6 трендов в email-маркетинге в 2025 году: что работает, а что пора отправить в спам

Жив ли email? Как сейчас работать с рассылками? Разбираем тренды email-маркетинга 2025 года.

Автор: Стася Шер, руководитель контент-студии 4Х

Email-маркетинг хоронят примерно все 15 лет, что я работаю с контентом в целом и с рассылками в частности. Одно время электронную почту «побеждали» соцсети, потом мессенджеры, но статистика говорит только одно: email-маркетинг жив и чувствует себя отлично!

Немного статистики:

• 75% покупателей считают email идеальным способом коммуникации с брендами
• 95% маркетологов сообщают, что их email-маркетинг эффективен и они достигают своих бизнес-целей.

Конечно, если рассылать унылые письма без души, то клиенты быстро нажмут «Отписаться» и ваша рассылка умрёт. В 2025 году эксперты разных стран выделяют несколько ключевых трендов email-маркетинга, которые особенно актуальны для ниш онлайн-образования и инфобизнеса.

1. Персонализация 2.0: одного «Привет, [Имя]» уже мало!

Когда-то давно, в 2010-х, персонализация включала единственную рекомендацию: вставьте имя подписчика в тему письма, в тело письма и удивите всех, какие вы клиентоориентированные 🙂 Но даже вставка имени не всегда работает так, как нужно: люди часто опечатываются или пишут всякие «Властелин» или «Красотка» вместо имени, а потом обижаются, что их так странно называют в рассылке 🙂 А ещё в некоторых проектах меняют сокращённые имена на полные — так я в одной рассылке стала Станиславой вместо Стаси. Тоже, знаете, такое себе.

Сегодня этого в любом случае мало.

Современный тренд на персонализацию включает в себя AI-анализ и продвинутую сегментацию — так вы можете подстраивать контент под поведение, интересы и даже текущее настроение подписчиков. Чем больше данных у вас есть, тем больше шансов, что письмо не только откроют, но и дочитают. Снова цифра из статистики: 81% потребителей предпочитают бренды с персонализированным подходом.

Например, можно отправить рекомендации по дополнительным занятиям на основе прогресса подписчиков: «Вы прошли 90% курса по Python! Давайте закрепим знания на практическом интенсиве, прежде чем переходить к продвинутому курсу». Продвинутый курс тоже можно прорекламировать в этой рассылке, ведь человек, очевидно, заинтересован в этой теме. 

2. Интерактивный контент: нажми, покрути, получи приз!

Люди устали от скучных текстов. В 2025 году интерактивные элементы в email — это не просто хорошо бы добавить, а must have. Квизы, анимированные кнопки, карусели товаров и мини-игры прямо в письме — всё это делает рассылку не только полезной, но и реально увлекательной.

Онлайн-школы могут провести опросы, устроить голосование, чтобы сделать обучающий продукт, соответствующий интересам подписчиков, или предложить курс, который подходит по уровню конкретному человеку.

Мне всегда нравились такие тесты в языковых проектах — новички точно не потянут сложную грамматику, а люди со средним уровнем заскучают на простых темах и бросят заниматься. Хорошие механики обязательно стоит заимствовать: интересную рассылку будут ждать и открывать, а значит, лояльность аудитории будет только расти. А это уже прямой рост продаж с этого канала коммуникации.

3. Минимализм и текстовые письма: когда «меньше» — «лучше»

Парадокс: чем проще письмо, тем выше вовлечённость. Бренды всё чаще отходят от перегруженного дизайна и отправляют письма, похожие на обычные сообщения от друзей.

Если твой email выглядит как личное письмо, шанс, что его прочитают, резко возрастает.

Всё потому, что перегруженные дизайнерскими придумками письма больше всего похожи на рекламные буклеты: яркие красочные фото продуктов или обложки курсов, баннеры, кричащие о скидках.

Сама я такие письма давно не читаю, если не жду скидку на конкретный товар. А вот личное письмо от основателя онлайн-школы — прочту с удовольствием. И моя лояльность точно вырастет, потому что такое общение воспринимается более близким.

Когда я сама работала в онлайн-школе, мы даже запустили контент-рассылку, чтобы поболтать с подписчиками, и обсуждали самые разные темы вроде отпуска, фильма для выходных и т. д. И знаете что? Подняли таким способом продажи: люди покупают у людей, а тут вот они мы, такие же обычные человеки, как наши читатели.

Ваши письма могут быть от имени руководителя, ключевых сотрудников или даже просто от редактора рассылки, в любом случае это гораздо интереснее безликих писем.

4. Омниканальность: email больше не одиночка

Помните, что имейл-рассылки умирают, потому что их убивают то соцсети, то мессенджеры? Они, конечно, никого не убивают, но email больше не существует в вакууме. Он должен работать в связке с этими самыми мессенджерами, push-уведомлениями и социальными сетями. Единая система коммуникации, где email — это часть большого пазла, — вот что действительно приносит результат.

Вариант того, как можно объединить каналы: после просмотра вебинара подписчик получает письмо с кейсами и ссылкой на продажник и попадает в закрытый телеграм-чат с бонусами и контентом.

5. Брендовые email-комьюнити: письма, которые ждут

Если рассылка работает по принципу впарить и забыть, то, конечно, она будет медленно умирать, в мире и без таких имейлов слишком много рекламы.

В 2025 году лучше работают созданные брендом сообщества — клубы по интересам, где люди получают эксклюзивный контент, делятся мнениями и чувствуют себя частью чего-то большего. И такой клуб вполне может коммуницировать с помощью email-рассылки, только контент должен быть действительно ценным.

6. Контент от пользователей в email-рассылках: отзывы, кейсы, вовлечённость

Люди доверяют людям, а не брендам. Использование UGC (user generated content, контента, созданного пользователями) — это идеальный инструмент повышения доверия. Вдохновить других, показывая отзывы и публикации своих учеников, рассказывая реальные истории успеха, проще простого. Кстати, в нашем телеграм-канале есть серия постов про UGC с примерами, какой ещё контент можно использовать в контент-продвижении, забегайте посмотреть! 

Добавьте в рассылку отзывы о курсе, рассказ про достижения и прогресс других обучающихся: «Посмотри, как Мария за три месяца изучила UX-дизайн и уже работает в топовой компании!»

И конечно, предложите подписчикам поделиться своими успехами, обещая лучшие истории включить в следующее письмо. Это приятно, добавит вовлечённости в коммуникацию с аудиторией и повысит лояльность.

Мы давно используем это в письмах, например в рассылке проекта по эмиграции собирали истории и советы переехавших — и это очень оживило продающий контент и сблизило с аудиторией. Посмотрите, как классно получилось 🙂

Email-маркетинг в 2025 году — это не про спам и унылые промо. Это про персональный подход, увлекательный контент и искреннюю связь с подписчиками. Включайте креатив, общайтесь со своей аудиторией, тестируйте новое и не забывайте: если рассылка не вызывает эмоций, она мертва и ей самое место в спаме.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.