×
Подпишитесь
на «Точку доступа»
Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

    Кейс: продвижение туристического агентства ВКонтакте

    Привет всем, на связи Павел Пискунов. Здесь я рассказываю про продвижение туристического агентства ВКонтакте.

    О проекте

    Заказчик — небольшое туристическое агентство.

    Цель: увеличение количества заявок через группу ВКонтакте.
    Социальная сеть: ВКонтакте.
    ГЕО: Витебск.
    Время ведения: с 6 октября по 6 декабря.
    Бюджет: 1$ в день.

    Ход работы

    Что было до начала работы

    1) Клиент вёл группу в ВК самостоятельно вместе со своими сотрудниками.
    2) Скучно оформленное сообщество.
    3) Основной контент в группе — скриншоты горящих путёвок с Instagram*.
    4) Рекламу с ВК не запускали.
    5) Основным источником трафика были постоянные клиенты и сарафанное радио.

    Что было сделано

    1) Переделали оформление сообщества.
    2) Разработали контент-стратегию.
    3) У сообщества появился разносторонний контент.
    4) Придумали и сделали автоворонку.
    5) Провели тестовую рекламную кампанию.

    А теперь обо всём поподробнее

    1. Как оформить сообщество в ВК

    1) Аватарка. Было/стало

    Существовало 2 варианта логотипа: первый был слишком мелкий для аватарки и не лучшего качества, а второй вариант идеально подходил для данного сообщества. Заказчик одобрил смену аватарки, и мы поехали дальше.

    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

    2) Сделали обложку

    Следующий этап — обложка. Клиент составил ТЗ и высказал свои пожелания по некоторым элементам дизайна. Единственное, что хотел оставить заказчик — призыв «Создай своё путешествие». Старая обложка была шаблонной и не вызывала никаких эмоций. Нам требовалось сделать нечто яркое и сочное, что ассоциировалось бы у клиента с насыщенными эмоциями, которые он получит от путешествия, приобретая тур в нашем туристическом агентстве. И мы это сделали.

    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

    Финальный вариант

    Заказчик утвердил обложку с первого раза. Немного наших доработок, и мы двинулись дальше. (Всегда дорабатываем обложку, если в голову пришла интересная идея по каким-то элементам, которые сделали бы дизайн интереснее, даже если клиент уже заплатил нам деньги и принял конечный вариант к работе. Ведь мы привыкли делать нашу работу качественно.

    3) Описание группы

    Описание группы мы разработали вместе с заказчиком. В нём рассказали о том, кто мы (туристическое агентство) и почему нужно выбирать именно нас. После основной информации мы добавили контакты для связи, чтобы потенциальный клиент мог связаться и заказать предоставляемые заказчиком услуги.

    4) Сделали виджеты

    Следующее, что мы разработали — виджеты. Создали 3 виджета, каждый из которых закрывает определённую боль и нужду ЦА: «Подбор тура онлайн» — потенциальный клиент проходит тест, а менеджер агентства обрабатывает данный лид и подбирает наиболее подходящий тур. «Получи свой подарок» — рассылка сообщества, а чтобы потенциальные клиенты подписывались на неё мы использовали лид-магнит «33 способа экономить в путешествиях». «Задай свой вопрос» — для упрощения коммуникации с аудиторией.

    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

     

    5) Закреплённый пост

    Зачастую закреплённый пост висит ради красоты, но мало кто понимает, что закреплённый пост может влиять на продажи, рост подписчиков или доверие к бренду. Поэтому для того, чтобы удержать интерес потенциальных клиентов и иметь возможность взаимодействовать с ними — придумали и начали использовали лид-магнит «33 способа экономить в путешествиях», ведущий к подписке на рассылку сообщества. Впоследствии данный лид-магнит дал свои плоды.

    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №4

    6) Шаблоны постов

    Далее мы разработали шаблоны постов, сохраняя общий стиль сообщества, чтобы всё сообщество выглядело единым целым. Вы можете увидеть несколько примеров того, как на данный момент выглядят посты в сообществе.

    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

    2. Разработали контент-стратегию

    Для того, чтобы понять что мы и зачем выкладываем была разработана контент-стратегия.
    Что в неё входит?
    — Разбор целевой аудитории (далее — ЦА) на сегменты.
    — Проработка болей и возражений ЦА.
    — Разработка рубрик, которые бы закрывали боли нашей ЦА.
    — Суть и рекомендации к постам.

    Т.к, к сожалению, не могу показывать контент-стратегию именно данного проекта, покажу контент-стратегию другого проекта, чтобы у вас было понимание, как выглядит стратегия.

    Пример контент-стратегии
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №7
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №8

    Пример контент-стратегии

    3. У сообщества появился разносторонний контент

    Ранее в группе выкладывались только скриншоты со Stories Instagram* и просто скачанные неинтересные картинки с интернета.

    Вот примеры постов, которые были:

    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №9
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №10
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №11

    Конечно, это всё скучно и потенциальный клиент не видит смысла подписываться на такую группу.

    Мы кардинально поменяли контент. Теперь здесь не только продажа туров, но и интересные факты, рассказы про различные страны, интерактив, лайфхаки и много чего другого.

    Пример постов нашей работы:

    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету
    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету
    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №15
    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

    Теперь потенциальному клиенту есть смысл подписываться!

    4. Придумали и сделали автоворонку

    Чтобы удешевить стоимость лида, была разработана автоворонка.

    Что же такое автоворонка?
    Автоворонка продаж — автоматическая система работы с потенциальным клиентом, организованная с помощью чат-ботов.

    Мы разработали лид-магнит — Статья «33 способа экономить в путешествиях». Это и была точка входа в нашу автоворонку, далее предлагалось подобрать тур + небольшие подарки.
    Если человек соглашался, то ему автоматически задавались вопросы, а в конце просили номер телефона и в дальнейшем менеджеры обрабатывали клиента.
    Если человек не соглашался, то через два дня ему приходила подборка из 10 стран, в которых можно отдохнуть зимой. Потом ещё через один день приходила викторина, в которой за правильный ответ давалась скидка на любой тур. Викторина делалась специально лёгкой, для того, чтобы люди получали скидку и ещё больше мотивировались подобрать тур именно у нас. После того, как человек ответил, ему снова предлагалось подобрать тур.

    К сожалению, я не могу показать подробно каждую часть автоворонки. Поэтому показываю только общий вид.

    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

    Автоворонка

    5. Провели тестовую рекламную кампанию

    Начнём с целевой аудитории. Так как бюджет был ограничен, то особо эскпериментировать с аудиторией не пришлось. Взял 100% варианты для рекламы.

    1. Женщины 25-45 лет, которые часто путешествуют за границей.
    2. Аудитория групп конкурентов.

    Моя основная задача была: это дешёвые клики и дешёвые подписчики в группу, которые бы подписывались в автоворонку, а далее проходили чат-бота.
    С задачей я справился: средняя стоимость 1 подписчика — 7 рублей, а средняя цена клика 2.94 рубля.

    Какие креативы вообще никак не зашли:

    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №18
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №19
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №20
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №21
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №22

    Также рекламировали и сами туры. Клики были дешёвые, но стоимость лидов была очень высокая.
    Пример объявления:

    Хорошо, но дорого

    Хорошо, но дорого

    Ну и наконец, самые лучшие объявления. Они приносили нам дешёвых подписчиков, которые со временем превращались в лиды.

    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №24
    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №25

    Статистика данных объявлений:

    Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №26
    Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

    Результаты

    Показов: 38 476
    Переходов: 530
    Средний CTR: 1,337
    Средняя цена клика: 2.94

    Потрачено: 1600 рублей
    Подписчиков: +228
    Стоимость подписчика: 7 рублей
    Лиды: 24
    Стоимость лида: 65 рублей


    Хотите также или лучше? Пишите в ЛС

    * Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

    Автор: Павел Пискунов

    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
    Подпишитесь на «Точку доступа»
    Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

      На авторском курсе Дмитрия Румянцева «Системный ВКонтакте» мы рассказываем, как сейчас устроен ВК, учим оформлять аккаунты и сообщества, разрабатывать контент-план для продвижения любых товаров и услуг, настраивать таргетированную рекламу, пользоваться инструментами соцсети и анализировать результаты.