Как работать с Яндекс Аудиториями и зачем они нужны

Как настраивать и применять сегменты в Яндекс Аудиториях, что не умеет Яндекс Метрика, но умеют Аудитории? Рассказал Ахсар Рыжов во время эфира в клубе «Точка доступа к трафику».

Какие сегменты можно создавать в Яндекс Аудиториях

Яндекс Аудитории — это ещё один инструмент аналитики и настройки от Яндекса. Он позволяет создавать собственные сегменты аудитории для таргетинга, ретаргетинга и корректировать их. Аудитории можно использовать вместе с сегментами от Метрики, главное, чтобы в сегменте было не меньше 100 людей.

Функционал довольно простой: чтобы создать новый сегмент, нажмите в правом верхнем углу кнопку «Создать сегмент». 

А во вкладке «Пиксели» вы можете создать собственный пиксель.

Сегменты, которые можно создавать в Яндекс Аудиториях:

• Сюда загружаются данные из CRM.

Для этого нужно будет загрузить любой файл с телефонами и e-mail пользователей. Яндекс найдёт их и сохранит в отдельную аудиторию.

Важно соблюдать допустимые параметры файла: в нём должно быть 100 и больше записей, формат — CSV (например, из ВКонтакте) или TXT (тут допускается только почта или телефон), объём — не более 1 ГБ.

• Можно загружать ID мобильных устройств.

Это могут быть аудитории из ВКонтакте. Они загружаются так же, как данные из CRM. 

Клуб по подписке «Точка доступа к трафику» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами. 

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов. 

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

ВСТУПИТЬ В КЛУБ

• Одна из важных функций — работа с геолокациями. 

Такого нет в Яндекс Метрике, но эта функция особенно хороша для локального бизнеса. Можно задавать на карте окружность или выделять отдельные кластеры по полигонам и таргетироваться на тех, кто живёт или работает в выбранном месте. 

Если работаете с окружностью, выбирайте место и настраивайте радиус, который нужно охватить. Например, 1 км.

Дальше выберите тип аудитории. Например, всех, кто регулярно посещает это место. 

Также здесь можно выбрать тех, кто как-то связан с местоположением и был тут несколько дней/недель назад.

Все эти настройки зависят от цели рекламной кампании.

Местоположение вы можете загружать списком.

Сюда легко добавлять заранее собранные адреса. Они автоматически подтянутся из текста. Например, поместите в это поле адреса организаций конкурентов. 

Если вы выбрали настройку по полигонам, то также найдите нужное место на карте.

И начните рисовать мышкой, чтобы выделить радиус поиска.

Чтобы сделать несколько полигонов, нажмите правой кнопкой мышки на любую точку и кликните «Завершить», дальше начните рисовать следующий на карте. 

Далее аналогично выберите, как аудитория должна быть связана с выбранным кластером.

• Помимо геолокации, вы можете добавить отдельный пиксель Яндекс Аудитории на основе данных с сайта или взять сегмент из Яндекс Метрики. 
• Есть APP метрика для мобильных приложений. Это отдельная метрика от Яндекса, которая позволяет следить за событиями в мобильных приложениях. 

Совет: создавайте аудитории намного заранее до запуска рекламы, за несколько дней или даже недель. 

Учтите, что сегменты Яндекс Аудитории не обновляются автоматически. Когда поработаете с сегментом, через время его нужно будет снести и загрузить заново. 

На создание сегмента уйдёт примерно 2 часа. Когда он будет готов, то отметится зелёным кружочком и получит статус «Готов».

Анализ ЦА через Яндекс Аудитории

Когда вы настроили Яндекс Аудитории, при помощи них вы можете провести анализ целевой аудитории по интересам, демографии, геолокации.

Для этого нажмите на палочки около выбранного сегмента: вы увидите данные о целевой аудитории. 

Например, это: 

• Возраст и пол. На примере видно, что основная аудитория сегмента — это женщины от 45 до 55 лет. 
• Охват. Количество аудитории в людях. 
• Схожесть. То, что схожесть пользователей низкая, говорит нам о том, что в сегменте скопилось много разной аудитории. Если вы решите создавать на основе этого похожую аудиторию, то она будет низкокачественной. 

Чем ниже схожесть аудитории, тем хуже сегмент подходит под look-alike. 

Если схожесть высокая, то имеет смысл создавать сегмент похожих пользователей. 

Если вы видите, что до конца воронки доходят в основном женщины, то можете внести поправки во всю рекламную кампанию. Например, ввести для сегмента женщин 45-55 лет повышающий коэффициент, перейдя в Яндекс Директ — Кампании — Настройки.

Внесите корректировки и отключите показы для аудитории до 18 лет, т.к. на неё деньги расходуются впустую, и эти показы не нужны.

Также можно анализировать сегмент аудитории по городам и устройствам.

Это нужно, если у вас не локальный бизнес. Исходя из этих данных, опять же, вы можете внести корректировки в кампанию в Яндекс Директе, если нужно.

Например, увеличить показы на тех, кто сидит в интернете со смартфонов, и удалить тех, кто сидит с планшетов.

Следующий анализ — по интересам и категориям.

Аффинити-индекс — то, насколько близки данные интересы выбранной аудитории. 

Например, на графике видно, что продукт не пользуется спросом у геймеров.

Все эти интересы тоже можно настроить в самом Яндексе. Правда, они не идеально там работают. 

Создав сегменты, на них вы можете настроить и ретаргетинг. Например, запустить отдельную рекламную кампанию на тех, кто был на сайте или полгода назад покупал.

Настройка рекламы в Яндекс Дзене

На сегменты из Яндекс Аудиторий можно настраивать рекламу в Яндекс Дзене в новом кабинете. 

Аудитории выбираются во вкладке «Сегменты аудитории». 

Как, например, использовать сегменты в Яндекс Дзене:

• Показывать рекламу тем, кто зашёл на сайт, прошёл квиз, но не оставил заявку. Цель — довести до заявки. Но вы будете показывать не рекламное объявление, а статьи, благодаря которым человек узнает о вас больше и лучше прогреется.
• Показывать статьи тем, кто уже покупал на сайте. Цель — допродажа. Например, если человек заказывал доставку воды 2 недели назад, то напомнить ему, что пора делать новый заказ. 

Самое главное, на что нужно опираться, — стратегия продвижения. Уже под неё подбирайте инструменты.