Как приручить алгоритм ВКонтакте, чтобы получать лиды бесплатно

Почему ВК даёт одним авторам охваты и заявки без рекламы, а других почти не показывает даже подписчикам? Ольга Гесс, CEO Gess group, на «Суровом Питерском форуме» разобрала, как работает алгоритм ВКонтакте, какие действия помогают попасть в ленту и рекомендации, а какие режут охваты почти до нуля. Проводим работу с «виртуальной кармой»: реакциями, комментариями, друзьями, оформлением профиля, типами контента и регулярной аналитикой.

Как всё устроено: ВК как система шестерёнок

Ольга Гесс сравнивает ВКонтакте с большим набором шестерёнок. Они крутятся, цепляют друг друга и держат всю систему. Если одну шестерёнку убрать, механизм начинает сыпаться.

Так работает и продвижение в ВК. Когда охваты падают, реакции исчезают, а посты перестают попадать в ленту, проблема чаще лежит не в одном посте. Значит, в системе потеряли одну из деталей: частоту публикаций, реакции, комментарии, работу с друзьями, оформление профиля, темы или форматы контента.

ВК может работать по-разному. Иногда он почти ничего не даёт: публикации выходят, но аудитория их не видит. Иногда приносит большие охваты и красивые цифры, но люди почти не реагируют. 

Ольга приводит и другой вариант: охваты выглядят скромнее, зато аудитория лайкает, комментирует, сохраняет и приходит в профиль.

Ольга Гесс: «Я не верю в теневой бан. Есть просто хорошая виртуальная карма, когда вы сделали всё правильно, вы сделали всё классно, и это работает на вас».

Плохая «виртуальная карма» появляется, когда алгоритм получает негативные сигналы. Люди пролистывают публикации, скрывают их, отмечают как неинтересные. Тогда ВК начинает реже показывать профиль в ленте.

Хорошая «виртуальная карма» складывается из других сигналов: публикацию смотрят до конца, на неё реагируют, её сохраняют, она попадает в нужные темы и форматы. Тогда алгоритм начинает продвигать автора и чаще подмешивает его контент в ленту.

Ольга подчёркивает, что алгоритм ВК стал капризнее, особенно после внедрения искусственного интеллекта. При этом плохие сигналы не закрывают аудиторию навсегда. Лента делит людей по интересам и реакциям: одна группа может скрыть автора, другая — продолжить читать и реагировать.

После летнего обновления ВК усилил чередование авторов. Лента постоянно меняет набор публикаций в зависимости от того, какие темы и форматы человек лайкает, смотрит и скрывает. Поэтому даже аудитория, которая перестала видеть автора, может снова встретить его контент — не через неделю, но примерно в течение месяца, если профиль снова даёт алгоритму правильные сигналы.

Как ВК проверяет пост на старте

Типичная ошибка во ВКонтакте: автор приходит сюда после другой соцсети и пытается повторить привычные приёмы. Те же картинки, тот же формат, те же задачи. Потом видит, что охваты не растут, и говорит: «Я же делаю то же самое».

ВК так не работает. У каждой соцсети есть свои принципы, даже если внешне площадки похожи. Ольга называет это «ёжиками с кактусами»: когда автор приносит в ВК механику из Нельзяграма или другой площадки, система начинает сыпаться.

Сейчас ВК даёт новой публикации до 0,5% аудитории в первые три часа. Сначала пост видит небольшая случайная группа пользователей. Алгоритм смотрит не только на лайки, но и на комментарии, репосты, досматриваемость и повторные просмотры.

Около 30% этой стартовой группы — одни и те же пользователи, остальные приходят из ленты подписчиков случайно. Поэтому у автора могут расти просмотры и одновременно падать лайки: часть людей впервые увидела пост или давно не встречала автора в ленте.

ВК разбирает эту аудиторию по действиям. Кто досмотрел, поставил реакцию или написал комментарий — продолжит видеть похожий контент. Кто пролистнул или скрыл — выпадет из дальнейших показов. Если человек скрывает похожих авторов, профиль тоже может пропасть у него из интересов.

Ольга Гесс: «Метрики собираются по этой аудитории. Сколько комментариев, кто конкретно комментирует, сколько лайков, кто конкретно лайкает».

Когда пост набирает положительную динамику, ВК смотрит, какие люди чаще с ним взаимодействуют. Если пост комментируют, алгоритм чаще ведёт его к тем, кто склонен комментировать. Если пост лайкают, чаще ведёт к тем, кто обычно ставит реакции. Поэтому первые лайки и комментарии задают направление для дальнейшего показа.

Если на старте идут только просмотры, а лайков и комментариев нет, ВК начинает вести публикацию к аудитории, которая просто смотрит. Тогда он может обойти людей, которые обычно лайкают, комментируют и делают репосты. Так автор получает цифры, но не получает живого отклика.

Дальше ВК ведёт пост по цепочке. Сначала даёт стартовые 0,5%. Если эта аудитория реагирует, пост идёт в ленту друзей. Если друзья реагируют так же, публикация попадает в рекомендации.

Охваты в ВК растут медленнее, чем раньше. Если раньше пост мог резко набрать показы в первые 2–3 часа, теперь охват может тянуться 5–7 суток. ВК постепенно выбирает аудиторию и проверяет, кто действительно взаимодействует с контентом.

Когда посты несколько недель подряд пролистывают, ВК начинает реже показывать автора похожей аудитории. Ольга связывает с этим частую жалобу: «Меня никто не лайкает, меня никто не видит, у меня упало всё». Причина часто лежит в серии публикаций, которые люди просто пролистнули.

Просмотры сами по себе не улучшают «виртуальную карму». Один пост может набрать 1 000 или 10 000 просмотров, а следующий — провалиться. На репутацию автора в алгоритме влияют реакции, комментарии, репосты, досматриваемость и повторные просмотры. Вес обычных просмотров — 0%.

Что даёт плюс и минус к охвату

Публикации в ВК нужно делать не чаще одного раза в 24 часа и не реже, чем раз в 78 часов. Если публиковать слишком часто, ВК не успевает обработать реакции на предыдущий пост. Если делать паузу дольше 78 часов, алгоритм забывает собранную аудиторию и снова начинает показывать контент случайным людям. 

Что повышает охваты в ВК

• Репост в историю в первые сутки после публикации даёт до +50% к показам в ленте друзей и в рекомендациях. ВК разделяет аудиторию ленты и историю: чтобы пост видели люди, которые часто смотрят истории, его нужно вытащить в историю.
• Взаимные реакции добавляют +0,2% к показам для каждой пары «лайк-ответ».

Ольга объясняет: «ВК любит взаимность: смотрите, кто вас лайкает, и лайкайте в ответ. Алгоритм ВКонтакте чаще показывает ваш контент именно таким людям».

• Комментарии дают +1% к показам. Нужно отвечать на каждый комментарий и ставить лайк под ним. Этот принцип работает как в ленте друзей, так и в рекомендациях. 
• Комментарии в чужих профилях и сообществах — тоже +1%. Важно комментировать тематические сообщества и профили конкурентов: их аудитория увидит ваш контент без рекламы. Конкурентов не скрывают, а активно взаимодействуют с ними.
• Личные сообщения добавляют +0,5% к показам по похожей аудитории. Например, если юрист пишет бухгалтеру, алгоритм ВКонтакте может начать показывать его контент аудитории, связанной с бухгалтерской темой. 
• Активность в историях даёт +2% к показам постов в ленте среди тех, кто часто смотрит истории. Публикация собственной истории приносит до +50% к показам историй. Два свежих фото с камеры телефона в день увеличивают охват историй примерно в 1,5–2 раза за две недели. Картинки из интернета или макеты такого эффекта не дают.
• Отложенный постинг через инструменты ВК увеличивает охват по активной аудитории на +20%. Когда автор публикует пост вручную, ВК активнее смешивает активную аудиторию с теми, кто редко взаимодействует с профилем. Отложенный постинг через инструменты ВК, по словам Ольги, чаще ведёт публикацию к тем, кто уже реагировал на предыдущие посты. 
• Онлайн-трансляции добавляют +2–10% к охвату и попадают в рекомендации. За 20–30 минутную трансляцию в интересном месте реально собрать 100–200 новых подписчиков.
• Указание региона в профиле или сообществе даёт +70% к показам в этом регионе. Для локальной аудитории это резко повышает охват. Если аудитория по всей стране, регион указывать невыгодно — половина людей перестанет видеть контент.
• Интерес к теме или автору добавляет +90%. Алгоритм оценивает не только публикации, но и то, с чем сам автор взаимодействует. Если публикуются юридические тексты, но лайкаются котики, контент чаще будет показан людям, которые интересуются котиками. Для клипов действует та же логика: нужно лайкать и смотреть ролики в своей тематике.
• Интерес к типам контента даёт +50%. Если автор хочет продвигать клипы, ему нужно смотреть и лайкать клипы. Если делает ставку на тексты — читать и поддерживать текстовый контент. ВК смотрит не только на тему, но и на формат, с которым автор сам взаимодействует. 

Что режет охваты в ВКонтакте

• Незаполненный профиль снижает показы по активной аудитории и подбору интересов примерно на 20%. Если в профиле нет обложки, аватарки и базового оформления, ВК считает аккаунт неактивным и может урезать охваты до 50%.
• Репосты чужого контента тоже снижают охваты. Ольга объясняет это борьбой ВК за уникальный контент. Репост влияет не только на конкретную публикацию, но и на посты рядом с ней. Чем больше чужого контента на стене, тем слабее общие охваты профиля.
• Упоминания через @ тоже режут показы примерно на 30%. Допустимыми Ольга называет только два формата: [ссылка|текст] или @https://vk… (текст). Она рекомендует убрать упоминания на две недели и посмотреть, как изменится охват.
• Хештеги работают по тому же принципу. По ним аудитория может не только прийти, но и уйти из профиля. Если человек нажал на хештег и покинул страницу, алгоритм ВКонтакте воспринимает это как потерю внимания. Поэтому лучше оставлять максимум один внутренний хештег и только если он действительно приводит входящий трафик.
• Клипы и видео ВК показывает отдельным аудиториям. Если просто загрузить ролик, подписчики могут его вообще не увидеть. Поэтому клипы и видео нужно дополнительно выносить на стену через кнопку «Поделиться» и добавлять текстовое описание. Без описания алгоритм плохо понимает тематику ролика и показывает его случайным людям.
• Вложения. В правилах ВК есть рекомендация: не больше одного вложения на пост. Телефоны, геометки, музыка, лишние картинки и дополнительные элементы снижают охват, если аудитория с ними не взаимодействует. Алгоритм оценивает так: если в посте есть элемент, на который никто не нажимает, значит, публикация неинтересна.
• Ссылки ВК ограничивает особенно жёстко. Внешние ссылки, особенно на Telegram и YouTube, Ольга относит к факторам, которые могут снижать охваты до 80%. Поэтому она советует использовать внутренние статьи ВК: размещать ссылки внутри статьи, а в посте оставлять только ссылку на неё.
• Ссылки в комментариях тоже попадают под ограничения. Особенно если автор сам оставляет ссылку под своим постом. 
• Ссылки на другие соцсети в описании профиля и статусе тоже режут охваты. Для сообществ допустимо использовать только специальное поле для ссылок.
• Капслок и смайлы алгоритм ВКонтакте тоже воспринимает негативно. Даже один эмодзи может снизить показы. После удаления смайлов охваты у многих профилей вырастают примерно на 30–40%.
• Редактирование поста после публикации сбрасывает статистику. Пост начинает откручиваться на стартовые 0,5% аудитории, а после редактирования алгоритм перестаёт понимать, как считать метрики. Из-за этого охват может упасть до 80%.
• VPN тоже влияет на показы. ВК теряет геопозицию пользователя и хуже понимает, кому показывать контент. Ольга рекомендует сначала выключать VPN, потом заходить в ВК, а после выхода снова включать его. На iPhone она советует настроить автоматизацию для отключения VPN при открытии ВКонтакте.
• Чужой контент ВК тоже определяет как негативный сигнал. Тексты Ольга советует проверять на уникальность через text.ru, а чужие изображения — хотя бы сохранять в другом разрешении.
• Тексты от ИИ. По наблюдениям Ольги, ВК постепенно снижает охваты профилей, которые публикуют нейросетевой контент без обработки. Она советует убирать признаки ИИ-текста: длинные тире, лишние пробелы, сложные формулировки и другие типовые конструкции.
• Запрещённые тематики — азартные игры, алкоголь, товары 18+, оружие, эзотерика, сетевой маркетинг и другие подобные категории ВК режет полностью.
• Стоп-слова тоже могут обнулить охваты. Ольга приводит примеры: агрессия, кликбейт, провокации, оскорбления и избыточные призывы к действию. По её словам, даже слово «удались» алгоритм ВКонтакте может воспринять как агрессивное.
• Автопостинг, автолайкинг, масслукинг и любые сервисы накрутки ВК тоже воспринимает негативно. Алгоритм анализирует интересы аудитории, которая взаимодействует с постом. Если публикацию лайкают случайные люди из чатов активности или гивов, ВК начинает показывать контент такой же случайной аудитории. Она не реагирует — и охваты падают ещё сильнее.

Ольга Гесс: «ВК — это единственная соцсеть, которая реально сделала накрутку практически невозможной. Накрутка делает только хуже профилю».

Если профиль долго накручивали, восстановить его получается не всегда. Примерно в половине случаев проще создать новый аккаунт.

Для восстановления «виртуальной кармы» попробуйте полностью выйти из ВК на 120 часов — со всех устройств и браузеров. Для сообщества из ВК должны выйти все администраторы и владелец. После такой паузы охваты часто начинают расти снова.

Метрики: ER и ERR в ВК

В ВК обычно растёт либо охват, либо вовлечённость. Когда автор гонится только за просмотрами, реакции падают. Когда контент собирает много комментариев и лайков, охват может перестать расти. Чтобы понимать, что происходит с контентом, Ольга советует следить за двумя метриками — ER и ERR.

ER показывает вовлечённость относительно подписчиков. Обычно его считают через соотношение реакций, количества постов и числа подписчиков. Этот показатель помогает понять, насколько контент в целом привлекателен для аудитории страницы. 

ERR показывает вовлечённость относительно охвата поста. Количество реакций делят на охват публикации и умножают на 100. Эта метрика более точная, потому что она показывает реакцию именно тех людей, которые реально увидели контент.

Хорошие показатели ERR:

• лайки — больше 10% от охвата;
• комментарии — больше 5%;
• репосты — больше 0,1%.

При этом не важно, куда человек отправил пост — в историю, личные сообщения или себе на стену. Сам факт репоста алгоритм ВКонтакте воспринимает как сигнал, что контент оказался интересным.

Для подсчёта метрик Ольга использует Tool 42. Сервис автоматически считает ER и ERR, показывает статистику по постам, помогает чистить аудиторию, переводить подписчиков в друзья и удалять неактивные аккаунты. Сервис стоит около 100 рублей в месяц.

Лучше не злоупотреблять автоматизацией. Слишком частая работа через сторонние инструменты может восприниматься ВК как накрутка. Заходите в такие сервисы примерно раз в месяц.

Для аналитики подойдут и другие сервисы, например LiveDune. Главное — смотреть не только на просмотры, а отдельно анализировать охваты и вовлечённость.

Ольга Гесс: «У меня в своё время на тысячу просмотров было 500–600 лайков и под 400 комментариев, но вообще не рос охват».

Поэтому пробуйте разделять контент по задачам. Одни публикации могут лучше собирать вовлечённость, другие — расширять охваты. Если чередовать эти форматы, можно постепенно растить оба показателя одновременно.

Типы контента и как они работают

Ольга Гесс выделяет шесть типов контента, которые реально влияют на вовлечённость и охваты.

1. Хайп — столкновение двух нейтральных мнений. Автор не оценивает, не добавляет свою позицию, а лишь показывает две точки зрения. Аудитория сама спорит и делится публикацией.
2. Эмоция — контент, который строится вокруг одного переживания. Не нужно говорить с аудиторией в лоб: «мне грустно». Лучше показать, почему стало грустно, почему могло быть иначе и что случилось. Так люди находят в тексте себя и чаще реагируют.
3. История — личная или наблюдаемая ситуация. Даже короткая зарисовка позволяет аудитории узнавать себя и реагировать. 

Ольга Гесс: «Например, вы начали рассказывать про дождь. Вы рассказали грустную историю, что дождь испортил ваши планы на день. Где-то поделились детским впечатлением. И всё это объединили в один текст. Не надо много, не надо 5-7 тысяч символов писать. Просто по два-три предложения. И человек, читая текст, найдет что-то своё и откомментирует. А если вы просто написали, что идёт дождь, сегодня мне испортили день, то процентов 90 аудитории пройдёт мимо».  

4. Мысль — идея или наблюдение автора, короткая и понятная. Можно донести главную мысль через первые 2–3 предложения поста.
5. Секреты — это ваше закулисье. 
6. Бонусы — тот контент, который больше подходит для бизнес-аудитории, для экспертов, для сообществ. Бонусы от секретов отличаются тем, что бонус — это какая-то бесплатная составляющая вашего продукта, пробник. 

С секретами и с бонусами надо быть очень аккуратным: не более 5-7% на весь контент, дальше не упоминаете их, а через какое-то время даёте снова. 

Чтобы публикации работали, Ольга советует комбинировать эти типы с форматом поста.

• Кликабельное начало — привлекает внимание и даёт +50% к просмотрам. Не заголовок, а сама идея в первых строках.
• Элементы истории — +30%. Даже маленькая зарисовка из жизни усиливает вовлечённость.
• Хронология и логика — +20%. Пост должен быть структурированным, последовательным, чтобы читатель понимал ход событий.

Наконец, Ольга рекомендует задавать себе чек-пост: «Зачем я публикую этот контент?». Проверяйте пост по нескольким вопросам: важно или интересно ли это людям сейчас или через год; не переоценивает ли автор ценность темы; что пост даст подписчикам; какая польза от него самому автору. Если публикация не отвечает хотя бы на один из этих вопросов, потом не стоит удивляться отсутствию реакций. 

Ольга Гесс: «Как я рекомендую: мы пишем текст. Перечитываем его вслух, хотя бы коту. Когда мы перечитываем текст вслух кому-то, мы задействуем другие отделы мозга, которые отвечают за другое восприятие своего же собственного контента. Мы начинаем находить в нём ошибки, недочёты и ключевые мысли. И главную ключевую мысль мы вытягиваем в самое начало поста, в первом абзаце. И от неё отталкиваемся. Если она туда не коннектится, в большинстве случаев вы просто убираете первый абзац из текста и начинаете текст со второго абзаца с главной мыслью в начале».

Качество друзей и аудитория

Ольга Гесс выделяет четыре типа друзей, которые влияют на охваты и вовлечённость.

• Вовлечённые — ставят лайки, комментируют и делятся публикациями. Именно они формируют ядро аудитории, которое алгоритм продвигает.
• Статусные — друзья с большой аудиторией или авторитетом в тематике. Их действия усиливают видимость постов.
• Наблюдатели — регулярно видят контент, но редко взаимодействуют. Их охват важен для статистики и аналитики, но на вовлечённость они влияют слабо.
• Мёртвые души — не лайкают, не комментируют и, возможно, вообще скрыли автора из ленты. Их лучше переводить в подписчики, потому что ВК оценивает профиль именно через качество аудитории в друзьях. 

Активных подписчиков можно добавлять в друзья, чтобы усилить ядро вовлечённой аудитории.

Искать новых друзей Ольга советует через аудиторию конкурентов: смотреть, кто лайкает, комментирует, имеет общих друзей и уже интересуется похожей темой. Для этого она использует TargetHunter. Сервис помогает собрать тёплую аудиторию, а дальше автор добавляет людей вручную — по 20–30 исходящих заявок в день. По словам Ольги, через 5–7 дней активного добавления людей с нужными интересами профиль начинает появляться у похожей аудитории в рекомендациях. 

Оформление профиля и сообщества в ВК

Оформление напрямую влияет на охваты и рекомендации. Что важно в профиле?

• Обложка и аватар — показывают, что профиль оформлен и активен. Без них ВК может считать страницу незаполненной. 
• Место работы и статус — помогают связать личный профиль с компанией или сообществом. Так автор делится с ними аудиторией, а аудитория компании начинает видеть его в рекомендациях. 
• SEO-описание — ключевые слова в описании профиля и закреплённом посте «о себе» позволяют попасть в поиск внутри ВК и за его пределами.
• Пост «о себе» — кратко рассказывает о владельце или сообществе. Его лучше закрепить в верхнем блоке страницы, чтобы новые подписчики сразу видели ключевую информацию.

Для подбора ключевых слов для SEO Ольга советует использовать Яндекс Вордстат. Принцип такой: ввести фразы, которые описывают профессию, тему или продукт, посмотреть, как люди формулируют запросы, и выбрать варианты с большим числом показов.

На личной странице Ольга рекомендует закрепить шесть фотографий первым экраном. В этот блок можно вынести главное:

• кто автор
• чем занимается
• отзывы
• полезные материалы.

Под фотографиями можно добавить комментарии со ссылками на статьи и другие материалы. Такой блок частично заменяет меню сообщества на личной странице.

У сообществ набор базовых элементов шире:

• описание с помощью ключевых слов
• обложка с информацией и контактами
• виджеты
• товары или услуги
• графическое меню
• чат-бот в сообщениях.

Эти элементы помогают человеку быстрее понять, куда он попал, а алгоритму — точнее связать страницу с нужной аудиторией.

Тип сообщества тоже влияет на органический рост:

• «Делиться контентом и общаться» чаще попадает в блок «Интересные страницы» и лучше работает на показы по похожей аудитории.
• «Развивать бизнес» даёт меньше органических охватов по целевой аудитории, зато товары и услуги получают место в соответствующих блоках рекомендаций и маркета.

В ВК доступно больше 100 тематик, и выбор влияет на охваты, частоту попадания в рекомендации и активность аудитории. Иногда узкая коммерческая категория режет органику, а более широкая и нейтральная тема помогает охватить больше людей.

Например, если заменить тематику вроде «Спа-услуги» на более широкую — «Отдых и развлечения» или «Забота о здоровье», охват сообщества может вырасти в полтора-два раза. В некоторых случаях смена тематики помогает снять ограничения: например, тематика СМИ позволяет публиковать чаще и спокойнее работать со ссылками.

Для органического роста важна и активность владельца сообщества. Чем активнее владелец ВК, тем чаще сообщество попадает в рекомендации по похожей на него аудитории. Если владелец почти не появляется в соцсети, раскачать сообщество без рекламы сложнее.

ВК продвигает не отдельный удачный пост, а всю систему вокруг автора или сообщества. Алгоритм ВКонтакте смотрит, кто находится в друзьях, как люди реагируют на публикации, насколько профиль оформлен, с какими темами взаимодействует автор и какие форматы он выбирает.

Поэтому органический рост начинается не с попытки «взломать алгоритм», а с настройки всех шестерёнок: профиля, аудитории, контента, частоты публикаций, комментариев, историй и аналитики. 

Если одна деталь выпадает, охваты начинают проседать. Если система собрана, ВК постепенно возвращает автора в ленту, рекомендации и к той аудитории, которая действительно может стать подписчиками, клиентами или участниками сообщества.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.