram. Если говорить про качественный контент, больше 2-3 постов в неделю вы не сделаете. Я бы ориентировался на эту цифру. 

Про ВКонтакте 

— Какие ниши можно продвигать во ВКонтакте через таргет?

Алексей Ткачук:

На вопрос «Какие ниши работают?» я всегда отвечаю одно и то же: надо тестить. Глобально любой проект начинается с анализа целевой аудитории. Через рекламный кабинет нужно посмотреть объём аудитории, запустить тесты с небольшим бюджетом. И вы увидите, что работает, а что не очень. 

Дмитрий Румянцев:

Во ВКонтакте 50 млн подписчиков, по последним оценкам. Это большой объём аудитории со множеством сегментов. Поэтому продвигаться во ВКонтакте однозначно стоит. Ниши, которые здесь могут не зайти, — те, что связаны с сиюминутным спросом. Например, вызов эвакуатора. Это та услуга, которая заказчику нужна срочно. Продвигать её таргетом вряд ли получится. 

Когда говорят, что продвижение во ВКонтакте не работает, часто обнаруживаешь, что дело не в самой соцсети, а в том, что контент, например, не попал в целевую аудиторию. 

Поэтому, согласен с Алексеем, начинать нужно с изучения ЦА. Если вы знаете, кому продаёте, понимаете их потребности и «боли», продвижение будет работать. 

— Говорят, что во ВКонтакте нужно выкладывать 2-3 поста в день. В какое время это нужно делать?

Дмитрий Румянцев:

Важнее не как часто вы публикуете посты, а их содержание. То, как работает контент, не зависит от времени, когда вы его публикуете. Бывает так, что охват во ВКонтакте набирается в течение недели. Если контент решает проблему ЦА, он зайдёт, даже если вы его в час ночи опубликуете. 

Про бизнес

— Стоит ли развиваться на всех соцсетях? Или лучше нишеваться?

Дмитрий Румянцев:

Работать надо со всеми каналами. Но это не означает, что для каждой площадки нужен будет свой уникальный контент. 

Например, записали вы видео. Из него можно сделать текст, который вы потом запостите в Телеграм, во ВКонтакте, упакуете в сторис, добавите в рассылку на Senler. Качественный контент будет работать в любой соцсети. 

По сути все социальные сети и мессенджеры похожи по функционалу. В них работает качественный контент и яркие заголовки. 

Например, у меня есть статья «9 ошибок при развитии личного бренда». Я продвигал её в Нельзяграме, опубликовал в Телеграм в 2 разных каналах, использовал заголовок в Яндекс Директ, сделал из неё лидмагнит для рассылки. Везде она работала хорошо. 

Поэтому мой совет: умейте переупаковывать контент. 

— Согласны ли вы с тем, что бизнесу не хватает креативности?

Дмитрий Румянцев:

Не согласен. Очень часто обращаются клиенты, которым кажется, что вот если мы что-то такое особенное придумаем, то получим виральный охват, и это даст буст. А по сути, чтобы получать клиентов, например, ресторанному бизнесу нужно просто настроить таргет и показывать, какие блюда у них есть. То есть применять базовые приёмы. 

На мой взгляд, прежде чем искать что-то необычное, надо сделать хорошо что-то обычное. И в 90% случаев это даст увеличение продаж. 

— Как часто актуализировать SMM-стратегию?

Алексей Ткачук:

Составлять годовую стратегию нужно раз в год с глобальным пересмотром раз в полгода. Плюс ежемесячные отчёты, когда вы смотрите на план действий, делаете выводы и при необходимости адаптируете стратегию под реальность. 

Про тренды

— Какие тренды есть на рынке SMM сейчас?

Алексей Ткачук:

Например, UGC. Очень крутая история. Но проблема в том, что когда, например, делаешь статью с трендами, она очень круто заходит, люди её читают — но ничего не делают из того, что советуют в статье. 

Те, кто будет не просто следить за трендами, но и меняться вслед за изменениями рынка, будут востребованы. 

Дмитрий Румянцев:

Например, мы будем в ближайшее время работать в Telegram, будем работать в Яндекс Директ. Всё это тренды. 

Но тренды — это контент для суперспецов. Тех, кто всё использовали и думают, что ещё применить. А в большинстве случаев думать стоит не про тренды, а про базовые вещи: анализ ЦА, анализ конкурентов, работа с лестницей Ханта, создание качественного контента. Это намного важнее, чем тренды.