Как писать кейсы и статьи с помощью GPT-агента

Как создать GPT-агента и как он будет помогать писать кейсы и статьи, чтобы продавать услуги маркетингового агентства? Опытом написания кейсов с нейросетями поделилась Юлия Асташова, директор по маркетингу DeltaClick x D Innovate Group. 

GPT-агент и написание кейсов

Для маркетинга и продаж очень важен контент. Но в процессе его подготовки у экспертов/маркетологов, как правило, встречаются 3 боли:

• у экспертов нет времени/мотивации делать контент
• есть эксперт, время и мотивация, но нет понимания стандартов: с чего начать, как писать кейсы, зачем это нужно. Страдает качество
• кейсы готовятся очень долго. 

В команде Юлии поняли, что начинать автоматизировать работу контента надо не с GPT-процесса, а с процесса внутри. Так выглядел процесс подготовки кейсов в агентстве в целом:

На старте такой процесс занимал около 80 дней. Были даже кейсы, которые писались по полгода. 

Поняли, что нужно что-то менять, и первым делом пошли в оптимизацию процессов.

• Обновили бриф. Добавили новые поля и стандарты. Например, исключили из работы материалы, которые не содержат бизнес-результат 
• Сократили количество правок
• Взяли двух внештатных копирайтеров, которые помогают с подготовкой статей и кейсов

Это ускорило работу, но проблему не решило.

Тогда поняли, что здесь могут помочь нейросети — GPTs. Такой помощник должен проверять контент, быть на страже корпоративных маркетинговых стандартов и подсказывать, что можно улучшить. 

Как создать GPT-агента

GPT-агент создаётся в платной версии ChatGPT: «Мои GPT — Создать GPT».

Вы попадаете в раздел создания нового агента. Здесь задаёте агента с нужным сценарием, подробно прописывая, что он должен делать, какие у него ограничения и др.

Для обучения можно загружать файлы, код и др.

GPT для написания кейсов

Так, первым создали агента для кейсов — DeltaClick Case Checker.

Что делает агент:

• изучает отправленный кейс 
• проверяет его на соблюдение стандартов по структуре, позиционированию агентства
• подсвечивает и предлагает корректировки по тексту, стилистике, также проверяет по фреймворку AIDA и др.

Что под капотом у этого агента, кроме самого промпта?

• Расшифровка глубинных интервью с ключевыми клиентами (чтобы агент смотрел на кейс именно их глазами)
• Файлы с опубликованными и согласованными кейсами
• Файл с маркетинговой стратегией, где есть подробное описание клиента, вектора развития и др. 

Сам промпт — с контекстом по персоне. Ниже — его часть.

В чём плюсы агента?

Он может похвалить и подсветить положительные стороны кейса:

Если он ругает автора, то делает это очень деликатно и предлагает изменения:

GPT для статей

Со статьями работает DeltaClick Article Checker. Его цель — верификация статьи на соблюдение стандартов.

Например, он смотрит, чтобы была подробно раскрыта только одна тема, был цепляющий заголовок, в статье — не только теория, но и примеры, кейсы.

Что ещё делает агент?

Проверяет наличие ссылки с UTM, абзаца с CTA (призывом к действию) и др.:

Проверяет статьи на соответствие необходимым критериям по позиционированию и наличию примеров, подтверждений для ссылок:

Он аналогично общается с авторами:

Что важно знать, настраивая GPT-агента

В подразделе «Дополнительные настройки» не забывайте отключать галочку «Использовать данные из обсуждения…» Это важно, поскольку загруженные документы с теми же интервью и данными — это конфиденциальная информация.

Агента можно добавить в любой аккаунт по ссылке (необязательно иметь корпоративную учётную запись). То есть пользоваться им можно и в бесплатной версии.

В обучении GPT-агент лучше работает с форматом Word, кодом. Хуже — со ссылками на сайт, PDF.

Результаты от внедрения агента

• Количество статей от экспертов увеличилось 
• Эксперты стали охотнее соглашаться на подготовку публикаций

В целом срок подготовки кейсов сократился на 30 дней.

GPTs для ресёрча

После этого поняли, что можно ещё улучшить процесс работы с кейсами, чтобы находить свежие и использовать их в продажах.

Так появился DeltaClick NewBiz Helper.

• Агент подбирает кейсы из базы по нужным параметрам: отрасль, инструмент, клиент, результат + ранжирует по актуальности 
• Добавляет краткое описание и ссылку на сайт (опубликованный подробный кейс)

На основании базы знаний, которую ранее вели в Notion, создали файл JSON c выгруженными из Notion данными: 

• интерпретатор кода для JSON 
• промпт с нужными нам требованиями по подбору кейсов: что подтягивать из базы, в каком порядке, куда смотреть. 

При этом предусмотрели сценарий на случай, если подходящих кейсов нет:

Тогда агент будет находить кейсы в смежных отраслях. 

Глюки в работе нейросети

Однако GPT-агент начал ошибаться. Например, вместо кейса 2024 года находил кейс 2022-го и просто менял в нём год:

Через какое-то время, несмотря на прописанные в промпте ограничения по сторонним сайтам, GPT начал ходить на чужие ресурсы, придумывать свои описания:

Позже ИИ начал говорить, что не может посмотреть описание на сайте компании на Tilda. Оказалось, в Tilda есть ограничения, которые нейросеть не может обойти — например, ИИ видит заголовок страницы, но не видит описание, не может анализировать результаты и структуру:

Тогда внедрили корректировки промпта. Например, если использовать режим пользователя для просмотра и чтения информации, GPT будет обрабатывать информацию со страниц Tilda лучше.

Идеального результата здесь пока не получилось добиться. 

Если GPT выдаёт шаблонные ответы — дорабатывайте свой промпт. Индивидуализируйте свой ИИ, пользуйтесь собственным аккаунтом.

Юлия не советует отдавать GPT всё: используйте гибрид. Например, бриф пусть отдаёт на заполнение клиенту ваш менеджер и проверяет его. Здесь важно присутствие человека и живое общение. 

Юлия Асташова считает, что GPTs — это не замена, а усиление, которое может разгрузить сотрудника, упростить жизнь маркетологу. Вариантов применения таких агентов много — пробуйте и ищите подходящий для вас. Лучший результат — объединить нейросеть и человека.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.