Как развивать телеграм-канал клиники в 2025 году

Неужели кто-то будет читать телеграм-канал клиники? Будут, если знать правила, как вести и продвигать телеграм-канал. Эксперт Светлана Пикалова, маркетолог и основатель агентства PikArt SMM, поделилась успешным опытом ведения каналов клиник. 

Почему именно Telegram?

Вроде бы Телеграм уже стал популярной площадкой, все здесь сидят, но, когда речь заходит о канале клиники, у многих сразу просыпается скепсис: «Есть много других площадок типа Instagram*. Зачем подписываться на телеграм-канал клиники? Его же никто читать не будет». Так ли это? 

Пока многие продолжают работать в привычном Instagram* или ВКонтакте, стоимость подписчика для медицинской ниши там всё время растёт. Да и в целом внимание со стороны аудитории к этим соцсетям падает.

Именно поэтому важно искать свежие решения, и здесь я рекомендую присмотреться к Telegram. Это одна из самых перспективных площадок для клиники, которая уже сейчас может привлечь аудиторию, прогреть её и, главное, повысить лояльность.

Меня зовут Светлана Пикалова, я маркетолог и основатель агентства PikArt SMM. Мы занимаемся комплексным продвижением медицинских проектов в соцсетях и за 7+ лет работы успели вырастить более 100 проектов в рамках 23 ниш. И, кстати говоря, значительная часть из них развивается именно в Телеграм.

Ниже — пошаговая инструкция, как начать работу с Telegram, чтобы он превратился для вас в реально эффективный рабочий инструмент для прогрева аудитории.

Упаковка телеграм-канала клиники

1. Название

Здесь должно быть (уж простите за тавтологию) название вашей клиники или медицинского центра.

Если оно длинное, сначала укажите само название и только потом город. Это реально важно: нам видно буквально первые 2–3 слова, остальные отображаются плохо, так что бренд клиники выносим вперёд.

Источник

Если вы находитесь на старте развития и вас пока никто не знает, но при этом вы располагаетесь в небольшом городе, лучше в начале названия написать, с какими пациентами и запросами вы работаете (например, Детская клиника «Мой малыш» Химки).

2. Описание телеграм-канала

Здесь достаточно места, чтобы упаковать важные смыслы, поэтому ищите возможность правильно всё донести: от этого будет зависеть и конверсия, т. е. насколько охотно люди будут подписываться. Если у вас написана банальщина в стиле «лучшие специалисты, новейшее оборудование», вряд ли это сработает.

На данном этапе важно вспомнить: «Мы про что?» — это и будет ответом на вопрос, зачем на вас подписываться.

В конце оставьте контакты. Это база.

Здесь идеально будет указать не просто телефон и ссылку на сайт, а ссылку на целевое действие: куда именно должен написать человек. Если у вас есть аккаунт администратора в Telegram или чат-бот, укажите этот контакт, чтобы направить пользователя в нужное место воронки. Также можно добавить ссылку на сайт как базовую прогревающую платформу, но основной точкой входа должен быть чат-бот или аккаунт администратора.

❌ Плохо: «Мы — современная сеть стоматологических клиник в Новосибирске. У нас работают опытные врачи. Предоставляем полный спектр стоматологических услуг». 

Не считывается позиционирование, много клише («современная клиника», «опытные врачи», «полный спектр услуг»).

Источник

✅ Даны конкретные факты и цифры, понятно, чем отличается сеть клиник.

3. Закреплённые посты

Эти посты всегда на виду, в них содержится самая важная информация, чтобы потенциальный пациент мог быстро зайти и найти для себя релевантный контент.

По сути, именно это и есть цель закреплённого поста — навигация.

Через хештеги и ссылки мы можем рассказать, о чём канал и какие здесь есть рубрики, углубить человека в контент (например, когда даём ссылки на актуальные прошлые публикации).

Если вы только-только начали вести телеграм-канал, никаких постов и тегов, естественно, нет. В таком случае можно просто рассказать, про что вы будете писать и кому это будет полезно. А со временем, когда выйдут разные материалы, проставить теги и скорректировать закреплённый пост (в Телеграме это можно сделать в любой момент — безумно удобно и приятно!). Или можно просто создать новый пост-закреп.

Указывая контакты в конце поста, ведите аудиторию на аккаунт администратора в Telegram (через @)

❌ Плохо, если дан только телефон и кликнуть на него нельзя.

Источник

✅Есть контакт администратора в Telegram.

Часто на канале есть контент, но непонятно, как пациенту записаться. Бывает, что есть телефон, но нет контакта, куда можно написать в формате чата. Это большое упущение: если человек сидит в Телеграме, то, скорее всего, любит общаться письменно. И, если такой возможности нет, какой-то процент аудитории вы, вероятно, упускаете.

Только, конечно, нужно заранее обучить администратора и прописать скрипты, как корректно общаться.

4. Аватарка 

Как правило, это логотип клиники.

Источник

✅Лого клиники с названием.

Ведение и наполнение телеграм-канала 

Здесь как с любой соцсетью: завели канал — нужно регулярно наполнять его чем-то интересным, чтобы у аудитории была мотивация подписаться.

Постинг 3–5 раз в неделю — норма для Telegram.

Но хочу обратить внимание вот на что: на других площадках пост — это один-единственный выходящий пост. В Телеграме всё несколько иначе. Один выход контента может включать разные связки. Например, мы можем опубликовать текстовый пост и к нему — карусель из картинок плюс, допустим, видеокружочки или подкаст. Получается, что всё вместе это один выход контента, хотя технически опубликовано несколько постов.

Это и есть основная фишка Телеграма как площадки — разноформатный контент, который работает в единой связке.

Чем наполнять канал?

1. Сторис

По возможности мы рекомендуем подключать сторис в каналах — недавно они стали доступны и здесь.

Усложняет задачу порог входа: чтобы у вас появился этот инструмент, нужно набрать голоса. Но, если вы справитесь с этим, то опередите сразу всех конкурентов, потому что мало кто ведёт сторис в каналах. Хотите быть на виду? Значит, это важный аспект, за которым нужно следить.

Не нужно вести сторис, как в былые времена в Instagram*, длинными цепочками по 15 слайдов. Достаточно 2–3 слайдов: донесли ключевые мысли, возможно, перевели на пост — и всё, вы уже видимы!

2. Местный формат

Местный формат — то, что характерно именно для телеграм-каналов.

• Тексты

Тексты читают охотно, но за длиной всё-таки надо следить: простые лонгриды будут заходить хуже, лучше давать их ссылкой на Teletype.

❌ Огромный пост длиной на несколько экранов.

Источник

✅Длинный текст оформлен в статью.

• Видеокружочки

Классный живой формат: реальный человек прямо взял и снял себя на телефон, общается с аудиторией лицом, как будто в переписке с друзьями, — это очень располагает и прогревает. Мало клиник пользуется этим инструментом: если вы возьмёте его сейчас и будете делать интересный, актуальный контент, то уже сможете выделиться на фоне остальных.

Источник 1, источник 2 

✅Небольшие, но информативные и живые видеокружочки.

• Подкасты

По сути, это просто голосовые сообщения, где врач о чём-то рассказывает. Тоже очень крутой живой формат, потому что создаётся ощущение: мы вот прямо здесь, рядом с врачом. Это сразу располагает.

✅Подкаст и подводка к нему, побуждающая прослушать аудио.

• Карусели

Добавляем здесь графики, изображения к посту. Их интересно разглядывать (если, конечно, действительно есть какая-то ценная информация для аудитории).

Источник

✅Разбор животрепещущей темы на слайдах.

• Трансляции (прямые эфиры)

Не обязательно делать их длинными: это может быть один точечный вопрос, который ваш врач будет освещать минут 15, а потом ответит на вопросы аудитории. Мало кто из клиник это делает — так вы сможете выделиться и выстроить личное взаимодействие с пациентами.

В Телеграме мы минимизируем заимствованные форматы.

Например, рилсы. Чтобы их посмотреть, надо сначала ещё загрузить видео: оно много весит, приходится на него нажимать, ждать… Это дополнительное действие.

Да и вообще сам формат рилсов не имеет смысла: в Instagram* они вирусятся и привлекают новую аудиторию, но в Телеграме органики как таковой нет.

Копипастинг не прокатит: вы не можете просто взять то, что готовите для Instagram*, это выглядит неуместно. Нужна адаптация контента: то есть вы берёте ту же тему, но корректируете формат. Например, рилс заменяете на какую-то инфографику или просто фото, чтобы пост смотрелся релевантным для площадки.

Главная рекомендация: больше живых форматов, где можно посмотреть и послушать человека — специалиста клиники. От статики уходим: в последние годы это уже общий тренд.

Мало кто сейчас делает упор на живой формат: гораздо проще писать стандартные продающие или обучающие посты. Но у тех, кто погружает аудиторию во внутрянку клиники, отдача будет гораздо выше.

Продвижение телеграм-канала клиники

Telegram — самая слабая площадка в плане органики. Единственный инструмент, который появился сравнительно недавно, — похожие каналы.

Сам Телеграм не рассказывал, по какому принципу они подбираются, но есть ощущение, что в основе лежит совпадение целевой аудитории. Поэтому, если этот инструмент у вас классно работает, то он будет приводить вам людей органически. Но для этого нужно как минимум подрастить канал, чтобы в нём были люди, схожие с аудиторией каналов других клиник, например.

Как ещё продвигать телеграм-канал?

1. Посевы

Идём в какие-то городские каналы и покупаем там рекламу, через которую ведём аудиторию на канал клиники.

Можно здесь предложить какую-то скидку, инфопродукт, перевести на полезный пост или просто подсветить тематику канала (если у вас она редкая и уникальная, этого уже будет достаточно). То есть нужно понять, на что аудитория «клюнет», и вывести это в рекламу.

Конечно, здесь нужна маркировка, приходится договариваться заранее, нужны бюджеты на рекламные размещения. Но для продвижения такой способ имеет место быть.

Изображения взяты в качестве примера. Источники: 1 и 2. 

2. Папки

Вы, скорее всего, такое видели: собирают каналы нескольких клиник или других компаний, которые не являются конкурентами (они могут быть в смежных направлениях), и объединяют в так называемую папку. На неё создают общую ссылку, и каждый из участников размещает у себя пост с призывом подписаться на какую-то тематическую подборку.

Самое главное здесь — чтобы у всех были плюс-минус схожие ценности и принципы работы. Также каналы должны быть из одного города с вашей клиникой.

Инструмент прикольный, даёт неплохой приток аудитории в моменте. Но главное — быть аккуратными и не переборщить.

Папки должны быть небольшими (не более 5 каналов), иначе вы рискуете попасть в «теневой бан»: люди подписаны на вас, но контент не видят, потому что подписались «за компанию», неосознанно. Ваши охваты после такого могут рухнуть.

3. Реклама у блогеров

Принцип тот же, что и в Instagram*: заходим к блогерам, проговариваем рекламную подачу, маркируем рекламу — и блогер размещает всё у себя на канале в виде поста и/или сторис.

Как и с посевами, можно вести на полезный пост, какую-то полезняшку, скидочный оффер, день открытых дверей и т. п. Всё зависит от вашего позиционирования и от того, что вы можете предложить, — тут надо генерить идеи.

4. Telegram Ads

Это встроенная реклама в Телеграме или, по сути, таргет, чтобы привлекать аудиторию с рекламы в канал.

Пока у меня скептическое отношение к этому инструменту: возможности таргетинга ограничены по сравнению с тем же ВК, где можно супердетально найти аудиторию, заинтересованную в наших услугах прямо сейчас. Есть кейсы, где TG Ads даёт классные цифры в онлайн-образовании или товарном бизнесе, но, если говорить про привлечение пациентов офлайн, тут пока не всё так радужно.

5. Трафик из других соцсетей

Если вы ведёте несколько площадок, нужно их перекликать друг с другом. Если всё функционирует по отдельности, то, скорее всего, вы очень недополучаете первичный трафик.

Старайтесь уже на этапе планирования контента сразу прописывать, как будете переводить аудиторию.

Например, вы выкладываете рилсы в Instagram* и активно работаете с этой площадкой, но можно переводить отсюда часть людей в Телеграм. Можно делать отдельный уникальный контент, отличный от того, что есть в Instagram*: полезные гайды, скидки, офферы.

Если сможете найти работающую связку, всё это будет очень круто функционировать и люди с удовольствием будут вас читать — а вы будете оптимизировать свои вложения в маркетинг.

Хорошо работает связка Instagram* — Telegram. Можно попробовать перевод трафика из YouTube (хотя с учётом его замедления работает хуже, но всё же). Необычная стратегия — вести из Pinterest в Telegram. Можно привлекать из TikTok, у нас есть кейс, где это классно работало.

Всё, о чём я говорила, — базовые вещи, которые вы можете внедрить прямо сейчас и уже увидеть какое-то движение и вовлечённость людей. Но, разумеется, есть множество других нюансов, зависящих от того, где вы находитесь, какой у вас проект, позиционирование и т. д.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.