Кейс: продвижение маникюрного салона ВКонтакте

Всем привет, на связи Алишер Исаков. Поговорим про продвижение маникюрного салона ВКонтакте и в Инстаграм* с помощью таргетированной рекламы.

Заказчик: FOR NAILS | Студия Маникюра Москва

Цифры актуальны на 27 марта.

Начало работы

К нам обратилась компания «FOR NAILS» в декабре 2018 года, чтобы мы начали заниматься их продвижением после праздников (в начале 2019)

Что знаем о клиенте на момент старта:

1) Есть один салон;
2) Салон находится в Москве на Лубянке (т.е. расположение отличное);
3) Салону уже больше года;
4) Запись идет через сервис yclient;
5) Сами запускают рекламу в instagram* и ВКонтакте;
6) Контент ведется регулярно;
7) Есть понимание, сколько сейчас стоит клик, какая конверсия из перешедших в заявку и из заявки в клиента.

Задача

Задача была поставлена достаточно простая:

1) Нужно увеличить кол-во новых клиентов (до 100 в месяц);
2) Стоимость клиента должна быть не дороже 350 рублей.

Целевая аудитория (ЦА)

Для начала мы собрали всех подписчиков группы и сделали анализ аудитории (до этого уточнили, накручена группа или нет)

После анализа мы выделили для себя следующие пункты:

1) Возраст — преобладающий возраст аудитории был от 18 до 24 лет (что составляло 69% участников от всей группы)

2) Пол — тут все понятно — женский

3) География — Москва

4) Заходят с мобильных устройств 74%

5) Выбрали сообщество в рекламном кабинет ВК и проверили по радиусу, какое кол-во людей живет рядом с салоном

520 человек, что составило на тот момент 27%

1100 человек, что составило 56% от всей аудитории

Из всего выше сказанного мы сделали вывод, что наша целевая аудитория: девушки, возрастом от 18 до 24 лет, скорее всего, они являются студентками, сидят в ВКонтакте с мобильных устройств и находятся в радиусе 5 км от салона.

Поэтому в первую очередь мы решили сосредоточиться на этой ЦА. Мы взяли отдельно все институты, которые находятся в нужном нам радиусе (потом радиус расширили) и на каждый институт сделали свой креатив.

Вторая основная аудитория:

База, которую нам предоставил заказчик (не сразу, конечно)

Загрузили ее в кабинет, получилось 1200 человек.

На нее мы крутили отдельные посты для тех, кто уже посещал данный салон.

+ собрали похожих с фильтром по ГЕО, возрасту и полу.

Этапы работы

Можно сказать, что наша работа поделилась на два этапа: первый, начался в январе, второй — в феврале.

В январе стоимость клиента была выше 480 рублей + мы с трудом выполнили минимальный план. Первые 10-12 дней (с 7 по 19 января) записи шли ужасно медленно и тяжело.

В середине февраля заказчик открыл еще один салон (практически в том же месте, где и первый) и план, соответственно, вырос в два раза.

Статистика записей в yclient январь

Салон начал работать с 7 января. Итого 67 новых клиентов за январь. Средняя стоимость нового клиента 480 рублей.

Статистика записей в yclient февраль

Второй салон открыли с 18 февраля. Итого 109 новых записей. Средняя стоимость нового клиента — 350 рублей.

Первый салон:

Второй салон:

Статистика записей в yclient март

Итого 233 новых записей на 27 марта. Средняя стоимость нового клиента — 315 рублей.

Первый салон:

Второй салон:

Рекламные креативы

Покажем часть рекламных макетов, которые использовали. Кстати, ещё 300+ кейсов и примеров рекламных креативов из разных ниш собрали для вас по ссылке. Делимся бесплатно.

Креативы ВК

Креативы в Инстаграм*

Прирост подписчиков ВК

Кабинет ВК

Подробнее про ЦА

Кабинет фейсбука**

Отзыв

Новые данные по клиенту за 6 месяцев.

Рекомендации

Почему у этого клиента получилось?

1) Клиент активно участвует в работе над рекламой маникюрного салона (под активным участием, я имею ввиду: предложение новых акций; новые фотосессии; новые плюшки; комбинации услуг и т.д.);

2) Контент делается хорошо и самое главное регулярно;

3) Клиент всегда готов к правкам и рекомендациям с нашей стороны;

4) Адекватность! Есть такая фраза: «трудности временны». Нам повезло, что данный клиент, в первые две недели не разводил панику из-за того, что объем и стоимость лида, была не такой, как он ожидал (после многочисленных тестов ситуацию удалось выровнять)

P.S. Наш опыт такой, что если клиент пережил с нами первые 2 месяца, то потом он остается с нами надолго. Этот период самый сложный как для клиента, так и для агентства, которому он доверил свой маркетинг, поэтому клиентам я бы пожелал терпения, а коллегам не сдаваться и стараться довести рекламную кампанию до ума, не все сразу получается.

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Автор: Алишер Исаков