Telegram для агентства

Поговорим про продвижение рекламного или digital-агентства через Telegram-канал: методы, способы и инструменты. Какой контент публиковать в Телеграм и как монетизировать канал?

Владислав Терешев продвижение в телеграм для агентств

Суть ведения канала в мессенджере для агентства — это создание выжимки из своей аудитории, которую следует прогревать контентом. Дальше это комьюнити легко и с желанием выходит на монетизацию. Самое приятное, что зарабатывать в Telegram-канале можно без надоедливых продающих постов и призывов к действию. 

Узкоспециализированное агентство «Lion Target», которое занимается продвижением недвижимости, решило попробовать зайти на новую площадку в качестве эксперимента весной 2021 года. Тогда это еще не было мейнстримом. Они завели канал в Telegram, потратили на привлечение 150 тыс. рублей и за первые шесть месяцев собрали базу в 3000 заинтересованных пользователей. А самое главное, полностью окупили вложения за счет увеличения числа договоров об оказании услуг, продажи курсов и проведения консультаций. Всего за три месяца регулярного ведения канала поток обращений горячих клиентов вырос в два раза. Приятно, что средний чек комплекса услуг тоже вырос. За восемь дней, пока руководители агентства расслаблялись в отпуске, сформировалась очередь из заказчиков, которые были готовы ждать и хотели работать исключительно с «Lion Target». 

При построении гипотезы о пользе Telegram-канала, команда агентства исходила из того, что целевой аудитории брокеров, риэлторов, агентов по недвижимости в соцсетях не очень много — всего около 200 тыс. человек. С профессионалами удобнее взаимодействовать точечно, собрав их в одном месте. 

С целью продвижения канала запустили посты со ссылкой на Telegram агентства. Для рекламных креативов использовали заголовки с болями целевой аудитории: «Все еще занимаешься расклейкой? Узнай о новых способах работы», «Просели продажи? Узнай о новых механиках в Telegram». 

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

Каждый новый пришедший в благодарность за подписку в закрепленном посте канала мог скачать тематический лид-магнит. Автоподписка на канал не практиковалась, все происходило добровольно и по любви. В качестве подарка новичкам использовали: чек-листы, мини-книгу, PDF-файлы. Лид-магнит выдавался по ссылке на Яндекс.Диск, с которой желающие могли его скачать. 

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

Первоначально цена подписчика держалась в районе 90 рублей. Со временем, когда аудитории собралось больше, люди начали переходить в Telegram активнее, поэтому стоимость подписчика снизилась до 40 рублей. 

Конверсия в подписку составляла 40-60 %, то есть из 100 человек, перешедших по ссылке в канал, от 40-ка до 60-ти пользователей подписывались на него. Спустя 6 месяцев органически приходят в информационное пространство в мессенджере до четырех человек в день. Без отписок не обходится, но они держатся на минимальных значениях: от 0 до 16-ти человек в сутки. 

Для поддержания активности в мессенджере первоначально добавили реакции на посты от аудитории: лайки, дизлайки, огонечки. Когда публика раскочегарилась, начала высказывать свое мнение по темам публикаций, с помощью бота добавили в канал возможность комментирования, а реакции убрали. Особой активности в обсуждениях изначально никто не ожидал, поскольку в подписчиках собрались серьезные занятые люди, которым некогда строчить комментарии. Но оказалось, что в Telegram агентства собраны нишевые специалисты, и им всегда есть о чем поговорить и поспорить. Активность подписчиков оживляет канал, повышает его авторитет и узнаваемость. 

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

Порядка 60 % трафика на канал приходит из ВКонтакте. Первоначально ежемесячный бюджет на развитие нового направления составлял 25 тыс. руб., со временем вливания выросли до 70-ти тыс.

Контент для Телеграм-канала

Если вы решите вести свой Telegram-канала, то учитывайте, что он потребует отдельного контента. Кросспостинг с других площадок здесь не прокатит. По сути в канале собирается концентрат вашей аудитории из соцсети, и читать два раза одно и то же людям неинтересно. Telegram хорош тем, что здесь можно оперативно высказать свое мнение о событиях, изложить мысли, которые обычно остаются «на полях» постов. Важный нюанс: в Telegram больше ценится личный бренд, поэтому было решено вести канал от лица руководителя агентства.

«Lion Target» публиковали следующий контент:

1. Огромный лонгрид про то, как агентству недвижимости найти себе клиентов, резали на несколько частей и выпускали их серией постов.

2. Короткие видео в окошке от руководителя агентства с ответами на вопросы, за которые голосовали подписчики;

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

3. Короткие видео с личным мнением по текущим проблемам. Аудитория видит искренность автора и открывается в ответ.

4. Бесплатные полезные вебинары без единого намека на продажи. В прямых эфирах эксперты агентства честно и щедро делились профессиональными секретами. Скрывать их смысла нет: конкуренты рано или поздно все равно о них узнают.

5. Разборы ситуации клиентов в прямом эфире. Такие включения приносят сплошные плюсы всем сторонам: ведущий демонстрирует экспертность, зрители получают инсайты, клиенту дается детально проработанная стратегия.

6. Посты о конкретных настройках рекламного кабинета.

7. Видео с демонстрацией настроек рекламного кабинета.

8. Публикации, написанные по запросу подписчиков. 

9. Опросы на тему канала.

Главная особенность контента агентства для Telegram-канала — давать исключительно полезности, без продаж. Концепция оправдалась, выяснилось, что зарабатывать без продаж тоже можно. Людей отлично прогревают вебинары, разборы. Они удивляются, что после таких включений отсутствуют рекламные вставки. Шокированные обилием полезностей и отсутствием продаж подписчики сами спрашивают об услугах и охотно покупают их. Как уже говорилось, потрачено на развитие канала было 150 тыс. руб. За них получили 150 горячих клиентов.

Со временем в агентстве поняли, что выдавать ежедневно несколько единиц полезного контента исключительно под Telegram нереально. Количество публикаций сократили до 3-5 в неделю, но старались, чтобы в них было самое «мясо». 

Результаты продвижения рекламного агентства через Телеграм-канал

Спустя 6 месяцев сбора аудитории и потраченных 150 тыс. бюджета у Telegram-канала агентства зафиксированы такие результаты:

  • собрано 3160 живых целевых узконишевых подписчиков;
  • примерно половина аудитории смотрит каждый пост;
  • у основных конкурентов, таких как Авито, Циан, каналы гораздо больше, но охваты ниже. Так происходит, потому что коллеги набирали грязную базу. Но в Telegram важен не объем, а точечное воздействие на нужных людей для формирования лояльности и дальнейшей монетизации.

Основная прибыль с Telegram-канала шла за счет того, что услуги агентства приобретали целевые клиенты. Приток прогретых заказчиков помог окупить создание канала уже на третий месяц. Дополнительным источником монетизации стали платные консультации для риэлторов, брокеров, маркетологов от руководителя агентства, которые активно запрашивали после вебинаров и разборов. 

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

Еще один способ заработать деньги на канале — продажа авторского курса по SMM в недвижимости, созданного экспертами агентства. Обучение покупали обычно маркетологи, собравшиеся в канале. Им были необходимы специальные знания для работы с застройщиками. Курс приобретали без особой рекламы, после объявлении о старте продаж. С одного запуска выходило 20-30 покупок. Что важно, концепция продавать не продавая поддерживалась при всех способах монетизации. Сведения о консультациях и курсе были прописаны только в закрепленном посте канала. 

Кейс: продвижение рекламного, digital-агентства в Telegram канале

Основная ценность Telegram-канала — это лояльная и очень целевая аудитория, с которой можно строить долгосрочные отношения. Обычно много сил и времени у агентств уходит на добывание авторитета, доказывание того, что они лучшие и купить услуги следует именно у них. Тут такой проблемы не возникает, поскольку подписчики убеждаются в экспертности специалистов ежедневно. Собственная база всегда окупается и дает преимущество перед конкурентами. А Telegram-канал превращается в еще одну результативную точку соприкосновения с аудиторией в вашей экосистеме. 

Автор: Владислав Терешев

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!