Кейс: продвижение экскурсий ВКонтакте

Поговорим про продвижение экскурсий ВКонтакте. В этом кейсе вы не увидите больших бюджетов на рекламу или миллионов прибыли. Зато найдёте алгоритм запуска проекта авторских прогулок с нуля до первых продаж. И, конечно же, полезности, ошибки и выводы.

Продвижение экскурсий: как все начиналось

Ирина — фотограф, а также увлекается историей Санкт-Петербурга. Из-за этого возникла идея проводить авторские фото-экскурсии.

Такой формат не очень распространен. И напрасно! Ведь все путешественники хотели бы оставить на память о поездке удачные и качественные фотографии.

Ирина составила маршрут, исключающий самые избитые туристические места в городе. Сделала первые фотографии для рекламы. Остался вопрос «Как же привлечь туристов на экскурсию?».

«Не проблема!» — ответила я.

Начинаем…

Создание и оформление группы ВКонтакте

Создаем группу

1. Выбираем название

Что-то дающее понимание о чем группа. Также включите в название ключевые слова для поиска.

Мы назвали группу «Нескучный Питер – экскурсии по СПб».

2. Меняем ссылку с цифр на что-то запоминающееся

Согласитесь https://vk.com/spbright выглядит лучше https://vk.com/club181844467

3. Придумываем понятное и интересное описание

Для чего посетителю группы оставаться у вас? Укажите это в описании.

 

 

4. Сразу создаём тему для отзывов

Ничего страшного, что первое время она будет пустая. Просите всех ваших клиентов написать вам отзыв. Совсем скоро тема наполнится и станет мощным помощником в формировании доверия к вам.

 

 

5. Делаем фотоальбом и загружаем примеры фотографий

Предлагая фото-экскурсии конечно же нужно показать примеры работ. Если у вас другая тема (обычные экскурсии или туры) — все равно добавьте альбом с красивыми видами по маршруту. Изображения должны быть «сочными» и вызывать реакцию «Хочу!» 🙂

 

 

6. Указываем администраторов и за что они отвечают

Дайте понять посетителям группы, кто вы и по каким вопросам можно вам писать.

Или в случае, когда не хотите сообщений в личку, просто представьтесь.

 

7. Открываем сообщения сообщества

Оставляйте максимум возможностей связаться с вами. И пропишите приветствие, в котором зададите вопрос. Так начать диалог с вами будет проще.

8. Включаем меню сообщества и добавляем самые важные разделы.

В нашем случае важные темы — отзывы, рассылка (о ней позже) и фотографии с примерами работ. Также был добавлен блок, ведущий на сообщения сообщества (максимум возможностей связаться).

Оформление

Оформление было сделано без привлечения дизайнера, по готовым шаблонам. Такие шаблоны можно найти в специальных пабликах ВКонтакте или в программах по созданию дизайна для социальных сетей.

1. Аватар — просто фото самой известной достопримечательности города

 

2. Обложка — поменяли в готовом шаблоне изображение и текст.

Важно: следите за тем, как ваша обложка смотрится в мобильной версии сайта.

 

3. Меню — для меню была реализована оригинальная идея: одна панорама города на все блоки меню. Изображение, которое использовалось в обложке. В комплекте смотрится как профессиональное оформление и занимает мало времени на создание.

 

4. Посты

Также был создан шаблон для постов. К слову, он использовался всего дважды

Контент для продвижения экскурсий

Чтобы запустить рекламу в сообществе должны быть минимум 3 публикации. Их создали сразу. Далее посты выкладывали редко, т.к. не было возможности вести группу регулярно.

Важно: совсем обходиться без публикаций нельзя, т.к. в таком случае группа выглядит заброшенной. Это влияет на мнение аудитории о вас. Некоторые не станут вступать или задавать вопросы в заброшенной группе.

Подготовка к запуску рекламы

Анализ конкурентов и ЦА

Для запуска рекламы был проведен глубокий анализ конкурентов и целевой аудитории.

1. Кейсы по теме

Собрала и изучила все доступные в профильных сообществах кейсы по теме продвижения экскурсий.

Отмечала для себя: стоимость целевого действия, какие аудитории использовались, какие объявления сработали и какие нет, воронка и посадочные страницы, основное предложение и др. интересные особенности. Для того, чтобы использовать эту информацию при настройке и анализе своей рекламы.

2. Анализ через парсер

Собрала с помощью сервиса TargetHunter все группы СПб по ключевикам «экскурсии». Также собрала группы предлагающие фото-прогулки.

Отобрала самые крупные и «живые». Активные группы брала без учета количества подписчиков. Они могут быть новые или небольшие, но интересные в плане продвижения, т.к. имеют высокую активность подписчиков.

Собрала промо-посты за месяц и за год. Проанализировала самые пролайканные из них. Отметила для себя: посылы, тексты, картинки, куда ведут.

3. Анализ вручную

Самые крупные и самые активные просматривала вручную. Открывала каждую группу и смотрела: как ведут группу, как оформили, какие блоки/темы/статус/описание используют, что предлагают и есть ли УТП, цены и как предлагают взаимодействовать (в личке администратора, рассылка, сообщения сообщества и т.п.)

4. Отзывы аудитории

Чтобы лучше узнать целевую аудиторию и понять их боли и предпочтения, были проанализированны отзывы у конкурентов.

Отметила: что понравилось, а что нет. Эту информацию можно использовать при формировании предложения и при создании объявлений.

5. Анализ аудитории через парсер

В каких группах кроме экскурсий состоят, где живут, какие интересы и пр.

В результате такого анализа появилось понимание:

— нужно ли добавить что-то в оформление сообщества;

— о чем писать в сообществе;

— идеи для конкурсов;

— какие боли и желания у ЦА;

— куда запускать трафик;

— какие объявления и аудитории стоит протестировать;

— средняя стоимость подобного продукта.

Теперь можно запускать рекламу!

Отмечу, что подобный анализ делаю при запуске любого проекта. Т.к. запуск вслепую израсходует слишком много рекламного бюджета напрасно.

Настройка таргетированной рекламы и результаты

Рассылка

Создала рассылку в Senler с предложением получить купон на скидку.

Через минуту после первого сообщения с купоном приходила информация о ближайшей экскурсии и предложение записаться/узнать подробности.

Когда отвечать на сообщения о запросе подробностей надоело, был создан и подключен небольшой чат-бот. Он позволял подключаться к диалогу уже на моменте, когда требовалось подтвердить запись.

Объявления

Объявления, которые показали себя лучше всего были похожи на те, что делают конкуренты. Это формат карусели и приглашение от лица гида.

Аудитории

Для запуска рекламы собрала 12 аудиторий:

1. Недавно вступившие в группы конкурентов

2. Люди побывавшие в гео аэропорта или вокзала за исключением указавших город проживания Санкт-Петербург, Пушкин, Ленинградская область, Павловск, Гатчина, Тосно и Выборг.

3. Категория интересов в рекламном кабинете «Путешествуют по России» + гео сейчас находятся в СПб

4. Активные участники из групп фотографов

5. Все, кто находится в Питере, но не указал у себя этот город в профиле

6. Друзья администраторов групп по экскурсиям

7. Участники городских пабликов с афишей событий

8. Участники групп конкурентов + сейчас в СПб

9. Люди с постами и статусами вроде «Еду в СПб».

10. Участники групп экскурсий + КИ Туризм

11. Недавно вступили в сообщества по аренде жилья в Питере

12. Новая настройка на ключевые слова «экскурсии в санкт-петербурге» и т.п.

Алгоритмы парсинга будут в другой статье, т.к. эта и так вышла объёмная.

Какие аудитории на ваш взгляд дали лучший результат?

Немного интриги;)

300+ кейсов из разных ниш. Забирайте.

Результаты

Аудитория «Активности у фотографов» — потрачено 740р. — получили 6 подписок в Сенлер и 6 вступлений в группу.

 

Ключевики: 8 подписок в Сенлере и 11 подписчиков в группу за 955р.

 

Всего в рассылку подписались 36 человек при затратах на весь тест 3500р. И на 30 человек прибавилась группа.

 

За это время мы получили 7 обращений, из них 5 записей. Дошли до экскурсии 4 человека. Далее работа была остановлена.

Почему так мало?

Продвижение экскурсий: ошибки и выводы

В этом году проведение экскурсий было запрещено до середине сентября. А с сентября, когда стало можно собирать небольшие группы, начинает холодать и часто идут дожди. Это помешало нескольким людям прийти. Они писали и говорили об этом. Скорее всего, летом реклама работала бы эффективнее и собрала бы больше записей.

И, конечно же, не хватило прогрева, т.к. проект остановили.

Решение 1: взять паузу и возобновить проект в конце весны.

 

Некоторые спрашивали про другие маршруты экскурсий. Особенно про стандартные для всех приезжающих. Стало понятно, что выбор нетипичных мест было неверным решением.

Решение 2: расширить программу, добавив в нее наиболее популярные достопримечательности.

Вывод:

Если что-то не работает с первого раза — анализируйте, делайте выводы, исправляйте и вы обязательно достигнете цели! Будь то таргет, бизнес или даже что-то личное.

И напоследок

Если вдруг вам скажут, что запустить рекламу это «две кнопки нажать» — покажите эту статью;)

С вами была Малафеева Алла. Открыта для вопросов, френдинга и проектов в нише туризма.