Как выйти из теневого бана в Instagram *

Про теневой бан в Инстаграм * и что делать, если там оказался, рассказала Ольга Берек, со-автор бренда «Pop Me Art».

7 июля 2019 года Ольга участвовала в крупном мероприятии в Белоруссии, сняла и выложила кучу Stories. Наутро решила проверить соцсети и с изумлением увидела, что ее истории просмотрели всего 37 человек. Не 37 сотен, и не 37 тысяч, а просто — 37 пользователей. 

Коллега по продвижению в Instagram* подсказал, что можно нажать на кнопку «Продвигать» под постом и посмотреть на реакцию платформы. В ответ вышло сообщение, что у Ольги Берек нет прав на страницу.

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Девушка начала писать в чат группы специалистов по Facebook**, чтобы узнать, с кем можно оперативно связаться, чтобы прояснить ситуацию. Конечно, можно было направить письмо в техподдержку, но ждать ответа можно долго.

Что делать, чтобы выйти из теневого бана?

Ольга не забывала делать скрины грозных сообщений от соцсети. Что оказалось очень кстати, когда на связь с инфлюенсером вышел русскоговорящий представитель Facebook**. Он оценил ситуацию и сообщил Ольге следующее:

• вы забанены из-за неправомерных действий;
• да, мы все проверили и выяснили, что ничего противозаконного в ваших поступках не было;
• извините, ошибочка вышла;
• но вот вернуть обратно уже ничего не получится — теперь остается только терпеть, ждать и надеяться на благосклонность алгоритмов;
• но вполне возможно, что аккаунт вы потеряли навсегда;
• приносим свои извинения за предоставленные неудобства. 

Но дельные советы специалист все-таки дал. Он порекомендовал удалить приложение на 48 часов. По истечении двух суток входить в аккаунт нужно аккуратно, не использовать никаких тегов, упоминаний других профилей. Страница должна оставаться максимально чистой и невинной как можно дольше. 

Как подготовить площадку к рекламе — смотрите мастер-класс по этой и другим темам на странице. 

Ольга Берек последовала рекомендациям специалиста и устроила вынужденный детокс от Instagram*. После того выхода в сеть через 48 часов блогер заметила, что просмотры Stories поднялись до 5 000 человек в сутки. Гораздо лучше, чем 37 человек. Но все еще катастрофически мало для инфлюенсера с почти миллионом подписчиков. Тем более, что до бана цифры просмотров в среднем достигали 100 тыс. пользователей в сутки.

Как правило, ограничение по теневому бану снимается через 1-2 недели. Ольге Берек повезло, и санкции с ее профиля сняли уже 11 июля 2019 года. В первую очередь, блогеру пришлось вернуть все деньги рекламодателям, поскольку статистика просмотров и охватов по-прежнему выглядела печально. 

Ольга потратила 3 месяца и 1 млн рублей, чтобы вернуть охваты Stories на уровень от 75 до 90 тыс. пользователей в сутки. Поскольку прежние подписчики перестали видеть посты и истории блогера у себя в ленте, Ольга принялась усиленно будить старую и привлекать новую аудиторию. 

Как восстановить охваты после бана?

Первым делом Берек придумала новую концепцию блога и стала активно воплощать ее в жизнь. Теперь с понедельника по среду в профиле выходили экспертные статьи на тему маркетинга, а с четверга по субботу Ольга показывала свою жизнь и поднимала общечеловеческие вопросы. 

Кроме того, блогер решила не рисковать, и первые месяцы после выхода из бана не участвовала в гивах и круговых активациях. Ольга предпочла привлекать новых подписчиков с помощью размещений рекламы своего аккаунта у нескольких микроинфлюенсеров. Много свежих фолловеров пришло после рекламы блога в Telegram-каналах и обещания выдать за подписку бесплатные материалы, например «Шпаргалку по заказу рекламы у блогеров».

После бана первой рекламной кампанией Ольги Берек стало продвижение поста «Как не попасться на крючок мошенников в Instagram*». Статья была полуэкспертной, но при этом актуальной для многих пользователей. После нее на блогера подписалось много новеньких пользователей, один фолловер обошелся Ольге в 15 рублей.

Ольга вывела важную схему для прокачки личного профиля: заказывать рекламу сразу у большого количества блогеров и заранее выдавать им тезисы, которые задевают боль целевой аудитории.

Когда заинтересовавшиеся пользователи переходят на страницу, их должен встречать именно рекламируемый пост, а не что-то другое. В конце текста лучше призвать новых подписчиков переходить в Stories и знакомить их там с подробностями темы, схемами, шпаргалками, готовыми решениями. Любая рекламная кампания заканчивается розыгрышем. В самом конце следует поблагодарить старых и новых подписчиков за участие и активность.

Перед началом сотрудничества Ольга в обязательном порядке высылает блогерам документ, в котором прописаны основные тезисы и текст на видео.

Важный совет от Ольги Берек по поводу выбора блогеров для рекламной кампании. Мало знать индекс вовлеченности аудитории и охваты постов. Нужно точно понимать, что и как инфлюенсер пишет на своей странице, совпадают ли ваши ценности и взгляды на жизнь. Если вы будете звучать не в унисон, реклама окажется фальшивой и не даст эффект.

Здорово, если тема поста перекликается с личной историей блогера. Например, для рекламы материала о своем опыте международного развода Ольга выбрала Курбана Омарова, бывшего мужа Ксении Бородиной.

Для рассказа о восстановлении после травмы спины Ольга сделала коллаборацию с блогером Сергеем Кутовым.

Еще в этот непростой период Ольга Берек открыла для себя TikTok и начала черпать идеи и вдохновение для контента в новой соцсети. И даже начала рекламироваться у местных лидеров мнений.

В итоге за три месяца Ольга Берек вернула охваты Stories на 75% от прежнего уровня. А бонусом получила 100 000 новых подписчиков, начала разнообразить свой контент, прокачалась в неонативной рекламе. И получила премию за лучший обучающий блог в 2019 году. 

По материалам доклада Ольги Берек, со-автор бренда «Pop Me Art»

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Подписчики в Инстаграм * без накрутки | Как вовлечь аудиторию

Красивые сторис в Инстаграме * «О себе» | Как оформить профиль