Как работать на рынке рекламы и в SMM в 2022 году?

20 способов продолжать зарабатывать в SMM в России от участников Сурового Питерского SMM. Разбираемся, как справляться с вызовами дивного нового мира. 

На Суровом Питерском SMM маркетологи, SMM-специалисты, таргетологи поделились советами, как работать на современном рынке SMM в 2022 году: как успевать за изменениями, справляться с вызовами и не сойти с ума. Приёмы, как не терять эффективность в кризис, родились на фасилитационной сессии, которую провела бизнес-ментор в EdTech и IT Нина Хюнен. 

Что изменилось в SMM в 2022 году?

1. Источники трафика

Часть соцсетей запрещены в России, невозможно стало размещать рекламу в Google. SMM-специалисты стали больше работать с рекламой в Яндекс, ВКонтакте, Телеграм. 

2. С 1 сентября принят закон о маркировке рекламы

Теперь каждое рекламное объявление нужно маркировать и направлять сведения о рекламодателе ОРД — оператору рекламных данных. Это означает, что у агентств, блогеров и фрилансеров появляется ещё одна задача, на решение которой требуется время. 

3. Снижение вовлечённости аудитории

Новостная повестка перехватывает внимание. 

4. Необходимость переводить аудиторию из одного канала в другой

Люди уходят из Нельзяграмма и не доходят до ВКонтакте. Многим блогерам удалось перевести в другую соцсеть из запрещённой только 10-20% аудитории. 

5. Снижение покупательской способности

Из-за больших политических событий люди снижают траты и предпочитают откладывать средства. 

6. Уменьшение бюджетов на соцсети

Примерно это касается и рекламодателей, которые в условиях снижения спроса уменьшают траты на продвижение товаров. 

7. Общая тревожность

Сказывается и на том, что теперь можно получить очень разную реакцию подписчиков на безобидные посты в соцсетях: от «да, наконец-то не о политике, спасибо» до «боже, как вы можете постить фото котиков, как будто в мире ничего не происходит». 

8. Сокращение бизнесов

Кто-то уезжает из страны и закрывает компанию. Кто-то, планировавший запуск стартапа, отказывается от идеи до более благоприятного времени. Закрываются бизнесы, которые зависели от продвижения в Нельзяграмме. 

9. Увеличение расходов на рекламу

В ВКонтакте большая конкуренция, и приходится дорого платить за заявки. 

Другими словами, вряд ли мир помнит другое время, когда SMM-специалисты сталкивались с таким количеством новых обстоятельств и с необходимостью очень быстро перестраиваться и сузить горизонт планирования до 2 недель максимум. 

Но давайте посмотрим на весь список выше не как на повод уйти из профессии навсегда, а как на вызовы, с которыми придётся взаимодействовать. Какие приёмы можно использовать, чтобы продолжать зарабатывать и даже расти, работая на рынке рекламы в 2022 году?  

Вот что посоветовали участники фасилитационной сессии. 

Советы для руководителей: как управлять командой и процессами

1. Перевести команду на удалёнку

Удалёнка стала трендом в 2020 году и продолжает оставаться востребованным форматом. Тем более что теперь это и повод сэкономить на аренде офиса. 

2. Сократить штат и продуктовую линейку

Неприятная мера, на которую вынуждены пойти многие: компании вынуждены сокращать сотрудников, чтобы снизить ФОТ и фокусироваться на самых востребованных продуктах из линейки. 

3. Внедрять рассрочку и дробить информационные продукты

Так как покупательская способность людей ниже, внедряют рассрочку даже те, кто раньше не предоставлял этой услуги. Ещё одна возможность: предоставлять небольшие и недорогие информационные продукты или дробить существующие онлайн-курсы на «порции», когда покупатель может платить за каждую часть отдельно или выбрать тот «кусочек», который его интересует. 

4. Пригласить психолога для работы с командой

Компании проводят встречи с психологом для команды и подписчиков, организуют психологическую поддержку для работников. У кого-то функции поддерживающего специалиста берут на себя эйчары. 

5. Поддерживать доверительные отношения с клиентами и усиливать клиентский сервис

В какой-то степени вы и для клиентов становитесь вариантом психологической помощи. Можно созвониться и показать: вот что меняется на рынке в 2022 году, вот что мы планируем делать в связи с этим, вот на какие результаты рассчитываем. 

Это особенно касается нового закона о рекламе. Те, кто вынесут в УТП «я знаю, как работать в новых условиях так, чтобы у клиента не было головной боли», выиграют в конкурентной борьбе. 

6. Регулярные планёрки для команды и обучение

Хотя бы раз в месяц стоит проводить планёрки для команды, чтобы обмениваться новостями, говорить о том, что работает, а что нет, корректировать планы. Плюс хорошо работает регулярное обучение команды: курсы, внутреннее обучение, база контента внутри компании, обсуждение книг по маркетингу. 

7. Делегировать часть задач

Время руководителя стоит дорого не только в кризис, но сейчас особенно неразумно брать на себя операционку вместо того, чтобы заниматься стратегическими вещами. Освободите руки, чтобы иметь возможность быстро реагировать на изменения. 

8. Сделать акцент на новых преимуществах компании для найма сотрудников

Если вы аккредитованная компания, которая может оформить сотрудникам отсрочку от мобилизации, это обязательно стоит вынести во все сообщения, чтобы привлечь ценных специалистов, для которых этот пункт важен. 

Для SMM-специалистов, таргетологов, маркетологов: как работать на рынке в 2022 году

1. Осваивать новые каналы трафика и новые площадки

Прежде всего это мессенджеры и маркетплейсы. На рынке SMM появился запрос на специалистов по продвижению на Авито или Wildberries, и те, кто быстро освоят новые направления, будут востребованы. А это означает быстрое перепрофилирование кадров в индустрии. Например, приток клиентов получают специалисты с опытом работы ВКонтакте. 

2. Быстро проверять гипотезы

Так как рынок меняется быстро, хорошо работает подход «сегодня подумали, завтра внедрили». 

3. Делать продающие посты «в лоб»

У многих показали эффективность посты с прямыми продажами, где автор показывает, какой есть продукт и почему его стоит купить именно сейчас. 

4. Больше работать с тёплым трафиком

Адресовать рекламные посылы аудитории, которая уже знакома с брендом, прогрета и готова платить. То есть сосредоточиться на работе с клиентами, которые находятся на 4 и 5 ступени лестницы Ханта. 

Один из способов — развивать внутреннее комьюнити: проводить встречи и активности для покупателей и подписчиков. 

5. Делать больше качественного контента в разных форматах

Актуальный качественный контент работает, как и работал. SMM-специалисты поделились, что их аудитории заходит видеоконтент, экспертные reels. 

6. Собирать кейсы

Выбирая, аудитория по-прежнему ориентируется на отзывы и успешный опыт предыдущих покупателей. Активнее собирая кейсы, упаковывая их в разные форматы — видео, лонгриды, отзывы, подкасты — вы показываете: ваши продукты востребованы, в том числе и в кризис.

Особенно актуальны кейсы 2022 года, которые показывают, что вы умеете справляться с вызовами. 

7. Транслировать, что вы знаете, как работать в нынешних обстоятельствах

В офферах и коммуникациях в соцсетях можно подчеркивать ваши конкурентные преимущества: умеете быть гибким в изменяющихся условиях, у вас есть план и вы понимаете, как работать сейчас. 

8. Генерировать UGC-контент

Контент от пользователей помогает работать с вовлечённостью, делать актуальные посты, показывать, что у вас есть тёплое комьюнити, участников которых поддерживают и помогают отвлечься от политической повестки. 

9. Сотрудничать с лидерами рынка и делать коллаборации

Совместные эфиры, выступления на площадках у лидеров и приглашение их на свои площадки, бизнес-завтраки в офлайн-формате, выступления на профессиональных конференциях — всё это работает, помогает следить за трендами на рынке и находить новую аудиторию. 

10. Добавить больше личного бренда в продвижении

Если это возможно и собственник компании готов выходить из сумрака, записывайте с ним видео, делайте посты, публикуйте от его лица ответы на вопросы подписчиков. Человечный контент особенно хорошо работает в кризисные времена. Людям хочется видеть, что у бренда есть живое лицо, что основатель или руководитель понимает их запросы и вместе с ними готов решать проблемы. 

Как справиться с вызовами времени: коротко

Если вернуться к основным вызовам из начала статьи, то вот что стоит делать SMM-специалистам и маркетологам, чтобы работать на рынке рекламы в 2022 году. 

Потеряли часть каналов

Решение: осваиваем новые площадки (если ещё не делали это) — ВКонтакте, Телеграм Яндекс Директ, Дзен, маркетплейсы. 

Принят новый закон о рекламе

Решение: разбираемся в нюансах закона, учимся работать по-новому и обязательно транслируем клиентам, что у нас всё под контролем, мы возьмём эту задачу на себя. 

Кстати, возможно, на рынке скоро появятся новые специалисты — ордологи, то есть те, кто берут на себя взаимодействие с операторами рекламных данных. 

Снижение вовлечённости аудитории

Решение: больше качественного контента, больше просто про личный бренд, UGC-контент, собираем и транслируем отзывы и кейсы клиентов. 

Необходимость переводить аудиторию из одного канала в другой

Решение: максимально развиваем новые каналы, создаём вовлекающий контент, предлагаем бонусы новым подписчикам. 

Снижение покупательской способности

Решение: предлагаем рассрочку, дробим информационные продукты на небольшие части, в коммуникации делаем акцент на том, почему наш продукт нужен именно сейчас. 

Уменьшение бюджетов на соцсети

Решение: показываем работодателям, что вы умеете справляться с вызовами, демонстрируем примеры, как работают конкуренты, учимся работать с той аудиторией, которая уже есть. 

Общая тревожность

Решение: проводим консультации с психологом для команды и подписчиков. 

Сокращение бизнесов

Решение: изучаем ниши, смотрим, в каких направлениях бизнес продолжает развивать, и предлагаем свои услуги. В качестве УТП транслируем, что мы умеем быстро учитывать изменения и перестраивать стратегию. 

Увеличение расходов на рекламу

Решение: учимся работать с тёплой аудиторией, участвуем в офлайн-мероприятиях, организуем коллаборации и сотрудничество с лидерами сферы.

На рынке по-прежнему нужны маркетологи, SMM-специалисты и другие профи по продвижению. Осваивайте новые каналы, учитесь тестировать гипотезы быстро и вы будете востребованы.