Екатерина Никонова: я поняла, что могу разобраться в чём угодно

Нужна ли маркетологу узкая специализация и реально ли выйти в онлайн после долгих лет работы в семейном бизнесе, далёком от интернет-технологий? Опыт нашей выпускницы Екатерины Никоновой доказывает, что знание классического маркетинга, дополненное современными технологиями, позволяет быстро стать востребованным специалистом в новой профессии. 

Меня зовут Екатерина Никонова, я занимаюсь комплексным продвижением в соцсетях и мессенджерах. Я интернет-маркетолог, специализируюсь на медицинской нише. Среди моих проектов есть как небольшие медцентры, так и клиника, входящая в топ-50 ведущих частных медицинских организаций РФ. Веду блог для врачей, которые хотят повысить свою профессиональную востребованность. Создала свой авторский тренинг. Продвигаю медиков уже 5 лет, но опыт есть и в других нишах.

Много лет я была классическим маркетологом в семейном бизнесе. С мужем мы разделили права и обязанности, и, хотя оба были вовлечены во все процессы, моё слово было решающим в розничном направлении, а мужа — в оптовом. Я тащила на себе весь маркетинг — от ценообразования до управления ассортиментом, товарной выкладки и выстраивания потока перемещения покупателей и оформления витрин. 

По образованию я экономист, специальность — управление производством, но всегда любила маркетинг. Книги Котлера были зачитаны до дыр. Считаю, что мне повезло однажды лицезреть сенсея воочию. Его выступление на мероприятии для офлайн-маркетологов не произвело на меня очень сильного впечатления, но укрепило уверенность в ощущении, что надо что-то менять. Одним из его тезисов был переход в онлайн, и если до выступления это казалось мне чем-то далёким и непонятным, то домой я возвращалась с твёрдым намерением разобраться в теме. 

Считаю, что уходить в онлайн нужно было ещё раньше. Процесс перехода занял не более двух лет — сначала я занималась семейным бизнесом и вела проекты параллельно, а с 2019 года полностью погрузилась в новую профессию. 

Мы с мужем закрыли розничное направление. Всё же маркетплейсы уже наступали, оптимизировали всё, что можно было оптимизировать. Я прописала все нормативные документы: корпоративную культуру, организационную структуру — и ушла в свободное плавание. Вот уже 6 лет я работаю в интернет-маркетинге.

Обучение у Румянцева

Мой первый курс был не у Румянцева — это была офлайн-программа для предпринимателей в Калининграде. После этого ликбеза я поняла, что мне это интересно, и захотела разобраться в теме, чтобы применять знания для себя или не только. Потом проходила курс у Халилова. 

В 2019 году я впервые посетила «Суровый Питерский SMM» — это был выход из зоны комфорта, я никого не знала, в голове звучал вопрос: «Люди, кто вы?»

Через некоторое время неожиданно обнаружила себя в клубе «Точка доступа». Там проводили очень нужный вебинар. Вступила, чтобы посмотреть, и засосало.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами. 

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов. 

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.

На «Трафик-менеджер» я пришла уже с большим багажом практики. Выбрала пакет с куратором, и у меня случилась ломка. Сдаёшь домашку, а тебе возвращают её на доработку. Сначала были мысли: «Ну как так, ведь я уже опытный специалист?» Дорабатывала, а её снова не принимали. Говорила себе, соберись, тряпка. Тесты — наше всё! К середине модуля ВКонтакте я смирилась. А потом поймала кайф от поиска новых решений. 

Я не скажу, что в процессе работы с куратором у меня случились суперинсайты. Но ощущение «не получилось — подумай ещё, опять не получилось — подумай снова» у меня осталось. 

Курс дал понимание инструментария с различных ракурсов. Позволил научиться смотреть шире, глубже. Простые базовые вещи, которые обычно относят к блоку теории (как лестница Ханта, пирамида Маслоу), были вплетены в практические моменты, чтобы в дальнейшем студенты могли использовать эти знания в работе. 

И ещё после курса «Трафик-менеджер» пришло осознание, что я могу разобраться с чем угодно.

Выбор ниши для работы

К началу обучения основными моими клиентами были медики, космецевтика. Потом я решила сфокусироваться на этой сфере. Практика показала, что я умею разговаривать с врачами. Руководители клиник — часто тоже врачи, и они могут думать иначе, чем маркетологи. Из-за этого возникают сложности в коммуникации. Я же умею переводить на понятный человеческий язык и с медицинского, и с маркетингового. 

Для своего клиента я готовила и проводила тренинг для врачей. 

Проблема работы в медицинской тематике — сложность получить контент от экспертов. Они либо заняты, либо им некогда, и всегда не хотят этим заниматься. Если информацию предоставляет начмед, то попасть к нему можно строго в определённые интервалы и не факт, что он будет разговаривать.

Когда я с этим столкнулась, решила изменить ситуацию и объяснить руководству, что врачи сами должны быть заинтересованы в производстве контента. Так родилась идея моего авторского тренинга. Проводила его несколько раз. Моей мотивацией было создать костяк специалистов, готовых на движ. Из более чем 300 врачей, работающих в медцентре, обучение посетили 100. Но кто не пришёл — сам виноват, я свою задачу выполнила.

Я не готова к построению команды в новом направлении. Самый сложный ресурс — это человеческий. Когда работаю с такими же фрилансерами, как я сама, то понимаю, за что они работают, какова их мотивация, чего они хотят. Устанавливаю реалистичные сроки и не контролирую постоянно — достаточно иногда проверить, как идёт работа. Когда человек работает в найме, ситуация совсем другая. То сотруднику нужно отвести ребёнка, то болит зуб. 

Основную работу в медицинских проектах веду самостоятельно в режиме «и чтец, и жнец, и на дуде игрец». В некоторые приглашаю копирайтера или помощника, чтобы разделить задачи и ускорить реализацию проекта.

Самое классное в профессии

Она даёт мне определённую свободу. Когда я только ушла во фриланс, младшая дочка была маленькой. Я могла всё успевать: вести проекты, но находиться дома.

У меня пропали многие стрессовые моменты, которые тяготили в работе в офисе, хотя и в ней были свои плюсы. 

Я ушла от финансовой нестабильности. Когда отправлялась в свободное плавание, то на некоторое время существенно просела в доходах. Буквально за год наработала всё обратно. Сейчас много курсов, обещающих «выйди на 100 000 на фрилансе». Мне это не кажется большим заработком, я вышла на него достаточно быстро, давно перекрыла доход от офлайн-бизнеса. Сейчас для меня комфортной суммой было бы 500 000. 

Я могу позиционировать себя определённым образом, согласиться на сотрудничество или отказаться от него. Мне уже не интересен рутинный функционал с рутинным результатом и невозможностью выйти за рамки. 

Советы новичкам

1. Выбирайте дело, которое вам подходит на 100%

В работе мы проводим большую часть времени. Поэтому любая профессия, которую вы для себя выберете, должна нравиться. Если что-то напрягает, подумайте ещё раз. 

Интернет-маркетологи, трафик-менеджеры, любые специалисты в digital хоть и работают за компьютером, но много общаются с людьми. Если вам это не нравится — клиенты быстро начнут раздражать, станете выискивать, что с ними не так. А нужно задать себе вопрос: «Что я сделал, чтобы их понять?»

2. Учитесь смотреть шире своих задач

Этот навык отличает высокооплачиваемых специалистов и пригодится как в продвижении собственных проектов, так и в общении с клиентами. Например, чтобы аргументировать, почему результат может оказаться меньше ожидаемого, какие имеются риски, почему приходят неквалифицированные лиды. В этом не всегда виноват маркетолог или таргетолог. 

Когда специалист умеет посмотреть на цепочку в целом, а не только на свой участок работы, то заблаговременно укажет на моменты, которые могут повлиять на результат, и обрисует возможные сценарии. Это снимает напряжение, формирует доверие и способствует долгосрочному сотрудничеству.