Как SMM-агентству работать за рубежом

Поговорим о том, как SMM-агентству искать клиентов за рубежом, и про продвижение на зарубежные рынки.

Как таргетологу-фрилансеру или SMM-агентству искать клиентов за границей, рассказал Алексей Шешуев, руководитель коммуникативного агенства «Синергия».

Искать иностранных клиентов лучше всего в тех странах, где живет много россиян. Возможно, они уже давно переехали в другую страну на ПМЖ, владеют здесь бизнесом, но им по-прежнему комфортнее работать с русскоязычными специалистами. Это такие страны, как Израиль, Кипр, Испания, Бали, Черногория, США, Австралия, Канада. 

Какие бизнесы за границей купят ваши SMM-услуги?

• турагентства, работающие на русскоязычную аудиторию;
• проекты из сферы медицинского туризма (например, Израиль и его клиники);
• поставки товаров из-за рубежа (классический пример — Китай, который стремиться завоевать российский рынок);
• строительство для русскоязычных эмигрантов;
• продажа недвижимости русскоязычным эмигрантам. Вообще, самый распространенный бизнес бывших россиян за рубежом — вложение денег и владение дорогой недвижимостью;
• курсы иностранных языков;
• образование на русском языке;
• услуги для русскоязычной аудитории (клининг, доставка).

Пару слов стоит сказать о типичном портрете собственника иностранного бизнеса, чтобы вы заранее знали, с кем предстоит иметь дело. Чаще всего это человек в возрасте, который довольно давно уехал из России. На родине он владел хорошим состоянием, имел свое дело, поэтому хорошо знаком с процессами. После переезда предприниматель купил готовый работающий бизнес или открыл свой проект.

Владелец знает свое дело изнутри, а также является главным экспертом по целевой аудитории, поскольку знаком с местным менталитетом, обычаями, устоями. Часто эмигрант владеет языком на уровне ниже среднего, поэтому вам потребуется профессиональный переводчик. А еще бывший россиянин скучает по Родине, поэтому с радостью поработает с ребятами, общение с которыми греет ему душу как «весточка из дома». 

Почему иностранным заказчикам выгодно работать с сммщиками из России

• SMM-услуги за рубежом обходятся собственникам бизнеса в космические суммы. Причем качество часто оставляет желать лучшего. Поэтому специалисты из России выигрывают в конкурентной борьбе за соотношение цена/качество. Вы удивитесь, но даже средненькое SMM-агентство из провинциального русского города выполняет поставленные задачи качественнее, чем европейские коллеги.
• Поскольку работа ведется чаще всего с русскоязычной аудиторией, проживающий за рубежом, исполнители из России лучше понимают ментальность потенциальных клиентов.
• Чаще всего агентства из России предлагают заказчикам целый комплекс услуг, в который входят дизайн, монтаж видео, создание визуала. Это дополнительно повышает конкурентоспособность российских smm-щиков. 

Где и как найти клиентов за рубежом

1. Начинайте партнериться со смежными бизнесами. Особенно выгодно договариваться с ребятами, которые делают сайты.
2. Найдите в своем окружении друзей и знакомых, которые переехали за границу. Если хорошенько повспоминать, обязательно найдется пара-тройка таких товарищей. Возможно, они сами уже открыли собственное дело или знакомы с бизнесменами из этой страны. 
3. Можно поискать зарубежных клиентов на таргет целенаправленно — на форумах эмигрантов. Там встречаются объявления о вакансиях.
4. Попробуйте зайти на международные биржи фриланса. Самые известные среди них: Upwork, Freelancer, Guru.
5. Наконец, настройте рекламу своих услуг на нужную аудиторию. Выжтаргетологи!

Кейс: выход SMM-агентства на зарубежный рынок

Специалисты из небольшого SMM-агентства из Западной Сибири начали сотрудничество с интернет-провайдером с Кипра Daxinet, которым владел выходец из России. Работу начали с изучения целевой аудитории. Кипр является средиземноморским островным государством с численностью населения около 1 млн человек. Почти пятая часть из них — иностранные граждане. Это бывшая британская колония, поэтому основной язык коммуникации в государстве — английский. 

После ухода англичан остров превратился в огромный европейский оффшор, тихую гавань для инвесторов и бизнесменов. Многие люди здесь живут на ренту, полученную от продажи земли зарубежным инвесторам. Также страна остается преимущественно аграрной — большое число жителей занято в сельском хозяйстве. Местные ведут неспешную жизнь, концепция «slowly life» пронизывает все сферы. У киприотов ценится время, проведенное с семьей. Лицами, принимающими решение, чаще всего становятся мужчины-домохозяева. Уровень восприятия информации и развития технологий на Кипре далеки не только от среднеевропейских, но и от российских. Можно сказать, что здесь вы попадаете в РФ начала 2000-х годов. 

Продвижение интернет-провайдера на Кипре

На Кипре медленный и дорогой интернет, который идет по проводам от телевидения. Парадокс, что при этом население страны сильно «зафейсбучено*». Свою общительность  и дружелюбие киприоты перенесли и в соцсети. Поэтому Facebook* и Instagram** для местных — средство коммуникации и основная площадка продаж. 

С такими исходниками предстояло работать smm-команде из Тобольска. Исполнителей обрадовало то, что заказчик услуг — интернет-провайдер — предоставлял действительно высокотехнологичную услугу хорошего качества. 

Чтобы понять, как выстраивать позиционирование и вести работу с аудиторией, специалисты решили обратиться к опыту российских компаний. Подходящим по миссии и транслируемым ценностям оказалось ПАО «Ростелеком». Разумеется, просто кальку снимать было неразумно, поскольку требовалось учитывать языковые и культурные особенности аудитории. Но ряд идей был взят из стратегии «Ростелекома».

Когда smm-щики приступили к работе, начали бодро писать контент для провайдера и вести соцсети, выяснилось, что подписчики не добавляются в профили. Заказчику сообщили, что трафик практически отсутствует. Услуга подключения к сети интернет разовая, меняют провайдера редко, поэтому смысла сидеть в тематических сообществах у аудитории нет.

Скучный паблик о видах связи решили заменить лайфстайл-группой. Основной мыслью, которую пытались донести до аудитории через соцсети стало то, что если у тебя хороший интернет, то ты можешь жить насыщеннее. В контенте публиковались полезные сведения о сервисах, идеи, как провести время в кругу семьи, информация о погоде на Кипре в выходные дни и о мероприятиях в местных населенных пунктах.

Таргет за рубежом

Для более эффективного продвижения провайдера smm-щики из Тобольска запустили таргетированную рекламу. Аудиторию для нее сегментировали в зависимости от нужд, для которых им требуется интернет. Например, фрилансерам — для работы, семьям с детьми — для просмотра фильмов и мультиков, молодым людям — для обучения. По ходу настроек специалисты выяснили, что хотя цена клика в зарубежном таргете выше, работает он гораздо четче и эффективнее, чем в России. Это связано с тем, что соцсети и их рекламные кабинеты изначально строились под образ мышления и поведение западной публики. 

Паблик решено было вести на двух языках: русском и английском, поскольку часть аудитории владела исключительно английским языком. Для перевода постов не стали прибегать к услугам всем известных сервисов, а пригласили профессионального переводчика. Никакой Гугл-транслейт не передаст идиомы, смысл, юмор, что делает его работу в соцсетях практически бесполезной. 

Работа с иностранными блогерами

Естественно, при продвижении продукта пользовались услугами блогеров. Они помогали раскрутить Daxinet и одновременно становились «глазами» smm-щиков, которые помогали рассмотреть страну изнутри. 

Блогеров подбирали целенаправленно, пользуясь геолокацией, подписками, выискивая их в ленте «Интересное», по хештегам, описанию, через телеграм-чаты и, разумеется, с помощью специальных бирж. 

Чаще всего сотрудничество завязывалось следующим образом: найденного инфлюенсера спрашивали о качестве его интернета, и оно предсказуемо оказывалось крайне плохим. После этого блогеру предлагали опробовать услуги Daxinet и рассказать о провайдере по бартеру или за небольшую плату. Размещение промопостов о компании автоматически давало огромный приток заявок и прирост подписчиков в паблике.

Все усилия дали отличный результат — услуги провайдера стали пользоваться спросом. Сотрудничество с ним продолжается. После первого, немного волнительного и пугающего, опыта работы с иностранными клиентами, ребята из Тобольска продолжают наращивать обороты в международном сотрудничестве: на очереди клиенты из Израиля и Китая. 

Как советуют уже опытные smm-щики, чтобы эффективно вести соцсети и таргет за рубежом, вам потребуется выполнить пять условий:

1. Найти зарубежного заказчика, которому интересны ваши услуги.
2. Преодолеть языковые и культурные отличия.
3. Найти надежные источники информации о стране.
4. Отыскать на стороне иностранного клиента консультанта.
5. Оставаться профессионалами и выполнять работу качественно.

По материалам доклада Алексея Шешуева, руководитель коммуникативного агенства «Синергия»

* Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Читайте другие материалы блога

Как стать SMM-специалистом, известном в своем городе

Как фрилансеру стать предпринимателем: 15 шагов

Сколько зарабатывает таргетолог в США