×
Подпишитесь
на «Точку доступа»
Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

    Как продвигать туристическое агентство ВКонтакте?

    Поговорим про продвижение туристического агентства в ВК: оформление обложки группы и настройка сообщества в ВК, контент и примеры постов.

    Оформление обложки и настройка сообщества

    Ошибки при оформлении сообщества ВКонтакте

    1. Фотография без информации

     

    2. Лозунг вместо УТП или призыва к действию

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №2

     

    3. Переизбыток информации

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №3

     

    4. Нет кнопки действия. Настраивая сообщество, многие агентства почему-то пренебрегают возможностью включения этой полезной кнопки. На самом деле всё просто. Всего один клик — и клиент звонит, пишет, бронирует, регистрируется и покупает.

    Продвижение туристического агентства в ВК: контент, кейсы, примеры

     

    5. Нет виджетов. Виджет позволяет акцентировать внимание посетителей на предложениях, скидках, акциях или другой полезной информации.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №5
    Продвижение туристического агентства в ВК: контент, кейсы, примеры

     

    6. Неочевидные выгоды. Опыт работы компании является важным критерием для 15-20% клиентов туристических агентств, этим значением нельзя пренебрегать. Выгоду можно усилить так: «За 10 лет мы организовали более 5000 туров для наших клиентов».

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №7

    Советы, как оформить сообщество для туристической фирмы

    1. Сформулируйте уникальное торговое предложение. Не стоит строить УТП на низкой цене и демпинге. Кто знает, насколько могут себе позволить снизить цены ваши прямые конкуренты? Если они предложат более выгодное предложение по цене, что вы будете делать? Ввязываться в борьбу за клиента с помощью понижения стоимости услуг до бесконечности?

    Лучше взять за основу уникального торгового (туристического) предложения что-то другое, но тоже ценное для клиентов или просто обозначить выгоды сотрудничества с вами.

    Продвижение туристического агентства в ВК: контент, кейсы, примеры
    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №9

     

    2. Позаботьтесь об адаптивности. При оформлении обложки сообщества учитывайте, что на мобильных устройствах она будет видна не вся.

    Продвижение туристического агентства в ВК: контент, кейсы, примеры

     

    3. Не переборщите со смайликами. Большое количество смайликов и эмоджи в посте лишь рассеивает внимание посетителя.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №11

     

    4. Избегайте переизбытка информации на картинке к записи и винегрета из хэштегов

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №12

     

    5. Будьте осторожны с юмором. Не всем посетителям сообщества он может прийтись по нраву. В худшем же случае существует большая вероятность получить массу негативных комментариев и оставить у человека дурной осадок об агентстве в целом.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №13
    6. Не публикуйте записи без форматирования текста. Разбивайте длинный текст на небольшие абзацы и пропускайте между абзацами строку. При необходимости можно выделять некоторые слова и фразы жирным или курсивом, а также добавлять в текст нумерованные или маркированные списки.
    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №15

     

    7. Не стоит публиковать рассказ о мероприятии или курорте без предложения тура

    Посетители страницы прочитают этот великолепный пост, заинтересуются мероприятием и, не найдя в публикации ссылки на предложение данного тура, продолжат искать его у ваших конкурентов.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №16

     

    8. Пишите конкретную стоимость поездки. Человек будет подсознательно ориентироваться на нижнюю цену «От…», а когда ознакомится с предложением и увидит, что цена значительно выше, будет разочарован.

    Не стоит писать: «08.04. на 10 дней и 05. 07. на 4 дня от 34 900 руб.».

    Лучше оформить следующим образом: «Горящий тур из Уфы прямо в Египет на 10 дней всего за 49 900! Вылетаем уже 8 апреля!»

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №17

     

    9. Опишите тур подробно и оставьте призыв к действию в конце записи

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №18

     

    10. Предоставляйте людям полезную информацию, которая связана с нишей туризма

    Продвижение туристического агентства в ВК: контент, кейсы, примеры

     

    11. Конкретика в оформлении картинки к записи

    Продвижение туристического агентства в ВК: контент, кейсы, примеры

     

    12. Покажите, как работаете и отдыхаете сами

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №21

     

    13. Делитесь достижениями. Создайте отдельный фотоальбом и опубликуйте в нём фотографии сертификатов, грамот и дипломов, которых удостоилась компания и её сотрудники в профессиональной сфере.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №22

     

    Темы для постов в сообществе турфирмы

    Продающие посты

    Формула поста выглядит так:

    1. Выбираем мотивацию человека к поездке, например, развлечение.

    2. Сопоставляем с имеющимся в агентстве туром, например, с поездкой в Диснейленд.

    3. Добавляем выгоду.

    Получаем следующее предложение, тему для записи и название к ней: «Подарите своим детям незабываемые майские праздники в волшебном Диснейленде и сэкономьте 10 000 рублей».

    Отзывы туристов

    Попросите записать небольшое видео, где человек упомянет ваше агентство или сфотографируется с предметом, на котором виден логотип фирмы.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №23

     

    Обзвоните клиентов после их возвращения из тура. Поблагодарите за доверие к вашей компании, узнайте их мнение о плюсах и минусах поездки и попросите оставить отзыв (в текстовом или видеоформате) по формуле:

    1. Представление клиента.
    2. Описание ситуации (проблемы).
    3. Почему клиент обратился именно к вам?
    4. Что именно вы сделали для решения его проблемы?
    5. Конкретные результаты вашей работы.
    6. Кому клиент готов вас порекомендовать?

    Не забудьте спросить разрешения на публикацию отзыва на странице сообщества. Подарите клиенту скидку на следующую поездку или приятный подарок за его обратную связь.

    Конкурсы и опросы

    Конкурсы можно разделить на три типа

    1. Конкурс для клиентов. Это VIP-конкурс для тех, кто уже покупал тур в вашей компании. Призы должны быть значительными, например, можно разыграть среди участников три разные поездки.

    2. Конкурс для потенциальных клиентов (существующих клиентов такой конкурс тоже «подогреет» к совершению очередной покупки). Разыгрываем один тур и несколько пакетов скидок на: 75%, 50% и 25%.

    3. Конкурс для вовлечённости широкой аудитории. Можно разыграть недорогую поездку и несколько более-менее ценных призов, но они должны относиться к тематике вашего агентства. Это могут быть качественные рюкзаки или спортивные костюмы с логотипом фирмы.

    Совет

    Если у вас нет бюджета на организацию конкурса с ценными призами, тогда лучше вообще отказаться от этой затеи. Проводя конкурс с дешёвыми призами, вы лишь показываете людям уровень своего агентства.

    Кейс: Как грамотно вести сообщество туристического агентства?, изображение №24

     

    Автор: Александр Грем

    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
    Подпишитесь на «Точку доступа»
    Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают