Как повлияла частичная мобилизация на рынок SMM?

Мнение рынка от участников Сурового Питерского SMM. 

Участники Сурового Питерского SMM обсудили, как изменился рынок после частичной мобилизации. Инсайтами и советами, как адаптироваться под изменения, делимся с вами. 

Что происходит на рынке после частичной мобилизации?

1. На рынке труда стали более востребованы женщины. По данным аналитики, компании на 4% стали больше нанимать женщин. 

2. Просели отдельные сферы. Связано и с тем, что люди осторожнее тратят деньги, опасаясь ухудшения ситуации, и с оттоком аудитории — часть были призваны, часть покинули страну. 

О сильной просадке говорят фитнес-клубы, магазины мужской одежды и обуви, автосервисы, производители спорттоваров, магазины товаров для ремонта. Но есть сферы, которые просели в моменте, но рассчитывают на восстановление спроса — например, ресторанный бизнес, кинотеатры. Есть ниши, которые не заметили падения спроса — в основном, те, у которых целевая аудитория женщины, например, beauty-индустрия. 

3. Некоторые компании столкнулись с нехваткой кадров. Часть мобилизовали, часть уехали из страны. Особенно остро недостаток сотрудников ощутили небольшие компании — например, производители мебели, службы курьерской доставки. 

Для рынка SMM это означает сокращение бюджетов на продвижение продуктов у ряда компаний и более осторожный подход к рекламным креативам и всему, что публикуется в соцсетях. 

Что делать в этой ситуации, чтобы не только не потерять в доходе, но и вырасти. Вот какие советы из опыта дали участники обсуждения. 

Работать с растущими нишами

Рашид Хузин, руководитель маркетингового агентства:

• Стоит посмотреть на ниши, которые будут развиваться сейчас. Это, например, те, где с рынка ушли западные компании и есть потребность в создании отечественного продукта. Например, компании химической промышленности. Часто у таких предприятий классный продукт с очень плохим маркетингом. Им можно предложить свои услуги, чтобы помочь развиваться. 

Создавать актуальный контент

Наталия Туйгунова, Head of PR в LiveDune:

• Если получится, делайте контент, который учитывает современную ситуацию и при этом про ваш продукт. Например, мы сделали исследование «Как часто россияне в интернете используют слово п***ц» и опубликовали в Пикабу. Очень хорошо зашло. 

Использовать новостную повестку для привлечения новой аудитории

Юлия Шустрая, тренер речи, корреспондент, автор канала «Шустрая говорит»:

• Я работала корреспондентом, в том числе в горячих точках, и знаю, что любая новость затихает через 2 недели. Какая бы катастрофа ни произошла. В первую неделю журналисты делают репортажи с места событий, во вторую — репортажи про последствия (например, из судов). Дальше выходит аналитический материал: почему так произошло, кто в этом виноват. 

Но вы можете использовать интерес к новостям, чтобы привлечь подписчиков в свой аккаунт. Например, когда объявили частичную мобилизацию, я 2 недели постила в аккаунте в Телеграм подборки новостей из разных стран. Без оценок, без выводов, просто: вот это пишут в российских СМИ, вот это в американских, вот это в немецких и т.д. 

На новости пришло 2,5 тыс. подписчиков, которые остались в канале, когда я перешла к моему обычному контенту — развитие речи и голоса. 

Ещё один вариант — попробовать делать рекламу в новостных пабликах. 

Провести опрос аудитории и узнать, какие темы им интересны

Надежда Литунова, руководитель направления SMM:

• Я помню, как в феврале отлично заходил контент про то, как справиться с тревогой. В сентябре он уже не работает. Чтобы разобраться, что интересно аудитории, мы провели серию опросов, спросили: а про какие темы вы хотите знать больше? И это, по-моему, отличный подход. Так мы выяснили, что людям интересно про то, как искать работу за границей. Провели эфир про это. 

Ещё мы пишем об IT и мобилизации — защищает ли обучение профессии, в каком случае. По-честному объясняли, как это устроило. И это помогло повысить вовлечённость. Люди ценят, что вы с ними честны. 

Создавать жизнеутверждающий контент

Это не означает игнорировать происходящее. Это означает, что вы создаёте для участников сообщество пространство, где они могут отдохнуть от тревожных новостей, перестать думать исключительно о негативе. 

Например, специалист, который занимается продвижением сети гриль-баров поделился, что в соцсетях они совсем отказались от постов, связанных с повесткой, и это сработало. Они сделали ставку на идее, что гриль-бар — это место, где по-прежнему можно отдохнуть с друзьями и забыть о тревожных мыслях. 

Если выбираете такую стратегию, аккуратнее подбирайте контент. Не стоит шутить об актуальном. Плюс следите за новостями, чтобы не выпустить пост в духе «Как прекрасно начинать день с чего-то хорошего» в день, когда люди обсуждают очередную неприятную новость. 

Переводить команду на удалёнку или на частичную удалёнку

Мария Дзюмина, руководитель креативного агентства Freud и контентной фотостудии Re:Frame:

• Часть специалистов в нашей сфере переехали за границу. Раньше мы не рассматривали удалёнку — все наши сотрудники работают в офисе. Теперь мы берём и удалёнщиков, но подходим к этому гибко. Я смотрю, как человек справляется. Если может эффективно работать удалённо, всё отлично. Если нет — расстаёмся. 

Просто продолжать работать 🙂

Ксения, SMM-специалист:

• В феврале, когда объявили о блокировке соцсетей, мне было страшно, мне казалось, что я останусь без работы. Однако вышло наоборот — в апреле случился рост обращений, так как я начинала ВКонтакте и у меня есть экспертиза для работы в этой соцсети. На волне частичной мобилизации не ушёл ни один клиент. Все по-прежнему заинтересованы в продвижении. 

Кирилл Савельев, создатель команды T-DIGITAL:

• Частичная мобилизация никак не повлияла на наши проекты. События февраля 2022 года были гораздо ощутимее. Сейчас просто продолжаем работать. 

Максим, сммщик, специализируется на продвижении мебели:

• После объявления мобилизации наша команда переквалифицировалась в психологов. Мы созванивались с клиентами, говорили: мы знаем, что делать, реклама будет продолжать работать. 

В результате из 20 клиентов, которых мы ведём, только один приостановил работу на пару недель, потому что мобилизовали всех сборщиков.

Нельзя говорить, что политические события не влияют на сферу маркетинга и SMM. Влияют, как на и все другие сферы жизни. Но важно понимать, что независимо от политической повестки компаниям, которые работают на российском рынке, нужны услуги по продвижению. И пока это так, спрос на специалистов по продвижению остаётся. Особенно на тех, кто умеет не паниковать и продолжать качественно работать в изменяющихся обстоятельствах.