Стратегия продвижения детских центров развития: комплексный подход

Поговорим про продвижение детского центра.

Все лучшее — детям! Слова, которые приписывают дедушке Ленину, в начале XXI века актуальны, как никогда. Индустрия детских товаров процветает, развивающие центры растут, как подберезовики в осеннем лесу, практически любую безделицу можно продать, если снабдить ее припиской, что это полезная и интересная детям вещь. Разумеется, сфера товаров и развлечений для детей отлично чувствует себя в e-commerce. Родительская аудитория в соцсетях очень обширна и отзывчива. Главное, правильно подобрать ключ к ее сердцу. Об этом рассказала Алла Малафеева,  специалист по рекламе в соцсетях.

Сегодня разберем, как привлекать клиентов на детские развивающие занятия. Основанием для тезисов стал почти 3-х летний опыт продвижения 25-ти центров, поэтому можете смело брать и применять рабочую схему на своем бизнесе. Без лишней скромности можно сказать, что здесь вы получите целую связку ключей от сердец родителей.

Продвижение детского центра по шагам

  • запуск таргетированной рекламы;
  • сбор заявок с номером телефона;
  • звонок лиду с приглашением на бесплатное пробное занятие;
  • запись на тестовый урок;
  • посещение потенциальным клиентом пробного занятия. 

Особенно подробно остановимся на первых двух этапах, поскольку именно они находятся в сфере компетенции smm-щиков, в то время как ответственность за успех остальных трех шагов лежит скорее на отделе продаж. Погнали! 

Если вы мучительно раздумываете, куда будет удобнее и эффективнее запускать трафик, то предлагаем беспроигрышный вариант.

Лучше всего на сбор заявок работает анкета ВКонтакте или лид-форма Facebook

В чем их основные плюсы:

  • удобство и понятность для целевой аудитории: вы не уводите пользователей на другие площадки, все происходит в рамках соцсети. Многих потенциальных клиентов отпугивают грозные предупреждения о том, что сейчас они покидают страницу ВКонтакте, раздражают висящие сайты и отталкивают тексты, написанные мелким шрифтом. В анкете вся информация преподнесена кратко и четко, переходить на сторонние сайты и ждать загрузки не требуется;
  • некоторые данные в анкете заполняются автоматически. Даже заинтересованным клиентам порой бывает лень вбивать свои данные в поля анкеты, а тут — вжик! — и все готово. Никаких лишних движений – остается только нажать кнопку «Подтвердить». Хвала создателям чудесных самозаполняющихся форм, ведь именно они приносят максимальную конверсию;
  • если вы таргетолог, то для вас преимущество анкет в том, что с помощью проставленных UTM-меток вы легко сможете отследить, с какого объявления посыпалось большинство заявок, и получить бесценные данные для аналитики;
  • даже если вы — совсем не таргетолог, у форм сбора заявок припасен «плюс» и для вас. Анкеты легко оформить даже неспециалисту — у них интуитивно понятная система настройки. Запуская рекламное объявление такого формата, вы вычеркните траты на создание сайта или квиза, оплату хостинга, поскольку полученной информации будет более чем достаточно.

Как правило, анкета состоит из трех частей: заголовка, основного текста и вопросов. Заголовок — самая важная часть, поскольку именно его пользователи будут читать в первую очередь и решать, просматривать ли текст дальше. Для привлечения внимания у вас есть всего пара секунд, поэтому сразу передавайте всю суть объявления. Отвечайте в заголовке на вопросы: что предлагается, где и как проходит. Например: «Приглашаем на бесплатное занятие по скорочтению», «Запишитесь на мастер-класс по каллиграфии» и так далее.

В основной части текста должны быть прописаны выгоды клиента, которые он получит, придя на пробный урок. Например, его ребенок пройдет тестирование и откроет скрытые таланты, или вживую пообщается с педагогами развивающего центра. 

Вопросов в конце анкеты не должно быть много, никто из родителей не захочет тратить свое драгоценное время на их заполнение. Достаточно номера телефона и имени клиента (как вариант, имени ребенка). Если у центра много филиалов — проставьте адреса, чтобы пользователь выбрал удобный для себя вариант. Дополнительно, в случае большого количества направлений обучения, вставьте в форму поле для выбора желаемого курса.

Все! С созданием анкеты справились. Напоследок, один крайне важный нюанс — весь текст должен умещаться на экране телефона. Если пользователю придется прокручивать вниз, чтобы увидеть кнопку «Записаться», то конверсия сразу упадет. Это не люди совсем обленились, это законы природы, по которым каждый стремиться максимально сберечь свои силы, даже если их требуется потратить на движение большого пальца по экрану смартфона. Итак, когда вы сделали анкету — обязательно пройдите по ссылке и проверьте, помещается ли она на один экран. И будет вам стабильный поток лидов и счастье.

Хорошим показателем для объявления с формой сбора данных будет конверсия в 20%. Больше — круто! Меньше — придется поэкспериментировать.

Если формы сбора заявок в соцсети на зашли, попробуйте запустить другой вариант посадочной страницы

Лендинг или квиз

Квиз представляет из себя небольшой сайт с тестом, в конце которого потенциальный клиент получает ответы или бонус за прохождение опроса. И оставляет номер телефона, естественно, иначе для чего все это затевалось. Вот список вопросов для квиза развивающего детского центра:

  • возраст ребенка/класс;
  • хорошо ли он учится;
  • интересующие направления;
  • какие занятия/игры ребенок предпочитает в свободное время.

Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы

Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы

Заполняя поля опросника, родитель вовлекается, размышляет о способностях и талантах своего чада. А вы узнаете потребности и боли клиента и понимаете, что лучше ему предложить. 

Если вы решили заморочиться и сделать сайт, то вот вам совет: обязательно сегментируйте аудитории по возрасту детей. Ведь у родителей дошкольников и подростков совершенно разные боли и потребности. Если на лендинге смешать все возрастные группы в одну кашу, то работать сайт будет плохо.

Практика показала, что самый удачный вариант ранжирования по возрасту детей выглядит так:

  • 4-5 лет (это дошкольники, которые знакомятся с буквами, учатся читать, подготавливают руку к письму, а эмоционально-волевую сферу — к школе);
  • 6-8 лет (старшие дошкольники и первоклассники, которым нужно развивать технику чтения, учиться счету и математике, чтобы не стать отстающими в классе);
  • 9-18 лет (подростки, которым следует работать над памятью, углубленным изучением предметов).

Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы

Когда родитель нажимает кнопку с возрастом своего ребенка, он попадает на отдельный лендинг, текст которого заточен под потребности конкретной аудитории. Конверсия у сайта обычно ниже, чем у анкет — около 15%. Зато отсюда приходят более качественные лиды, подробно изучившие информацию и взвесившие все «за» и «против».

Двигаемся дальше и упираемся в важнейший вопрос.

На кого настраивать рекламу детских центров? 

Начнем с общих моментов: предпочтительная аудитория — женщины. Традиционно именно мамы занимаются всесторонним развитием своего чада, поэтому таргетироваться лучше на них. Мужчин можно подключать в том случае, если аудитория получилась совсем уж маленькой. 

Лучше всего откликаются на объявления женщины в возрасте от 30 до 35-ти лет. Что объяснимо, ведь именно к этим годам у девушек обычно уже есть не только ребенок, но и средства, на которые можно водить чадо по занятиям. Аудитории 25-30 лет и 35-40 лет тоже дают стабильный поток заявок, хоть и меньше ядра. Женщины более почтенного возраста, проще говоря бабушки детей, оставляют заявки и записываются на занятия, но чаще всего дело глохнет на этой стадии. Все-таки мамы в итоге решают, нужно или нет ходить ребенку на курсы. Поэтому берите за основу вашей рекламной кампании женщин от 25 до 40 лет — не прогадаете

Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы

Нюансы настроек в зависимости от размера города, в котором находится ваш развивающий центр

  • если проект запускается в малом городе, который насчитывает менее 100 тыс. жителей, то берите для открутки объявления широкую аудиторию, не сужайте ее по интересам. Сделайте упор на визуал, чтобы от клика на рекламу невозможно было устоять;
  • когда в городе проживает 100-500 тыс. человек, используйте категории интересов: «есть дети», «детское здоровье», «образование», «детская одежда». Включайте в аудиторию подписчиков групп детских садов и школ города, а также участников сообществ совместных закупок. В Facebook здесь хорошо сработают интересы по поведению и группы родителей;
  • в городах с числом жителей от 500 тыс. и больше к вышеперечисленным интересам добавляйте подписчиков из групп «Няни», «Роддома», «Детские мероприятия», «Учи уроки сам». Хорошо работает аудитория «Родители» из TurgetHunter. 

Тесты нововведений от ВКонтакте  — настроек по ключевым словам и на заинтересованную аудиторию, дали хороший результат. В качестве ключевых слов лучше всего сработали: «ГДЗ. Решебники», «школьная форма», «аниматоры день рождения». Настройка на заинтересованную аудиторию максимально проста и удобна  — от вас требуется только передвинуть бегунок, а алгоритм сделает все за вас. 

Анкету или сайт уже сделали, аудиторию собрали

Какие же объявления дают заявки?

За 3 года работы было протестировано астрономическое количество вариантов, и выявлено 5 самых рабочих.

1. Обещание, что ребенок «полюбит учебу и будет делать домашнее задание сам»

Это безусловный лидер, нокаутирующий волю любого родителя. Космических размеров домашние задания — это боль мам и пап школьников. Уставшие после работы родители тратят безумное количество часов и нервных клеток каждый вечер, пытаясь выучить уроки со своим чадом. И они готовы озолотить любого, кто пообещает им избежать этой ежедневной пытки, переходящей в семейную драму.

2. Реклама определенного курса

Распишите все плюсы и выгоды, которые получит родитель, ребенок которого будет ходить на занятия. Как занятия каллиграфией помогут повысить успеваемость и внимание, как робототехника даст шанс поступить на престижную профессию в вуз, как выпиливание лобзиком превратит оторву в творческую натуру и так далее. Каждый родитель хочет видеть свое чадо успешной и состоявшейся личностью. 

                                                                                                                                                                 Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы

3. Поставьте на баннер узнаваемое место города, в котором располагается детский центр

Работает на ура для привлечения внимания. Пользователь видит родные пейзажи в ленте и невольно останавливается, чтобы прочитать, что же интересного произошло. И очень удачно натыкается на рекламу развивающих курсов. Если в первых строчках объявления будет фигурировать название города, то реклама станет еще эффективнее.

4. Персонализация по возрасту ребенка

Тут все понятно — на объявление среагируют те, чьи дети подходят под описание. Не забудьте в качестве визуала использовать фото ребенка нужного возраста, несоответствие будет резать глаз.

Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы 

5. Узкая персонализация по школам

Узнайте, какие учебные заведения располагаются рядом с вашим центром, установите на них геометки и очертите вокруг радиус до 1 км. Затем поставьте фото нужного здания и напишите что-то вроде: «Специальное предложение для учеников школы №1». Родители наверняка знают как выглядит учебное заведение, которое посещает их ребенок, поэтому среагируют на подобное объявление.

Продвижение детского центра | ВКонтакте, Facebook, квизы

Пожалуй, это все, что касается работы smm-щика для продвижения детских центров развития. Разумеется, общий успех зависит от менеджеров на следующем этапе: как они обработают заявки, как «продадут» пробное занятие клиентам. И от самих педагогов центра — смогут ли они найти подход и заинтересовать родителя и ребенка. Но за свою зону ответственности вы можете быть спокойны: все карты для настройки работающего рекламного объявления у вас на руках — берите и пользуйтесь!

Продвижение детского центра. Прогнозы

В заключении немного повангуем и расскажем, сколько будут стоить лиды и какое количество заявок вы будете получать ежемесячно. Здесь все зависит также от размеров города. В мегаполисах одна заявка будет стоить около 300 руб., а может и больше. Зато вам обеспечен их регулярный приток: средний показатель — от 60 клиентов ежемесячно из одной соцсети. В городах-миллионниках родителей просто разрывают на части предложениями записать ребенка на хореографию, шахматы, плавание и прочее бисероплетение. Зато объем аудитории не позволяет ей быстро выгореть.

В городе, размером от 200 тыс. жителей вы будет ежемесячно получать около 75 лидов по цене примерно 170 руб. Самый надежный и стабильный вариант. В малом населенном пункте заявки могут стоить неприлично дешево — от 100 руб. Проблема в том, что их будет мало, а вскоре они совсем исчезнут по причине выгорания аудитории. Здесь лучше использовать сезонность бизнеса и крутить рекламу перед началом учебного года, а потом делать перерыв в несколько месяцев, за время которого основным источником привлечения клиентов станет сарафанное радио. 

Теперь у вас точно есть полный набор инструментов для продвижения детских центров: берите ключи и отпирайте ими родительские сердца!

По материалам доклада Алла Малафеева, специалист по рекламе в соцсетях

Курс Системный SMM 2021

 

Читайте другие материалы блога

Запуски в Instagram: как зарабатывать на экспертных продуктах

Кейс сервиса для беременных и мам после родов

SMM для клиник во время и после карантина

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!