Нестандартные инструменты продвижения ВКонтакте

Поговорим про инструменты продвижения ВКонтакте: VK mini Apps, чат-боты ВК, магазины ВК-сообществ и другие.

Об этом рассказал Вячеслав Прохоров, digital-евангелист ВКонтакте.

Инструменты продвижения ВКонтакте

VK connect

Для пользования достаточно авторизации через ВКонтакте. 

VK pay

Платёжный сервис, который можно подключать в своих сообществах, на сайтах, в мини-приложениях.

VK mini Apps

Мини-приложения внутри самой соцсети. Удобно, что здесь существует Api — программный протокол, по которому приложение может обмениваться сведениями с вашей базой данных. В мини-приложениях существуют три точки входа:

• каталог, в который отбираются наиболее востребованные мини-приложения
• сообщество, к которому просто «прикручены» VK mini Apps
• реклама с трафиком на мини-приложение. 

Преимущества мини-приложения:

• через платформу доступна аудитория 97+ млн пользователей по всему миру. И число юзеров только растёт
• в отличие от других технологий, VK mini Apps довольно просто создаются, они доступны для бизнеса
• социальные механики повышают интерес и вовлечение пользователей
• мини-приложения быстро запускаются — пользователям не требуется что-то скачивать, авторизоваться, а потом удалять.

Кейсы нестандартных механик для продвижения ВКонтакте

1. Макдоналдс

Макдоналдс традиционно открыт новым тенденциям. С помощью мини-приложения от Мака люди загружали отсканированные чеки, а после получали от компании «плюшки». Так бренд оцифровывал клиентскую базу, лучше узнавал свою аудиторию и совершал дополнительные касания. 

2. VK coin

Это игра-кликер: чем больше жмёшь на экран, тем больше монет зарабатываешь. Неожиданно развлечение стало набирать популярность среди пользователей. Люди начали обмениваться монетами, соревноваться, создавать рейтинги. Созданная практически в шутку игра открыла бесконечный пласт геймификации и других социальных взаимодействий с помощью мини-приложений. Ежедневное число активных пользователей VK Coin доходит до 5 млн.

3. Магазин Vsemayki.ru

Магазин не стал создавать сложного приложения, а просто разместил на платформе каталоги. Бизнес хотел всего лишь опробовать новый канал продаж. В итоге оборот магазина из мини-приложения достиг 1,5 тысяч заказов в месяц. И всё это без вложений в рекламу.

4. Додо Пицца

Компания пошла немного другим путем и запустила мини-приложение, с помощью которого пользователь мог разместить у себя в историях информацию о том, сколько времени он уже провел ВКонтакте. Друзья видели в новостях прикольную картинку, хотели себе такую же, заходили для этого в мини-приложение. Додо Пицца получила огромную вовлеченность и 170 тыс. новых подписчиков только за первую неделю использования VK mini Apps. 

VK combo

VK combo позволяет получать скидки и подписки.

Магазин ВКонтакте

Разработчики обновили версию Магазина ВКонтакте 2.0. Теперь он превратился в полноценную e-commerce платформу. Здесь появилась возможность продавать не только товары, но и услуги. 

С точки зрения настройки Магазин ВКонтакте 2.0 имеет два варианта:

1. Базовый. Сюда просто заливается каталог товаров, указываются названия продуктов, их стоимость. Из карточки товара покупатели могут написать продавцу, перейти на внешний сайт, открыть форму сбора заявок или мини-приложение VK mini Apps. 

2. Расширенный. Тут уже есть возможность создавать каталог со сложной структурой, задавать параметры товаров, интегрироваться с CMS-системой, показывать актуальный ассортимент и складские остатки. В расширенной версии имеется корзина и параметры оформления заказа. По сути, это полноценный интернет-магазин внутри соцсети. 

В Магазине 2.0 появилась возможность добавлять и назначать свойства товарам, массово удалять их, создавать подборки, а при необходимости — сортировать и редактировать. 

Теперь в Магазин ВКонтакте 2.0 можно подключить VK pay, службу доставки, что делает сервис более удобным для клиентов.

Чат-боты ВК

Это программы, которые ведут диалог с клиентом по заранее прописанному «дереву ответов».

Многие бизнесы уже активно внедряют чат-ботов в свою систему привлечения и удержания клиентов. 

Например, при продвижении ЖК «Легенда» умный помощник отработал на «отлично». В недвижимости существует традиционная проблема: из-за того, что потенциальный клиент планирует покупку жилья заранее, он на протяжении, допустим, полугода видит однотипную рекламу, которая догоняет его по всем каналам. Естественно, у человека формируется баннерная слепота, пробиться через которую практически невозможно. Ещё одна особенность продвижения недвижимости — лиды в нише обходятся очень дорого. Стоимость заявки или звонка зачастую достигает 5 тыс. рублей. 

В рамках рекламной кампании представители ЖК «Легенда» предлагали потенциальным покупателям пообщаться с умным подборщиком квартир. Во время беседы бот представлялся и задавал человеку вопросы. Например:

• количество членов вашей семьи?
• наличие автомобиля?
• приходят ли к вам гости?
• любите ли вы активный отдых?
• как вы проводите свободное время?

После бот предлагал пользователю подходящую планировку, и, если человека всё устраивало, он оставлял свои контакты для связи с менеджером.

В результате использования чат-бота маркетологи получили 13 143 перехода, 14 000 начатых диалогов, 335 лидов. 

Небольшой бизнес также может применять чат-ботов для вовлечения пользователей в интерактив. Например, один «магазин у дома» использовал умного помощника для проведения конкурса. Специалисты запустили рекламный пост, который вёл в личные сообщения сообщества. Уже там чат-бот подхватывал пользователя и давал ему конкурсное задание: сходить в магазин, купить товар на 500 рублей и прислать фото чека. В конкурсе приняли участие 823 человека, хотя маркетологи не думали, что приведут больше 650 желающих. В сообществе магазина появилось 1949 новых подписчика. И, самое главное, активация привела к обороту с покупок в 1 млн руб.

По материалам доклада Вячеслав Прохоров, digital-евангелиста ВКонтакте

Читайте другие материалы блога

Гибкая автоматизированная аналитика для воронок ВКонтакте

Инструменты таргетированной рекламы во ВКонтакте и MyTarget

Автоматизация SMM ВКонтакте или куда идет рынок