Кейс: продвижение проката квадроциклов

Я — Макс, с 2017 года занимаюсь продвижением бизнеса в социальных сетях и с первым моим заказчиком мы работаем до сих пор (правда!). Сейчас у меня небольшая команда, продвигаем: автоаксессуары, ювелирную сеть, тату-студии, агентство недвижимости и доставки еды. Этот кейс про продвижение проката квадроциклов.

О проекте

В начале сентября по рекомендации ко мне обратилась Анна — они с мужем открыли в марте 2019-го прокат квадроциклов «Kvadro-Zona»

Что было:

1165 подписчиков и 93 сообщения за все время существования группы, хаотичный контент, отсутствие оформления.

Тем не менее, стоит отдать должное — пусть и немного, но продажи были. Анна вполне неплохо для владельца бизнеса раскачивала группу своими силами.

Важное уточнение — прокат находился на окраине небольшого города Орехово-Зуево (120.000 населения). Позже пришлось переехать еще дальше от города в д. Киржач, которая находится на границе Московской и Владимирской областях.

Какие стояли задачи?

Работать мы начали в сентябре и впереди надвигался сезонный спад продаж.

Поэтому основная задача от заказчика: не сидеть зимой без работы и начиная с 3 месяца окупать затраты на продвижение.

Продвижение проката квадроциклов усложнялось тем, что…

— небольшой бюджет на рекламу и работу. Бизнес совсем молодой, каждый рубль на счету

— не составить четкий портрет Целевой Аудитории. Приезжали парами, семьями, друзьями, по одиночке и все они с поводом и без.

— наши клиенты — люди, проживающие в радиусе 20 км от базы. Дальше просто не поедут (хотя бывали единичные случаи). Таких по рекламному кабинету 170.000.

— наши конкуренты — все досуговые заведения. Людям привычнее было поиграть в боулинг, сходить в кино и тд. Тем более зимой.

О! Подумал я в этот момент, как раз с косвенных конкурентов и стоит начать рекламу. Но не тут то было — групп мало, а активности там еще меньше.

Как будем продвигать прокат квадроциклов?

Несмотря на все сложности — проект показался мне интересным. После нескольких разговоров по телефону с Анной стало ясно — у «Квадро-Зоны» большие перспективы и амбициозные владельцы.

План работ:

— подготовить группу к приему трафика (дизайн, приложения, описание товаров и т.д)
— разработать контент-стратегию и приступить к реализации
— провести тестовую Рекламную Кампанию

Дизайн

После долгого обсуждения и внушительного количества правок остановились на таких вариантах:

Обложка ПК

Посты

Сторис

Контент

Как обычно это и бывает — начал с анализа контента конкурентов. Но и тут зацепиться было не за что. Думаю, что это только пошло нам на пользу.

Самым верным решение было черпать идея для всей контентной стратегии у владельцев бизнеса и клиентов, а точнее из их отзывов и вопросов в переписках.

Вот на что мы опирались:

Все честно и без скрытых платежей. Действительно, в отличии от многих других прокатов — у нас все входило в стоимость. Об этом мы часто и рассказываем клиентам.

Прокат квадроциклов — интересный, очень эмоциональный и запоминающийся вид отдыха. Тем самым стараемся переключить людей на другой, непривычный для них досуг.

Правила проката, техника и другие организационные моменты

Это ключевые темы, но есть и много других

Просто несколько фоточек с проката

Рекламная кампания

Холодному трафику продать очень сложно. Поэтому наша задача просто привлечь в группу, чтобы в дальнейшем продать контентом.

На этапе тестов выявили наиболее дешевые по подпискам сегменты и рабочие креативы. Далее работали с кроссировкой и дожимом.

Половина бюджета каждый месяц уходит на продвижение постов по подписчикам и тем, кто позитивно взаимодействовал с рекламой

По части таргета тут не было каких-то сложных схем, удивительных инсайтов и так далее. Привлекай — прогревай — продавай. Напомню еще раз: по рекламному кабинету нашей потенциальной аудитории 170.000, так что особо не разгуляешься.

Продвижение проката квадроциклов. Результаты

Потрачено с сентября по июль: 62 268 рублей
Новых подписчиков: 2108
Цена подписки: 29, 5 рублей.

Обращаю внимание еще раз: половина бюджета приходится на продвижение постов

Заявок в сообщения сообщества: 473
Цена заявки: 131 рубль

Причем со слов заказчика же — много поступает звонков на телефон. В сообществе стоит кнопка «Позвонить». Нажатий на эту кнопку за время работы — 233

Данные по выручке написать не могу, но кое-чем поделюсь:

Общая выручка в июне 2020 года больше в 3 раза, чем в сентябре 2019-го.
Выручка с ВК больше в 7 раз

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Интересный рост, да? Вот 4 ключевых фактора успеха на мой взгляд:

1. Тесное взаимодействия двух сторон. Заказчик очень правильным образом вовлечен в проект. Не говорит что делать специалисту, а наоборот прислушивается и спрашивает совета. Но при этом конструктивная критика тоже есть.

2. Инстаграм* вошел в чат. С середины ноября мы начали им больше заниматься. Сначала кросспостинг постов в ленту. Постепенно добавляли вовлечение в сторис. Анна занималась еще посевами в городских профилях. Постепенно повышали бюджет на таргет и результат превзошел все ожидания: сейчас инстаграм* обходит ВК по выручке.

3. Классный продукт. И это действительно важно. Прокат рекомендуют и приезжают снова и снова.

4. И опять я про владельцев бизнеса — они действительно крутые! Считаю справедливым написать об этом, такой рост выручки не исключительно моя заслуга. Нужен фотоаппарат для качественных фоток? Окей, купим. Нужны видео с экшн-камеры? Сделаем! Таков их подход и он точно дает результат.

Автор: Максим Орехов

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России