Кейс: продвижение туристического агентства ВКонтакте

Привет всем, на связи Павел Пискунов. Здесь я рассказываю про продвижение туристического агентства ВКонтакте.

Фото: Арина Бедрик

О проекте

Заказчик — небольшое туристическое агентство.

Цель: увеличение количества заявок через группу ВКонтакте.
Социальная сеть: ВКонтакте.
ГЕО: Витебск.
Время ведения: с 6 октября по 6 декабря.
Бюджет: 1$ в день.

Ход работы

Что было до начала работы

1) Клиент вёл группу в ВК самостоятельно вместе со своими сотрудниками.
2) Скучно оформленное сообщество.
3) Основной контент в группе — скриншоты горящих путёвок с Instagram*.
4) Рекламу с ВК не запускали.
5) Основным источником трафика были постоянные клиенты и сарафанное радио.

Что было сделано

1) Переделали оформление сообщества.
2) Разработали контент-стратегию.
3) У сообщества появился разносторонний контент.
4) Придумали и сделали автоворонку.
5) Провели тестовую рекламную кампанию.

А теперь обо всём поподробнее

1. Как оформить сообщество в ВК

1) Аватарка. Было/стало

Существовало 2 варианта логотипа: первый был слишком мелкий для аватарки и не лучшего качества, а второй вариант идеально подходил для данного сообщества. Заказчик одобрил смену аватарки, и мы поехали дальше.

2) Сделали обложку

Следующий этап — обложка. Клиент составил ТЗ и высказал свои пожелания по некоторым элементам дизайна. Единственное, что хотел оставить заказчик — призыв «Создай своё путешествие». Старая обложка была шаблонной и не вызывала никаких эмоций. Нам требовалось сделать нечто яркое и сочное, что ассоциировалось бы у клиента с насыщенными эмоциями, которые он получит от путешествия, приобретая тур в нашем туристическом агентстве. И мы это сделали.

Финальный вариант

Заказчик утвердил обложку с первого раза. Немного наших доработок, и мы двинулись дальше. (Всегда дорабатываем обложку, если в голову пришла интересная идея по каким-то элементам, которые сделали бы дизайн интереснее, даже если клиент уже заплатил нам деньги и принял конечный вариант к работе. Ведь мы привыкли делать нашу работу качественно.

3) Описание группы

Описание группы мы разработали вместе с заказчиком. В нём рассказали о том, кто мы (туристическое агентство) и почему нужно выбирать именно нас. После основной информации мы добавили контакты для связи, чтобы потенциальный клиент мог связаться и заказать предоставляемые заказчиком услуги.

4) Сделали виджеты

Следующее, что мы разработали — виджеты. Создали 3 виджета, каждый из которых закрывает определённую боль и нужду ЦА: «Подбор тура онлайн» — потенциальный клиент проходит тест, а менеджер агентства обрабатывает данный лид и подбирает наиболее подходящий тур. «Получи свой подарок» — рассылка сообщества, а чтобы потенциальные клиенты подписывались на неё мы использовали лид-магнит «33 способа экономить в путешествиях». «Задай свой вопрос» — для упрощения коммуникации с аудиторией.

5) Закреплённый пост

Зачастую закреплённый пост висит ради красоты, но мало кто понимает, что закреплённый пост может влиять на продажи, рост подписчиков или доверие к бренду. Поэтому для того, чтобы удержать интерес потенциальных клиентов и иметь возможность взаимодействовать с ними — придумали и начали использовали лид-магнит «33 способа экономить в путешествиях», ведущий к подписке на рассылку сообщества. Впоследствии данный лид-магнит дал свои плоды.

6) Шаблоны постов

Далее мы разработали шаблоны постов, сохраняя общий стиль сообщества, чтобы всё сообщество выглядело единым целым. Вы можете увидеть несколько примеров того, как на данный момент выглядят посты в сообществе.

2. Разработали контент-стратегию

Для того, чтобы понять что мы и зачем выкладываем была разработана контент-стратегия.
Что в неё входит?
— Разбор целевой аудитории (далее — ЦА) на сегменты.
— Проработка болей и возражений ЦА.
— Разработка рубрик, которые бы закрывали боли нашей ЦА.
— Суть и рекомендации к постам.

Т.к, к сожалению, не могу показывать контент-стратегию именно данного проекта, покажу контент-стратегию другого проекта, чтобы у вас было понимание, как выглядит стратегия.

Пример контент-стратегии

3. У сообщества появился разносторонний контент

Ранее в группе выкладывались только скриншоты со Stories Instagram* и просто скачанные неинтересные картинки с интернета.

Вот примеры постов, которые были:

Конечно, это всё скучно и потенциальный клиент не видит смысла подписываться на такую группу.

Мы кардинально поменяли контент. Теперь здесь не только продажа туров, но и интересные факты, рассказы про различные страны, интерактив, лайфхаки и много чего другого.

Пример постов нашей работы:

Теперь потенциальному клиенту есть смысл подписываться!

4. Придумали и сделали автоворонку

Чтобы удешевить стоимость лида, была разработана автоворонка.

Что же такое автоворонка?
Автоворонка продаж — автоматическая система работы с потенциальным клиентом, организованная с помощью чат-ботов.

Мы разработали лид-магнит — Статья «33 способа экономить в путешествиях». Это и была точка входа в нашу автоворонку, далее предлагалось подобрать тур + небольшие подарки.
Если человек соглашался, то ему автоматически задавались вопросы, а в конце просили номер телефона и в дальнейшем менеджеры обрабатывали клиента.
Если человек не соглашался, то через два дня ему приходила подборка из 10 стран, в которых можно отдохнуть зимой. Потом ещё через один день приходила викторина, в которой за правильный ответ давалась скидка на любой тур. Викторина делалась специально лёгкой, для того, чтобы люди получали скидку и ещё больше мотивировались подобрать тур именно у нас. После того, как человек ответил, ему снова предлагалось подобрать тур.

К сожалению, я не могу показать подробно каждую часть автоворонки. Поэтому показываю только общий вид.

Автоворонка

5. Провели тестовую рекламную кампанию

Начнём с целевой аудитории. Так как бюджет был ограничен, то особо эскпериментировать с аудиторией не пришлось. Взял 100% варианты для рекламы.

1. Женщины 25-45 лет, которые часто путешествуют за границей.
2. Аудитория групп конкурентов.

Моя основная задача была: это дешёвые клики и дешёвые подписчики в группу, которые бы подписывались в автоворонку, а далее проходили чат-бота.
С задачей я справился: средняя стоимость 1 подписчика — 7 рублей, а средняя цена клика 2.94 рубля.

Ещё больше кейсов по ссылке в бесплатной подборке.

Какие креативы вообще никак не зашли:

Также рекламировали и сами туры. Клики были дешёвые, но стоимость лидов была очень высокая.
Пример объявления:

Хорошо, но дорого

Ну и наконец, самые лучшие объявления. Они приносили нам дешёвых подписчиков, которые со временем превращались в лиды.

Статистика данных объявлений:

Результаты

Показов: 38 476
Переходов: 530
Средний CTR: 1,337
Средняя цена клика: 2.94

Потрачено: 1600 рублей
Подписчиков: +228
Стоимость подписчика: 7 рублей
Лиды: 24
Стоимость лида: 65 рублей

Хотите также или лучше? Пишите в ЛС

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Автор: Павел Пискунов

Хотите подписчиков бесплатно?

 

Приглашаем на мини-курс о том, как набирать подписчиков без бюджета «Бесплатные подписчики». Все экологичные способы бесплатного продвижения. Подходит и для опытных, и для тех, кто только начинает продвижение в соцсетях.

 

ПОДРОБНЕЕ