Как настроить Яндекс Метрику

Разбираемся, как настроить Яндекс Метрику и какие возможности даёт инструмент. Конспект с прямого эфира резидента клуба «Точка доступа к трафику»‎ Ахсара Рыжова. 

Возможности Яндекс Метрики

Яндекс Метрика — инструмент аналитики от самого Яндекса, который мониторит все действия пользователя на сайте. Он работает благодаря установке пикселя на сайт. Из-за полной интеграции с Директом Метрика передаёт самые точные данные. 

В Метрике вы можете:

• Смотреть сводки и отчёты. Например, количество посетителей сайта.

• Видеть источник трафика, процент отказов, время на сайте и т.д.

Также отчёты вы можете смотреть через Отчёты — Источники — Директ, сводка.

Здесь вы перейдёте на сводку по своим рекламным кампаниям, можете группировать отчёт, смотреть, откуда и сколько пришло лидов и т.д. Возможностей очень много. 

• Смотреть запись визитов на сайт. 

Ещё одна крутая вещь в Метрике — Вебвизор. Например, вы можете посмотреть, как ведут себя посетители на сайте, нажав на кнопку play. 

И увидеть, кто как скроллил страницы, куда нажимал мышкой.

Если клиент ушёл с сайта, то вы увидите, на каком моменте. 

• Смотреть карту кликов и скроллинга сайтов. 

По сути это тоже Вебвизор, который сведён в интерактивную карту за много визитов. 

Например, с его помощью вы увидите на сайте места, куда кликают больше всего. И то, куда, наоборот, вообще не кликают — лишние элементы можно убрать с сайта. 

Также вы можете посмотреть по карте скроллинга, сколько времени человек задерживается на блоках и страницах сайта.

• Настраивать цели и конверсии для рекламы.

Чтобы отслеживать статистику, обязательно установите пиксель на сайт. 

Как создать пиксель в Яндекс Метрике

Чтобы сделать пиксель, перейдите в настройки в Яндекс Метрике и создайте новый счётчик. Введите имя счётчика, адрес своего сайта, с которого будете получать статистику. 

Поставьте галочки «Принимать данные только с указанных адресов»‎ и «Включая поддомены»‎. 

Включите карту скроллинга и аналитику форм, сохраните настройки. 

Вы получите код счётчика, который нужно вставить на сайт.

 Этот код передайте программисту или владельцу сайта. 

Как настроить цели в Яндекс Метрике

Цели — это целевые действия клиентов на сайте. Например, человек оставил заявку, нажал на кнопку, кликнул на определённую зону и т.д.

Благодаря целям формируются конверсии, т.е. желаемый результат для рекламы. Например, из 100 посетителей 30 человек нажали «оставить заявку»‎. 

Без настроенных целей невозможна корректная аналитика и работа рекламных кампаний. Если у вас не стоят цели в Метрике или на сайте, то трафик у вас идёт вникуда: Яндекс показывает рекламу всем подряд и приводит всех подряд на ваш сайт. Но когда установлены цели, алгоритм будет обучаться, выбирать тех людей, кто с большей вероятностью совершит целевое действие. Результаты кампании будут всё лучше и лучше. 

Перейдите в раздел «Цели»‎ в Яндекс Метрике.

Чтобы создать цель, нажмите «Добавить цель»‎ и дайте ей название, например, «клик по кнопке»‎.

Дальше нужно выбрать событие, которое станет достижением цели, и ввести адрес сайта. 

Далее вы перейдёте на него и выберете нужную кнопку, нажмите «Отслеживать клики»‎.

Виды целей

Цели могут быть такими, которые можно добавить без программиста, и теми, для добавления которых нужен программист.

Без программиста можно добавить цели:

• Количество просмотров страниц сайта

Например, сразу двух страниц. Тогда человек с большей вероятностью совершит хотя бы клик по кнопке — маленькую конверсию, которая приближает к основной. 

• Переход в мессенджер

Система может загрузить мессенджеры автоматически, а также вы можете выбрать конкретный мессенджер для перехода. 

• Посещение страниц

Например, если пользователь долистал страницу до конца, то можно выдать ему какой-нибудь бонус — скидку на первый заказ. 

• Переход в соцсеть

Это автоматизированная функция. 

• Клик по кнопке. Об этой цели мы уже сказали выше.

Для некоторых целей нужен программист:

• Отправка формы — JavaScript-событие. Например, чтобы человек заказал обратный звонок. 

Так может выглядеть ТЗ для программиста, чтобы он выполнил такое задание. 

• Посещение страницы «Спасибо»‎. Это страница, которая будет появляться после заполнения формы заявки.

Страница «Спасибо»‎ нужна, чтобы зафиксировать отправку заявки и срабатывание конверсии. 

Без такой страницы статистика Метрики может сработать некорректно: например, человек не заполнил данные формы заявки, а случайно нажал «Отправить заявку»‎ и она не отправилась, хотя Метрика зафиксировала нажатие кнопки как достижение цели. 

• Составные цели. Больше они используются для e-commerce. 

Например, система фиксирует, что клиент добавил товар в корзину, оформил заказ и перешёл на форму оплаты. 

Достижение цели будет зафиксировано только тогда, когда все шаги человек выполнит последовательно. 

Советы при настройке целей в Яндекс Метрике

• Не используйте автоцели.
• Задавайте форму на посещение страницы «Спасибо»‎.
• Создавайте одну цель на все формы. Это нужно для ретаргета и для того, чтобы измерить общую конверсию сайта. 
• Отслеживайте каждое целевое действие. Если у вас несколько форм, нужно создавать отдельную заявку на каждую. Например, заявку на консультацию, на обратный звонок. 
• Вставляйте код Метрики в код сайта на конструкторах (на Tilda, Taplink). 
• Не ставьте клики на функцию позвонить — используйте коллтрекинг. Это система, которая позволяет делать подмену номера на сайте. Люди будут звонить по номеру на сайте, но при дозвоне у них будут каждый раз новые номера. Эта функция, например, позволит удобно интегрировать данные звонков в CRM-систему. Также добавляйте на сайт кнопку «Заказать звонок»‎.

Главную цель задавайте внутри самой рекламной кампании.

Добавьте сюда созданный счётчик и нужные цели, укажите цену за конверсию.

Например, главная цель — чтобы человек попал на страницу «Спасибо»‎.

Вы можете добавлять здесь и промежуточные цели, например, «Клик по кнопке»‎, «Просмотры страниц»‎ — это те цели, которые лежат на пути к главной. 

Укажите ценность каждой цели. 

Если у цели выше ценность, значит, она для вас важнее. Исходя из бюджета, Яндекс может корректировать достижение целей. Если вы выбираете оплату за конверсии, то при достижении цели указанная сумма будет списываться из бюджета. Если у вас выбрана оплата за клики, то эта сумма списываться не будет, просто цель с большей ценностью будет приоритетнее для Яндекса. 

Сегменты Яндекс Метрики

В Метрике вы можете объединять пользователей в группы — по поведению или другим признакам, чтобы потом использовать в ретаргете или корректировках рекламной кампании. 

Сегменты — это своеобразные фильтры, при помощи которых вы можете группировать пользователей. 

Например, это может быть сегмент «неотказы»‎. То есть пользователи, которые провели на сайте не меньше 15 секунд или совершили хотя бы одно целевое действие. 

Сегменты настраиваются в разделе: Источники — Директ, сводка.

Например, выбирайте сегмент «Достижение цели»‎ и тех людей, которые заполнили заявку и перешли на страницу «Спасибо»‎. 

Или сегмент «Не отказ»‎. 

Когда выбрали сегмент, его нужно сохранить, нажав «Сохранить как»‎.

Сегменты можно использовать:

• Для корректировки ставок в Яндекс Директе.
• Для быстрой фильтрации в отчётах.
• Для ретаргетинга.
• Для использования в Яндекс Аудиториях.

Какие сегменты Яндекс Метрики можно настроить:

• Пол.
• Возраст и год рождения.
• Время пребывания на сайте.
• Количество посещений сайта.
• Достижение целей.
• Посещение конкретных страниц сайта.
• Первоначальный источник трафика.
• Геолокация посетителя (страна, город).
• Ключевые слова, с помощью которых удалось привлечь посетителей.
• Устройство, с которого заходил пользователь (телефон, компьютер).
• UTM-метки.
• Цели Метрики.

Чтобы применить созданный сегмент в Директе, перейдите в Яндекс Директ, зайдите в раздел Библиотека — Ретаргетинг и аудитории.

Нажмите «Новое условие»‎ и выберите сегмент.

Вы можете задать для ретаргетинга только выбранный сегмент или дополнительно похожие на него или только похожие на выбранный сегмент. 

На заданный сегмент в Яндекс Директе вы можете настроить корректировки или ретаргет. 

Например, вы можете вернуть на сайт тех, кто уже заходил на него. Либо, наоборот, исключить сегмент отказников из показов рекламы.

Если вам нужно настроить на посетителей, ушедших с сайта, приоритетное внимание Яндекса, то задайте в корректировке «+100»‎, тогда он будет расходовать на них больше всего бюджета. 

У Яндекса есть страница, на которой собраны ответы на большинство вопросов по Яндекс Метрике. Пользуйтесь справкой, если что-то осталось непонятным.