Цели в Яндекс Метрике: какие бывают и как выбрать

Разбираемся, как работать с аналитикой с помощью целей в Яндекс Метрике. 

Яндекс Метрика — сервис, который помогает формировать отчёты о действиях посетителей на вашем сайте, смотреть, по каким ссылкам они переходят, какими страницами пользуются, сколько времени провели на каждой из них, оценивать, насколько эффективна реклама. 

Все действия пользователей Яндекс отслеживает с помощью счётчиков, и для каждого нужно добавить свою цель в Яндекс Метрике при настройке параметров. 

Что такое цели в Яндекс Метрике и какие они бывают

Цель — это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта. Например, вы можете отслеживать количество просмотров страниц, нажатий на кнопку, заказов с сайта и т.д. 

Важно определиться, какие цели в Яндекс Метрике вам нужно отслеживать, чтобы вести корректный аналитический учёт. Без постановки правильной цели вы не сможете понять эффективность рекламной кампании. 

В прошлом году Яндекс стал рекомендовать, какие цели настроить на сайте, исходя из его тематики. Вам останется выбрать категорию своего сайта, а Яндекс поставит цели автоматически. Это удобно, но пока категорий немного: услуги, недвижимость, авто, интернет-магазины, образование и объявления. А чтобы выбрать настройки вручную, давайте посмотрим, какие они вообще бывают.

Какие бывают цели в Яндекс Метрике:

Цель «Количество просмотров»

Эта цель подходит для многостраничников, для лендингов она не нужна. С её помощью вы увидите, сколько людей посмотрело, например 2 страницы сайта. 

Цель «Посещение страниц»

Это настройка количества посещений определённой страницы. Если у вас интернет-магазин и адрес части страниц начинается одинаково, в цель в Яндекс Метрике можно прописать только оставшуюся отличающуюся часть, выбрав в настройках «url  содержит». А если нужна одна конкретная страница, то пропишите её адрес, выбрав «url совпадает». Для страниц подкаталогов подойдёт условие «url: начинается с», а если вам нужно отследить только некоторые страницы подкаталога, выбирайте «url: регулярное выражение».

Цель «Поиск информации на сайте»

Эта цель поможет понять, какой товар или услугу сложно найти на сайте, а что пользуется большим спросом, что ищут чаще всего.

Цель «Клик по номеру телефона / по e-mail»

Считает, сколько людей это сделали. Для отслеживания нужно прописать телефон или почту. 

Чтобы сделать клики более эффективными, посмотрите 27 беспроигрышных приёмов для написания заголовков бесплатно здесь.

Цель «Заполнение и отправка формы»

Покажет, сколько раз люди отправляли одну форму на сайте или несколько. 

Цель «Переходы в указанные мессенджеры или соцсети»

Задаётся сразу на все или для какого-то одного мессенджера. 

Цель «Загрузка файлов с сайта»

Покажет, сколько раз скачали файлы. Можно выбрать любой файл или один конкретный. 

Цель «Возврат на сайт из платёжной системы»

Обратите внимание, метрика не отслеживает действия в самой платёжной системе. Если человек вернулся на сайт, это не значит, что он оплатил. 

Любые звонки — уникальные дольше 30 секунд или короткие

Можно отслеживать первичные звонки (когда человек первый раз вам звонит), вторичные (когда человек уже звонил до этого), показывать отвеченные и пропущенные. 

JavaScript-событие

Это отправка заявки или нажатие другой целевой кнопки — то есть события на сайте, при выполнении которых не меняется URL. Вид нажатия прописывайте в «Идентификатор цели».

Цель «Нажатие на кнопку»

Цель Яндекс Метрики показывает, сколько раз люди кликали на кнопку или другой кликабельный элемент.

Цель может быть составной — она позволяет отследить, какие действия совершают посетители до того, как её выполнить. Например, конечная цель — покупка. Вы можете задать до пяти шагов, которые выполняет человек за одно посещение сайта, чтобы дойти до страницы покупки и оплатить.

Также метрика может собирать данные автоматически и создавать автоматические цели, отслеживать в таком режиме практически все перечисленные выше действия.

Как выбирать цель в Яндекс Метрике

Выбор цели зависит от того, какой у вас сайт: информационный, предлагающий услуги или товары, либо одностраничник с информацией про конкурс, акцию.

Что нужно смотреть на информационном сайте:

• Количество регистраций. Это можно отследить с помощью цели «Отправка формы». Либо выбрать составную цель и указать в ней 2 шага: клик по ссылке на форму — отправка формы. 
• Количество посещений страниц. Выбирайте цель «Посещение страниц».
• Переходы на другие сайты по внешним ссылкам. Здесь тоже подходит цель «Посещение страниц».

Что нужно смотреть на сайте с товарами и услугами:

• Отправку заявки. Для этого подходят цели «Отправка формы», «Клики на e-mail». Ещё вариант — цель «Посещение страниц», если выбрать страницу с формой заявки. Но этот показатель может быть некорректным, т.к. не все, кто перешёл по ссылке на форму заявки, в итоге покупают.
• Количество регистраций на сайте. Цель «Отправка формы», настроенная, например, на кнопку «Отправить заявку». Либо последовательность действий, составная цель с шагами: клик на ссылку с формой — отправка формы.
• Открытие страницы с прайсом. Если прайс на отдельной странице, подойдёт цель «Посещение страниц», если это отдельный файл, ставьте цель «Скачивание файла».
• Переходы на другие сайты. Здесь выбирайте цель «Посещение страниц».

Что нужно смотреть на сайте с акцией, конкурсом, лендинге:

• Отправку заявки. Это может быть действие — нажатие на кнопку отправки заявки, тогда выбирайте цель «Отследить отправку формы». Либо клик по e-mail и тоже посещение страницы с формой для заявки, но оно не даст полной картины.
• Регистрации на сайте. Отслеживайте отправку формы с помощью кнопки или выбирайте составную цель с шагами: клик по ссылке, ведущей на форму — отправка формы.
• Переходы на другие сайты. Это цель «Посещение страниц». 

Добавляйте другие цели в зависимости от того, что есть на сайте. Например, если вам нужно отследить эффективность работы отдела продаж, то смотрите ещё на цели по звонкам. Если вы видите, что люди переходят по ссылкам в соцсеть, но не подписываются, значит, нужно поработать над контентом. 

Информацию по достигнутым целям вы увидите в отчёте Яндекс Метрики «Конверсии». 

Смотреть можно выполнение одной цели или сразу нескольких. 

Настройка целей в Яндекс Метрике — то, что нужно обязательно сделать до начала продвижения. С информацией о том, как пользователи ведут себя на сайте, вы можете корректировать его под потребности посетителей, делать выводы об эффективности рекламы. Это инструмент, который поможет вам делать гораздо больше продаж, просто подстраиваясь под спрос и помогая людям найти то, что им нужно.