Чек-лист: что проверить перед отправкой email-рассылки

Советы от email-маркетолога Арины Бедрик, что проверить перед отправкой email-рассылки.

Страшилка из жизни email-маркетолога

«Ссылка ведёт не туда, можно же было проверить», — написал мне босс через минуту после того, как письмо на 50 тыс. человек с анонсом курса разлетелось по адресатам.

Бросилась смотреть — и правда. По ссылке возникает не форма оплаты, а какая-то анкета. Особенно обидно, потому что я прокликиваю все кнопки по 5 раз перед отправкой, и всё было на месте, всё работало. Что случилось? Нужно выяснить. 

А произошло вот что. В письмах есть кнопки. В кнопках есть ссылки, по которым переходит читатель, чтобы посмотреть статью или купить продукт. За полчаса до отправки рассылки отдел продаж решает что-то поправить в сервисе, где происходит покупка, и по старой ссылке в итоге оказывается длинная анкета, а не форма оплаты. 

Обнаружив, что пошло не так, я звоню руководителю отдела продаж и прошу вернуть всё как было. Параллельно успокаиваю начальника, что наше письмо открыло пока только 100 человек и ещё никто не перешёл по ссылке. Успеваем поправить. 

Эта история, которая закончилась хорошо. Но далеко не все косяки можно поправить в рассылке после того, как вы нажали кнопку «Отправить». 

Вот чек-лист, что стоит проверить перед отправкой почтовой рассылки, чтобы потом не седеть прежде времени и не отправлять по базе письмо: «Извините, мы всё напутали. Вот актуальная информация».

Что проверить перед отправкой email-рассылки

1. Ссылки

Как вы уже поняли, смотрим ВСЕ ССЫЛКИ. Перепутать ссылку хуже, чем отправить своего парня встречать вас с самолёта не в тот аэропорт. Парень, может, в конце концов и доберётся в нужное место на крыльях любви, а клиент закроет неправильную страницу и забудет.

2. UTM-метки

Если вы хотите, чтобы ваше руководство знало, что несколько сотен продаж принесли именно вы, у ссылок должны быть UTM-метки — специальные теги после адреса сайта, обозначающие источник перехода, аудиторию, рекламную кампанию. Существуют сервисы, которые автоматически генерируют UTM-метки, например Tilda и Callibri. Вам нужно лишь добавить в каждое поле необходимые значения. В Tilda рядом с каждым полем есть значок со знаком вопроса, при нажатии на который с примерами поясняют значение параметра.

3. Тема письма

Вдруг вы ненароком оставите заголовок из прошлой рассылки или же соберётесь придумать тему позже и на время поставите в это поле «Купи слона». 

Мой друг мне рассказывал, как в 90-е выпустил большим тиражом газету, где под фотографией видного политика вместо Ф. И. О. с комментарием стояла подпись «Портретик Иванович».

4. Прехедер письма

Это начальные строки письма, которые видят получатели до того, как его открыли. Здесь тоже хорошо бы проверить, не осталось ли артефакта с прошлого письма. Ну и посмотреть, как сочетаются между собой тема и прехедер.

5. Название файлов-изображений

Если у вашего подписчика email-рассылки окажется не очень быстрый интернет, вместо картинок он увидит название файла. Когда вы, будучи в плохом настроении, фото гендиректора на компьютере сохранили как posholnafig.jpg и в том же виде загрузили в письмо, это могут заметить. Немного неловко, согласитесь.

6. От чьего имени рассылка

В отправителях указан Дмитрий Румянцев, а текст начинается с фразы «Приветствую! На связи Наташа!» Что-то тут не сходится…

7. Кому вы отправляете

Если у вас несколько баз подписчиков с разными интересами, проверьте, не уйдёт ли сейчас ваша почтовая рассылка с обзором хинкальных по аудитории убеждённых веганов. С большой вероятностью вас просто добавят в спам. 

8. «Подвал» рассылки

Убедитесь, что в конце письма указаны ваш копирайт, текущий год и кнопка «Отписаться». Это как иметь гигиенический набор в путешествии.

Никто из нас не робот и не искусственный интеллект, поэтому даже если вы прошлись по всем пунктам, перечитали текст 10 раз и нажали на все кнопки, покажите на всякий случай письмо кому-то из коллег. А то вдруг в неожиданном месте email-рассылки всплывёт очередной «Портретик Иванович» 😉