Нестандартные инструменты продвижения ВКонтакте
Поговорим про инструменты продвижения ВКонтакте: VK mini Apps, чат-боты ВК, магазины ВК-сообществ и другие.
Об этом рассказал Вячеслав Прохоров, digital-евангелист ВКонтакте.
Инструменты продвижения ВКонтакте
VK connect
Для пользования достаточно авторизации через ВКонтакте.
VK pay
Платёжный сервис, который можно подключать в своих сообществах, на сайтах, в мини-приложениях.
VK mini Apps
Мини-приложения внутри самой соцсети. Удобно, что здесь существует Api — программный протокол, по которому приложение может обмениваться сведениями с вашей базой данных. В мини-приложениях существуют три точки входа:
- каталог, в который отбираются наиболее востребованные мини-приложения
- сообщество, к которому просто «прикручены» VK mini Apps
- реклама с трафиком на мини-приложение.
Преимущества мини-приложения:
- через платформу доступна аудитория 97+ млн пользователей по всему миру. И число юзеров только растёт
- в отличие от других технологий, VK mini Apps довольно просто создаются, они доступны для бизнеса
- социальные механики повышают интерес и вовлечение пользователей
- мини-приложения быстро запускаются — пользователям не требуется что-то скачивать, авторизоваться, а потом удалять.
Кейсы нестандартных механик для продвижения ВКонтакте
-
Макдоналдс
Макдоналдс традиционно открыт новым тенденциям. С помощью мини-приложения от Мака люди загружали отсканированные чеки, а после получали от компании «плюшки». Так бренд оцифровывал клиентскую базу, лучше узнавал свою аудиторию и совершал дополнительные касания.
2. VK coin
Это игра-кликер: чем больше жмёшь на экран, тем больше монет зарабатываешь. Неожиданно развлечение стало набирать популярность среди пользователей. Люди начали обмениваться монетами, соревноваться, создавать рейтинги. Созданная практически в шутку игра открыла бесконечный пласт геймификации и других социальных взаимодействий с помощью мини-приложений. Ежедневное число активных пользователей VK Coin доходит до 5 млн.
3. Магазин Vsemayki.ru
Магазин не стал создавать сложного приложения, а просто разместил на платформе каталоги. Бизнес хотел всего лишь опробовать новый канал продаж. В итоге оборот магазина из мини-приложения достиг 1,5 тысяч заказов в месяц. И всё это без вложений в рекламу.
4. Додо Пицца
Компания пошла немного другим путем и запустила мини-приложение, с помощью которого пользователь мог разместить у себя в историях информацию о том, сколько времени он уже провел ВКонтакте. Друзья видели в новостях прикольную картинку, хотели себе такую же, заходили для этого в мини-приложение. Додо Пицца получила огромную вовлеченность и 170 тыс. новых подписчиков только за первую неделю использования VK mini Apps.
VK combo
VK combo позволяет получать скидки и подписки.
Магазин ВКонтакте
Разработчики обновили версию Магазина ВКонтакте 2.0. Теперь он превратился в полноценную e-commerce платформу. Здесь появилась возможность продавать не только товары, но и услуги.
С точки зрения настройки Магазин ВКонтакте 2.0 имеет два варианта:
1. Базовый. Сюда просто заливается каталог товаров, указываются названия продуктов, их стоимость. Из карточки товара покупатели могут написать продавцу, перейти на внешний сайт, открыть форму сбора заявок или мини-приложение VK mini Apps.
2. Расширенный. Тут уже есть возможность создавать каталог со сложной структурой, задавать параметры товаров, интегрироваться с CMS-системой, показывать актуальный ассортимент и складские остатки. В расширенной версии имеется корзина и параметры оформления заказа. По сути, это полноценный интернет-магазин внутри соцсети.
В Магазине 2.0 появилась возможность добавлять и назначать свойства товарам, массово удалять их, создавать подборки, а при необходимости — сортировать и редактировать.
Теперь в Магазин ВКонтакте 2.0 можно подключить VK pay, службу доставки, что делает сервис более удобным для клиентов.
Чат-боты ВК
Это программы, которые ведут диалог с клиентом по заранее прописанному «дереву ответов».
Многие бизнесы уже активно внедряют чат-ботов в свою систему привлечения и удержания клиентов.
Например, при продвижении ЖК «Легенда» умный помощник отработал на «отлично». В недвижимости существует традиционная проблема: из-за того, что потенциальный клиент планирует покупку жилья заранее, он на протяжении, допустим, полугода видит однотипную рекламу, которая догоняет его по всем каналам. Естественно, у человека формируется баннерная слепота, пробиться через которую практически невозможно. Ещё одна особенность продвижения недвижимости — лиды в нише обходятся очень дорого. Стоимость заявки или звонка зачастую достигает 5 тыс. рублей.
В рамках рекламной кампании представители ЖК «Легенда» предлагали потенциальным покупателям пообщаться с умным подборщиком квартир. Во время беседы бот представлялся и задавал человеку вопросы. Например:
- количество членов вашей семьи?
- наличие автомобиля?
- приходят ли к вам гости?
- любите ли вы активный отдых?
- как вы проводите свободное время?
После бот предлагал пользователю подходящую планировку, и, если человека всё устраивало, он оставлял свои контакты для связи с менеджером.
В результате использования чат-бота маркетологи получили 13 143 перехода, 14 000 начатых диалогов, 335 лидов.
Небольшой бизнес также может применять чат-ботов для вовлечения пользователей в интерактив. Например, один «магазин у дома» использовал умного помощника для проведения конкурса. Специалисты запустили рекламный пост, который вёл в личные сообщения сообщества. Уже там чат-бот подхватывал пользователя и давал ему конкурсное задание: сходить в магазин, купить товар на 500 рублей и прислать фото чека. В конкурсе приняли участие 823 человека, хотя маркетологи не думали, что приведут больше 650 желающих. В сообществе магазина появилось 1949 новых подписчика. И, самое главное, активация привела к обороту с покупок в 1 млн руб.
По материалам доклада Вячеслав Прохоров, digital-евангелиста ВКонтакте
Читайте другие материалы блога
Гибкая автоматизированная аналитика для воронок ВКонтакте
Как настроить аналитику для воронки продаж ВКонтакте
Разбираемся, как работать с UTM-метками и собирать данные о пользователях на всех этапах воронки продаж.
ПодробнееИнструменты для таргетированной рекламы в e-commerce
Поговорим про инструменты таргетированной рекламы в Facebook*, ВКонтакте, MyTarget, Instagram **
ПодробнееАвтоматизация SMM ВКонтакте: кейсы и сервисы
Разбираем кейсы, как можно автоматизировать работу в SMM, чтобы не тратить время сотрудников на рутинные процессы.
Подробнее