Продвижение косметики и косметических брендов в соцсетях

Поговорим про продвижение профессиональной косметики, косметических брендов, продукции и магазинов в социальных сетях, рассмотрим воронки продаж в B2B и B2C, эффективные креативы и кейсы по таргетированной рекламе в этой нише.

Профессиональную косметику через Instagram* покупают чаще всего мастера, стилисты и парикмахеры, а также владельцы салонов красоты. Значит, продвижение косметики будет вестись на два больших сегмента целевой аудитории: B2B и B2C-клиентов. Методы поиска потенциальных покупателей, воронка продаж, посылы рекламных объявлений в этих двух группах отличаются. 

Что интересует покупателей косметики

Мастера и стилисты стремятся выполнять работу качественно, получать гарантированный результат от продукта, видеть довольных и красивых клиентов. Им важны свойства товара: насколько хорошо краска скрывает седину, как добиться окрашивания тон в тон, какое средство помогает восстановить пересушенные локоны, как спасти волосы после неудачной химической завивки. 

Именно на такие заголовки отреагируют B2C-клиенты брендов косметики.  

Вторая группа клиентов составляют владельцы салонов красоты, то есть предпринимательская аудитория. Им важно оптимизировать бизнес-процессы за счет использования в работе современных и качественных средств. B2B-клиентов заинтересуют темы: как уменьшить время окрашивания с помощью современных средств, за счет чего можно увеличить ежедневное число посетителей или же новинка делает салонный уход быстрее и эффективнее. 

Чтобы найти B2C-клиентов, используйте интересы в рекламном кабинете Facebook**. Подойдут такие, как «окрашивание», «колорирование», «шатуш», «балаяж» и прочие профессиональные термины из бьюти-сферы. Так вы выйдете на мастеров и парикмахеров.

Бизнес-аудитория обычно собирается среди посетителей сайтов и лендингов — там владельцы салонов ищут новинки и делают оптовые закупки. Также попробуйте спарсить в 2ГИС номера телефонов салонов красоты, а потом постройте от этой базы look-alike. 

Если у вас уже существует база клиентов, и в ней помечены оба сегмента целевой аудитории — обязательно пользуйтесь умением Facebook** находить качественную look-alike аудиторию. 

Воронки продаж для B2B и B2C-клиентов также выглядят по-разному

Готовые формулы по привлечению клиентов из бизнес-аудитории

1. Строите похожую аудиторию от базы партнеров. Ведете холодный трафик на лендинг. После догоняете потенциальных покупателей  в соцсетях ретаргетингом.
2. Аналогично создаете look-alike аудиторию по базе партнеров. Ведете трафик на лид-формы с уточняющим вопросом: вы мастер или владелец салона. Там потенциальный клиент оставляет свои контакты. Менеджер обрабатывает заявку и продолжает общение по телефону.
3. Эту же аудиторию можно вести на квиз, выявлять там особенности лида, а дальше продолжать общение с менеджером.
4. Тот же холодный трафик ведем в сообщения, где бразды правления передаются в руки менеджера по продажам. Он обрабатывает и консультирует клиента, а после закрывает сделку.

Воронки продаж для B2C-клиентов выглядят несколько иначе

1. Ищете нужную аудиторию по интересам. Холодный трафик ведете на профиль в Instagram*, привлекая скидкой или промокодом. Если люди готовы сразу делать заказ — они начинают общаться в директе с менеджером и получают обещанный бонус при покупке. Если нет — продолжают прогреваться контентом в аккаунте.
2. Аудиторию, найденную по интересам, ведете на сайт. Там люди смотрят карточки товаров, что-то кладут в корзину. С помощью динамического ретаргетинга догоняете несостоявшихся клиентов в соцсети и напоминаете им про товар.
3. Холодный трафик ведете на маркетплейсы. Отметьте себе закономерность: креативы для Wildberries получают больше показов, чем для Ozon.
4. Запускаете промопосты, которые направляют людей на подписку в аккаунт. Потенциальные покупатели читают и смотрят публикации, прогреваются до покупки. 

Кстати, реклама у блогеров в нише товаров красоты обычно не приносит продажи, а работает над узнаваемостью бренда. 

Как придумать простую и эффективную воронку — смотрите также в подробном мастер-классе на странице.

Эффективные креативы

Для рекламного креатива важна яркость, контрастность, он должен примагничивать взгляд пользователей. Используйте для визуала контрастный фон, яркие образы. Чаще всего бренды косметики размещают на изображениях сами средства или снимки моделей. Девушки, конечно, привлекают больше внимания. Но и тюбики с флакончиками можно сфотографировать достойно. Если бренд известен, то он не останется незамеченным.

Пример готовой формулы эффективного креатива

• изображение товара на контрастном фоне;
• описание свойств продукта, исходящее из боли целевой аудитории (Например, «Помогает отрастить волосы быстрее на 67 %» или «Дает благородный платиновый блонд»);
• демонстрация результата использования товара в формате видео или текста;
• показ текстуры и способа применения средства;
• специальное предложение;
• призыв к действию. 

Оформляйте креативы в фирменном стиле, используйте качественные снимки, адаптируйте заголовки под сегменты аудитории. Алгоритмы Facebook** помогут найти нужных людей, заинтересованных в вашем продукте.

Автор: Анастасия Зубарева

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другой кейс: продвижение косметологии в Яндекс Дзен