Кейс: продвижение банкротства физических лиц ВКонтакте

Поговорим про продвижение банкротства физических лиц ВКонтакте.

Кризис шагает по стране… Падение рубля и ситуация с коронавирусом вызвала огромные трудности у многих бизнесов. Отменяются массовые мероприятия, закрываются развлекательные и спортивные центры, закрываются границы. Людей сокращают и они теряют доходы.

Снижение активности и повышение цен больно ударит практически по всем. Но есть ниша, которая сейчас будет востребована, как никогда. И это не только продажа масок, гречки и туалетной бумаги 🙂 Я говорю о юридических услугах по банкротству физических лиц.

Думаю, всем очевидно, почему это так. В кризисные времена количество предпринимателей и просто людей, которые столкнутся с трудностями по выплате кредитов, стремительно возрастет.

И выходом из этой ситуации для них как раз может стать списание долгов через банкротство. Да, процедура эта долгая и сложная, но зато после подачи заявления, заемщик может не платить по кредиту, не начисляются пени и штрафы. А после признания банкротом люди освобождаются от своих долгов и могут начать жить с чистого листа.

Поэтому наш кейс по работе с юристами по банкротству будет очень актуален, для всех юристов, которые думают, какие услуги сейчас будут наиболее востребованы.

Расскажу коротко о себе

Меня зовут Полина Валентинова. Я руководитель агентства интернет рекламы VP Marketing. В прошлом сама юрист и последние 2 года мы работаем только с юридическими компаниями. Все это время веду группу Маркетинг для юристов, где пишу о рекламе и продвижении юридических услуг.

Наше агентство разрабатывало сайты для юристов, настраивало контекстную рекламу. Но в последний год мы полностью переключились на продвижение юридических услуг через ВКонтакте, так как из нашей практики, это дает наилучшие результаты по количеству и стоимости привлеченных заявок.

Мы работали почти со всеми юридическими нишами (семейные споры, помощь призывникам, споры с застройщиками по ДДУ, услуги адвокатов). Но одна самых популярных ниш для юристов сейчас — это как раз услуги по банкротству физических лиц.

На данный момент мы работаем с юристами по банкротству в семи городах. Везде получаем примерно такие же показатели. Поэтому в этом кейсе я расскажу о наших результатах на примере одного из наших клиентов.

О проекте

Клиент просил не называть в кейсе его имя и город. Его просьбу я выполняю, но все данные по количеству, стоимости заявок и конверсии в договоры приведу.

С данной компанией мы работаем с ноября 2019 года. У заказчика уже была группа в ВКонтакте, ее оформлением и ведением он занимался самостоятельно. Мы занимались только настройкой рекламы.

Хочу подчеркнуть, что при нашей системе работы, контент в группе не имеет большого значения, так как реклама настроена на рассылку и все пользователи попадают в нее. И прогрев, и общение ведутся через сообщения.

Настройка рекламной кампании

Рекламу настраивали на интересы пользователей. Лучше всего сработали все категории связанные с кредитами: кредиты, кредитные карты, потребительские кредиты, кредиты для бизнеса.

Для того, чтобы аудитория не выгорала, меняли объявления. Делали это в автоматическом режиме. Собирали аудитории посмотревших для каждого креатива. Исключали из данного объявления и показывали следующее.

Использовали много различных креативов. Как с заходом через боли (приставы и т.п.), так и с заходом через позитив (освобождение от долгов, юмор). Лучше заходил второй вариант.

Кроме того, делили рекламу по полу. Женщинам и мужчинам показывали разные креативы.

 

 

Пример объявления для мужчин

Количество и стоимость полученных обращений

За неполные пять месяцев работы было получено 2025 обращений. На рекламу было потрачено 146 864 руб. Средняя стоимость заявки составила 71 руб.

 

Рис. 1. Заявки за период с 20.01.19 по 15.03.20

Расход бюджета с 1.11.19 по 15.03.20

Как работает наша система привлечения заявок

Система привлечения заявок работает на основе чат-бота. Переходя с рекламы, пользователь попадает в сообщения группы, где отвечает на анкету, выбирая ответ с помощью кнопок.

Вопросы в анкете мы настраиваем индивидуально для каждого клиента. Обычно мы используем 4-5 вопросов для анкеты (размер задолженности, тип задолженности, наличие просрочки по выплатам, наличие имущества и официального дохода).

После ответов на вопросы пользователю приходит автосообщение о том, как ему будет удобнее продолжить общение по телефону или через чат. При этом 80% пользователей на этом этапе выбирают общение через чат.

 

Ответы на вопросы анкеты в сообщениях группы

Сейчас заказчик настраивает подключение CRM системы и все заявки будут также автоматически добавляться в AMO crm.

Система привлечения заявок с чат-ботом имеет сразу несколько преимуществ

1. Даже если пользователь не заполнил анкету до конца или не оставил контактный номер телефона, он остается в вашей базе.

И вы можете впоследствии общаться с ним или направлять ему прогревающий контент (статьи, видео, документы). Причем делать это можно совершенно бесплатно и со 100% гарантией, что он получит данные сообщения и их увидит.

2. Анкета на основе чат бота дает возможность сегментировать базу подписчиков. И в дальнейшем можно настраивать различные сценарии для разных сегментов.

Например, при задолженности менее 200-400 тыс. руб. мы сразу отвечаем пользователю, что в его случае банкротство не целесообразно и не ведем диалог дальше.

Или например, в случае если человек отвечает, что у него ипотека или автокредит под залог авто, мы можем прислать автоответ, что в данном случае банкротство возможно только в с реализацией имущества и если он на это готов, то можно рассмотреть данный вариант и предлагаем ему записаться на консультацию.

Это позволяет отсеять не перспективных клиентов и значительно сэкономить время общения.

3. Кроме того, пользователи, которые добавляются в рассылку группы, недоступны для конкурентов. Их нельзя спарсить для показа рекламы или личных сообщений. Что нередко практикуется с участниками, которые вступают в группу.

Если хотите узнать подробнее о том, как работает наша система привлечения заявок на банкротство, подключайтесь к нашему проекту Бизнес на БФЛ (только для юристов). Это реалити-шоу, где мы на примере компании из Липецка показываем, как работает наша система и какие результаты можно получать.

Итог по заключенным сделкам и договорам

Данные по конверсии заявок в договоры заказчик дал следующие:

7-8% — конверсия во встречу и 1-2% конверсия в договор — это не очень большая конверсия и сейчас заказчик активно ведет работу, чтобы ее улучшить. Заказал скрипты продаж, подключает CRM.

Но даже при такой конверсии в продажи, при нашей стоимости заявки получается, что договор обходиться заказчику в 3500-7000 руб. Что при стоимости услуг от 70 000 руб очень даже хорошо.

Отзыв заказчика о работе

Остались вопросы? Пишите) С удовольствием отвечу

Автор: Полина Валентинова