Кейс: продвижение услуг массажа ВКонтакте

Привет! Меня зовут Александр Костин, я таргетолог ВКонтакте. С этой площадкой работаю больше двух лет. Я сотрудничаю с моим любимым проектом аппаратного массажа почти восемь месяцев. В сегодняшнем кейсе расскажу про продвижение услуг массажа ВКонтакте и настройке таргетированной рекламы с помощью сервиса Eresh.

Боли клиента

Стоимость заявки 900 ₽
Постоянные блокировки объявлений
Блокировка групп по рекламе
Аукцион ВК не работает, бюджеты не откручиваются

Какие задачи стояли

• От 100 лидов в месяц
• Цена до 500 рублей за лида

С помощью сервиса ERESH я подготовил медиаплан, который показал, что такие KPI вполне реальны. Для этого надо чтобы средний CTR был выше 0,35%, а конверсия из клика в заявку от 5%. Весь медиаплан рассчитывался на всю Россию, т.к. было много городов и пришлось взять усредненные показатели.

• По факту, цена за лид 650-750 рублей. Это при том, что конкуренция в городах разна в этой нише, аукцион разогретый и сцена может варьироваться от региона.
• Были внесены корректировки и заложена цена на непредвиденные сбои в алгоритме ВКонтакте в марте месяце.
• Бюджет на таргетированную рекламу ВК: 80 тысяч рублей в месяц.

Целевая аудитория

Максимальный интерес к нашему продукту проявляют женщины от 30 лет.

Подготовка посадочной страницы

Прежде, чем запускать платный трафик, обязательно надо подготовить группу, иначе вы рискуете напрасно слить бюджет даже при виртуозно настроенном таргете.

Пообщался с представителями студии массажа, какие есть нюансы по работе с аппаратным массажем, какие есть нюансы по блокировки рекламных кабинетов.

Также обговорил с поддержкой ВКонтакте, на какие услуги нужна лицензия и возможно ли запустить таргетированную рекламу на площадке. В итоге выявил обходные пути и механики для запуска рекламы.

Тестирование гипотез

Разработал стратегию и стоп-слова для текстов и креативов, которые нельзя использовать. Также дал рекомендации по контенту, что использовать, размещать и на что обращать внимании при составлении контент-плана для SMM-специалиста.

Тестирование креативов

На разных аудиториях у меня оказались разные победители, а всего их три:

1. Универсальная запись с подробным описание услуги.
2. Универсальная запись с перечислением видами массажей.
3. Запись с кнопкой.

Наибольшее значение в моей рекламной кампании имеют три аудитории

1. Активные подписчики конкурентов.
2. Интересы в массажной сфере (самая продуктивная аудитория).
3. Косвенные конкуренты.

Аудитории активных подписчиков у конкурентов и косвенные конкуренты небольшие. Если смотреть в моменте, до 30 тысяч человек. Но они бесконечные! Они каждый день обновляются, а за две недели их состав меняется почти полностью. С этих аудиторий мы получаем стабильный поток заявок и основной трафик на группы.

База 300+ кейсов и статей по SMM и таргету есть ещё на этой странице.

Ретаргетинг

Ретаргетинг особенно важен в такой нише, как массаж. Цикл принятия решения различный, кто-то принимает решение мгновенно, а кому-то нужно подумать и человека надо прогревать, делая несколько касаний. При этом надо учитывать: как только человек проявил активность в вашей группе, на него тут же настроились все ваши конкуренты.

Что с этим делать и как защитить свой спрос? Для этого я использую метод, называемый «Жечь напалмом».

Его суть в следующем:

1. Настраиваем несколько креативов на одну аудиторию и начинаем колдунство со ставками.
2. Выбираем CPM, оплата за показы.
3. Идём в сервис ERESH. Нам нужна функция «Оптимизация CPM».
4. Выставляем процент агрессии в аукционе 101% (доминирование).

Итак, что же мы сделали?

Мы доверили управление ставкой за 1 000 показов сервису ERESH. Роботы будут менять ставку таким образом, чтобы она всегда оказывалась старшей в аукционе и всегда выигрывала.

А если ещё короче, что это значит? Это значит, что аудитория нашу рекламу видит, а рекламу конкурентов не видит (ну если только иногда и чуть-чуть), таким образом мы выкупаем всю аудиторию, которая могла проявить интерес за этот месяц.

Как добиться конверсий

Для меня это супер важная часть моего опыта, потому что прекрасные значения CTR — это то, что удавалось сразу. А вот добиться конверсий — это задача, которую приходится решать всё это время. И тут посадочная страница играет большую роль.

Что пробовал?

1. Форма заявки, она сработали лучше всего.

2. Сообщения сообщества + приветственное сообщение. Очень хорошо работает в нескольких городах, но большая часть городов сейчас работает без личных сообщений. Конверсия доходят до 5% из клика в заявку, и мы укладывались в KPI. А потом снизились показатели в отдельных городах и CTR, и конверсии. Я перестал укладываться в стоимость заявки, и пришлось искать новые варианты.

3. Сейчас начинаю тестировать новую посадочную страницу. Она представляет собой небольшой квиз из пяти вопросов на основе заявок. Результатами скоро поделюсь:)

Выводы

Заказчику важно получать не менее 100 заявок в месяц на определенные города (постепенно города увеличиваются и количество заявок тоже), и я обеспечиваю нужный поток лидов.

Полученные данные за март 2022 года

Хочу отметить, что такой позитивный результат работы стал возможен во многом благодаря тому, что я автоматизирую управление ставками и доверяю эту работу сервису ERESH и сервису TargetHunter. TargetHunter облегчает сбор новых пользователей на заранее настроенные аудитории, тем самым если пользователь проявляет активность в этой сфере, то он тут же попадает в рекламу.

В статье я описал то, как использую оптимизацию CPM в ретаргете, но в действительности управление ставками я доверила роботам почти в каждом объявлении этого проекта.

Если вам нужен стабильный поток заявок и таргет по высшему разряду, то жду вас в своей личке!

Автор: Александр Костин