×
Подпишитесь
на «Точку доступа»
Подпишитесь на рассылку и получите книгу Дмитрия Румянцева «Продвижение бизнеса ВКонтакте. Системный подход»

    Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
    Согласен на получение новостей и предложений по оставленным данным

    Как создать чат-бота в Телеграм и где его использовать

    Поговорим о том, как создать чат-бота в Телеграм и настроить. Об этом рассказала Алина Дыкуха, креативный директор сервиса рассылок «SendPulse».

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    Ожидалось, что Telegram получит наибольшее распространение в странах СНГ, но он начал развиваться по всему миру. В мессенджере каждый день регистрируются около 1,5 млн человек. Число пользователей приложения достигло 400 млн. Только за 2020 год в Telegram зарегистрировались 100 млн человек.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    Чат-бот Телеграм в SendPulse появился 7 апреля 2020 года. 

    Где можно использовать чат-бот в Телеграм?

    1. В рекламе со ссылкой на чат-бота

    Это самый быстрый способ проверить, насколько хорошо работает Telegram.

    2. В форме подписки на сайте со ссылкой на мессенджер

    Собрать её можно на Tilda. Часто Telegram-канал указывают в футере сайта.

     

    3. В виджете подписки на сайте

    Удобно делать его мультиканальным, если вы не уверены, какой из мессенджеров выбрать или если у вас слишком разносторонняя аудитория.

     

    4. Мини-лендинг с подпиской

    Небольшая страница с минимумом текста, изображением и кнопками мессенджеров. Часто мини-лендинги используют, чтобы проверить гипотезы и посмотреть, сколько людей подпишется.

    5. QR-код для перехода в приложение в онлайн- и офлайн-точках

    Есть кейсы с размещением кодов на стендах, визитках и даже упаковках сервиса доставки.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    Чат-бот в Телеграм создаётся через официального @BotFather. Поэтому когда вы будете создавать своего первого бота, обращайте внимание на то, чтобы перед вами был официальный BotFather с голубой галочкой.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    Как создать чат-бота в Telegram

    1. Найдите официальную программу, запустите её. После создайте нового бота через команду /newbot. Дальше вы можете выбрать незанятый юзернейм. В конце его обязательно должна стоять добавка bot или _bot.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

     

       2. После того, как вы прописали название чат-бота, будет виден уникальный сохраняемый токен. Он пригодится, чтобы связать бота с сервисом или платформой рассылок. 

     

       3. Чтобы добавить краткое описание перед подпиской, используйте команду /setabouttext и введите менее 120 символов.

     

       4. Если требуется добавить аватар, применяется команда /setuserpic.

     

       5. Когда появится аватар и описание, редактировать все данные можно также через официального BotFather.

    После того, как вы создали первого чат-бота, свяжите его с сервисом рассылок и начинайте строить первые цепочки. Для этого можно выбрать любую платформу — протестируйте 3-4, сравните их цены, возможности и удобство.

    Дальше нажмите кнопку «Подключить каналы» и выберите нужный. Введите уникальный токен. После того, как подключите бота, подпишитесь на него сами.

    Лучше сделать это и на десктопе, и на мобильной версии. Так удобнее будет тестировать собственные гипотезы и проверять цепочки. Бота всегда можно отвязать от платформы и перенести на другую, если вы найдёте что-то более подходящее для вашего проекта. 

    Особенности чат-бота в Телеграм:

    • права владения на бота не передаются, они навсегда закреплены за аккаунтом его создателя
    • если работаете с проектом заказчика, регистрируйте бота с рабочего аккаунта клиента или просите сделать это самого предпринимателя. Себе для работы заберите только токен
    • у мессенджера нет админ-панели. Для того, чтобы ответить человеку в чат-боте, менеджеру чаще всего нужно зайти в панель сервиса, в котором создавался чат-бот
    • у Telegram отсутствуют строгие правила или ограничения по отправке массовых рассылок своим подписчикам. В сообщения можно добавлять тексты, файлы, изображения, эмодзи. И есть до 13 кнопок, в которых можно «зашить» ссылки в рамках одного блока. Иногда сервисы даже дают возможность создать подобие карточки товара

    • все важные шаги в цепочку удобнее тегировать
    • в Telegram можно сделать статичное меню с кнопками или меню команд
    • название показателей внутри разных сервисов могут несколько отличаться. Но у вас точно будут сведения: о количестве отправленных сообщений, количестве доставленных сообщений, вовлечении пользователей (то есть о проценте людей, ответивших на сообщение)

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    • помимо базовой статистики, есть возможность выбирать людей, подписавшихся в течение месяца, год назад, узнавать на какие теги нажимал пользователь и какие цепочки проходил
    • большинство конструкторов чат-ботов позволяют корректировать размеры кнопок

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    • также подавляющее число конструкторов дают возможность запросить и сохранить дополнительные данные подписчиков в формате: текст, ссылка, число, дата, e-mail, номер телефона
    • Telegram позволяет запланировать авторассылки на длительное время. Например, чтобы сообщение приходило через 1 день после подписки, через 3 дня, 10 дней. Только не забывайте учитывать часовые пояса и выходные дни, в которые сообщения будут неуместными
    • в мессенджере можно строить коммуникацию на вовлечение с помощью пауз между рассылками. Максимальный разрыв 29 дней. Такая настройка очень удобна, например, для запуска марафонов
    • к числу минусов Telegram относится то, что перенести базу подписчиков на другой сервис здесь сложнее, чем в остальных мессенджерах. Чтобы «переехать» с платформы на платформу, вам понадобятся ID подписчиков, так просто они не потянутся. Поэтому всегда проверяйте, отдаёт ли сервис ID пользователей. Иначе все подписчики обнулятся. 

    Боты-помощники в Телеграм

    Собрали для вас часть из них:

    @controllerbot, помогает планировать публикации на личном канале

    @vote, проводит опросы

    @remindmemegabot, создает напоминалки в мессенджере

    @vmarkbot, поможет, если вам необходимо создать печать, подтверждающую, что вы вещаете от лица компании

    @pomodoro_timer_bot, запускает таймер прямо в мессенджере

    @GmailBot, позволяет получать почту через Telegram

    @InstagramTextBot, редактирует структуру текста для соцсети

    * Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

    @EasyStrongPasswordBot, генерирует пароли

    @DeleteEventBot, удаляет из общего чата события о подписке и отписке участников

    @budgetmoneybot, способен рассчитать личный бюджет. 

    После того, как вы научитесь создавать чат-ботов, вы сможете создавать инструменты под разные нужды. Например, очень помогает небольшой корпоративный чат-бот Телеграм, который отвечает на частые вопросы сотрудников и хранит спокойствие HR-менеджера.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    Или же чат-бот конференции способен снять рутины с организаторов и привлечь больше людей.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

    Помощник, созданный для медицинского центра, записывает клиентов к специалистам, отвечает на вопросы, автоматизирует продажи.

    Чат-бот Телеграм | Как сделать чат-бота в Telegram | Примеры

     

    По материалам доклада Алины Дыкуха, креативный директор сервиса рассылок «SendPulse».

     

    Читайте другие материалы блога

    WhatsApp маркетинг и мессенджеры: кейсы Textback

    WhatsApp Business API: как подключить, шаблоны, кейсы

    Инструменты продвижения ВКонтакте: VK mini Apps, чат-боты, магазины сообществ ВК

    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
    Подпишитесь на «Точку доступа»
    Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

      Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
      Согласен на получение новостей и предложений по оставленным данным

      На авторском курсе Дмитрия Румянцева «Системный SMM» мы делимся самыми актуальными технологиями продвижения бизнеса в социальных сетях. Учим считать экономику проекта, разрабатывать контент-стратегию и настраивать таргетированную рекламу.