Как SMM-агентству или фрилансеру искать клиентов за границей и работать за рубежом

Поговорим о том, как SMM-агентству искать клиентов за рубежом, и про продвижение на зарубежные рынки.

Грядет четвертая техническая революция. Многие профессии находятся под угрозой исчезновения. Минувший 2020 год показал на практике, как весь мир будет работать и общаться в обозримом будущем. Хорошая новость заключается в том, что те люди, которые уже освоили интернет-профессии и прекрасно чувствуют себя на удаленке, одной ногой стоят в этом самом будущем.

Массовый переход в онлайн снял ряд ранее существовавших межкультурных барьеров и прорубил «психологическое окно» из России за рубеж. Теперь западные компании не боятся нанимать русскоговорящих специалистов, поскольку во время локдауна некоторые из них вынужденно прибегали к услугам интернет-маркетологов из России. И это на руку всем сторонам сотрудничества. Как таргетологу-фрилансеру или SMM-агентству искать клиентов за границей, рассказал Алексей Шешуев, руководитель коммуникативного агенства «Синергия».

Плюсы выхода на зарубежный рынок для SMM-специалиста

Здесь существует ряд плюсов, некоторые из которых вполне очевидны, а над некоторыми вы возможно ранее не задумывались.

1. Иностранные клиенты платят в надежной и устойчивой валюте. В России тот, кто получает зарплату в долларах или евро, может позволить себе более высокий уровень жизни.

Как SMM-агентству искать клиентов за рубежом | Продвижение на зарубежные рынки

2. В Европе бизнес продуманнее, стратегическое взвешивание, обдумывание и планирование занимают здесь больше времени. А значит и у вас, как специалиста, будет больше времени для выстраивания стратегии. К тому же наличие управляемой и предсказуемой жизни у пользователей позволяет четче выявить алгоритмы их поведения в соцсетях и качественнее настраивать таргет.

Как SMM-агентству искать клиентов за рубежом | Продвижение на зарубежные рынки

3. Опыт участия в международных проектах всегда дает 100 очков вперед агентству или специалисту и выводит на новый уровень профессионализма.

4. Если вы зарекомендуете себя, как отличный профессионал, то вскоре получите целый пул клиентов из одного региона. 

5. Наконец, вы получаете возможность путешествовать за счет клиента! Да, это будут рабочие поездки, полные совещаний, но все равно круто побывать в другой стране.

И теперь прямо к практике. Искать иностранных клиентов лучше всего в тех странах, где живет много бывших россиян. Возможно, они уже давно переехали в другую страну на ПМЖ, владеют здесь бизнесом, но им по-прежнему комфортнее работать с русскоязычными специалистами. Это такие страны, как Израиль, Кипр, Испания, Бали, Черногория, США, Австралия, Канада. 

Какие бизнесы за границей купят ваши SMM-услуги?

  • турагентства, работающие на русскоязычную аудиторию;
  • проекты из сферы медицинского туризма (например, Израиль и его клиники);
  • поставки товаров из-за рубежа (классический пример — Китай, который стремиться завоевать российский рынок);
  • строительство для русскоязычных эмигрантов;
  • продажа недвижимости русскоязычным эмигрантам. Вообще, самый распространенный бизнес бывших россиян за рубежом — вложение денег и владение дорогой недвижимостью;
  • курсы иностранных языков;
  • образование на русском языке;
  • услуги для русскоязычной аудитории (клининг, доставка).

Пару слов стоит сказать о типичном портрете собственника иностранного бизнеса, чтобы вы заранее знали, с кем предстоит иметь дело. Чаще всего это человек в возрасте, который довольно давно уехал из России. На родине он владел хорошим состоянием, имел свое дело, поэтому хорошо знаком с процессами. После переезда предприниматель купил готовый работающий бизнес или открыл свой проект.

Владелец знает свое дело изнутри, а также является главным экспертом по целевой аудитории, поскольку знаком с местным менталитетом, обычаями, устоями. Часто эмигрант владеет языком на уровне ниже среднего, поэтому вам потребуется профессиональный переводчик. А еще бывший россиянин скучает по Родине, поэтому с радостью поработает с ребятами, общение с которыми греет ему душу как «весточка из дома». 

Почему иностранным заказчикам выгодно работать с сммщиками из России

Может, здесь зарыта собака? Нет, все довольно объяснимо, хотя порой и неожиданно:

  • как выяснилось, SMM-услуги за рубежом обходятся собственникам бизнеса в космические суммы. Причем качество часто оставляет желать лучшего. Поэтому специалисты из России выигрывают в конкурентной борьбе за соотношение цена/качество. Вы удивитесь, но даже средненькое SMM-агентство из провинциального русского города выполняет поставленные задачи качественнее, чем европейские коллеги; 
  • поскольку работа ведется чаще всего с русскоязычной аудиторией, проживающий за рубежом, исполнители из России лучше понимают ментальность потенциальных клиентов; 
  • чаще всего агентства из России предлагают заказчикам целый комплекс услуг, в который входят дизайн, монтаж видео, создание визуала. Это дополнительно повышает конкурентоспособность российских smm-щиков. 

Где и как найти клиентов за рубежом

  1. Начинайте партнериться со смежными бизнесами. Особенно выгодно договариваться с ребятами, которые делают сайты.
  2. Найдите в своем окружении друзей и знакомых, которые переехали за границу. Если хорошенько повспоминать, обязательно найдется пара-тройка таких товарищей. Возможно, они сами уже открыли собственное дело или знакомы с бизнесменами из этой страны. 
  3. Можно поискать зарубежных клиентов на таргет целенаправленно — на форумах эмигрантов. Там встречаются объявления о вакансиях.
  4. Попробуйте зайти на международные биржи фриланса. Самые известные среди них: Upwork, Freelancer, Guru.
  5. Наконец, настройте рекламу своих услуг на нужную аудиторию. Выжтаргетологи!

Кейс: выход SMM-агентства на зарубежный рынок

Переходим от теории к практике. Специалисты из небольшого SMM-агентства из Западной Сибири начали сотрудничество с интернет-провайдером с Кипра Daxinet, которым владел выходец из России. Работу начали с изучения целевой аудитории. Выяснилось, что Кипр является средиземноморским островным государством с численностью населения около 1 млн человек. Почти пятая часть из них — иностранные граждане. Это бывшая британская колония, поэтому основной язык коммуникации в государстве — английский. 

После ухода англичан остров превратился в огромный европейский оффшор, тихую гавань для инвесторов и бизнесменов. Многие люди здесь живут на ренту, полученную от продажи земли зарубежным инвесторам. Также страна остается преимущественно аграрной — большое число жителей занято в сельском хозяйстве. Местные ведут неспешную жизнь, концепция «slowly life» пронизывает все сферы. У киприотов ценится время, проведенное с семьей. Лицами, принимающими решение, чаще всего становятся мужчины-домохозяева. Уровень восприятия информации и развития технологий на Кипре далеки не только от среднеевропейских, но и от российских. Можно сказать, что здесь вы попадаете в РФ начала 2000-х годов. 

Продвижение интернет-провайдера на Кипре

На Кипре медленный и дорогой интернет, который идет по проводам от телевидения. Парадокс, что при этом население страны сильно «зафейсбучено*». Свою общительность  и дружелюбие киприоты перенесли и в соцсети. Поэтому Facebook* и Instagram** для местных — средство коммуникации и основная площадка продаж. 

С такими исходниками предстояло работать smm-команде из Тобольска. Исполнителей обрадовало то, что заказчик услуг — интернет-провайдер — предоставлял действительно высокотехнологичную услугу хорошего качества. 

Чтобы понять, как выстраивать позиционирование и вести работу с аудиторией, специалисты решили не мудрствовать лукаво и обратиться к опыту российских компаний. Подходящим по миссии и транслируемым ценностям оказалось ПАО «Ростелеком». Разумеется, просто кальку снимать было неразумно, поскольку требовалось учитывать языковые и культурные особенности аудитории. Но ряд идей был взят из стратегии «Ростелекома».

Как SMM-агентству искать клиентов за рубежом | Продвижение на зарубежные рынки

Когда smm-щики приступили к работе, начали бодро писать контент для провайдера и вести соцсети, выяснилось, что подписчики не добавляются в профили. Заказчику сообщили, что трафик практически отсутствует. Услуга подключения к сети интернет разовая, меняют провайдера редко, поэтому смысла сидеть в тематических сообществах у аудитории нет.

Скучный и унылый паблик о видах связи решили заменить лайфстайл-группой. Основной мыслью, которую пытались донести до аудитории через соцсети стало то, что если у тебя хороший интернет, то ты можешь жить насыщеннее. В контенте публиковались полезные сведения о сервисах, идеи, как провести время в кругу семьи, информация о погоде на Кипре в выходные дни и о мероприятиях в местных населенных пунктах.

Как SMM-агентству искать клиентов за рубежом | Продвижение на зарубежные рынки

Таргет за рубежом

Для более эффективного продвижения провайдера smm-щики из Тобольска запустили таргетированную рекламу. Аудиторию для нее сегментировали в зависимости от нужд, для которых им требуется интернет. Например, фрилансерам — для работы, семьям с детьми — для просмотра фильмов и мультиков, молодым людям — для обучения. По ходу настроек специалисты выяснили, что хотя цена клика в зарубежном таргете выше, работает он гораздо четче и эффективнее, чем в России. Это связано с тем, что соцсети и их рекламные кабинеты изначально строились под образ мышления и поведение западной публики. 

Паблик решено было вести на двух языках: русском и английском, поскольку часть аудитории владела исключительно английским языком. Для перевода постов не стали прибегать к услугам всем известных сервисов, а пригласили профессионального переводчика. Никакой Гугл-транслейт не передаст идиомы, смысл, юмор, что делает его работу в соцсетях практически бесполезной. 

Работа с иностранными блогерами

Естественно, при продвижении продукта пользовались услугами блогеров. Они помогали раскрутить Daxinet и одновременно становились «глазами» smm-щиков, которые помогали рассмотреть страну изнутри. 

Блогеров подбирали целенаправленно, пользуясь геолокацией, подписками, выискивая их в ленте «Интересное», по хештегам, описанию, через телеграм-чаты и, разумеется, с помощью специальных бирж. 

Чаще всего сотрудничество завязывалось следующим образом: найденного инфлюенсера спрашивали о качестве его интернета, и оно предсказуемо оказывалось крайне плохим. После этого блогеру предлагали опробовать услуги Daxinet и рассказать о провайдере по бартеру или за небольшую плату. Размещение промопостов о компании автоматически давало огромный приток заявок и прирост подписчиков в паблике.

Как SMM-агентству искать клиентов за рубежом | Продвижение на зарубежные рынки

Все усилия дали отличный результат — услуги провайдера стали пользоваться спросом. Сотрудничество с ним продолжается. После первого, немного волнительного и пугающего, опыта работы с иностранными клиентами, ребята из Тобольска продолжают наращивать обороты в международном сотрудничестве: на очереди клиенты из Израиля и Китая. 

Как советуют уже опытные smm-щики, чтобы эффективно вести соцсети и таргет за рубежом, вам потребуется выполнить пять условий:

  1. Найти зарубежного заказчика, которому интересны ваши услуги.
  2. Преодолеть языковые и культурные отличия.
  3. Найти надежные источники информации о стране.
  4. Отыскать на стороне иностранного клиента консультанта.
  5. Оставаться профессионалами и выполнять работу качественно.

Не бойтесь покорять новые рубежи. Барьеры и ограничения находятся лишь в вашей голове. Время доказало, что сегодня мир становится все более открытым, в том числе и для профессионального взаимодействия. Расширяйте географию своей работы с помощью иностранных клиентов и делайте вклад в завтрашний день.

По материалам доклада Алексея Шешуева, руководитель коммуникативного агенства «Синергия»

 

* Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

** Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

 

Читайте другие материалы блога

Как стать SMM-специалистом, известном в своем городе

Как фрилансеру стать предпринимателем: 15 шагов

Сколько зарабатывает таргетолог в США

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

На курсе «SMM как бизнес» мы даем системные знания о том, как SMM-специалистам продавать свои услуги и строить собственное агентство: как организовать работу команды, сформировать цены и масштабироваться.

На курсе «SMM как бизнес» мы даем системные знания о том, как SMM-специалистам продавать свои услуги и строить собственное агентство: как организовать работу команды, сформировать цены и масштабироваться.