Как быстро понять, чего хочет ЦА

Всем привет! Ниже пойдет речь о том, как без особых усилий и нескольких часов чтения отзывов, понять, чего хочет ЦА проекта.

Без изучения болей, потребностей и желаний целевой аудитории проекта не получится ни составить контент-план, ни создать рекламные креативы. Да вообще мало что хорошего выйдет.

Для этого есть разные способы, сложнее, проще, быстрее.

Как спарсить отзывы в Таргет Хантер и понять, чего хочет ЦА

Хочу рассказать тебе быстрый и эффективный способ познакомиться с целевой аудиторией и понять, на что она обращает внимание, пользуясь услугами или покупая товары.

Что для этого надо:

1. Сам проект, конечно. Например — АВТОСЕРВИС.

2. Далее используем инструмент «Поиск — сообщества — ключевая фраза»

3. Так мы собираем конкурентов для изучения.
Обратите внимание на общее количество участников в сообществе.
В коммерческих сообществах их будет в разы меньше чем в развлекательных.

Подборка мастер-классов от топовых экспертов рынка, которая полезна всем, кто продвигает сообщество, есть по ссылке.

4. Далее тебе понадобится инструмент «Сбор — обсуждения»

Обрати внимание на авторов сообщений, тебе нужны только «Пользователи».

Также не забудь указать период, за который собираются отзывы.
Если отзывов в итоге собирается мало, увеличь период.

5. Следующий шаг — выгрузить полученные данные в Excel и скопировать сами отзывы.

6. Вот мы и подошли к последнему пункту.

«Анализ — семантика — любой текст»
В настройках инструмента можно задать дополнительные параметры. Копируй отзывы из Excel и вставляй, как показано на скриношоте ниже.

Этот инструмент покажет самые повторяющиеся слова/словосочетания в тексте. В нашем случае в отзывах.

Перебирая самые распространенные слова, можно найти то, на что стоит обратить внимание.

Я выделил следующие слова:
«Быстро, качественно, цены, время, оперативно, позвонил, в наличии, кофе, вежливые»

Что из этого можно вынести? Клиентов автосервиса хотят качественные услуги по приемлемым ценам, быстрое выполнение работ. Желают обратной связи и вежливых рабочих и сервиса.

Конечно, в идеале читать отзывы полностью, но если нет на это времени и нужен, например, быстрый запуск, то можете использовать подобный вариант.

Спасибо за прочтение. Буду рад видеть тебя тут — Kozlenkov l SMM для бизнеса

Автор: Валерий Козленков