Фишки Яндекс Бизнеса: как создать карточку и запустить рекламу

Как быстро, эффективно и максимально качественно заполнять рекламные материалы в Яндекс Бизнесе? Как работает реклама в Яндекс Бизнесе и как вывести карточку в топ платно и бесплатно? Собрали конспект из эфира закрытого клуба таргетологов «Точки доступа» от эксперта Валерии Кудряшовой. 

Яндекс Бизнес — это сервис для предпринимателей, который помогает компании появиться в Яндекс Картах и поиске и запустить рекламу в интернете. Его не нужно устанавливать на носитель, всё работает через облако.

Реклама в Яндекс Бизнесе подходит для тех организаций, у которых есть офлайн-точки: магазины, офисы продаж и т. д. Конечно, можно создать и онлайн-точку, но по эффективности её продвижение будет сильно проигрывать. 

Чтобы пользователи могли вас находить, нужно добавить информацию о компании в Яндекс Бизнес. Это бесплатно: впишите сюда вид деятельности, услуги и товары, добавьте фото.

Если хотите привлекать больше клиентов, подключите рекламу — такой инструмент доступен для автоматического запуска. 

Как создать карточку в Яндекс Бизнесе

Точку на Яндекс Картах можно создать за пару минут. Для этого нужно подготовить фото организации, товаров, интерьера и т. д.

Затем зайдите в Яндекс Бизнес, зарегистрируйтесь, и вы попадёте на платформу работы с карточками.

Чтобы добавить карточку в выбранном кабинете, нажмите «Добавить организацию» и введите название компании.

Дальше нужно будет указать, чем она занимается.

Сервис спросит, есть ли у вас офлайн-точка.

Введите адрес своего бизнеса.

И номер телефона.

После этого вам поступит звонок для подтверждения.

Подтверждённая организация появится в списке ваших организаций в личном кабинете.

Процесс модерации новой организации может занимать до недели. 

Если вы нажмёте на компанию, то попадёте в блок редактирования.

Здесь можно редактировать данные, фото и видео, добавлять и редактировать товары и услуги, создавать публикации — новости компании, модерировать отзывы, размещать промоматериалы.

Сервис даёт возможность анализировать, на какой позиции вы находитесь по сравнению с конкурентами.

Важно: даже если у вас включена реклама с максимальным бюджетом, вы можете уступать другим компаниям, потому что у них будет больше отзывов и оценок. Эти компании могут не включать рекламу. Например, если у вас 100 отзывов, а у них — 1 000, то они будут выше вас в поиске.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.

Выход в топ зависит от нескольких характеристик: наличие оценок, количество отзывов, рекламная подписка. Никогда нельзя гарантировать первое место размещения, если вы подключили рекламу. Это зависит не от таргетолога. Большую роль играет качество отзывов, их частота, ваши ответы на них. 

Самые удачные ниши для продвижения в Яндекс Бизнесе: спортивные и детские секции, взрослые секции, салоны красоты, магазины женской одежды, турагентства. 

Учитывайте, что нельзя просто подключить рекламную подписку, но забить на рекламные материалы и оформление карточки внутри. 

Ошибка — думать, что «сейчас запущу рекламу и у меня всё полетит». 

Не будет такого, что Яндекс всё сделает сам и автоматически. После оплаты нужно, чтобы приступили к работе люди, которые умеют настраивать рекламную подписку.

Что сделать, чтобы карточка в Яндекс Бизнесе работала

Посмотрим на несколько примеров. 

Перед вами — две карточки без рекламной подписки. Это салон красоты и студия балета для детей. 

Однако нигде в них нет даже пометки о том, что информация в карточке достоверная. Как будто за карточкой никто не следит.

А вот ещё две карточки. У стоматологии есть зелёная метка. Это значит, что здесь подключена реклама. Однако даже визуально можно понять, что карточка с рекламой не оформлена.

В карточке фитнес-клуба «Стимул» есть блок с историями, о месте, с товарами и услугами.

Если за актуальностью информации следят, то рядом с названием компании будет синяя метка. Нужно стремиться получить именно синюю галочку. 

Блок «О месте» появляется от GPT Яндекса автоматически на основании отзывов клиентов. Обычно он есть во всех фитнес-клубах, ресторанах. 

Вашему вниманию — следующие карточки.

В них есть и информация о месте, и реклама. А ещё — активные зелёные кнопки. Они подключаются только при наличии платной подписки. В бесплатной версии такие кнопки есть только в салонах красоты, если настроена онлайн-запись.

Какие возможности у платного и бесплатного размещения в Яндекс Бизнесе

При бесплатном размещении есть большой минус: пользователи при просмотре будут видеть блок «Похожие места» — ваших конкурентов.

В приоритетном размещении больше действий, больше целевой аудитории видит карточку.

Реклама в Яндекс Бизнесе есть в нескольких форматах. 

Порог входа в рекламную подписку зависит от ниши, города. Минимальная сумма — 3 000 рублей в месяц. 

Реклама бьёт по ключевым запросам пользователей. Например, если вы когда-то искали запрос «плавание для детей» в телефоне или Яндекс Браузере, то реклама будет вас преследовать ещё очень долго.

Вы можете выбрать разные места показа рекламы. Например, только Яндекс Карты. Либо Карты + РСЯ. 

Какие возможности даёт платформа Яндекс Бизнес?

• Организацию можно найти в навигаторе и на картах
• Можно принимать заявки без сайта
• Есть встроенная бесплатная CRM-система
• Визуальное выделение среди конкурентов — специальной меткой или логотипом бизнеса
• Реклама идёт на всех площадках Яндекса, среди которых небольшие локальные форумы, крупные новостные сайты, Авито и почтовые клиенты
• Можно организовать онлайн-запись
• Нужен минимальный рекламный бюджет
• Можно рекламировать сайт бизнеса, организацию с адресом, соцсети. Но рекламу нельзя настроить по всей России: она будет привязана к конкретному месту
• Алгоритм подбирает потенциальную аудиторию, основываясь на запросах о поиске похожих организаций от пользователей, которые живут или работают поблизости. Например, если человек искал парикмахерскую по низким ценам, то он будет потенциальным клиентом ещё нескольких парикмахерских в экономсегменте. Алгоритм показывает рекламу максимально похожим на текущих клиентов, с такими же интересами и поведенческими характеристиками

Рекламу запускайте только после того, как будет подготовлена карточка организации.

Что обязательно к заполнению в карточке организации

Есть принципиальные, жизненно важные блоки в карточке, которые влияют на её эффективность и эффективность рекламных материалов. 

• Оказавшись в карточке организации, начните с раздела «О компании» — «Данные»

Проверьте актуальное время работы, контакты, соцсети, сайт.

• Заполните блок «Особенности и реквизиты» — расскажите, есть ли парковка, доступно ли место для инвалидов
• Следующий блок — фото и видео

Сейчас здесь можно увидеть количество просмотров за разные периоды времени. Так вы видите самые эффективные свои ролики. 

В каждом блоке нужно минимум от 3 до 5 фото. Чем больше качественных фото — тем лучше. 

Вы можете изменить порядок фото и видео, передвигая их вручную или удаляя.

• Самый важный блок далее — это «Товары и услуги»

Обычно люди заполняют здесь стоимость и краткое описание.

Чтобы карточка работала эффективно, помимо описания, сюда нужно добавить ключевые фразы, на которые хотите ориентироваться, которые отражают суть вашего бизнеса.

Чем больше раз вы пропишете ключевые слова, тем выше вероятность, что товар будет отображаться при поиске. 

Учитывайте, что короткое описание товара видно всем. Длинное — никому, кроме вас. Вставляйте туда все ключевые слова.

• Ключевые слова нужны в каждом товаре

Если товаров много, например 1 000, то можно загрузить их файлом.

Есть ещё несколько полей, куда надо обязательно добавлять ключевые слова, чтобы карточка попала в топ. Это раздел «Публикации», ответы на отзывы и рекламные материалы.

Чем больше раз вы упомянете, что у вас «теннисный клуб», «большой теннис» и т. д., тем выше результативность.

• В раздел «Публикации» новости оптимально добавлять несколько раз в месяц. Каждый день этого делать не нужно
• Раздел «Ответы на отзывы» — также место, где не нужно ограничиваться ответом «спасибо за отзыв». Используйте в ответе ключевые слова 

Старайтесь писать разные ответы, чтобы они не повторялись.

Есть виды деятельности, которые запрещены в рекламе Яндекса без наличия специальных подтверждающих документов. Например, студии массажа, эпиляции, аппаратной коррекции фигуры. Здесь нужна лицензия. Эти карточки выезжают именно за счёт отзывов и ключевых слов.

Что ещё важно?

Перейдём в карточку организации.

Блок «Истории» — для того чтобы добавить важную информацию об организации. Они не исчезают через 24 часа, а находятся в карточке, пока вы их не удалите вручную.

Внизу каждой истории есть активная кнопка «Записаться». 

Добавляются истории в браузерной версии. Проверьте, что вы правильно залогинены.

И добавляйте в истории акции и предложения. 

Если у организации несколько филиалов

Все филиалы можно связать в одну сеть. Она всегда будет выше в топе выдачи. 

Удобство в том, что если вам будет нужно обновить товары или услуги, то это получится сделать одним действием сразу во всей сети.

Создавайте сеть филиалов, если их у вас больше 2–3.

Для этого перейдите в карточку точки и воспользуйтесь кнопкой «Поддержка». 

Отправьте туда запрос «Создать филиальную сеть». 

Вам дадут ссылку на справку. В «Справке» будет больше информации о том, что нужно делать.

На этой же странице есть возможность подать заявку на филиальную сеть.

Заполните все данные и напишите адрес каждой точки. Ориентировочно через неделю вам создадут сеть.

Любая информация, которую вы изменяете в карточке, может подтягиваться 2–3 дня — это нормально. 

Реклама в Яндекс Картах

Для рекламы можно использовать интерфейс Яндекс Бизнеса. Валерия Кудряшова наблюдает здесь лучшие результаты.

То, что создаёт сам Яндекс автоматически, вряд ли вас порадует. Согласитесь, 7 целевых действий за 11 тысяч — не самый хороший показатель.

Почему так произошло?

Яндекс создал два объявления (а хотелось бы 20), одну акцию и подобрал рандомную витрину.

Однако главной задачей рекламы было продвижение зарубежного туризма, а не российских туров.

В общем, недочётов много.

Поэтому попробовали запустить свою рекламную подписку. Она дала 1 000 целевых действий за 82 рубля.

Целевым действием Яндекс считает построение маршрута, переход на сайт, клики по телефону, просмотры акций и т. д. 

В рекламных материалах видно, что появилась заполненная Яндексом анкета компании. 

В блоке «Товары и услуги» включены все, которые сейчас актуальны клиенту.

В блоке «Свои объявления» Валерия создала их максимальное количество. Здесь важно ориентироваться на ключевые запросы клиентов. 

Одновременно с этим включены рекламные акции, настроена кнопка действия на переход в телеграм-канал (можно настроить здесь любую кнопку).

Максимальное заполнение рекламных материалов гарантированно даёт вам нормальную стоимость целевого действия.

Нужно понимать, что нецелевые звонки всё равно будут. Например, как только вы настроите рекламу, вам будут звонить представители рекламных компаний и предлагать что-то добавить или улучшить. 

Теперь посмотрим статистику по рекламе магазина одежды.

Реклама идёт на внутренний лендинг Яндекса, который создаётся автоматически при регистрации в Яндекс Бизнесе. 

В рекламу здесь идут товары из магазина.

В объявлениях использованы ключевые слова, собранные из Яндекс Вордстата.

Можно создавать эти объявления вручную или часть работы доверить ИИ. Например, создать с его помощью фото или текст.

Чтобы воспользоваться им, нажмите кнопку «Сгенерировать».

Он предложит свой вариант рекламы.

Единственный минус в Яндекс Бизнесе — нельзя узнать, какое конкретно объявление принесло хороший результат.

Доступна только общая статистика.

Через поддержку можно запросить развёрнутую статистику по дням.

Как создать рекламу

Чтобы создать рекламу, перейдите в блок «Реклама» и нажмите «Создать новую».

Дальше нужно будет выбрать, куда вести трафик.

Если никаких соцсетей у вас нет, укажите это — и Яндекс сам создаст лендинг.

Дальше нужно будет заполнить данные о компании, прописать регион для рекламы, сделать максимально подробное описание организации. 

После этого вы попадёте в окно рекламной подписки.

Обратите внимание, что оплатить рекламную подписку можно минимум на 90 дней. 

Первые две недели алгоритм будет настраиваться, проходить оптимизацию и отображать статистику частично. Показатели можно анализировать минимум через две недели.

Валерия никогда не ставит минимальный бюджет, а выбирает средний или максимальный. За первые три месяца можно понять, как работает подписка, какова стоимость целевых действий. Если что-то не нравится, то неиспользованные деньги можно направить в другой канал трафика.

В первый месяц вам будут звонить сотрудники Яндекса и предлагать увеличить бюджет, чтобы получить суперрезультат. Делать этого не нужно, чтобы не началось переобучение рекламной кампании. 

Увеличивать бюджет лучше только по истечении первых трёх месяцев. 

Если вы понимаете, что цифры совсем плохие и никак не получается улучшить результат, то можно вернуть деньги за неиспользованный период, обратившись в поддержку. 

Если вы хотите подключить брендированную рекламу, когда на карте виден ваш логотип, то это нужно делать через поддержку Яндекса. 

Для рекламы обязательно заполните анкету компании. Отвечайте на все вопросы.

Дальше создавайте 20 объявлений на основании ключевых запросов своих клиентов. 

Перейдите в раздел «Реклама в Картах» и заполните акции, кнопку действия и витрину. 

Оплачивайте рекламную подписку только после того, как заполнили все блоки. 

Вы можете подключить подменный номер для связи, но учитывайте, что тот, кто звонит, будет слышать сначала объявление о том, что с ним говорит Яндекс. 

Яндекс маркирует всю рекламу самостоятельно.

В больших городах можно менять географию показов и делать показы по районам.

Как заработать таргетологу

Минимально создание карточки стоит 10 000 рублей. У владельцев крупных каналов это может стоить 50–60 тысяч. После этого можно предлагать дальнейшее сопровождение карточки (отслеживание рекламной кампании, отзывы и т. д.) за отдельную плату. Можно зарабатывать и на консультациях по Яндекс Бизнесу — 15 000 рублей за одну.