Кейс: продвижение студии автозвука и шумоизоляции ВКонтакте

Приветствую. На связи Александр Нуруллин. Эта статья поможет вам начать привлекать клиентов на услуги по шумоизоляции автомобиля с помощью рекламы ВКонтакте. Разберем кейс — продвижение студии автозвука и услуг шумоизоляции автомобиля ВКонтакте. Если все сделаете правильно, стоимость одного обращения в среднем будет составлять 80 рублей.

Материал подготовлен на основании моего опыта работы со студиями автозвука и шумоизоляции. Я пошагово расскажу вам, что необходимо сделать для получения первых обращений.

Если с принципом работы разберетесь, сможете применить эти знания для привлечение клиентов на другие услуги.

Первое, что нам необходимо — ваше сообщество

Оно должно быть оформлено так, чтобы клиент зайдя туда сразу понял чем вы занимаетесь.

Вкратце по пунктам что я под этим подразумеваю:

1. Простое и понятное оформление

2. В описании перечислите, чем вы занимаетесь и чем будете полезны клиенту

3. В раздел «товары» добавьте ваши основные услуги с описанием

4. Добавьте фотоальбомы с вашими лучшими работами

5. Если есть видео ваших работ или отзывов, тоже добавляйте

6. На стене публикуйте ваши работы, отзывы, полезные статьи о вашей деятельности и т.д. это важно.

В общих чертах разобрались, идем дальше.

Второе, что нам понадобится — сервис TargetHunter

Он поможет собрать целевую аудиторию, на которую далее мы будем показывать нашу рекламу. Используйте промокод: aleksandr_nurullin чтобы получить 2 дня доступа + 1 месяц в подарок при покупке от 3 месяцев.

Сначала нам нужно определить сегменты нашей целевой аудитории, основными я считаю следующие:
— Прямые конкуренты
— Схожие ниши
— Автосообщества

Рассмотрим на примере прямых конкурентов.

1. Заходим в сервис TargetHunter

2. Открываем вкладку «Поиск > Сообщества > Ключевая фраза»

3. В поле «Ключевые фразы» пропишите фразы, по которым можно найти ваших прямых конкурентов, в одной строке одна фраза.

4. Ограничьте сообщества по количеству участников, чтобы убрать «мусорные» варианты. Делаем и запускаем задачу.

Пример

5. Переходите в «Поиск > Сообщества > Статус», вставляйте те же ключевые фразы и настройки:

Пример

Проверьте, чтобы в результатах были только релевантные сообщества, для этого нажмите сюда:

Если увидите лишние сообщества просто снимите с них галочку чтобы убрать их из базы.

Далее скачиваем ID собранных сообществ вот так:

Отлично, мы уже на пол пути.

Третий этап — настройка рекламного кабинета

Разберем пошагово.

1. Заходим в ваш рекламный кабинет ВКонтакте и начинаем создание объявления. Выбираем формат «Универсальная запись»

2. В объявлении я пропишу — 3 причины сделать шумоизоляцию автомобиля и внизу призыв написать в сообщения группы. Вы можете попробовать также или попробовать другой оффер.

Учитывайте тот факт, что человек, который видит вашу рекламу, «холодный», ваша задача — подогреть его интерес.

Пример

Чтобы добавить ссылку, которая ведет на диалог с вашим сообществом, используйте приставку vk.me/«id вашего сообщества» вообщем как в примере на скрине.

3. Добавляем фото. Желательно, чтобы это было качественное фото вашей работы. На нем рекомендую написать услугу и ваш город, это поможет зацепить внимание пользователя.

Пример

Можно оставить так, но лучше добавить кнопку.
Делается следующим образом.

На выходе должно получится следующее:

Все получилось? Ты крут! Двигаемся дальше.

После того как создали объявление начинаем выставлять настройки аудитории.

1. В разделе «география» указываем ваш город. В разделе «демография» указываем пол и возраст вашей целевой аудитории.

2. В раздел «Подписчики сообществ» загружаем список ваших конкурентов который мы скачали ранее. Также исключаем подписчиков вашего сообщества, на них лучше создать отдельное объявление.

3. Дополнительно рекомендую создать настройки сохранения «реакций» на ваше объявление.

В дальнейшем это позволит вам исключать тех кто негативно реагирует на ваше рекламное объявление и создавать похожую аудиторию на основании тех, кто реагирует позитивно. А также показывать рекламу на определенные сегменты. Вообщем делаем как на скрине.

4. Настройки стратегии показа и стоимости выставляем как на скрине.

Это оптимальный вариант чтоб провести тест и увидеть реакцию аудитории на ваше рекламное объявление.

5. Жмем кнопочку «Создать объявление»

После этого обязательно выставите лимиты, чтобы случайно не открутить лишнего.

Ставим лимит бюджета

6. Чтобы вам было проще анализировать результат, по стоимости и количеству сообщений делаем следующее:

Теперь эти данные будут отображаться в окне статистики.
Выглядеть это будет примерно так:

Отлично! Мы все сделали, остается только запустить объявление и проанализировать результат. Надеюсь, что у вас все получится!

Далее я хочу затронуть еще один немаловажный этап.

Как общаться с теми, кто вам пишет

Давайте разберемся, как обрабатывать входящие заявки.
Часто из практики наблюдаю подобную картину:

Пишет клиент — Здравствуйте сколько стоит полная шумка Toyota RAV4?
Ему отвечают — Здравствуйте, 50 000 рублей
Клиент отвечает — Спасибо или вообще игнорит.

Как вы думаете, будут покупать при таком общении? Я вам скажу, что нет.
В крайнем случае получится очень низкая конверсия из обращения в продажу.

Чтобы такого не было стоит обратить внимание на следующее:

1. Скорость ответа
Старайтесь отвечать как можно быстрей, не дольше 5-10 минут. Чем дольше человек ждет ответа тем хуже. Скачайте приложение VK admin, чтобы получать уведомления о входящих сообщениях или подключите чат-бота, чтобы клиент получал быстрый ответ на сообщение.

2. Огромное сообщение
Не пишите огромное полотно из 100500 символов, клиент не захочет это читать. Лучше напишите небольшое сообщения / открытый вопрос, который подразумевает развернутый ответ клиента (НЕ да/нет)

3. Цена
Не лупите сразу «голую» цену. Донесите ценность вашего предложения, почему клиенту стоит приехать именно к вам. Проработайте возможные страхи и возражения клиента. «Дорого» — не конец диалога а стимул предложить другой вариант.

4. Первый шаг
Не продавайте сходу, задавайте вопросы, разговорите клиента, пусть расскажет вам о своих «болях» или «хотелках» Если чек большой закрывайте на простой первый шаг — созвониться или приехать в вашу мастерскую. После чего при личной встрече совершите продажу, т.к живой контакт вызывает большее доверия.

5. Дожимайте
Если человек перестал отвечать на ваши сообщения попробуйте через пару часов написать ему вопрос или просто окликнуть по имени. Можете прямо спросить, что не устроило, и возможно, он расскажет вам о своих возражениях, с которыми далее можно работать.

Всегда старайтесь вести правильный диалог чтобы повышать конверсию в продажу. Иначе ваш труд по привлечению клиента (или труд специалиста, который этим занимается), а также ваши средства вложенные в рекламу имеют все шансы быть потраченными впустую.

Вот вам шпаргалка как облегчить рутинные сообщения:
Для этого нам необходимо создать шаблоны. Зайдите в сообщения вашего сообщества и откройте диалог, например с собой и следуйте инструкции:

Внедряйте !

Давайте закрепим что нужно для получения хорошего результата:

1. Оформленное сообщество с вашими работами, отзывами и полезными статьями.

2. Правильное рекламное объявление и точную настройку на целевую аудиторию.

3. Грамотная обработка входящих обращений.

Соцсети — отличный инструмент для работы с клиентами. Вы можете собрать вокруг себя лояльную аудиторию, которая будет стабильно обращаться к вам и рекомендовать вас друзьям и знакомым. Действуйте!

Если возникнут какие-то вопросы пишите мне в личку — vk.com/aleksandr_nurullin

Также присоединяйтесь в мою группу, где я делюсь полезной информацией — vk.com/smm_cactus